企業知識管理的案例精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇企業知識管理的案例，期待它們能激發您的靈感。

篇1

企業檔案管理知識管理

一、何為知識管理

知識管理是管理科學更深一個層次的理念及思想的延伸，知識管理的發展主要是依靠人們的知識資源的高度重視和深入了解。一般情況下大眾把知識管理范圍劃分為兩種：第一是隱性知識，第二是顯性知識。顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即人們可以通過人際交流、書籍、期刊雜志、軟件和數據庫等方式獲取，能表明其含義的。在行動中所蘊含的未被表述的知識，稱為隱性知識。知識管理是指組織的管理者通過對組織內外部的顯性知識和隱性知識的獲取、存儲、傳遞和應用活動進行管理和利用，以達到提高組織創造價值的能力。

知識管理其實是一種管理理念，它必須與實際的企業管理相結合才用其生命力。筆者認為，相對于企業而言，知識管理是指企業以信息化的手段來管理企業的各類智力資本，使之與企業其他資本相結合，為企業各項業務發展服務，推動企業整體向前發展。

二、知識管理與檔案管理的關系

檔案記錄著人類在歷史社會活動中的全過程的事實、數據、知識、經驗、教訓等，是知識的一種表現形態，具有存儲信息的知識功能。檔案管理是通過對檔案的收集、整理、管理、開發利用，實現檔案留存歷史，服務當下的價值。通過檔案信息資源的開發利用，是有效傳遞顯性知識和隱性知識的有效途徑。

檔案管理與知識管理的關系，有學者認為，知識管理是現代檔案管理工作的新階段，也有人認為知識管理是檔案開發利用階段的一個組成部分，筆者認為知識管理是檔案管理新的發展方向，是組織檔案開發利用的一次升華。對于檔案來說大致經歷了以下兩次革命，第一次為法國大革命時期頒布的《穡月七日檔案法令》，標志著檔案由封閉走向開放，素有“檔案人權宣言”之稱；檔案的第是基于信息技術革命，帶來的檔案管理手段的進步，解放了檔案工作人員，有計算機和軟件代替了原來繁雜的人工操作。筆者認為檔案管理的第三次革命，將是以知識管理為發展方向的檔案管理變革，知識管理將喚醒沉睡的海量檔案信息資源，將帶來社會、組織對檔案的極大重視。

或者我們可以這樣認為，知識管理是工作的手段，檔案管理是工作的內容，而檔案是企業的資本、資源，通過知識管理的方式來管理企業的檔案資源并配置優化。

三、企業檔案知識管理的開展需要哪些基礎工作

可以說，到目前為止，知識管理還是一個概念化的管理理念，在檔案管理中應用知識管理的模式更是一個創新大膽的嘗試。因為建立一種新的管理模式就意味著對舊的管理模式及其組織結構的否定。知識管理之于舊的管理體系，是推到重建，還是逐步優化，并沒有絕對的對錯之分。企業的檔案管理在向知識管理過渡中，應根據實際情況，實事求是，量力而行。

企業檔案管理要發展成知識管理，需要做好以下幾個方面：

第一，企業檔案知識管理要建立在檔案信息化高度發達的基礎上。可以說檔案信息化是檔案知識管理的基礎。檔案知識管理要建立在海量的檔案信息資源的可獲取、可挖掘、可傳播、可理解的基礎上，在傳統紙質檔案的基礎上開展檔案知識管理，效率低、質量差。對傳統的紙質檔案進行數字化加工，開發檔案系統與其他各業務系統接口，收集電子文件，通過數據挖掘技術和大數據技術，開展數據集成、數據存儲、數據分析、語義處理與可視化數據挖掘問題，研究深層次知識挖掘的方法和技術。

第二，企業檔案知識管理要建立在新型的人與檔案之間的關系上。要建立檔案知識管理，需要檔案充分的融入企業的各項工作中，讓企業員工在工作中能隨時隨地的能查閱到檔案，并能確保在工作中形成的顯性和隱性的知識能通過檔案的形式進行保管和分享。

在信息技術尚未廣泛運用在企業日常管理之前，檔案管理位于整個企業線性管理的未端，與其他企業運營模塊之間是一種單程的點對點關系。隨著信息技術的發展，各種信息系統中企業運營和發展中發揮越來越重要的作用。信息化成為企業管理和運營不可或缺的重要手段。檔案作為信息，也逐漸成為企業發展的智力資本。這種變化不但給檔案利用模式帶來了根本性的變革，也對檔案管理者提出了新的更高的要求。

第三，企業檔案知識管理要建立在新的檔案管理體制。在目前的企業檔案管理體制中，由企業的的檔案部門集中統一管理全企業的檔案，需要同時負責收、管、存、用等各個業務環節，而企業的檔案負責人人數基本都是很少，在應付基本的檔案管理工作已經顯得捉襟見肘，更別提開展檔案知識管理。要企業通過增加檔案工作人員來滿足檔案知識管理，估計也很少有企業有如此的先進之名。企業檔案管理體制的變革，開展檔案管理的社會化，打破以往專職檔案員開展檔案管理工作，發展成為企業全員參與，企業檔案管理和檔案信息資源和檔案知識開發中。甚至是開展企業檔案知識管理外包，由專門的信息資源和知識管理公司負責企業檔案知識開發和提供利用工作。

第四，應作好用戶需求分析，根據需要，建立符合企業發展規劃的知識管理體系。不同的企業對知識管理的需求是不一樣的，同一企業在不同的發展階段也是不一樣的。企業的檔案管理在向知識管理過渡中，實事求是的分析企業實際的需求和發展現狀，以及企業本身信息化建設的水平。并梳理各業務在檔案利用中的具體需求，結合企業業務和原有檔案管理模塊，以用戶需求為導向，以企業自身發展為牽引，建立符合企業長遠發展檔案知識管理系統。參考文獻：

[1]任越，知識管理中檔案價值的重新發現[M]，檔案學通訊，2012（05）.

[2]張曉娟，我國檔案館運用知識管理的案例研究――以武漢市城建檔案館為例[M]，檔案學研究，2010（04）.

[3]賈玲，知識管理不能取代檔案管理――再論檔案管理與知識管理的關系[M]，檔案學研究，2015（04）.

[4]冷雪，近十年我國檔案學與圖書館學領域知識管理研究的計量分析[M]，檔案學研究，2013（12）.

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【關鍵詞】事業單位；檔案管理；知識管理；啟示

引言

經濟全球化、社會信息化背景下，事業單位檔案管理工作也逐漸步入自動化、現代化階段，充分借助信息技術的優勢，提高檔案管理的效率與質量，同時隨著知識經濟時代來臨，知識管理又被廣泛分析，結合該方面，以知識管理為視角，具體分析因知識管理影響下事業單位檔案管理的諸多策略。

1.知識管理下事業單位檔案管理面臨的問題

首先，在知識管理下，檔案管理面臨著標準化、規范化程度偏低等問題，就事業單位檔案管理工作而言，其前提是基礎工作的標準化和規范化。然而，在當前的知識時代下，檔案管理的基礎工作卻并未體現出這一前提，檔案建設的形式各有不同、層次不一的情況非常明顯，這使得管理工作規范性、服務性、開發性以及共享性相對較差，無法適應知識時代下檔案信息資源共享的要求。其次，知識管理過程中事業單位檔案管理人員的素質提升成為重要問題，必須給予重視。檔案管理人員是實現檔案管理信息化的主導力量。現階段，大部分各級各類檔案管理機構中的檔案工作者是檔案專業人員，雖然他們具備專業的檔案管理知識，但是卻缺乏知識時代下應當具備的信息素質，甚至有些檔案管理人員尚未適應網絡工作環境和計算機工作環境。

2.知識管理與檔案管理的關系

從知識管理的廣義定義上看，包括了社會知識管理，科學知識管理以及組織知識管理等幾方面，基于此，作為事業單位來說，知識管理在事業單位管理中備受重視，從檔案管理方面看，研究知識管理帶來的啟示也十分必要，在政府部門、以及事業單位中進行知識管理的案例不多，所以，有必要進行相應的簡明分析，也正是因為如此，兩者之間的關系變得更為微妙，事業單位的檔案知識管理有著特有的內容，在管理階段更應該從多角度分析，明確檔案管理的必要性，也要積極探討如何利用知識管理實現檔案管理的創新，以此推動檔案事業的進一步完善，提高檔案管理工作的實際效率。

3.知識管理對事業單位檔案工作的啟示

3.1樹立“大檔案”觀

從知識管理相關方面看必須要考慮知識工作本身的改進與提高。通常事業單位的檔案管理包括對社會實踐活動的記錄，但因傳統檔案管理模式的限定，常常局限于檔案顯性知識層面，再此范圍內往往只是簡單的歷史記錄，那么如何通過明確部分隱性知識，實現其顯性化、也實現檔案化，達到有效的存儲效果，這需要結合實踐，有效分析，也需要進一步樹立“大檔案”觀，事業單位檔案管理要放到重要位置，與市場環境因素等等相關的因素要有機結合，同時，也應該重視事業單位外部環境因素，明確在實際的檔案管理工作中不僅僅局限于檔案的收集與整理，還要實現動態的知識與信息化，這樣能夠推進事業單位檔案知識化管理效率，也能夠樹立健全的檔案管理模式，進一步分析，是為了構建事業單位檔案管理的新思想，改變傳統狹隘的觀念，按事業單位要求與知識的內容進行大檔案的外延。

3.2創新管理模式，提高檔案管理效率

相關的事業單位檔案部門，應該重視從知識管理內涵，通過明確檔案管理的利用體現，進一步找到最適合的檔案管理理念，從而不斷創新管理，尤其在知識管理的前提下，人才競爭變得越來越激烈。在這種多變的信息經濟下，檔案管理人員進行檔案管理時應該使用更多的措施進行檔案管理，創新檔案管理模式，進而提高檔案管理的效率。首先，應該建立健全檔案管理機制，同時建立一個與之對應的激勵制度，使得檔案管理人員的工作與其薪酬相對應，進而提高檔案管理人員工作的積極性；其次，檔案管理人員應該具有自主學習的能力，及時更新自己的管理水平和技術。檔案管理部門還應該針對檔案管理人員進行定期培訓，進而提高檔案管理人員的專業水平和技術能力；豐富自身的管理知識，提高檔案管理能力，更好的完成檔案管理工作；最后，知識管理下應該重視現代信息技術在檔案管理工作中的不斷引入和應用，檔案管理人員應該不斷的總結自己工作中出現的問題，進一步為利用者提供多方位的知識服務，也進一步實現知識的共享。

3.3重在知識的共享與創新

事業單位檔案管理基本核心是實行知識的共享與創新，這樣能夠提高單位的核心競爭力。同時也能充分體現出檔案資料作為事業單位知識的一種表現形式，在此過程中事業單位在實施檔案綜合管理與一體化管理階段，要有明確的方向，一方面要把檔案管理工作放在知識的有序上，包括事業單位各種檔案類型的知識分類，也要分析其中各種相互的聯系，同時，更要從知識庫中找出與其相關的知識利用者之間的溝通策略，這樣也為人們實現知識共享提供有效條件。另一方面，要明確檔案管理中蘊含的知識，努力把檔案中的知識運用到事業單位管理之中。

結束語

綜上所述，在知識管理時代背景下，我國事業單位檔案管理工作所面臨的發展形勢還是非常嚴峻的，提高事業單位檔案管理質量與效率，也顯得更加緊迫。事業單位檔案管理者應該積極借助知識管理理念與相關的優勢，轉變傳統管理觀念，切實落實檔案管理的各項要求和原則，如此才能夠在實現事業單位檔案管理現代化的同時，又能夠保障檔案管理等的規范化，使其更好的為社會服務。

參考文獻：

[1]孟強.大數據時代知識管理對檔案管理的啟示[J].蘭臺世界,2016,(11):39-42.

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關鍵詞：知識管理；化工企業；檔案管理；模式探究

1.把握化工企業檔案知識管理內容

知識管理是指基于當前的信息技術對知識進行組織、積累、傳遞以及創新應用，實現知識的最大價值，它為當前的企業管理與檔案工作提供新的管理視角與思路。知識管理以知識作為企業的戰略資源立足點，它使人們對企業的檔案價值有了重新的認識。在知識管理背景下，檔案不再是簡單的歷史記錄資料，而成為了企業未來發展的重要信息來源，是不可或缺的重要知識載體和戰略資源。知識管理與檔案管理的最終目的都是為服務對象提供有關知識或檔案信息方面的服務。檔案管理的最終目的是使檔案信息和文件資料可以更加方便地被查閱和使用；而知識管理的目的是使知識得到最大化的價值體現，提高使用人員的核心能力，最終使知識服務的目標與作用得以實現。檔案管理與知識管理在流程上也有相似之處。目前我國多數企業的檔案管理工作已經沖破了傳統的管理限制，融合了前端管控、全程監理及文件檔案一體化等管理理念。知識管理過程包含了知識的積累、整合、傳輸及創新應用等系列管理流程，這與檔案管理的流程很相似。此外，檔案管理與知識管理在管理過程中都對管理目標進行了收集、整理、鑒別和利用。因此，企業要借鑒知識管理的技術方法，走出手工操作方式，引進先進的信息技術來更好地進行檔案管理工作。

2.落實化工企業檔案知識管理措施

(1)把握檔案知識管理的價值與技術依托知識管理理念的先進性在于充分體現了知識的價值和內涵。化工企業要在檔案管理工作中充分借鑒知識管理的先進理念，在應用現代信息技術的基礎上以信息資源為核心，逐漸滿足用戶對信息檔案個性化服務的需求，使化工企業的檔案管理工作更具有知識價值，發揮其個的優勢，為企業的經營提供信息保障。知識管理模式是知識價值、內涵的體現。知識管理背景下的檔案管理工作模式需要以信息化技術為支撐，利用先進的信息技術手段進行檔案資料信息的收集、組織、甄別、應用以及創新管理，讓檔案信息資料具有知識管理模式的知識價值，為化工企業提供重要的信息資源參考。其次，化工企業的檔案管理要依托于信息技術先進的智能化服務模式。化工企業在進行檔案管理的過程中要重視用戶體驗，為服務對象提供專業化、個性化的服務，并根據服務對象的個性化需求來完善檔案管理工作，提高企業的檔案知識管理水平。知識管理背景下的檔案管理要求對當前涌現的海量電子檔案文件進行有效的整合、開發、利用，它突破了信息化檔案管理工作的新瓶頸，為新時期的檔案管理工作提供了新的應用理念和管理方案。知識技能之間的有效轉化，使檔案資源信息的處理更加便捷，它滿足了檔案管理工作中的個性化服務要求，為企業的經營、研發提供了增值服務，體現了企業檔案資源的知識價值。(2)優化檔案知識管理的結合與理念更新在知識管理背景下企業在開展檔案管理工作時需要把知識管理與檔案管理的工作模式有效結合、科學嵌套，把知識管理的先進管理理念應用到企業的檔案管理工作中去。企業領導要轉變傳統理念，提高對檔案管理工作的重視，打破傳統檔案管理工作模式的限制，以知識管理作為企業檔案管理模式構建的導向，以信息技術的科學應用作為檔案管理模式的建構基礎。檔案管理人員可以結合企業的相關管理制度，順利實現檔案管理由傳統模式向知識管理模式的轉變。社會環境在不斷的發展變化，檔案管理工作要想有效的解決問題，必須借鑒先進的管理模式進行深入改革，只有這樣才能從根本上解決當前檔案管理工作中供給與需求之間的矛盾。企業要對管理模式進行大的改革和鼎新，必須以先進的思想理念為基礎。這些思想理念要能夠適應時代的發展，能為檔案管理模式的改革注入新的思維方式。知識管理背景下的檔案管理工作在做好檔案信息加工工作的基礎上，更加重視用戶個性化服務的需求，深層挖掘檔案信息資源的知識內涵，將檔案管理工作由傳統的實體管理模式向信息管理模式逐漸過渡，從而使兩種管理模式能夠更加科學有效的融合。知識管理模式在檔案管理工作中的應用，離不開高新技術的支持，通信、網絡等現代化技術對檔案管理工作有很大的輔助作用。因此，知識管理模式下的檔案管理工作應該對一些分散的文件和海量的數據信息進行進一步的精細化加工。比如一些大數據、元數據、數據庫、資源推送、搜索引擎以及信息安全技術等。另外，提供與之相應的軟件、硬件設施也是構建知識管理背景下檔案管理增值服務、體現個性化需求的必要因素，它能夠使檔案管理質量與用戶的需求同步發展。(3)明確檔案知識管理的運用與責任主體在構建知識背景下檔案管理新模式時，企業要注意明確相應的責任主體。雖然知識管理背景下檔案管理流程的各項組織工作需要以現代化的信息技術作為支撐，但是當前信息技術的更新速度很快，企業在引進和采用這些先進技術時，檔案管理的相關工作人員對這些新的技術和專業知識的理解與掌握可能不到位。這樣就造成企業信息建設相關職能部門與企業檔案管理職能部門在責任落實的過程中出現問題。企業的職能部門要明確，現代化的信息技術是輔助管理與提供服務的重要手段，不能把它作為確定責任主體的主要依據。而檔案管理部門是網絡信息資源部門的一個專業化單位。檔案管理部門自身擁有一套成熟的管理理念和熟練的應用方法，需要得到企業的更多關注與重視。在對信息資源和檔案文件進行管理的過程中，企業應該以檔案管理部門為主體，由其他部門給予協調幫助，使信息資源能夠進一步得到有效整合，充分發揮檔案信息資源的知識內涵和價值。(4)完善檔案知識管理的制度與人才培養我國正處在漸進與突變并存的經濟轉型階段，化工企業也呈現出了多元發展的趨勢。這對于企業原有的檔案管理模式產生了巨大的沖擊與挑戰。在這一背景下，企業的檔案管理工作模式要充分借鑒先進的管理理念，根據新的經濟形勢做出改革與調整。首先，化工企業要加快檔案管理行政體制的改革速度。在當前社會轉型與經濟體制轉軌的特殊時期，當前企業的職能定位與管理體制已經不能適應社會的發展與市場經濟體制的需求，這就需要化工企業遵循社會與經濟體制的發展要求，改變傳統管理思路和管理理念，進行檔案管理模式的創新改革。企業要在遵循國家有關法律法規的基礎上，根據自身發展需要靈活自主的開展檔案管理工作。企業要打破原有檔案行政管理機制的運行方式和行政手段，在國家和當地檔案管理行政機關的宏觀監控下，實施能夠有助于企業發展和提升檔案管理工作質量的管理體制。其次化工企業應該完善與健全檔案管理的制度建設方案。為了在制度上完善檔案知識資源管理的方法、概念、組織和過程，企業應當激發檔案管理工作人員構建檔案管理新模式的參與熱情，提高檔案管理工作人員的服務質量，建立和健全一套與新的管理模式相適應的知識資源管理制度和管理體系。依照知識資源管理組織建設和系統推進的需求，檔案管理制度保障體系應該包含安全訪問知識資源權限制度、系統數據與系統知識格式規范制度、知識資源內容建設制度、知識資源收集、整合制度、知識資源組織管理制度等。(5)突出檔案知識管理的規范與領導決策此外，化工企業還應當實施知識資源支持領導決策。在充分了解知識資源管理與領導決策過程后，化工企業對知識資源支持領導決策產生了一個規范的認識，確定其決策環節與決策形式。然后企業再按照管理決策的排列環節，建立起相應的知識資源分類關聯資源庫，設計出資源訂閱的相關機制，讓企業管理者根據決策內容和決策環節查看或訂閱知識資源的分類文件。化工企業還應當加強企業檔案管理工作人才隊伍的建設。一般情況下，外企的檔案管理職能部門都配有專職、專業的檔案管理工作人員，而且其檔案管理工作人員的綜合素質都非常的高，這些高素質的檔案管理人員真正實現了企業高素質、高產出的目標。外國企業從企業管理者到檔案管理工作者都充分了解檔案知識資源的內涵價值，并深刻的認識到企業的檔案知識資源對企業發展的關鍵作用。然而，在我國多數企業的檔案并沒有對企業的發展產生促進作用，檔案中的知識資源也沒有得到充分挖掘，檔案管理人員的知識結構缺乏更新，專業素質及業務管理能力等方面都還有待提高。這些人員對知識管理模式及相關知識也缺乏全面、系統的了解，其文化素養層次較低。這就導致了檔案管理工作沒有給企業發展帶來相應的檔案資源與知識價值。這些企業的檔案管理工作沒有受到企業管理者的重視。因此，在知識管理背景下構建檔案管理模式時，企業應該把培養專業檔案管理工作人員作為一項重要的工作來抓，企業應當加強對檔案管理人員的培訓，提高其文化素養和專業技能，提升其對檔案知識資源的管理水平，培養出一批具有高水平、高素質的檔案管理專業人才，為化工企業的發展和檔案管理服務工作做出應有的貢獻。

3.結語

知識管理背景下化工企業檔案管理工作模式的構建與實際應用，是在信息化技術的支撐下發展起來的，同時也是現代經濟發展的必然產物。化工企業要想在當前的市場競爭中站穩腳跟，就必須要改進傳統的檔案管理模式，建立能夠適應當前形勢需求的新的檔案管理工作模式。新的檔案管理工作模式能夠充分體現文件檔案等信息資源的優勢，適應當前社會服務對象的個性化需求，為檔案管理工作提供新的思路，推動化工企業在中國經濟改革的大潮中健康、順利的發展。

【參考文獻】

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[2]劉曉紅,夏春陽.知識管理背景下企業檔案管理模式[J].湖北經濟學院學報(人文社會科學版),2015,(12):61-62.

[3]錢小英.知識管理背景下的企業檔案管理模式[J].企業改革與管理,2015,(07):25-26.

[4]李曉虎.企業檔案管理模式在知識管理背景下的分析[J].中國商論,2015,(15):38-40.

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關鍵詞：知識管理；企業檔案管理；傳統檔案管理；困境分析

企業檔案管理能夠起到穩固企業發展、為企業指明前進方向的作用。通常情況下，企業的檔案具有數據龐大、資料繁多的特點，尤其是公司規模較大的企業，檔案數量更為龐大[1]。然而，當前大部分企業在進行檔案管理時，仍然存在一些問題有待解決。

1 企業檔案管理所面臨的問題與困境

1.1 傳統檔案管理技術落后

傳統檔案管理技術明顯與現代信息技術發展程度存在落差，造成企業管理水平較為落后。隨著信息技術的不斷發展，已經逐漸滲透到我們的日產生活、生產之中。傳統的檔案管理方法通常是采用人工記錄、紙質記錄的方式對企業檔案進行管理。而這種管理方式很容易造成企業檔案丟失或損壞的情況，不利于企業人員進行管理[2]。除此之外，對于具有悠久歷史的大型企業而言，長久積累之后，所擁有的檔案資料數量巨大。而在管理過程中，當管理人員出現交替時，容易出現交接漏洞，導致某些企業重要檔案在此過程中遺失。

1.2 企業檔案管理重視度不夠

企業領導對檔案管理工作的重視度不足，會大大降低檔案管理水平。根據調查顯示，我國大部分企業對檔案管理工作的投入力度均相對較弱，很多企業領導認為檔案管理僅僅只是資料的收集與儲存，而忽略了檔案管理所能帶給企業的指向作用。當企業領導對檔案管理重視不足時，會影響檔案管理工作人員的工作態度。有可能會讓檔案管理人員出現懈怠的工作情緒，極大的影響了檔案管理工作效率。

1.3 企業檔案管理人員素質不高

企業在選擇檔案管理人員時，通常只會關注人才的耐心、細心度，而不會特意選擇具有專業檔案管理能力的人才。甚至在很多企業，為了節省人力成本，會選擇從其他部門，如辦公室部門調任或兼任檔案管理工作。當檔案管理工作人員能力不足時，會降低檔案管理工作的所應有的效果，導致企業領導更加不重視檔案管理工作，呈現出惡性循環的狀態。在檔案管理人員管理制度方面，大多數采用同樣酬勞雇傭人才。長久下來，會讓表現優秀的工作人員慢慢變得失去工作積極性，認為無論做多少工作都會得到相應酬勞，導致工作效率與質量的降低[3]。

1.4 檔案管理搜索性差

在傳統的檔案管理方法中，通常會對所收集的檔案資料進行檔案盒歸納與整理。當需要尋找某份資料時，即便是檔案管理人也很難在短時間內將檔案資料快速搜索出來。當資料年份較長時，甚至可能出現“無跡可尋”的狀況，極大的降低了檔案管理水平。檔案管理中，檔案資料管理的搜索性較差，在關鍵時刻無法及時提供必需資料，可能會對企業造成巨大的損失與影響。

2 基于知識管理的企業檔案管理模式應用

2.1 構建企業檔案文化管理模式

企業檔案管理水平需要良好的企業文化背景進行支撐，先進的企業文化背景可以改變企業人員落后的思想觀念，讓企業員工能夠主動學習新知識與新事物。為了更好的建設企業檔案文化管理制度，企業應當為檔案管理工作人員建立能夠進行知識共享的交流平臺，還可以將檔案管理的相關知識以講座的形式定期在企業進行宣講，讓檔案管理人員能夠接觸到新信息與新知識，以此來提高企業檔案管理水平。

2.2 采用企業檔案信息管理模式

為了能夠滿足知識時代的需求，在基于知識管理的基礎上，將企業的檔案資料信息進行整理與分類[4]。傳統的檔案管理模式下，會出現檔案信息混亂的狀態，導致企業各個部門不能得到良好溝通，檔案信息共享實現困難。而構建完全的企業檔案信息管理制度，可以為企業的檔案資料設立不同類型、專題等進行信息分揀，以求最大程度能夠利用企業檔案，充分利用知識管理優勢，提升企業檔案管理質量。

2.3 充分實現企業檔案的服務性

企業檔案管理的目的之一，就是為了能夠滿足后續人員對資料的查閱與經驗的獲取。在所收集的檔案資料中，包含人事管理資料、企業經手項目詳細資料等很多內容，相當于是企業的成長日記。在企業的成長過程中，通常不會一帆風順，每一次磕絆、損失都能成為后期發展的借鑒。企業檔案管理應當在企業人員需要時提供有用信息，才能充分實現檔案管理工作的服務性。而基于知識管理的企業檔案管理模式，可以利用現代先進技術，改變傳統紙張管理，將檔案管理移動依附于計算機技術中。利用計算機技術，能夠快速搜索所需資料，還可以對重要檔案進行多重備份，避免出現檔案的遺失或損壞，確保了檔案的完整性。

2.4 提高企業領導對檔案管理的重視度

企業領導應當加大對企業檔案管理的重視度，改變傳統管理觀念，充分融合知識管理理念，運用先進信息管理技術，將企業檔案管理的效用充分發揮出來。當企業領導對企業檔案管理工作具有足夠的重視度時，能夠給予企業檔案管理工作更多支持。首先，在資金投入方面。有足夠的資金，檔案管理工作人員才能更主動、更積極的開展工作，還能購買足夠的工作所需設備，充分滿足檔案管理工作需求。然后，在影響力方面。當企業領導對企業檔案管理工作足夠重視時，會感染檔案管理工作人員，讓檔案管理人員能夠在工作時感受到自己對企業的貢獻，挖掘自身的價值[5]。只有這樣，才能顯著提升企業檔案管理質量。

2.5 加強對企業檔案管理人員的培養力度

企業領導在定崗時，為了充分實現企業檔案管理的實際作用，不得S意選擇檔案管理人員。在選擇檔案管理人員時，應當進行綜合性思考，觀察招聘人才的檔案整理能力、檔案收集能力、檔案分析能力以及總結歸納能力。優秀的檔案管理人才不僅能夠將檔案進行有序管理，還能在將檔案資料有序管理的同時，還能從企業的歷史檔案資料中，對企業過去的不足進行總結，進而能夠幫助企業獲得更長遠的發展。除了在初始選擇需要慎重外，企業領導還應當定期開展基于知識管理的檔案管理相關講座，聘請專家進行定期講解。知識在不斷進步，技術在不斷提升，檔案管理人員只有不停歇的進行學習，才能保障自己不會處于落后狀態，才能更好的完成檔案管理工作。同時，對于檔案管理能力強，工作質量高的工作人員，企業應當給予適當的精神、物質獎勵，以此來激發其他工作人員的積極性，讓全體員工能夠保持積極向上、努力工作的狀態。對于管理能力差、工作狀態不良的員工，應當及時進行了解，給予幫助，讓員工可以早日恢復狀態。

3 結束語

綜上所述，傳統的檔案管理模式已經不能滿足我國企業的發展需求。因此，為了能夠真正實現檔案管理在企業中的作用，應當早日進行改革，選擇基于知識管理的企業檔案管理模式，以此來提升企業檔案管理效果，確保企業能夠朝著健康、繁榮方向發展。

參考文獻

[1]張曉娟，馬瑜，左田原，黃蘭.知識經濟時代的企業檔案管理――一種知識資產觀[J].檔案學通訊，2012，04（15）：76-79.

[2]徐擁軍，周艷華，李剛.基于知識服務的檔案管理模式的理論探索[J].檔案學通訊，2011，02（10）：24-28.

[3]李穎.檔案記憶觀視野下的企業檔案管理探析[J].檔案學通訊，2013，01（16）：31-34.

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一、企業知識管理的特征及核心內容

1.知識管理的定義

由于知識管理是管理領域的新生事物，所以目前還沒有一個被廣泛認可的定義。根據網絡的定義，知識管理是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。

2.企業知識管理的特征

首先，重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力；其次，重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；再次，重視企業知識和人才，促使企業成為學習型組織。

3.企業知識管理思想的核心內容

企業知識管理是指對企業內外各種信息和知識進行有效的識別、全面的收集、科學的加工和充分的運用，促進知識共享，鼓勵知識創新，實現知識增值，從而提高企業的應變能力和創新能力。其核心內容為企業是一個運用知識、創造知識的組織，知識是企業最重要的戰略資源和競爭資本之一，企業要加強對知識資源的管理、開發和利用，同時通過知識共享充分實現知識的價值，豐富企業的知識資源，并建立促進知識共享的機制。除此之外，企業應致力于為客戶提供蘊含知識的產品和服務，將知識管理應用于企業的經營管理模式當中，使其成為促進企業創新、增強企業自身“造血”功能的有力工具。

二、知識管理在企業檔案管理中的運用

企業檔案是企業重要的知識資產，是企業重要的信息資源，只有將企業檔案管理和知識管理相融合才能充分發揮檔案的作用，進一步挖掘檔案的潛在價值。因此，將檔案信息價值上升到知識層次理應成為檔案管理活動的首要目標，同時，將知識管理靈活運用于檔案管理活動當中也是新時期檔案學發展的現實要求。

1.實現檔案管理業務流程再造

業務流程再造是指對組織中及組織間的工作流程與程序進行的分析和再設計。對檔案管理業務流程再造，應依據文件生命周期理論，將企業文件、檔案看作為一個不可分割的文件連續體，打破過去文件工作與檔案工作的界限，實現企業文件檔案一體化，在業務流程上進行統一的設計。該流程包括文件從產生、運轉、歸檔到保存或銷毀的全過程。這種新的業務流程有助于加強企業文件、檔案的知識管理，同時強化了對企業各項業務管理工作的服務功能，提高整個企業的工作效率。

2.拓展和完善企業檔案管理職能

隨著企業知識管理的加強及信息技術的不斷運用，檔案管理的職能也在發生相應的轉變，企業需要擁有全新的檔案管理模式以適應這種需要。其職能的根本轉變主要體現在：從過去對檔案實體的管理轉向注重對檔案內容即知識的管理，并強化對檔案知識的開發利用，實施檔案管理的智能化服務，實現企業檔案知識資源的共享。這就要求我們轉變觀念，將檔案管理真正看成是企業知識管理的重要組成部分，在企業知識管理的整體要求和規劃下完善檔案管理職能。職能的轉變賦予企業檔案職業更新的內容，同時也帶來檔案人員角色的轉變即從檔案實體保管員轉變為檔案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者。

3.實現檔案知識信息化、智能化服務

信息技術的發展為企業檔案管理提供了新的發展契機。檔案知識智能化服務可以通過建設企業知識倉庫，提供知識導航、知識咨詢等方式實現。在日益發展的網絡環境下，這種服務方式將更容易實現。在企業內部，可以通過構建企業內部網(Intranet)來實現知識的傳遞和共享。對于企業外部的知識傳遞，可以構建相應的企業外部網(Extranet)，實現企業和客戶、市場的知識交流。內部網的用戶可以直接訪問此系統，而外部網和萬維網的用戶則可以通過檔案管理機構的主頁或企業的站點，直接鏈接到知識服務子系統，從而獲得有效的檔案知識服務，當然這種外部的服務可能要受到某些限制，但絲毫不能阻止知識管理時代的大趨勢。

4.提高檔案工作者的從業素質

隨著現代企業管理模式的不斷完善和發展，企業管理人員的素質也在不斷提升，而企業檔案管理人員的素質一直是企業檔案管理水平的重要制約因素之一。知識管理要求作為信息管理、知識管理參與者的檔案工作人員必須提高自身素質，掌握管理學和現代企業管理知識，熟悉企業業務流程。知識管理給企業檔案工作者提出了更高的要求，并賦予其新的職能定位。擺脫傳統管理思維的束縛，融入新的知識管理機制，在信息時代，開拓思維，創新管理，無疑會給企業檔案工作插上騰飛的翅膀，也必將迎來企業檔案工作新的轉折。

作者:杜克 單位:中國第一汽車集團公司

參考文獻:

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