管理心理和行為精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇管理心理和行為，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

問(wèn)題一：如何用個(gè)體認(rèn)知測(cè)量集體行為?

認(rèn)知心理學(xué)關(guān)注個(gè)體內(nèi)部的心智過(guò)程，而戰(zhàn)略管理則關(guān)注企業(yè)。因此，個(gè)體認(rèn)知和企業(yè)戰(zhàn)略之間感知到的鴻溝是行為戰(zhàn)略的最大障礙。決策研究者通常假設(shè)企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)反映CEO或者高層管理團(tuán)隊(duì)的選擇。這個(gè)假設(shè)對(duì)于小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)或者家族企業(yè)或許是成立的。但是，行為戰(zhàn)略的研究應(yīng)該避免關(guān)于心智測(cè)量假設(shè)的陷阱，例如，假設(shè)企業(yè)具有個(gè)體的心理，或者個(gè)體是為了集體利益做出選擇，或者企業(yè)的行動(dòng)與個(gè)人的決策相對(duì)應(yīng)，或者許多個(gè)體選擇可以加總為集體選擇。作者認(rèn)為，在將個(gè)體心理與組織戰(zhàn)略連接起來(lái)方面，行為戰(zhàn)略任重而道遠(yuǎn)。戰(zhàn)略管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)集體行為，從而行為戰(zhàn)略必須解釋心智過(guò)程影響組織的心理或者社會(huì)機(jī)制。在行為戰(zhàn)略中，首先要回答的問(wèn)題是組織內(nèi)和組織間特定的行為形式是如何產(chǎn)生的。

關(guān)于加總的問(wèn)題，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)研究了個(gè)體選擇與集體結(jié)果之間的關(guān)系。早期的研究認(rèn)為，加總的模式取決于市場(chǎng)條件，特別是，戰(zhàn)略互補(bǔ)性還是戰(zhàn)略替代性決定了加總的結(jié)果。當(dāng)幾個(gè)理性的決策者就足以產(chǎn)生集體理性時(shí)，存在替代性；當(dāng)數(shù)量很少的非理性決策者可以歪曲集體結(jié)果時(shí)，存在互補(bǔ)性。比如，企業(yè)A決定增加產(chǎn)量可能影響企業(yè)B放棄建立新工廠(替代性)，而企業(yè)A決定降價(jià)則可能導(dǎo)致企業(yè)B降價(jià)更多(互補(bǔ)性)。而在行為金融研究中，研究者研究了噪聲交易者如何影響市場(chǎng)結(jié)果。研究認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，非理性的交易者的回報(bào)比理易者的高，并主導(dǎo)市場(chǎng)是可能的。而且，團(tuán)體比個(gè)體更試圖用可辯護(hù)的理由來(lái)合理化其股票選擇，甚至當(dāng)他們的選擇與穩(wěn)健的投資政策相矛盾時(shí)(相比價(jià)值未知的股票，高估受歡迎的成長(zhǎng)型股票)，團(tuán)體也這么做。在這種情境中，認(rèn)知測(cè)量較少來(lái)自“互補(bǔ)性”(非理性個(gè)體的收益增加)，而更多地來(lái)自團(tuán)體成員的社會(huì)心理。

在社會(huì)心理學(xué)和行為決策理論中，研究者通過(guò)多種方法以解決認(rèn)知測(cè)量的加總，其中一些為行為戰(zhàn)略提供了洞見(jiàn)，包括關(guān)于團(tuán)體思考、團(tuán)體兩極化、共同信息抽樣偏差、社會(huì)便利性、社會(huì)游蕩以及交易記憶系統(tǒng)等。測(cè)量的問(wèn)題在管理科學(xué)和組織行為領(lǐng)域中也得到了研究，包括基于還原論假設(shè)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)模型，基于情境論假設(shè)對(duì)于組織、團(tuán)體以及文化如何在個(gè)體的認(rèn)知圖式中表征的研究，基于多元論視角對(duì)于交易費(fèi)用和理論中加總問(wèn)題的研究等。

企業(yè)的行為理論將組織視為由目標(biāo)、資源和時(shí)間相互沖突的部門組成。按照卡耐基學(xué)派的觀點(diǎn)，組織戰(zhàn)略主要是政治過(guò)程，包含不同部門代表之間的聯(lián)盟建立、討價(jià)還價(jià)和沖突解決。CEO必須協(xié)調(diào)組織范圍的政治過(guò)程，而部門經(jīng)理則面對(duì)所謂的“政治家才能危機(jī)”，即部門經(jīng)理們?cè)噲D協(xié)調(diào)企業(yè)層面的優(yōu)先目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)以及同同事和利益相關(guān)者的政治狀態(tài)。本文作者認(rèn)為卡耐基模型為連接個(gè)人心理學(xué)與組織戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。模型對(duì)討價(jià)還價(jià)和政治過(guò)程的強(qiáng)調(diào)使得研究者可以廣泛地配置在社會(huì)認(rèn)知和團(tuán)體識(shí)別中的觀點(diǎn)，包括自我分類、一致性、順從、身份、聲譽(yù)、責(zé)任性、信任、社會(huì)學(xué)習(xí)和參考團(tuán)體。識(shí)別心理學(xué)，特別是對(duì)社會(huì)身份的研究，提供了許多彌補(bǔ)個(gè)體認(rèn)知與組織戰(zhàn)略之間鴻溝的方法。例如，有學(xué)者用社會(huì)身份理論研究醫(yī)院兼并中的團(tuán)體外偏差，通過(guò)部門沖突解決提出連接心理學(xué)與組織惰性的模型，將身份理論與自我意識(shí)激勵(lì)能力理論結(jié)合起來(lái)以探索競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)。

然而，測(cè)量問(wèn)題還遠(yuǎn)沒(méi)有解決，而且經(jīng)常被不恰當(dāng)?shù)乇硎觥?wèn)題不是測(cè)量或者加總本身，問(wèn)題在于我們?nèi)绾握辖M織中的個(gè)人與集體心理學(xué)以產(chǎn)生行為戰(zhàn)略的社會(huì)心理學(xué)。企業(yè)的行為理論是一個(gè)好的起點(diǎn)，而還原論和情境論方法(包括社會(huì)神經(jīng)科學(xué))可以給卡耐基學(xué)派加人實(shí)質(zhì)和洞見(jiàn)。

問(wèn)題二：什么是戰(zhàn)略理論的心理學(xué)基礎(chǔ)?

現(xiàn)有的戰(zhàn)略理論過(guò)于依賴市場(chǎng)有效性和均衡理論。如果市場(chǎng)參與者依有關(guān)資源和市場(chǎng)地位的信息而最優(yōu)行事，則企業(yè)不可能遵循系統(tǒng)的規(guī)則來(lái)提高績(jī)效。在戰(zhàn)略理論中，不存在“致富秘訣”，因?yàn)槿绻嬖谶@樣的秘訣，其它企業(yè)將會(huì)模仿它從而與之競(jìng)爭(zhēng)。然而，管理者的確采取了很多提高績(jī)效的行動(dòng)，而并不是所有這些行動(dòng)都能歸因于幸運(yùn)。有價(jià)值的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，是緣分天定——不僅是運(yùn)氣，而是努力和運(yùn)氣與機(jī)敏和靈活性結(jié)合的產(chǎn)物。為了理解這一點(diǎn)，打破主宰大多數(shù)經(jīng)濟(jì)理論的均衡思維模式是必要的。

企業(yè)的異質(zhì)性的原因在戰(zhàn)略管理理論中被明確地強(qiáng)調(diào)，比如資源稀缺性、機(jī)動(dòng)性壁壘、因果模糊性和不確定的可模仿性。然而，這假設(shè)市場(chǎng)參與者關(guān)注市場(chǎng)而且依據(jù)其所知道的行動(dòng)。一個(gè)替代的假說(shuō)是，企業(yè)通常不能抓住其機(jī)會(huì)、解決其問(wèn)題或模仿可模仿的資源。例如，如果決策者受限于其自我肯定的信念、戰(zhàn)略預(yù)測(cè)中的過(guò)度自信、競(jìng)爭(zhēng)盲點(diǎn)、自利的因果歸因、混亂的學(xué)習(xí)過(guò)程、制度一致性、不愿意模仿、或者感知過(guò)濾等，則這是可能發(fā)生的。次優(yōu)的行為也可能源自諸如嫉妒、偏見(jiàn)、憤怒、傲慢和沖動(dòng)等情緒，這可能危害或提高績(jī)效。實(shí)踐證明，甚至大企業(yè)也會(huì)因?yàn)楣芾碚咦玖拥呐袛喽谛袨樯虾翢o(wú)規(guī)律。在任何類似的條件下，有些市場(chǎng)參與者可以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)以采納提高企業(yè)績(jī)效的戰(zhàn)略。

研究表明，企業(yè)盈利性的真實(shí)分布與包含了大量隨機(jī)性的生成過(guò)程相一致，而且競(jìng)爭(zhēng)行為的一些形式源自市場(chǎng)固有的不確定性或者隨機(jī)性。例如，企業(yè)成功導(dǎo)致自利歸因，而管理者傾向于將成功歸功于他們的能力，甚至在成功是因?yàn)檫^(guò)度冒險(xiǎn)或者運(yùn)氣的時(shí)候。如果管理者的決策由錯(cuò)誤的或者過(guò)分自信的歸因提供依據(jù)，則市場(chǎng)參與者可能發(fā)現(xiàn)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)是可能的。我們同意那些認(rèn)為戰(zhàn)略管理理論需要根據(jù)行為深入再造的研究者。企業(yè)異質(zhì)性來(lái)自經(jīng)濟(jì)壁壘的假設(shè)與我們所知道的人類認(rèn)知、情緒、學(xué)習(xí)、社會(huì)互動(dòng)以及制度不一致。除非將企業(yè)異質(zhì)性與心理學(xué)完全結(jié)合，試圖解釋這些假設(shè)的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)將繼續(xù)令人沮喪，而且研究者將發(fā)現(xiàn)不可能將理論與實(shí)踐整合在一起。

問(wèn)題三：行為戰(zhàn)略可以解釋復(fù)雜的管理者判斷嗎?

行為決策理論的研究表明，在復(fù)雜的環(huán)境下，個(gè)人缺乏做出充分的公正的決策。為了應(yīng)付復(fù)雜判斷和決策，人們運(yùn)用簡(jiǎn)化啟發(fā)式方法，但這易于導(dǎo)致系統(tǒng)偏差。決策者無(wú)法最大化主觀的總財(cái)富期望效用，卻將焦點(diǎn)放在對(duì)認(rèn)知參考點(diǎn)的偏離上。行為決策理論在包括戰(zhàn)略管理在內(nèi)的社會(huì)科學(xué)中有大量應(yīng)用。行為決策理論尚沒(méi)有完全意識(shí)到其在戰(zhàn)略管理中的潛力。它沒(méi)有與戰(zhàn)略理論無(wú)縫連接，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)踐也沒(méi)有巨大的影響。戰(zhàn)略管理的決策情境有組織的身處其境的管理者、廣泛的不確定以及伴隨著不可知的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)后果的不充分定義的問(wèn)題。在這種情境下，作者相信戰(zhàn)略研究必須進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)管理者判斷在組織中高風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜問(wèn)題解決的真實(shí)條件下的作用。

管理學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到了組織中戰(zhàn)略問(wèn)題解決的復(fù)雜性。德魯克認(rèn)為，管理就是實(shí)踐，與醫(yī)療、建筑設(shè)計(jì)、軍事活動(dòng)以及外交政策中的問(wèn)題解決不同。他寫(xiě)道，“決策不是機(jī)械工作。它有風(fēng)險(xiǎn)，而且是對(duì)判斷的挑戰(zhàn)。‘正確的答案’(通常是無(wú)法發(fā)現(xiàn)的)并不是最重要的。重要的是對(duì)問(wèn)題的理解。而且，決策不是智力訓(xùn)練。它調(diào)動(dòng)組織的想象力、精力和資源以有效行動(dòng)。”西蒙區(qū)分了兩種組織決策：邏輯和判斷。西蒙引用了巴納德的定義，邏輯決策包含了能夠用文字或者其它符號(hào)表述的自覺(jué)思維，而判斷決策(巴納德稱其為無(wú)邏輯決策)則是指那些無(wú)法用文字或推理表述的決策，它們只能通過(guò)判斷、決策或行為來(lái)理解。進(jìn)一步，巴納德寫(xiě)道，“這些無(wú)邏輯過(guò)程的來(lái)源在于心理?xiàng)l件或因素，或者物理和社會(huì)環(huán)境，大多數(shù)是無(wú)意識(shí)的印象……它們由大量的事實(shí)、模式、概念、技術(shù)、抽象以及我們一般稱之為正式知識(shí)或信念的東西組成，它們或多或少通過(guò)有意識(shí)的努力和學(xué)習(xí)在我們的頭腦中留下印象。”

西蒙通過(guò)在象棋和醫(yī)療中的計(jì)算機(jī)專家系統(tǒng)和模式識(shí)別將判斷與專家的直覺(jué)聯(lián)系起來(lái)。但是，西蒙意識(shí)到，組織中管理者的判斷包含了比可編程的或?qū)＜业闹庇X(jué)更多的東西。到底包含了什么是不清楚的，而且到現(xiàn)在仍然不清楚。在回顧了兩個(gè)關(guān)于管理者判斷的研究后，西蒙總結(jié)道，“這兩項(xiàng)研究只是滴在需要我們倒?jié)M的大水桶中的兩滴。對(duì)于專家問(wèn)題解決和決策中的判斷和分析過(guò)程的詳細(xì)描述，值得成為管理研究中的重要問(wèn)題。”西蒙的觀點(diǎn)至今仍然是正確的。戰(zhàn)略研究并沒(méi)有產(chǎn)生多少關(guān)于復(fù)雜判斷的經(jīng)驗(yàn)研究，也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的組織中復(fù)雜問(wèn)題解決的觀點(diǎn)。或許，決策并不是行為戰(zhàn)略研究中合適的分析單元，或者并不總是。行為戰(zhàn)略研究的一個(gè)挑戰(zhàn)是證明在組織戰(zhàn)略問(wèn)題解決這個(gè)更大更復(fù)雜的領(lǐng)域中，決策如何是適合的。

問(wèn)題四：我們能夠改進(jìn)企業(yè)的心理學(xué)架構(gòu)嗎?

盡管研究者已經(jīng)提出了很多克服決策偏差的方法，個(gè)體偏差在組織中仍然存在。在組織中，人們?cè)谝粋€(gè)子群規(guī)范、政治意識(shí)形態(tài)、共識(shí)建立以及自我表征的世界中活動(dòng)。認(rèn)識(shí)偏差深深地嵌入在慣例、無(wú)意識(shí)行為、精神一肉體扭曲以及管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)中。在實(shí)踐中，情緒、社會(huì)以及政治現(xiàn)實(shí)幾乎總是比決策方法對(duì)組織組織判斷的影響力大。這引發(fā)兩個(gè)問(wèn)題： (1)在組織中，個(gè)體去除偏差的有意識(shí)和無(wú)意識(shí)的后果是什么?(2)設(shè)計(jì)企業(yè)心理架構(gòu)(包括選擇架構(gòu)和決策過(guò)程)以獲得更好的管理者判斷是可能的嗎?

研究者必須接受這樣的現(xiàn)實(shí)：決策者是具有錯(cuò)誤認(rèn)知和不充分自控的普通人類。組織并應(yīng)該試圖解決個(gè)體認(rèn)知的固有偏差，而應(yīng)專注于管理決策環(huán)境的心理架構(gòu)，例如，通過(guò)清楚地展示制造設(shè)備的運(yùn)行成本，或者設(shè)計(jì)鼓勵(lì)人們尋求不同觀點(diǎn)的工作環(huán)境。許多學(xué)習(xí)和推理中的偏差源自功能失效的學(xué)習(xí)環(huán)境，甚至即使所有的決策者是理性的，它們?nèi)匀淮嬖凇＠纾紤]一個(gè)正在考慮如何進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì)。假設(shè)企業(yè)有一次通過(guò)合資企業(yè)進(jìn)入的失敗經(jīng)驗(yàn)，以及四次通過(guò)收購(gòu)進(jìn)入的經(jīng)驗(yàn)(兩次成功，兩次失敗)。根據(jù)選擇過(guò)程的結(jié)構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)具有不對(duì)稱信息，即對(duì)收購(gòu)比合資有更多的了解。因此，管理團(tuán)隊(duì)了解收購(gòu)失敗或成功的條件，從而更可能選擇過(guò)去成功的收購(gòu)方式。因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)于合資知之甚少，而且只有失敗的經(jīng)驗(yàn)，他們剔除了這個(gè)選項(xiàng)(“熱爐效應(yīng)”)。即使合資是最優(yōu)的選擇，但它仍需要通過(guò)重復(fù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立其競(jìng)爭(zhēng)力。這不是認(rèn)知偏差，而是適應(yīng)性學(xué)習(xí)過(guò)程中的異常。理性選擇需要對(duì)成功選項(xiàng)的搜尋，并且規(guī)避失敗選項(xiàng)。其副作用是，它產(chǎn)生了低的失敗樣本。

此外，我們還需區(qū)分重復(fù)性戰(zhàn)略決策(如研發(fā)項(xiàng)目中的資源配置)與一次性決策(比如對(duì)新的市場(chǎng)進(jìn)入者的反應(yīng))。對(duì)后者而言，企業(yè)缺乏成熟的選擇過(guò)程。為了最小化決策偏差，作者建議企業(yè)將它們的戰(zhàn)略決策與已知的決策偏差聯(lián)系起來(lái)，并創(chuàng)造處理它們實(shí)際面對(duì)的偏差的選擇架構(gòu)。例如，所有的大型制藥企業(yè)都從事基礎(chǔ)研究，并易受承諾升級(jí)偏見(jiàn)和內(nèi)部資源配置政治的影響。大多數(shù)企業(yè)將研發(fā)投資與年度規(guī)劃循環(huán)連接起來(lái)，在此規(guī)劃中，每個(gè)產(chǎn)品線作為一個(gè)資源的案例。然而，一個(gè)領(lǐng)先企業(yè)通過(guò)設(shè)置一個(gè)超然的“終止投資小組”以每年掃描那些可能下馬的項(xiàng)目，從而主動(dòng)留意承諾升級(jí)偏差。這種機(jī)制能夠?qū)е赂玫馁Y源配置，并最終得到更好的績(jī)效嗎?給定個(gè)體偏差修補(bǔ)的困難性，企業(yè)層面的解決方案可能提供了最好的方法。

組織的心理設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略研究的有前途的領(lǐng)域。經(jīng)驗(yàn)表明，判斷誤差來(lái)自于認(rèn)知偏差與決策情境的結(jié)合。總的來(lái)說(shuō)，個(gè)體認(rèn)知偏差比企業(yè)心理架構(gòu)得到了更多的研究，盡管后者看起來(lái)更有助于正面的干預(yù)。作者相信，未來(lái)的研究應(yīng)該給集體選擇的心理架構(gòu)以同等的時(shí)間。

一個(gè)整合的框架

作為新興研究領(lǐng)域，行為戰(zhàn)略面對(duì)兩個(gè)威脅：一是過(guò)于關(guān)注單一模型(比如行為決策理論或認(rèn)知圖式)所帶來(lái)的不切題威脅，二是試圖滿足戰(zhàn)略和心理學(xué)的所有觀點(diǎn)所帶來(lái)的碎片化威脅。作者認(rèn)為，行為戰(zhàn)略需要遵循一條中間道路，承認(rèn)其面臨的任務(wù)的多樣性，但要聚焦到幾個(gè)核心問(wèn)題。未來(lái)行為戰(zhàn)略將收斂到一個(gè)范式(盡管作者認(rèn)為這種可能性不大)，同時(shí)，行為戰(zhàn)略需要發(fā)現(xiàn)多樣性內(nèi)的統(tǒng)一。不過(guò)，盡管行為戰(zhàn)略領(lǐng)域有多個(gè)范式，但行為戰(zhàn)略的范圍并不是無(wú)限的。圖1是作者提出的概念模型。

在圖1中，行為戰(zhàn)略領(lǐng)域由其三個(gè)主要的思想流派所界定：還原論、多元論和情境論。每個(gè)學(xué)派提供了關(guān)于行為戰(zhàn)略的部分知識(shí)，每一個(gè)學(xué)派可以成為一種范式。還原論范式處理經(jīng)濟(jì)決策的心理學(xué)特征，它主要通過(guò)定量和實(shí)驗(yàn)的方法來(lái)研究，其核心模型是行為決策理論。多元論范式處理大型組織中復(fù)雜政治判斷的心理學(xué)特征，它主要通過(guò)田野觀察的方法來(lái)研究，其核心模型是內(nèi)部差異化組織。情景化范式處理管理知覺(jué)和心智框架的特征，它主要通過(guò)解釋的、符號(hào)的、民族志學(xué)或解釋學(xué)等方法來(lái)研究，其核心模型是認(rèn)知圖式理論。

在過(guò)去的研究中，這三種范式相對(duì)獨(dú)立地存在。經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)向的研究者開(kāi)展關(guān)于偏差、啟發(fā)式的實(shí)驗(yàn)研究；組織理論導(dǎo)向的研究者研究CEO、高層管理團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)；而社會(huì)學(xué)導(dǎo)向的研究者則研究認(rèn)知框架、直覺(jué)和圖式。同時(shí)，有些學(xué)者研究不止一個(gè)范式，許多學(xué)者仍然在這么做。我們將其看作是三個(gè)范式并非不相容的證據(jù)，從而行為戰(zhàn)略研究可以結(jié)合具有學(xué)科整合能力的廣闊的領(lǐng)域。一方面，我們承認(rèn)學(xué)者需要研究在其專業(yè)領(lǐng)域良好界定的問(wèn)題；另一方面，我們不想看到在尋求范式內(nèi)和范式問(wèn)貢獻(xiàn)的矛盾，遵循更大程度上的開(kāi)放。作者相信，學(xué)科融合需要遵循三方面的實(shí)踐：關(guān)注核心問(wèn)題、采納方法論上的多元化和方法上的多樣性、強(qiáng)化行為戰(zhàn)略學(xué)者和實(shí)踐者團(tuán)體的制度和社會(huì)結(jié)構(gòu)。

最后，本文關(guān)于行為戰(zhàn)略的觀點(diǎn)可以總結(jié)為以下七點(diǎn)：

1.定義：行為戰(zhàn)略是認(rèn)知和社會(huì)心理學(xué)與戰(zhàn)略管理的結(jié)合。行為戰(zhàn)略的目標(biāo)是將關(guān)于人類認(rèn)知、情感和社會(huì)行為的現(xiàn)實(shí)假設(shè)帶給組織戰(zhàn)略管理以豐富戰(zhàn)略理論研究、經(jīng)驗(yàn)研究和真實(shí)世界的戰(zhàn)略實(shí)踐。

2.行為戰(zhàn)略包含三個(gè)范式：還原論、多元論和情境論。行為戰(zhàn)略研究應(yīng)該歡迎來(lái)自所有這三個(gè)范式的洞見(jiàn)。

3.行為戰(zhàn)略應(yīng)該致力于更大的學(xué)科融合。行為戰(zhàn)略研究應(yīng)該歡迎三個(gè)范式的多樣性，而不是排斥任何一個(gè)。建立更為統(tǒng)一的行為戰(zhàn)略學(xué)科的途徑有三個(gè)：?jiǎn)栴}整合、方法論整合以及研究和實(shí)踐團(tuán)體整合。

4.問(wèn)題整合：行為戰(zhàn)略應(yīng)該用三個(gè)范式來(lái)支持幾個(gè)核心的研究問(wèn)題。本文提出了四個(gè)核心問(wèn)題：(1)測(cè)量對(duì)集體行為的個(gè)人認(rèn)知；(2)定義戰(zhàn)略理論的心理學(xué)基礎(chǔ)；(3)理解組織中的復(fù)雜判斷；(4)改進(jìn)企業(yè)的心理學(xué)架構(gòu)。

5.方法論整合：行為戰(zhàn)略應(yīng)該采納方法論多元主義和知識(shí)共享的原則。研究者應(yīng)該設(shè)計(jì)多方法研究，相應(yīng)地，期刊編輯和審稿人應(yīng)該鼓勵(lì)這樣的研究。研究者應(yīng)該將這一領(lǐng)域作為整體的知識(shí)積累視作最重要的任務(wù)。

6.共同體整合：研究者、實(shí)踐者以及其他人應(yīng)該專注于加強(qiáng)行為戰(zhàn)略的社會(huì)和制度構(gòu)建。研究者應(yīng)該在戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)以及專題研討會(huì)和會(huì)議中組織興趣小組。這方面已經(jīng)做了一些工作，但為了建立對(duì)行為戰(zhàn)略的認(rèn)可、聲譽(yù)和智力聯(lián)合，我們應(yīng)該做得更多。作者相信，戰(zhàn)略管理協(xié)會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的合適組織。

篇2

此次有幸參加了北大光華管理學(xué)院為期4天的“行為決策和風(fēng)險(xiǎn)管理”短期培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感覺(jué)獲益良多，尤其是張志學(xué)教授和王曉田教授分別從心理學(xué)的角度對(duì)人們?cè)诟鞣N情形下的不同行為決策和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握進(jìn)行的分析和探討讓我頗有感觸。

一、做好信息收集，多角度分析問(wèn)題，理性決策。人的一生總是要做出各種不同的決策，學(xué)習(xí)上的、工作上的、生活上的，很可能一個(gè)決策就改變?nèi)说奈磥?lái)發(fā)展道路，因此要盡可能的多采用理性決策。怎樣才能做好理性決策呢？第一要針對(duì)問(wèn)題收集相關(guān)的信息，而且要盡可能的收集全面，第二要根據(jù)信息建立解決問(wèn)題的可行性方案，第三要做好方案的評(píng)估，第四要選出最佳方案。在做決策的過(guò)程中，要特別注意錨定效應(yīng)和框定效應(yīng)，多換位思考。做好了這四步，就能更好地應(yīng)對(duì)處理過(guò)程中的許多不確定性，減少?zèng)Q策偏差。正如課堂上學(xué)習(xí)的陳天橋創(chuàng)業(yè)案例中所寫(xiě)到的那樣“在每一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果沒(méi)有做出正確的決策，陳天橋的創(chuàng)業(yè)故事都會(huì)重寫(xiě)。”我們也一樣，在每個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們都要理性的分析和判斷，慎重決策，這樣才會(huì)給未來(lái)的人生道路奠定良好的基礎(chǔ)，才能不偏離自身理想的發(fā)展道路。

二、避免判斷與決策偏差，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。在工作中，由于個(gè)人知識(shí)、素養(yǎng)、成長(zhǎng)環(huán)境、教育經(jīng)歷、工作背景等因素影響，我們的思維會(huì)出現(xiàn)各種偏差，有感覺(jué)偏差、認(rèn)知偏差、記憶偏差、環(huán)境偏差，可能會(huì)出現(xiàn)“一葉障目，不見(jiàn)泰山”、出現(xiàn)“群體思維”，而這些都有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策及風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。從巴林銀行倒閉的這個(gè)案例中，我再次感受到風(fēng)險(xiǎn)的管理是多么的重要。肇事者尼克.里森違規(guī)操作，加之嚴(yán)重的賭徒心理，過(guò)于樂(lè)觀地估計(jì)形式，然后又隱瞞重要信息，在利益驅(qū)動(dòng)下，完全忽視了風(fēng)險(xiǎn)的存在，再加上巴林銀行混亂的內(nèi)部管理和不得力的監(jiān)控措施，使巴林銀行失去了多次遏制風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)展的機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致百年銀行毀譽(yù)一旦。因此，我們應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在與市場(chǎng)的博奕過(guò)程中，將風(fēng)險(xiǎn)鎖定在一個(gè)可控的范圍，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。

三、按照三參照點(diǎn)理論，做好底線調(diào)控與目標(biāo)調(diào)控，管理好日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)決策。我們常常會(huì)給自己制定一些奮斗目標(biāo)，以此來(lái)不斷激勵(lì)自己為著既定的目標(biāo)而努力，可我們可能很少考慮過(guò)自己的底線是什么，有時(shí)還可能將底線就設(shè)置為了目標(biāo)，也因此無(wú)法管理好日常生活中的風(fēng)險(xiǎn)決策。例如在給客戶理財(cái)?shù)臅r(shí)候，就要充分了解客戶的需求，他的底線、現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么。這樣才可能為客戶制訂出可行的理財(cái)方案，告之客戶在何種情況下可獲得高的收益，在何種情況下可保本不虧。否則如果只樂(lè)觀的設(shè)定益目標(biāo)，那么在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，客戶將很難接受和認(rèn)同。

決策和風(fēng)險(xiǎn)一樣，無(wú)處不在，怎樣管理好風(fēng)險(xiǎn)，做出正確的決策，我想是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的，因此想用《大學(xué)》里的這句話與大家共勉“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”

篇3

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；機(jī)關(guān)單位；內(nèi)容；行政管理；重要性；創(chuàng)新措施

在新時(shí)期下，機(jī)關(guān)單位的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在社會(huì)公眾的監(jiān)督之下，在此背景下，行政管理作為一種有效的自我管理模式，對(duì)于充分發(fā)揮機(jī)關(guān)單位的職能，提升機(jī)關(guān)單位的服務(wù)水平等方面有著至關(guān)重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，結(jié)合機(jī)關(guān)單位行政管理工作的內(nèi)容進(jìn)行積極創(chuàng)新也具有較大的價(jià)值【1】。

1機(jī)關(guān)單位行政管理的主要內(nèi)容

機(jī)關(guān)單位的行政管理工作從內(nèi)容上來(lái)講主要包含著和以下幾個(gè)方面：

第一，會(huì)議管理。機(jī)關(guān)單位在實(shí)際的工作過(guò)程中，相關(guān)機(jī)關(guān)制度的執(zhí)行、上級(jí)的重要指示的傳達(dá)和宣傳以及重要活動(dòng)的開(kāi)展、人員任免等這些內(nèi)容都需要通過(guò)會(huì)議來(lái)進(jìn)行決定，因此，會(huì)議管理是機(jī)關(guān)單位行政管理工作的重要內(nèi)容。另外，會(huì)議的組織和管理也是機(jī)關(guān)單位的一項(xiàng)重要日常工作，在很大程度上也體現(xiàn)著個(gè)人綜合能力。機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行會(huì)議管理時(shí)，需要對(duì)組織會(huì)議的頻率、內(nèi)容以及參會(huì)人員和時(shí)間等進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免會(huì)議開(kāi)展過(guò)于頻繁，或者是在內(nèi)容上存在重疊，有人員因?yàn)槠渌騾⒓硬涣说龋@些都會(huì)造成會(huì)議組織出現(xiàn)問(wèn)題，增加資金成本支出，影響機(jī)關(guān)單位的日常工作的安排。

第二，文檔管理。機(jī)關(guān)單位的行政管理工作在很多時(shí)候都是通過(guò)文件來(lái)進(jìn)行傳達(dá)的，這也是機(jī)關(guān)單位管理工作的主要特點(diǎn)。機(jī)關(guān)單位的內(nèi)部文件主要包含著上級(jí)下發(fā)的、本級(jí)出臺(tái)的以及下級(jí)單位上報(bào)，同時(shí)還包含著會(huì)議紀(jì)要、報(bào)刊雜志、文件審批手續(xù)以及領(lǐng)導(dǎo)批示等文件等。這些文檔資料都需要在行政管理工作中進(jìn)行管理。

第三，后勤管理。后勤管理是保證機(jī)關(guān)單位正常正常運(yùn)行的重要內(nèi)容，在內(nèi)容上主要包含著會(huì)議安排、車輛調(diào)度、水電網(wǎng)絡(luò)、生活服務(wù)、安全管理以及公共衛(wèi)生管理等。另外，機(jī)關(guān)單位的部門設(shè)置和職能定位、辦公區(qū)域的分配等，這也是機(jī)關(guān)單位后勤管理的關(guān)鍵內(nèi)容。

第四，辦公環(huán)境管理。機(jī)關(guān)單位的辦公環(huán)境主要包含著硬環(huán)境和軟環(huán)境。其中，硬環(huán)境主要包含著辦公場(chǎng)所的視覺(jué)效果，在很大程度上也體現(xiàn)著機(jī)關(guān)單位的整體形象和精神面貌，對(duì)機(jī)關(guān)單位的工作人員的情緒和工作效率也有著直接的影響；軟環(huán)境主要指的是機(jī)關(guān)單位人員之間的協(xié)調(diào)性以及自身的服務(wù)水平和對(duì)外的親和力等。

2新時(shí)期機(jī)關(guān)單位行政管理的重要性

當(dāng)前，我國(guó)機(jī)關(guān)單位在行政管理工作上，實(shí)行的是公共行政管理體制，體制革新也成為了機(jī)關(guān)單位創(chuàng)新發(fā)展的政治核心，具有較為關(guān)鍵的指導(dǎo)意義。通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位行政管理工作，可以有效提高單位行政辦公管理效率和行政管理服務(wù)質(zhì)量。另外，通過(guò)進(jìn)行機(jī)關(guān)單位行政管理，還可以有效降低機(jī)關(guān)單位在人力、財(cái)力和物力等方面的投入，幫助機(jī)關(guān)單位以最少的社會(huì)投資獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，最終促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)主體的可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)階段，我國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快，基本上已經(jīng)進(jìn)入了全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)化快速發(fā)展的新時(shí)代。通過(guò)進(jìn)行機(jī)關(guān)單位行政管理工作，可以與兩個(gè)或者是多個(gè)本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間形成一定的關(guān)聯(lián)性，最終形成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)體系，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)單位行政管理工作的創(chuàng)新，可以利用“漣漪效應(yīng)”而引起新的疊加效益，最終促進(jìn)機(jī)關(guān)單位的整體發(fā)展。

3新時(shí)期機(jī)關(guān)單位行政管理的創(chuàng)新措施

3.1按照規(guī)范化的要求對(duì)行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

一般情況下，機(jī)關(guān)單位的行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置上都具有一定的時(shí)效性和局限性，在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行以后，很容易出現(xiàn)管理上的短板和盲區(qū)，進(jìn)而產(chǎn)生機(jī)構(gòu)冗雜、職責(zé)劃分不清以及人浮于事等問(wèn)題。因此，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政管理工作的創(chuàng)新時(shí)，首先需要做得就是按照規(guī)范化的要求對(duì)行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第一，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況，按照一定的周期進(jìn)行階段性的機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際行政管理工作的要求，進(jìn)行相應(yīng)的合并和分拆，精減或者是增加一定的工作崗位；第二，機(jī)關(guān)單位需要按照現(xiàn)有工作需求和未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的原則和新老員工相互搭配，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)交接的原則，提高行政機(jī)構(gòu)設(shè)置的有效性【2】。

3.2建立完善的行政管理的各項(xiàng)工作制度

機(jī)關(guān)單位在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，個(gè)體之間也存在差異化的特征，同時(shí)也具有共性特征。因此，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政管理的各項(xiàng)工作制度的構(gòu)建和完善的時(shí)候也需要盡量的將差異化工作利用統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。另外，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行制度構(gòu)建時(shí)，還需要兼顧約束性和激勵(lì)性，不僅需要對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行硬約束，也需要結(jié)合單位個(gè)人發(fā)展前景的軟構(gòu)思，不斷提高行政管理制度的科學(xué)性和可操作性。

3.3實(shí)現(xiàn)平衡分工和合理授權(quán)

機(jī)關(guān)單位在實(shí)際的行政管理工作中，還需要注意實(shí)現(xiàn)平衡分工和合理授權(quán)。具體可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，單位的行政管理工作需要考慮不同人員的分工，工作崗位的不同，工作內(nèi)容也會(huì)有所不同，在行政管理工作上也需要進(jìn)行區(qū)別對(duì)待；第二，單位在進(jìn)行人員分工的時(shí)候也不能單純的考慮上級(jí)和下級(jí)之間的對(duì)接關(guān)系，還需要考慮到工作任務(wù)的頻率和責(zé)任的輕重，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的分工和授權(quán)；第三，機(jī)關(guān)單位很多人員雖然在行政管理的內(nèi)容上大致相似，但是，在內(nèi)容性質(zhì)上卻存在著較大的區(qū)別，因此，機(jī)關(guān)單位需要給部分工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，避免教條主義，實(shí)現(xiàn)平衡分工，最終促進(jìn)機(jī)關(guān)單位的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.4建立完善的監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系

監(jiān)督是性質(zhì)管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。因此，機(jī)關(guān)單位在進(jìn)行行政管理工作時(shí)，還需要建立完善的監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系。第一，機(jī)關(guān)單位需要加強(qiáng)行權(quán)監(jiān)督，以此來(lái)保證機(jī)關(guān)單位日常工作的質(zhì)量和效益，避免其在行政管理決策以及個(gè)人意見(jiàn)或者是理解方面出現(xiàn)偏差，影響工作的正常進(jìn)行；第二，機(jī)關(guān)單位還需要建立完善的評(píng)價(jià)體系，采取技能考核和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，不斷提高對(duì)行政管理人員的工作評(píng)價(jià)的有效性，避免相關(guān)的主觀因素對(duì)其進(jìn)行干擾和影響。

3.5加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)

行政管理人員作為機(jī)關(guān)單位行政管理工作的直接負(fù)責(zé)人，其專業(yè)水平和素質(zhì)能力在很大程度上也影響著機(jī)關(guān)單位行政管理工作的效率和質(zhì)量。因此，機(jī)關(guān)單位還需要加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)管理人員的再教育，最終提高其專業(yè)水平，促進(jìn)單位行政管理工作的順利進(jìn)行。為此，機(jī)關(guān)單位需要重視培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇，針對(duì)不同的行政管理人員進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，在正式開(kāi)始培訓(xùn)之前，機(jī)關(guān)單位需要先對(duì)行政管理人員進(jìn)行摸底，采取定期培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)的方式，保證行政管理人員的培訓(xùn)效果。另外，機(jī)關(guān)單位還需要鼓勵(lì)行政管理人員積極自學(xué)，對(duì)培訓(xùn)效果優(yōu)異的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)促進(jìn)行政管理人員的專業(yè)發(fā)展。

篇4

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)管理 預(yù)算 方案 控制

常言道，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。全面預(yù)算管理是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施和管理控制的主要手段，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理，可以明確并量化公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級(jí)責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù)，它通過(guò)業(yè)務(wù)、資金、信息、人才的整合，明確適度的分權(quán)授權(quán)，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源合理配置并真實(shí)的反映出企業(yè)的實(shí)際需要，進(jìn)而對(duì)作業(yè)協(xié)同、戰(zhàn)略貫徹、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與價(jià)值增長(zhǎng)等方面的最終決策提供支持。全面預(yù)算管理已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的重要管理模式。就像美國(guó)著名管理學(xué)家戴維?奧利所指出的那樣：全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個(gè)能把組織的所有關(guān)鍵問(wèn)題融合于一個(gè)體系之中的管理控制方法之一。下面我們就如何做好全面預(yù)算管理工作分析如下：

一、預(yù)算編制宜采用上下結(jié)合的參與性編制方法

根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的程序，對(duì)外部環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行機(jī)制、市場(chǎng)因素等綜合分析，高層管理者提出財(cái)務(wù)預(yù)算總體目標(biāo)；各個(gè)預(yù)算責(zé)任中心按照預(yù)算委員會(huì)下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)和政策，結(jié)合自身特點(diǎn)以及預(yù)測(cè)的執(zhí)行條件，提出詳細(xì)的本部門預(yù)算方案；上報(bào)預(yù)算管理辦公室進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出初步的調(diào)整意見(jiàn)，及時(shí)反饋有關(guān)預(yù)算責(zé)任中心，經(jīng)過(guò)反復(fù)確認(rèn)與溝通，預(yù)算責(zé)任中心上報(bào)預(yù)算管理辦公室；預(yù)算管理辦公室將收集的各預(yù)算責(zé)任中心預(yù)算方案，進(jìn)一步匯總整理形成財(cái)務(wù)預(yù)算、投融資預(yù)算、資本性支出預(yù)算及薪酬預(yù)算上報(bào)預(yù)算委員會(huì)審核，經(jīng)審核批復(fù)，再由預(yù)算委員會(huì)逐級(jí)下達(dá)各個(gè)預(yù)算預(yù)算責(zé)任中心執(zhí)行。

二、加強(qiáng)預(yù)算工作的控制

加強(qiáng)預(yù)算工作的控制，也是做好預(yù)算工作的事前、事中和事后控制。事前控制通過(guò)預(yù)算控制和日常審批流程相結(jié)合，在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生前，通過(guò)相應(yīng)的審批過(guò)程，執(zhí)行按規(guī)定程序批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算，達(dá)到事前控制的目的。對(duì)預(yù)算外事項(xiàng)的支出把關(guān)，嚴(yán)格控制此項(xiàng)費(fèi)用的支出。其次,要做好事中控制，檢查預(yù)算執(zhí)行情況,對(duì)預(yù)算執(zhí)行狀況做出及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析,發(fā)現(xiàn)差異,找出原因,加以控制,及時(shí)將預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中反映出來(lái)的各種信息反饋給各相關(guān)部門或單位，把握整體預(yù)算的執(zhí)行狀況,實(shí)現(xiàn)預(yù)算的過(guò)程管理。最后,要做好事后分析、考核,相關(guān)部門在預(yù)算年度終了時(shí),結(jié)合財(cái)務(wù)決算的編制,對(duì)年度的預(yù)算執(zhí)行情況作說(shuō)明及評(píng)價(jià),對(duì)存在的問(wèn)題,要查明原因,提出整改及處理意見(jiàn)，預(yù)算的考核結(jié)果納入績(jī)效考核當(dāng)中。加強(qiáng)預(yù)算管理的約束力,維護(hù)預(yù)算管理的權(quán)威性、嚴(yán)肅性。

三、推行精細(xì)化管理

企業(yè)的預(yù)算工作重點(diǎn)是突出成本費(fèi)用的預(yù)算控制。控制和降低成本費(fèi)用，積極挖掘內(nèi)部潛力，大力開(kāi)展增收節(jié)支、降本增效的工作，推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理，細(xì)化各項(xiàng)成本費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)算控制目標(biāo)，壓縮成本費(fèi)用預(yù)算規(guī)模，落實(shí)成本費(fèi)用預(yù)算控制目標(biāo)及責(zé)任，保證各項(xiàng)成本費(fèi)用的預(yù)算能夠有效地執(zhí)行。通過(guò)推行精細(xì)化管理，擴(kuò)展盈利空間，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

四、推行全面預(yù)算管理要抓好“三結(jié)合”

1.要與資金管理中心現(xiàn)金收支兩條線管理相結(jié)合。預(yù)算控制以成本控制為基礎(chǔ)、現(xiàn)金流量控制為核心，所以對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的不同情況、利潤(rùn)和現(xiàn)金流量區(qū)別對(duì)待。

2.要與落實(shí)管理制度、提高預(yù)算的控制力和約束力相結(jié)合。預(yù)算管理的本質(zhì)要求是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而開(kāi)展，要在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中落實(shí)經(jīng)營(yíng)策略，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高預(yù)算的控制力和約束力。企業(yè)的執(zhí)行部門按照預(yù)算的具體要求，按月或季定期考核與檢查，編制季、月滾動(dòng)預(yù)算并建立每月資金調(diào)度會(huì)、每月預(yù)算執(zhí)行情況分析會(huì)等例會(huì)制度；按照預(yù)算方案，跟蹤實(shí)施預(yù)算控制管理，重點(diǎn)圍繞資金管理和成本管理嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算政策，及時(shí)反映和監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況；適時(shí)實(shí)施必要的制約手段，把企業(yè)管理的方法策略融會(huì)貫通于執(zhí)行預(yù)算的過(guò)程中，最終形成全方位的預(yù)算管理局面。

3.要同企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工的經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合。全面預(yù)算管理是一項(xiàng)全員參與、全面覆蓋和全程跟蹤控制的系統(tǒng)工程，為確保預(yù)算各項(xiàng)主要指標(biāo)的全面完成，必須制定嚴(yán)格的預(yù)算考核辦法，依據(jù)各分支機(jī)構(gòu)部門對(duì)預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，實(shí)施績(jī)效考核。把預(yù)算執(zhí)行情況與經(jīng)營(yíng)者、職工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，從而使經(jīng)營(yíng)者、職工與企業(yè)形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的責(zé)任共同體，最大限度地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者、職工的積極性和創(chuàng)造性。

五、推行以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的全面預(yù)算管理

開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理，采取與內(nèi)部控制管理相結(jié)合，逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度。推行風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，完善公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)。提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證企業(yè)安全、穩(wěn)健的運(yùn)行，提高經(jīng)營(yíng)管理的水平。提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的辨別和認(rèn)知，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的教育和培訓(xùn)，通過(guò)前瞻性視角去積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外部各種可控和不可控的風(fēng)險(xiǎn)。全面預(yù)算是企業(yè)管理的手段，以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，將風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于管理活動(dòng)中，最終實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的落實(shí)和推進(jìn)。

六、構(gòu)建信息化的全面預(yù)算管理控制系統(tǒng)

用計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面預(yù)算管理，不單單體現(xiàn)在預(yù)算的編制中，更重要的是對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制和管理，它包括：責(zé)任中心考核體系的建立與管理、預(yù)算指標(biāo)體系的控制與調(diào)整、預(yù)算對(duì)比與分析、經(jīng)理查詢等幾個(gè)部分，在ERP中構(gòu)建全面預(yù)算管理體系要特別突出ERP對(duì)信息處理量大，處理速度快和數(shù)據(jù)集中處理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)面向企業(yè)運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)―財(cái)務(wù)一體化，取消手工單據(jù)和手工報(bào)表的編制和傳遞，在業(yè)務(wù)處理同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息，提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，工作重點(diǎn)由簡(jiǎn)單的記錄、統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)向預(yù)測(cè)、監(jiān)控、分析等管理方面，真正實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和業(yè)務(wù)流程的集成統(tǒng)一。

總之，全面預(yù)算管理就是企業(yè)的前進(jìn)的航程，企業(yè)戰(zhàn)略就是航程的目的地，在航行過(guò)程中為了達(dá)到目的地，就不能偏離航向，因?yàn)榭陀^環(huán)境的變化，例如出現(xiàn)了意外的環(huán)境變化，為了到達(dá)目的地，我們以財(cái)務(wù)管理為手段適當(dāng)?shù)恼{(diào)整航向，但是我們的目的地不會(huì)變，在航行過(guò)程中，所有的員工組成的團(tuán)隊(duì)，在各自分工的基礎(chǔ)上，都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，如果哪個(gè)崗位或個(gè)人偏離了自己的職責(zé)，就要受到控制和監(jiān)督，以保障整條大船的順利航行。所以，全面預(yù)算管理是全員工程，涉及到企業(yè)運(yùn)行的方方面面，需要我們每個(gè)人都重視和遵守。

篇5

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；監(jiān)理單位；有效提升；管理權(quán)利

前言

為加強(qiáng)通信建設(shè)工程監(jiān)理的管理工作，規(guī)范通信建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)，促進(jìn)建設(shè)監(jiān)理工作的健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合通信行業(yè)特點(diǎn)，制定了《通信建設(shè)工程監(jiān)理管理規(guī)定》，通信工程建設(shè)單位和監(jiān)理企業(yè)約定監(jiān)理內(nèi)容，可以包括以下事項(xiàng)：

（一）工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制；

（二）工程建設(shè)安全、合同、信息管理；

（三）協(xié)調(diào)工程建設(shè)、施工等單位工作關(guān)系。

一、監(jiān)理單位的的現(xiàn)狀

監(jiān)理內(nèi)容由于監(jiān)理單位的人員和技術(shù)構(gòu)成, 客觀上形成現(xiàn)實(shí)的監(jiān)理內(nèi)容主要是針對(duì)施工的硬件部分，大型通信施工單位（如原工程局）對(duì)硬件工程質(zhì)量長(zhǎng)期進(jìn)行規(guī)范要求，在接受監(jiān)理方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題相對(duì)較少，小型施工單位則存在的硬件安裝規(guī)范性問(wèn)題較多。監(jiān)理范圍全國(guó)性重大工程和區(qū)域重大工程被監(jiān)理的較多，應(yīng)該講所謂重大工程是客戶根據(jù)其自身標(biāo)準(zhǔn)界定的，多見(jiàn)于各大營(yíng)運(yùn)商的全網(wǎng)性工程，委托監(jiān)理的建設(shè)單位級(jí)別較高,不過(guò)也有少量的小型工程接受監(jiān)理的情況，主要是發(fā)生在新?tīng)I(yíng)運(yùn)商的新區(qū)域、小區(qū)域，其建設(shè)管理力量暫時(shí)跟不上，通過(guò)監(jiān)理方式給予補(bǔ)充。

二、監(jiān)理人執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)可以行使的管理權(quán)利

(1)建設(shè)工程有關(guān)事項(xiàng)和工程設(shè)計(jì)的建議權(quán)，建設(shè)工程有關(guān)事項(xiàng)包括工程規(guī)模、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)和使用功能要求；

(2)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量、工期和費(fèi)用的監(jiān)督控制權(quán)；

(3)工程建設(shè)有關(guān)協(xié)作單位組織協(xié)調(diào)的主持權(quán)；

(4)在業(yè)務(wù)緊急情況下，為了工程和人身安全，盡管變更指令已超越了委托人授權(quán)而又不能事先得到批準(zhǔn)時(shí)，也有權(quán)變更指令，但應(yīng)盡快通知委托人；

(5)審核承包人索賠的權(quán)利。

現(xiàn)在的通信工程建設(shè)的技術(shù)難度和組合項(xiàng)目越來(lái)越復(fù)雜，單純依靠建設(shè)單位的力量有時(shí)已不可能全面實(shí)施有效監(jiān)控，而且管理成本將非常高昂，因此在工程實(shí)施中聘請(qǐng)專業(yè)監(jiān)理監(jiān)管是必然趨勢(shì)。工程監(jiān)理屬于責(zé)任委托，監(jiān)理方代表甲方（建設(shè)單位）對(duì)甲方與乙方（設(shè)計(jì)、施工單位）簽訂的合同的交付情況行使監(jiān)督、檢查、見(jiàn)證的權(quán)力。監(jiān)理單位根據(jù)監(jiān)理合同可以對(duì)工程的設(shè)計(jì)、施工方案、工程款、進(jìn)度、材料和工程質(zhì)量、安全等進(jìn)行全面的監(jiān)理，也可以根據(jù)合同只對(duì)部分項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，電信行業(yè)目前在工程中所遇到的監(jiān)理多屬于工程質(zhì)量監(jiān)理。由于開(kāi)展工程監(jiān)理只是甲方與監(jiān)理公司之間的責(zé)任委托行為，作為乙方是不能干涉的，因此只能接受監(jiān)理，服從監(jiān)理。隨著建設(shè)單位的成熟和監(jiān)理單位的發(fā)展，受監(jiān)理的工程將會(huì)逐漸增多，因此電信行業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待，調(diào)整電信單位在工程質(zhì)量管理方面的思路，自覺(jué)地接受并配合監(jiān)理工作的開(kāi)展。

監(jiān)理也要接受監(jiān)管監(jiān)理,是一種社會(huì)工程監(jiān)督職業(yè)，他們必須具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和檢測(cè)、管理設(shè)備才能獲得國(guó)家頒發(fā)的監(jiān)理資質(zhì)，他們對(duì)施工單位而言是監(jiān)督單位，但他們同樣要受到通信管理局代表國(guó)家對(duì)他們實(shí)施的監(jiān)管，其單位的監(jiān)理資質(zhì)和監(jiān)理工程師的資質(zhì)定期都要進(jìn)行年審，他們的行為規(guī)范性因此是受約束的，他們要對(duì)社會(huì)的建設(shè)投資的正常發(fā)揮效益承擔(dān)一定的責(zé)任。通信施工單位作為被監(jiān)理對(duì)象和監(jiān)理單位是一種可以對(duì)話的接等的關(guān)系，大家行為的參照依據(jù)都是設(shè)備安裝合同和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、有效提升監(jiān)理單位的管理權(quán)利

監(jiān)理是一種行業(yè)分工，通信行業(yè)的監(jiān)理市場(chǎng)逐漸開(kāi)始形成，監(jiān)理單位需要得到社會(huì)的承認(rèn)，監(jiān)理單位之間也存在競(jìng)爭(zhēng)，因此監(jiān)理單位對(duì)其業(yè)務(wù)提升、監(jiān)理規(guī)范必須充分重視。在收取建設(shè)單位的委托監(jiān)理費(fèi)用的同時(shí), 實(shí)際上要實(shí)現(xiàn)為建設(shè)單位節(jié)省管理費(fèi)用甚至工程費(fèi)用的目的，因此監(jiān)理單位今天在監(jiān)理工作中所獲得的口碑,對(duì)監(jiān)理單位自身事業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。

監(jiān)理單位專門從事工程質(zhì)量控制，相對(duì)建設(shè)單位對(duì)國(guó)家基本建設(shè)程序尤其是控制驗(yàn)收規(guī)定要嚴(yán)格得多，要滿足要求并不只限于將工程安裝做好就可以了，而不少過(guò)程和交付手續(xù)也是必不可少的。

(1) 施工單位的施工資質(zhì)、技術(shù)施工人員的施工資格是監(jiān)理單位首先要審查的要素，施工單位必須取得信息產(chǎn)業(yè)部信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)或建設(shè)部電信總承包的資質(zhì)，異地施工必須在當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒负蟛拍苋〉煤戏ǖ氖┕べY格，但是需要注意一些特殊工種（如登高、配電）可能會(huì)被要求提供國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)；

(2) 施工方案、質(zhì)量管理和安全管理的制度和措施也是監(jiān)理開(kāi)工前關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，方案、制度不合理會(huì)被要求補(bǔ)充，確定以后中途有更改就再?zèng)]有過(guò)去那么方便，監(jiān)理不簽字同意的施工內(nèi)容會(huì)被制止，進(jìn)場(chǎng)后的安裝工具、測(cè)試儀器未經(jīng)同意也不能隨便撤場(chǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理的作業(yè)報(bào)告不是大致的模擬估計(jì)，而應(yīng)該是真槍實(shí)彈的作戰(zhàn)方案，任何失誤都會(huì)造成項(xiàng)目的損失;

(3) 監(jiān)理對(duì)施工設(shè)備和材料質(zhì)量的檢驗(yàn)也是其工作的主要內(nèi)容，各種材料設(shè)備的入網(wǎng)證、生產(chǎn)合格證、技術(shù)指標(biāo)等都是監(jiān)理需要了解的材料;

(4) 通信工程監(jiān)理的權(quán)利越來(lái)越大，施工過(guò)程中施工單位向監(jiān)理例行匯報(bào)請(qǐng)示是必不可少的，施工單位履約的證據(jù)（進(jìn)度表、分項(xiàng)驗(yàn)收單、施工變更紀(jì)錄等）一定要監(jiān)理人員及時(shí)簽證，爭(zhēng)取及時(shí)付款、通過(guò)驗(yàn)收，特別在索賠和反索賠方面監(jiān)理的簽證將起著至關(guān)重大的作用，這應(yīng)該成為通信施工單位每個(gè)工程人員的職業(yè)意識(shí)。