信用管理政策精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇信用管理政策，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關鍵詞：企業(yè)；信用管理政策；應用

隨著信息化社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)注重企業(yè)信用的管理，企業(yè)信用管理也是企業(yè)管理的一部分內容，包括對企業(yè)一切經(jīng)濟活動的信用管理。企業(yè)信用管理不單單是事后核算管理，也包括事前、事中的控制管理，其目的是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟活動，促進企業(yè)的生產、銷售，規(guī)范客戶和供應商的管理，以方便企業(yè)做好市場定位，制定未來發(fā)展規(guī)范，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

一、企業(yè)實施信用管理的現(xiàn)實意義

1.對企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)實意義

企業(yè)實施信用管理對企業(yè)擴大市場、提升企業(yè)形象和優(yōu)化企業(yè)客戶都有積極的意義。首先，對于市場的管理上，企業(yè)可以通過信用管理擴大市場，同時控制市場風險，讓企業(yè)的獲得更好的經(jīng)濟利益。在現(xiàn)階段的買方市場環(huán)境下，企業(yè)要想提高市場競爭力，在加強產品質量和運用價格優(yōu)勢的同時，也要提高產品的賒銷能力，賒銷就會產生風險，實施信用管理可以有效的規(guī)避這種風險。其次，企業(yè)實施信用管理可以幫助企業(yè)提升自身的形象，形成市場影響力，如果沒有較好的市場信譽，再好的商品也不會被人們所熟知，企業(yè)信用的培育并不是單方的行為，也要依靠供應商和客戶的認可，企業(yè)形象對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。最后，企業(yè)信用管理對于企業(yè)優(yōu)化客戶有很大的幫助，企業(yè)的發(fā)展需要客戶，但不是所有的客戶都是需要企業(yè)維持的，對于那些惡意賒銷的客戶，企業(yè)就沒必要再跟他們建立聯(lián)系，企業(yè)信用管理可以幫助企業(yè)篩選出信用好的客戶，從而優(yōu)化客戶結構。

2.企業(yè)實施信用管理的社會意義

企業(yè)實施信用對于整個社會的發(fā)展也有很重要的意義，社會是一個有機整體，是由單個的組織形成的，只有單個組織提高自身的發(fā)展，社會才會進步。企業(yè)實施信用管理可以促進社會信用體系的形成，良好的信用懲罰體系會促使企業(yè)按照規(guī)范辦事，現(xiàn)在隨著電子信息的發(fā)展，企業(yè)的行為可以被很好的記錄下來，所以現(xiàn)在的企業(yè)更注重信用的培育，對于信用良好的企業(yè)會獲得更多的投資，更廣泛的客戶源，對于失信的企業(yè)，將不能@得投資，這樣就不利于企業(yè)的發(fā)展。若所有的企業(yè)都有可靠的信用，那么就能形成良好的社會信用。

二、我國企業(yè)實施信用管理存在的問題

企業(yè)信用管理不論是對企業(yè)還是社會都有積極的意義，但是現(xiàn)階段我國實施企業(yè)信用管理還存在著一些不足。

1.企業(yè)實施信用管理的意識不強

企業(yè)信用管理的實施還處在初級階段，多數(shù)的企業(yè)沒有認識到實施信用管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)的生產銷售過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)賒銷的行為，有些惡意的賒銷會對企業(yè)產生巨大的損失，造成企業(yè)形成大量的壞賬，影響正常的生產經(jīng)營活動，所以企業(yè)不愿意再實施信用管理，更愿意運用現(xiàn)款的結賬方式。

2.企業(yè)實施信用管理的能力不足

多數(shù)的企業(yè)沒有形成良好的信用管理體制，也沒有成立信用管理的部門，在對于客戶的評價分析上，僅僅是依靠銷售部門及財務部門的銷售情況和還款情況，沒有清楚的認識到客戶的情況，只是憑借簡單的推斷，缺少科學的依據(jù)。在企業(yè)銷售商品的行為中，往往以資金收回為首位，對于較大款項的賒銷，企業(yè)會因為怕承擔風險而不愿意合作，這樣就會錯失擴大客戶的機會，久而久之不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、促進企業(yè)實施信用管理的措施

企業(yè)實施信用管理對于社會經(jīng)濟管理和市場轉型有積極的意義，所以政府要給以一定的政策支持，充分發(fā)揮企業(yè)、政府和社會組織三方的力量，并幫助企業(yè)更快更好的推進信用管理。首先要提高企業(yè)信用管理的意識，只有企業(yè)真正的認識到信用管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)才會重視信用管理，才能按照企業(yè)的情況建立信用管理體系，建立相關的部門對于企業(yè)的經(jīng)濟活動進行信用管理。其次，政府也要發(fā)揮服務政府的職能，加快社會信用體系的建設，給企業(yè)信用建設提供堅強的后盾，政府要制定相應的法律法規(guī)以促進社會體系的建設，要建立相應的獎懲制度，對于信用好和失信的行為要有一定的獎勵和懲罰，讓企業(yè)認識到信用管理的重要性。最后，要發(fā)揮社會組織的力量，建立監(jiān)督體系，推進企業(yè)信用的管理，企業(yè)在進行失信的行為時，往往會抱著僥幸的心理，對自身沒有影響，所以社會組織要發(fā)揮監(jiān)督的作用，對于失信的行為要及時的監(jiān)督、指正、通報，以建立良好的社會經(jīng)濟體系。

參考文獻：

[1]賀首華. 關于大中型企業(yè)信用管理職能的建立思路――壞賬風險控制與銷售擴張[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2011（07）.

[2]馬彥玲，閆曉燕，郭彥明，馮彥良. 企業(yè)信用管理體系建設在防范信用風險中的作用[J]. 中國經(jīng)貿導刊. 2010（18）.

篇2

應收賬款是企業(yè)擁有的一項重要的資產，反映了一個公司經(jīng)營管理能力和資產盈利能力的水平。由于國際國內市場競爭日趨激烈，并普遍呈現(xiàn)出買方市場特征，信用交易方式已逐步成為我國眾多企業(yè)的必然選擇。隨著企業(yè)應收賬款數(shù)額越來越多，應收賬款的管理顯得越來越重要。目前企業(yè)應收賬款中大部分是由于利用商業(yè)信用及信用交易所形成的，因此本文將從信用政策方面對企業(yè)應收賬款進行研究。

1 應收賬款的產生原因與管理目標

企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因是擴大銷售，增強競爭力，那么其管理的目標就是求得利潤。應收賬款是企業(yè)的一項資金投放，是為了擴大銷售和盈利而進行的投資。而投資肯定要發(fā)生成本，這就需要在應收賬款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權衡。只有當應收賬款所增加的盈利超過所增加的成本時，才應當實施應收賬款賒銷，如果應收賬款賒銷有著良好的盈利前景，就應當放寬信用條件增加賒銷量。

2 信用政策的制定

企業(yè)應收賬款賒銷政策的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策。信用政策包括：信用期間、信用標準和現(xiàn)金折扣政策。

2.1 信用期間

信用期間是企業(yè)允許顧客從購貨到付款之間的時間，或者說企業(yè)給予顧客的付款期間。信用期過短，不足以吸引顧客，信用期過長，對銷售額增加固然有利，但只顧及銷售增長而盲目放寬信用期，所得的收益有時會被因此而增長的費用抵消，甚至造成利潤減少。因此，企業(yè)必須慎重研究，確定出恰當?shù)男庞闷凇?/p>

2.2 信用標準

信用標準，是指顧客獲得企業(yè)的交易信用所應具備的條件。如果顧客達不到信用標準，便不能享受企業(yè)的信用或只能享受較低的信用優(yōu)惠。

企業(yè)在設定某一顧客的信用標準時，往往先要評估其賴賬的可能性。目前，一般通過“5C”系統(tǒng)來進行。所謂“5C”系統(tǒng)，是評估顧客信用品質的五個方面，即品質、能力、資本、抵押和條件。品質，指顧客的信譽，即履行償債義務的可能性；能力，指顧客的償債能力，即其流動資產的數(shù)量和質量以及與流動負債的比例；資本，指顧客的財務實力和財務狀況，表明顧客可能償還債務的背景；抵押，指顧客拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產；條件，指可能影響顧客付款能力的經(jīng)濟環(huán)境。

2.3 現(xiàn)金折扣政策

現(xiàn)金折扣是企業(yè)對顧客在商品價格上所做的扣減。向顧客提供這種價格上的優(yōu)惠，主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期，同時，也能招攬一些視折扣為減價出售的顧客前來購貨，借此擴大銷售量。現(xiàn)金折扣能給企業(yè)帶來收益，但也會增加成本。當企業(yè)給予顧客某種現(xiàn)金折扣時，應當考慮折扣所帶來的收益與成本孰高孰低，權衡利弊，抉擇決斷。

3 企業(yè)加強應收賬款管理的方法

應收賬款是企業(yè)營運資金管理的重要環(huán)節(jié)，在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，正確運用賒銷，加強應收賬款的管理顯得非常重要。應收賬款管理應從應收賬款防范機制的建立和逾期債權的處理兩方面入手。企業(yè)應設立專門的信用管理部門，并與銷售、財務部門對應收賬款進行監(jiān)控、跟蹤服務和反饋分析，并由內部審計部門進行監(jiān)督管理。對于存在的逾期應收賬款，企業(yè)應成立專門機構進行催討，并積極尋找債務重組、出售債權的可能，爭取及時收回債權。

3.1 加強應收賬款的信用管理

（1）建立專門的信用管理機構，對賒銷進行管理。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構，一般以財務部門擔當信用管理的主要角色進行賒銷管理，這已不能適應完善企業(yè)信用管理的需要。企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術性和綜合性較強的工作，須特定的部門或組織才能完成。企業(yè)對賒銷的信用管理需要專業(yè)人員大量的調查、分析和專業(yè)化的管理和控制，因此設立企業(yè)獨立的信用管理職能部門是非常必要的。在我國企業(yè)中一般采取兩種方式設立信用管理部門，一種是財務總監(jiān)領導下的信用管理部門，另一種是銷售總監(jiān)領導下的信用管理部門。兩種方式各有利弊，適應于不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門要取得財務和銷售部門支持，并在賒銷管理中起到主導作用。

（2）建立客戶動態(tài)資源管理系統(tǒng)，專門的信用管理部門必須對客戶進行風險管理，其目的是防患于未然。動態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進行動態(tài)管理，這就是客戶的動態(tài)資源管理。如果企業(yè)對這項工作沒有足夠的人力也可委托社會征信公司完成，或在其指導下完成。調查的渠道一般包括：銷售部門業(yè)務員掌握的客戶資料、管理人員的實地考察、客戶的其他供應商調查的情況、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和其他公開的信息渠道。調查的內容主要有：客戶的品質、能力、資本、抵押和條件（“5C”系統(tǒng)），客戶與企業(yè)往來的歷史記錄，客戶的規(guī)模、財務狀況、發(fā)展前景、行業(yè)的風險程度等。

（3）建立應收賬款的監(jiān)控體系，應收賬款的監(jiān)控體系應包括賒銷的發(fā)生、收賬、逾期風險預警等各個環(huán)節(jié)。

3.2 加強企業(yè)財務管理，完善考核制度

3.2.1 制定合理的信用政策

包括三個部分：信用期間、信用標準和現(xiàn)金折扣政策。

（1）信用期的確定，主要是分析改變現(xiàn)行信用期對收入和成本的影響。延長信用期，會使銷售額增加，產生有利影響；與此同時，應收賬款、收賬費用和壞賬損失增加，會產生不利影響。當前者大于后者時，可以延長信用期，否則不宜延長。如果縮短信用期，情況與此相反。綜合考慮這些因素的影響，一般可以將不同方案的新增銷售收入，扣除由此增加的機會成本、壞賬成本、管理成本，利潤最大為最優(yōu)方案。

（2）在信用標準的決策過程中，要認真做好賒銷對象客戶的資信調查，可以通過查閱客戶財務報表、往來記錄、銀行資信證明等方式，廣泛收集有關客戶信息資料，并據(jù)此采用定性分析及定時分析的方法，評估客戶的信用等級。企業(yè)在設定某一顧客的信用標準時，往往先要評估其賴賬的可能性。這可以通過“5C”系統(tǒng)來進行，所謂“5C”系統(tǒng)，是評估顧客信用品質的五個方面，即品質、能力、資本、抵押、條件。

（3）現(xiàn)金折扣政策，現(xiàn)金折扣是企業(yè)對顧客在商品價格上所做的扣減。向顧客提供這種價格上的優(yōu)惠，主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。另外，現(xiàn)金折扣也能招攬一些視折扣為減價出售的顧客前來購貨，借此擴大銷售量。因為現(xiàn)金折扣是與信用期間結合使用的，所以確定折扣程度的方法與程序實際上與前述確定信用期間的方法與程序一致，只不過要把所提供的延期付款時間和折扣綜合起來，看各方案的延期與折扣能取得多大的收益增量，再計算各方案帶來的成本變化，最終確定最佳方案。

3.2.2 強化應收賬款的會計核算和監(jiān)控

（1）企業(yè)財務部門應定期統(tǒng)計各客戶應收賬款的金額、時間及變動情況，提供給企業(yè)管理層及相關的銷售、市場部門。同時定期向賒銷客戶寄送應收賬款對賬單和催款通知單。

（2）采取擔保賒銷和有條件的銷售策略，加強對賒銷客戶的約束力，將風險轉嫁給對方，達到既能控制應收賬款的增加，又能保護企業(yè)的合法權益。

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【關鍵詞】股價；股利政策；信號傳遞效應

1.引言

一般地，經(jīng)理層要比外部股東更了解企業(yè)的現(xiàn)狀、未來前景以及企業(yè)的真實價值。盡管外部股東也可以根據(jù)公司的股利政策來評估公司的價值，但內部人仍然可以巧妙地運用股利政策，來改變市場對企業(yè)的看法。信號傳遞理論認為，在信息不對稱情況下，公司可以通過股利政策向市場傳遞有關公司未來盈利能力的信息，從而在一定程度上影響股票的價格，股利政策所傳遞的關于公司未來收益和增長機會的信息引起股票價格的上漲。

2.國外關于股利政策信號傳遞效應的研究

信號假說最早源于哈佛大學教授林特納(Lintner，1956)對美國上市公司財務經(jīng)理的問卷調查。上市公司，特別是規(guī)模較大的公司，一般會保持長期的、較穩(wěn)定的目標股利支付率。公司收益暫時性的變動不會導致股利政策變動，只有長期、穩(wěn)定的變動才能引起股利變動。公司的管理層不會輕易削減股利，最佳的股利政策為平穩(wěn)化股利政策。

Miller和Modigliani在1961年提出的MM理論認為投資者與公司管理層之間擁有相同的信息。但現(xiàn)實中的情況卻是管理層是“內部人”，他們比外部股東更了解企業(yè)的現(xiàn)狀、未來前景以及企業(yè)的真實價值，即信息的不對稱。股利分配政策的信號理論放寬了MM理論的假設：在管理層與公司外部投資者之間存在著信息不對稱，管理者占有更多的有關公司前景方面的內部信息。

針對股利政策是否具有信號傳遞作用這一問題，西方研究者進行了論戰(zhàn)。Pettit(1972)給出了股利分配變化可以為市場提供關于公司長期現(xiàn)金流信息的理由。一方面，由于害怕競爭者獲得有關信息從而損害自己的競爭地位，或者由于有關準則和法規(guī)的限制，管理者能夠的公共信息的種類在一定程度上受到了限制；另一方面，財務報表上的信息會受一些隨機因素的影響而偏離其長期的、正常的水平，而市場可能無法正確認識這些隨機的因素。基于以上原因，公司的管理者必須把股利分配政策作為向市場傳遞他們對公司盈利能力估計的一種手段。

Jensen和Miller（2005)認為高質量的公司往往愿意通過相對較高的股利支付率把自己同低質量的公司區(qū)別開來以吸引更多的投資者。對投資者來說，股利政策的差異或許是反映公司質量差異的極有價值的信號。如果公司連續(xù)保持較為穩(wěn)定的股利支付率，那么投資者就可能對公司未來的盈利能力與現(xiàn)金流量較為樂觀。由此，外部投資者會理性地接受和分析管理當局的這種行為。與之相適應，內部管理當局則根據(jù)由此產生的市場價格變化來選擇新的財務政策以達到個人所得最大化。

而Skinner(2005)考察了是否發(fā)放現(xiàn)金股利與盈余持續(xù)性的關系。結果發(fā)現(xiàn)，支付現(xiàn)金股利的公司所報告的盈余在未來期間更為持續(xù)，而且這一效果對大額股利支付率的公司、大型公司以及支付大額股利支付率的大公司更為明顯。但就股利降低而言，許多研究發(fā)現(xiàn)股利減少卻跟隨著盈利的反彈，這一現(xiàn)象與傳統(tǒng)的股利信號傳遞理論是相沖突的。Jensen和Miller(2005)提供了一種解釋，即股利的減少應被視為是企業(yè)縮減開支的信號，而不是表示管理層對于未來盈利的悲觀。

西方股利理論已經(jīng)在不同的角度得到了很大的發(fā)展。目前的主流學派有兩個：股利無關論和股利相關論。前者認為，股利政策對企業(yè)股票的價格不會產生任何影響；后者認為，股利政策對企業(yè)股票價格有較強的影響。總體上，這兩個學派之間缺乏協(xié)調，各自都存在著缺陷。直到今天，西方股利理論也未達成共識，“股利之謎”仍懸而未決。

3.國內關于股利政策信號傳遞效應的研究

3.1 不同股利政策的信號傳遞效應

我國對于股利信號作用的研究起步比西方的晚。針對我國市場的獨特性，近年來許多學者對我國上市公司股利政策的信息假設進行了實證研究。然而對于我國上市公司的股利政策是否具有信息傳遞作用，我國的學者也未能達成一致的意見。部分學者認為，股利政策尤其是現(xiàn)金股利政策不均有信息傳遞的作用。其中，有些研究雖然支持了股票股利和混合性股利可能的信息內含，但是對于現(xiàn)金股利的信息假設卻不能在實證研究中得到支持。

陳曉等(1998)對我國上市公司首次股利公告的信號傳遞效應進行了實證檢驗，研究發(fā)現(xiàn)股利分配具有信號傳遞效應，而且混合股利所帶來的超額收益最為顯著，而純現(xiàn)金股利的超額收益在考慮交易成本后幾乎消失。陳浪南、姚正春(2000)運用事件研究法做了研究，結果表明，送股、配股具有明顯的信號傳遞作用，但其檢驗結果不支持現(xiàn)金股利的信號傳遞效應。李常青(2001)發(fā)現(xiàn)股利的增減變化能夠傳遞信息，市場也能夠識別不同股利分配方案所隱含的信息內涵。該研究還發(fā)現(xiàn)股利變化額與股價變動額之間存在正比例關系。俞喬、程瀅(2001)以正式分紅派息公告日為事件日，結果發(fā)現(xiàn)，無論首次分紅還是一般的年度分紅，現(xiàn)金股利所引起的股價異常收益顯著小于股票股利和混合股利，而且現(xiàn)金股利作為首次分紅支付方式不受市場歡迎，其異常收益顯著為負值。陳工孟、高寧(2004)考慮了盈余和股利信息含量的交互作用，結果發(fā)現(xiàn)與盈利同時的股利公告對盈余傳遞信號具有補充作用，但現(xiàn)金股利對盈余信號的增強或者修正能力比較小。

3.2 股利政策穩(wěn)定性的信號傳遞效應

股利政策的穩(wěn)定性也會向市場傳達一些信息(魏剛，2001)。如果公司以往的股利支付穩(wěn)定，那么一旦增加股利，投資者就會認為公司管理當局對企業(yè)未來看好。相反，如果預計到公司的發(fā)展前景不太好，未來盈利將不理想時，管理當局往往維持甚至降低現(xiàn)有股利水平，這等于向投資者發(fā)出了利淡的信號。因此，股利的增加可能意味著公司盈利的持久增長，股利減少可能意味著公司盈利受到了持久的負沖擊。在西方發(fā)達的資本市場上，一些大公司通常采用積極穩(wěn)健的股利政策，以樹立其良好的市場形象，增強投資者的信心。

若股利政策具有明顯的信號傳遞作用，對投資者來說，股利政策的定位和變動，反映著經(jīng)理層對公司未來發(fā)展方向的信息，股東可據(jù)此作出自己的判斷，并調整對公司價值的期望值；對于公司經(jīng)理層來說，如何傳遞公司的財務信號是公司在制定股利政策時應著重考慮的，有的公司自身經(jīng)營情況不善.而經(jīng)理層又想樹立公司良好的經(jīng)營形象，這就可能通過股利政策向外傳遞虛假的信息。盡管這種手段在短期可能使股東受騙.但從長期來看，受損的還是公司的形象。所以，股利政策的信號傳遞作用是一把雙刃劍，應用不好就會帶來負面影響。

4.評價與展望

本文在文獻綜述的基礎上，從國內外研究演進的角度分析了股利政策是否具有信號傳遞的作用。到目前為止，研究者們對信號傳遞理論的實證研究結果不盡相同，而且股利的信號傳遞理論存在著以下幾點明顯的問題：信號傳遞理論很難對不同行業(yè)，不同國家的股利政策差別進行解釋與預測；在市場的有效性增強、信息手段大為豐富的今天，為什么公司不采用效果相當?shù)杀靖偷膫鬟f手段?在高速成長的行業(yè)、企業(yè)，股利支付率一般很低，而這些企業(yè)的業(yè)績很好，若是按信號理論則會做出相反的解釋。

中國上市公司股利政策具有復雜性，股利分配的不規(guī)范行為相當普遍。隨著我國證券市場的迅速發(fā)展，上市公司的財務決策與股利分配政策的相關性日益增強，加強股利政策的研究對于促進上市公司的科學管理和證券市場的健康發(fā)展、保護廣大中小投資者利益有著重大的理論價值和現(xiàn)實意義。

參考文獻

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[2]陳浪南,姚正春.我國股利政策信號傳遞作用的實證研究[J].金融研究,2000(10):69-77.

[3]俞喬,程瀅.我國公司紅利政策與股市波動[J].經(jīng)濟研究,2001(4):32-40.

[4]何濤,陳曉.現(xiàn)金股利能否提高企業(yè)的市場價值――1997-1999年上市公司會計年度報告期間的實證分析[J].金融研究,2002(8):26-37.

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關鍵詞：醫(yī)保政策 醫(yī)院管理 醫(yī)保基金會 促進臨床科室發(fā)展

黨的十八屆三中全會提出建立更加公平可持續(xù)的社會保障制度，要求整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，建立健全合理兼顧各類人員的社會保障待遇機制和正常調整機制。

全面實施深化改革，經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，對全民醫(yī)保制度健全完善既是機遇又是挑戰(zhàn)。而醫(yī)保的全覆蓋、老齡化的到來和城鎮(zhèn)化的提速等無疑都要提高其保障水平，增加醫(yī)保基金支出。醫(yī)院醫(yī)保辦作為一個平衡樞紐，不僅要與醫(yī)院臨床科室、醫(yī)院職能部門相互協(xié)調工作，同時要加強與醫(yī)保經(jīng)辦機構的交流，積極推行政府的醫(yī)保政策，為參保人謀求更多的利益。

一、醫(yī)保政策在醫(yī)保管理中的作用

政策是制度建設的魂和根，決策則是決定性的環(huán)節(jié)。醫(yī)保管理從表面上看主要關注的是醫(yī)保基金額度的使用，把基金收支是否持平放在了重要位置，但實際上積極為臨床一線提供政策信息，站在服務對象的角度思考問題、制定管理措施，以患者和醫(yī)務人員的利益為出發(fā)點，有姿態(tài)、講誠信、有方法，才能取得臨床科室和信任和支持。

具體說來，一是為進一步加強醫(yī)保管理，完善醫(yī)保考核制度，結合我院醫(yī)保實際運行情況，制訂了《關于加強醫(yī)保管理的規(guī)定》，目的是加大規(guī)范診療行為，確保合理用藥、合理檢查、合理收費的管理力度。

二是為進一步完善我市醫(yī)保政策體系建設，夯實信息管理基礎，引導合理醫(yī)療消費，根據(jù)市政府、人社局及社保中心等部門的文件要求對全院醫(yī)師信息進行基礎數(shù)據(jù)采集，完善“陽光醫(yī)保”工作。

二、合理運用醫(yī)保政策，完善醫(yī)保管理制度

管理的宗旨是服務。醫(yī)保辦通過開展醫(yī)保政策和管理知識的學習和討論，加大對專業(yè)理論及實踐的培訓，以此來增強服務意識、提升服務能力。

（一）加強管理

年初根據(jù)社保中心下發(fā)的定點醫(yī)療機構服務協(xié)議下達相關的考核要素。根據(jù)醫(yī)保考核要素實行月考核、季平衡、年總結的考核辦法，確保基金正常運行。對職工醫(yī)保超支按8%扣績效，居民醫(yī)保超支按10%扣績效，職工醫(yī)保均次（藥品+材料）費用超支按10%扣績效，醫(yī)保辦利用信息系統(tǒng)統(tǒng)計、分析、測算、下發(fā)、追蹤考核工作。

（二）強化考核

強化“三合理”，規(guī)范醫(yī)療行為。目前我院的三合理檢查分為院內查、院外查兩種。院內查根據(jù)每月考核超支排位來隨機抽查病歷；院外查分別有社保中心、社保監(jiān)控平臺及大病保險公司對出院病歷不定期的抽查。對違規(guī)和不合理的費用由原來的按1～3倍比例放大后給予扣除調整至按3-5倍的比例放大后給予扣除。

（三）務實高效

圍繞社保中心對各家醫(yī)院的專項檢查，結合醫(yī)院“三合理”檢查情況及時匯總、通報，聯(lián)合藥劑科加強對臨床合理規(guī)范使用輔助用藥的監(jiān)管，同時聯(lián)合醫(yī)工處嚴格控制臨床對高值耗材的合理使用，指導科室圍繞相關要素做好各項醫(yī)保工作，合理調整收入結構，提高收入含金量。

（四）了解需求

醫(yī)務人員是醫(yī)療服務的主體，醫(yī)療服務的過程伴隨著醫(yī)保基金的使用。因此，依靠醫(yī)務人員，調動積極性，逐步樹立自我控費意識的重要性。醫(yī)保辦通過及時了解醫(yī)務人員的需求，利用信息化系統(tǒng)，指導他們正確執(zhí)行醫(yī)保政策。同時，針對醫(yī)保政策的出臺，醫(yī)保辦對相關醫(yī)保政策進行了深入解讀、分析、測算后及時在OA網(wǎng)上公布，指導各臨床科室及時調整工作思路。

（五）注重溝通

加大對大處方量的提醒、實施自我監(jiān)控系統(tǒng)等等，將日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時歸檔，深入臨床展開“面對面”交流，進行“集中式”答疑解惑，如：在“職能處室與臨床懇談沙龍”活動中，針對血管外科提出的“主動脈弓上手術技術要求高、難度風險大，是我科重點攻關技術之一。但其治療費用相對較貴，客觀上制約了這類手術的開展”這個問題，醫(yī)保辦主任詳細解讀了院部關于攻關技術和院控技術的扶持舉措，徹底消除了臨床科室的顧慮；針對各臨床科室提出的“居民醫(yī)保核算”、“醫(yī)保規(guī)定用藥目錄”、“外埠來錫肺移植病人參保”、“臨床科室月度核算”等問題，給予耐心解答、精心指導，同時，對臨床提出的部分非醫(yī)保類問題以及需要多部門、上級主管部門協(xié)調解決的問題，認真記錄在案，擬與相關部門聯(lián)系后再作答復。臨床科室的醫(yī)保工作疑問得到了較好的答復，對下一階段根據(jù)現(xiàn)有醫(yī)保政策促進科室科學發(fā)展、提升服務患者水平有了進一步的思考和認識。

（六）精心指導

醫(yī)保辦在院部對血液科及肝膽外科超支情況展開的主題行政查房中，對二個科室的醫(yī)保費用、收入構成進行說明，并分析了科室超支存在的原因，指出了二個科室的共性及個性問題，提出了改進措施。要求兩個科室要加強管理，做好調控，關注藥品、材料的使用問題，嚴格與市醫(yī)保政策保持一致；針對胸外科經(jīng)濟運行中存在的問題，指出胸外科是一個品牌響、風險高、技術好的省級重點專科，往發(fā)展的角度來看，科室有成就感。對存在問題的分析中提出要根據(jù)科室實際情況，加強溝通反饋，調整收入結構，控制藥品與材料的使用，降低患者支出成本，用高質量的技術吸引周圍的病人。

篇5

關鍵詞：高職院校；計算機；應用技術；信息管理

隨著我國信息現(xiàn)代化進程進一步加快，教育信息化建設逐漸向國際化方向發(fā)展，這要求各高職院校應緊跟時展需求，培養(yǎng)學生信息采集及應用能力，現(xiàn)如今，購物、工業(yè)、農業(yè)等各行各業(yè)都借助計算機應用技術實施信息管理。高職院校教師應當考慮，如何培養(yǎng)學生有效整合計算機應用技術與信息管理，在大量的信息資源中實現(xiàn)快速搜集、分析，整理有用信息的能力。從實際教學情況來看，大多數(shù)高職院校的教師沒有認識到計算機應用技術與信息管理整合的重要性，仍采用傳統(tǒng)的教學手段，教學內容遠遠落后于現(xiàn)代化發(fā)展進程，單調的教學方法不利于提高學生參與度。現(xiàn)如今信息管理技術被廣泛應用于各行各業(yè)，在社會發(fā)展中起到重要的作用，作為高職院校教師應從提高信息管理效率的角度著手，秉承科學、開放的理念，把計算機技術有機融合到信息管理過程中。

一、計算機在信息管理中的應用現(xiàn)狀

根據(jù)市場反饋信息可知，我國社會大環(huán)境更加趨向于信息化管理模式，通過多年的發(fā)展我國信息管理技術得到顯著提高，與以往信息管理技術相比，進一步細化了信息的種類、增加了內容及數(shù)量，極其利于我國市場經(jīng)濟和技術的快速發(fā)展。當前信息技術的高速發(fā)展，對于信息管理人員而言，既是一次嚴峻的挑戰(zhàn)也是難得的機遇。因此，為了更好的適應時展需求，信息管理人員應緊跟時展趨勢，了解計算機應用技術最新進展并加以掌握，且有效應用到信息管理中。例如，懂得如何應用計算機應用技術高效率查找有用的信息，懂得多種查找途徑，知道如何處理種類較多的信息。高職院校是將學生與社會聯(lián)結起來的關鍵紐帶。當前眾多行業(yè)在進行信息管理時引進了計算機應用技術，我國多數(shù)學校尤其是高職院校、高等院校采用現(xiàn)代化信息管理技術，普遍體驗到計算機應用技術在信息管理中的便捷性、重要性，同時，高職院校教師逐漸認識到，計算機應用技術的不僅局限于簡化工作，讓信息管理工作人員擺脫繁冗的工作流程，更能夠將信息管理工作的效率及質量上升到新的高度。計算機應用技術的運用極大地推動了工作效率，深受教師及學生歡迎。越來越多的高職院校高校將計算機應用技術應用到學生成績統(tǒng)計、圖書館管理等信息管理中，為學校相關工作人員帶來了極大便利，廣大學生、教師都能利用計算機技術快速找到想要的書籍，滿足所需，不僅提高效率，且節(jié)約時間。

二、計算機技術在信息管理中的重要性

培養(yǎng)社會需要的人才是高等學院的任務，這需要科學的教學管理做支撐。為了培養(yǎng)出更加符合社會需要的技能實踐型人才，增強學生市場競爭力，高職院校應著手改進教學管理及信息管理方法，提高教學質量，從而吸引更多學子到高職院校學習，促進高職院校的良性發(fā)展。從本質上看，信息管理實質是合理分配并協(xié)調高職院校的教學資源、教學信息，以確保高職院校穩(wěn)定開展各項教學工作。科學的教學管理要以教學管理的目標為依據(jù)，并結合各類信息和數(shù)據(jù)的分析結果。若用傳統(tǒng)的方法處理這些海量數(shù)據(jù)和信息，僅是搜集、整理就是一項龐大的工程，因此，采用計算機相關技術則能夠更快、更好地達到想要的效果。高職院校信息管理與計算機應用技術有效融合的重要意義，主要體現(xiàn)在快速錄入、快速處理信息和數(shù)據(jù)，準確全面反映教學狀況這幾方面。1．準確全面反映教學狀況教學管理的工作不僅僅涉及信息的收集和處理，還涉及到將處理之后的信息反饋給全校師生。在計算機技術應用下，教學管理為高職院校的師生提供信息獲取和交流的平臺，從而及時的了解學校當前的管理和運行狀況以及自身的發(fā)展和學習狀況。因此，高效的收集整理功能、精確的計算能力以及強大的存儲功能都為教學管理情況的獲取提供良好的基礎。［1］2．利于快速搜集、錄入信息及數(shù)據(jù)高職院校的信息管理主要是搜集錄入學生成績、社會實踐等各類數(shù)據(jù)。根據(jù)以往的經(jīng)驗。采用手工錄入的方法極容易造成誤差，同時耗費時間比較長，整體效率較低。與之相反，采用圖片掃描儀、光學掃描儀等現(xiàn)代化的信息整理技術和工具，能有效提高工作效率。3．利于快速處理信息及數(shù)據(jù)采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法，大量的數(shù)據(jù)、時間緊迫往往會造成工作中出現(xiàn)錯誤，尤其是面對期末成績整理等短時間需要完成的采集整理任務，對于高職院校工作人員來說壓力較大。現(xiàn)代計算機具有極高的計算和統(tǒng)計能力，有助于高校人員快速進行數(shù)據(jù)搜集、分析處理等系列工作，一定程度上大大縮短工作周期，使學院全部教學管理系統(tǒng)得到高效率實施。與此同時，從便捷度看，計算機技術的應用能夠滿足高職院校跨地區(qū)、跨空間查閱已整理的數(shù)據(jù)，不受傳統(tǒng)教學管理空間、時間限制。

三、計算機應用技術與信息管理整合的策略

互聯(lián)網(wǎng)已滲入到我們生活中的方方面面，對于計算機技術應用最為普遍的信息管理方面，運用效果十分顯著，也受到了高職院校教師的肯定，但面對不斷變化發(fā)展的時代，高職院校教師作為新知識的傳播者，學生作為新知識的接收者，都不應只是被動接收書本上的計算機應用技術，應主動從各方面了解最新技術，積極學習，具體可以從提升信息化管理意識、完善信息管理系統(tǒng)、提升信息品質等方面加強計算機應用技術與信息管理的融合。［2］1．提升信息管理意識將計算機應用技術整合到信息管理中，是時展的必然趨勢，也是大環(huán)境所要求的。首先要做的是不斷強化高職院校教師及學生的信息管理的意識，只有提高大家意識，才能更好地促進大家了解學習新的計算機技術，用于提高信息管理工作效率。信息化意識為計算機應用技術與信息管理整合策略的實施夯實了基礎，利于繼續(xù)進行信息化系統(tǒng)管理改革，提升信息質量，強化信息管理相關人員的專業(yè)技能及綜合素質。信息管理意識的提升有利于計算機技術以及信息管理更好地結合，對于當前的市場而言，就是一種信息化社會，但是對于市場經(jīng)濟發(fā)展來說，也是各種行業(yè)之間的競爭，要在當前的市場競爭過程中獲得比較穩(wěn)固的位置，更要積極地了解當前的信息，進一步促進信息獲取能力提升，信息管理人員應了解信息管理的重要性以及必要性，相關的領導要做好信息管理支持工作，并且不斷提升對于信息管理的投入。2．形成更加完善的信息管理系統(tǒng)只有實現(xiàn)計算機技術與信息管理的科學整合，促進工作人員信息素質的提升，才能充分利用計算機的便利性，進而促進工作效率的提升。計算機應用技術引進到信息管理過程中之后，相關的信息管理人員對如何使用計算機開展管理工作有初步了解，在提高專業(yè)技能的基礎上，形成比較完善的信息管理系統(tǒng)。此外，要考慮系統(tǒng)的可靠性以及穩(wěn)定性，進而實現(xiàn)管理工作的質量提升。搭建專業(yè)信息管理系統(tǒng)須具備以下幾方面內容：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡技術以及多媒體。工作的過程中管理人員不僅要積極的了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的內容，而且要及時存儲相關信息，以達到有效發(fā)揮查詢以及檢索的效果，建立良好的信息基礎。網(wǎng)絡技術方面，需要在信息管理的各個方面體現(xiàn)自己的作用，在不同方面進行應用；對于工作人員來說，要進行有效應用，操作達到比較熟練程度，才能不斷完善管理網(wǎng)絡，促進信息管理系統(tǒng)更加完善、更為安全。3．促進信息品質提升對于信息管理工作來說，可能會出現(xiàn)關于信息冗余的問題，所以要在整體上針對信息采集的品質進行提升。但操作的時候，需要提高信息品質而且采集有價值的信息，形成比較完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。4．豐富庫存資料要促進信息發(fā)揮作用就要保證信息庫存完整，因此，信息庫存要做及時更新，不斷積累擴充新內容，以符合信息管理對于信息的需求，避免因為庫存信息不足導致很多信息管理工作不能開展。計算機應用技術以及信息管理的整合，進一步提升信息管理工作的能力及效率，借助計算機應用技術展現(xiàn)自身價值。當前信息化發(fā)展的過程中，高職院校要收集比較前沿的信息資源，采用高效、便捷的技術以更好地實現(xiàn)計算機應用技術以及信息管理工作的整合，促進信息管理的能力提升。

參考文獻：