發(fā)布時間:2023-10-13 15:36:13
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇快速閱讀培訓課程,期待它們能激發(fā)您的靈感。
[關(guān)鍵詞]初中語文 新入職 教師 培訓 課程
[中圖分類號]G625.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2012)01-0179-01
2010年我國開始實施《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010~2020年)》,與此同時,語文課程改革也已經(jīng)走過十年,修訂的語文課程標準即將頒布。如何在《綱要》精神的指導下,深化語文教學改革,提高語文教師培訓的質(zhì)量,尤其是如何培訓好新入職的初中語文教師,使其快速成長為骨干教師,一直是困擾培訓者的一個重要問題。所以本文將結(jié)合目前初中語文教師培訓的實際狀況,針對初中語文新入職教師(五年內(nèi))的培訓課程,著重分析和探討培訓的課程體系和培訓模式。
一、目前初中語文教師培訓的狀況
(1)受傳統(tǒng)經(jīng)典教學體系的束縛。(2)教學改革和教育科研的功利性取向。(3)教師在傳統(tǒng)教學背景下形成的一些習慣工作方式。
二、面向初中語文新入職教師的五年內(nèi)培訓課程分析
(一)明確初中語文新入職教師五年內(nèi)的培訓任務(wù)
要有現(xiàn)實針對性,不回避學科教學在課程改革過程中出現(xiàn)的實際問題。現(xiàn)階段教師培訓必須針對課程改革實施過程中學科教學出現(xiàn)的實際問題,把培訓重心由課程改革的理念、方法轉(zhuǎn)移到學科教學研究上來,切實提高教師以實際教學能力為核心的專業(yè)素質(zhì)。
(二)全面、合理地設(shè)置初中語文新入職教師五年內(nèi)的培訓課程
教師是課改的核心人物,只有提高教師的水平,課改的目標才能實現(xiàn)。因此,必須加強師范生的培養(yǎng)和在職教師的繼續(xù)教育,即加強和深化教師教育。在教師教育工作中,進行以教師專業(yè)化為核心的教師教育改革,已成為世界教育與社會發(fā)展的共同特征。在目前的基礎(chǔ)教育改革中,為使課程改革能夠落到實處,強調(diào)教師在改革中的作用,要求教師實現(xiàn)專業(yè)化。教師的專業(yè)具有雙重專業(yè)性,即學科專業(yè)與教育專業(yè)的結(jié)合。它要求教師既要掌握所教學科的知識和技能,也要掌握教育教學的知識和技能。只有如此,教師才能擔當起課程改革的重任。
既然已經(jīng)明確了對語文教師的培訓任務(wù),在培訓課程體系的設(shè)置上,多年來各級各類的培訓部分都進行過各種嘗試,其中《1992年上海市中學語文教師職務(wù)培訓方案》極具代表性。早在二十年前,在新課程改革還處于醞釀之中時,《方案》就已經(jīng)從教師修養(yǎng)、教育理論、教育教學實踐研究、專業(yè)知識與技能和教育科研等五個方面設(shè)置了詳細具體的課程,以“選修”和“必修”兩種形式要求中學語文教師參加培訓,在這個《方案》的要求和指導下,上海市中學語文教師的素養(yǎng)快速提高。現(xiàn)將《方案》中設(shè)置的課程收錄如下:1.教師修養(yǎng):新時期教師修養(yǎng)。2.教育理論:上海市中小學課程教材改革的目標與方案、教學論的現(xiàn)展、中學語文教學名家評價。3.教育教學實踐研究:班主任工作、中學生心理咨詢、中學生職業(yè)指導、中學語文課堂優(yōu)化教學研究、作文訓練方法研究、語文學習方法指導、中學語文教學中的審美教育、《文學名著》導讀指南、初中文言文教學研究、寫作心理初探、閱讀心理初探。4.專業(yè)知識與技能:書法,文學評論,影視評論,演講與辯論,文史工具書的應(yīng)用,教學語法與語法教學,古代詩文鑒賞,中國當代文學的閱讀與欣賞,外國現(xiàn)、當代文學的閱讀與欣賞,中國現(xiàn)代通俗文學的閱讀指導,現(xiàn)代文比較閱讀,臺灣文學簡介,農(nóng)村實用技術(shù)。5.教育科研:教育科學研究基礎(chǔ)、中學語文教學專題研究指導。
該培訓方案以提高教師的教育教學能力和教育科研能力為主要目標,是體現(xiàn)超前意識的,是能適合當時上海市的情況和要求的。教師職務(wù)培訓工作的超前意識又是受著教育體制、教育教學規(guī)律和培訓對象的實際情況制約的,要著眼于未來,立足于當前,超前意識和課程內(nèi)容的針對性、適應(yīng)性、實踐性、科學性和先進性密切結(jié)合,這才能達到預期的目標。
素質(zhì)教育的根本目的是促進學生的發(fā)展,培養(yǎng)具有實踐能力和創(chuàng)新精神的人才。過去無論國內(nèi)還是國外對教學技能的定義中都強調(diào)“技能是促進學生學習的有效方法”,設(shè)定教學技能的目的是為了有效地促進學生的學習。從《方案》和《課程計劃》中不難發(fā)現(xiàn),提高教師的教學技能應(yīng)該是對初中語文新入職教師的培訓重點。
綜上所述,隨著修訂的新的語文課程標準的頒布,新一輪的教師培訓也即將開始,作為未來語文教學界的新生力量,對初中語文新入職教師的培訓任重道遠。在培訓時,一方面要把培訓重心由課程改革的理念、方法轉(zhuǎn)移到學科教學研究上來,切實提高教師以實際教學能力為核心的專業(yè)素質(zhì)。另一方面,也要更好地利用新興的培訓模式使教師真正地“樂于培訓,樂在培訓”。
【參考文獻】
[1]王等著.智慧型教師的誕生.教育科學出版社,2006年6月.
[2]郭友主編.新課程下的教師教學技能與培訓.首都師范大學出版社,2010年3月,第三版.
[3]劉華.觸及學科教育根本,提高語文教師培訓實效.語文建設(shè),2011年,第3期.
【關(guān)鍵詞】教師培訓;TPACK;課程開發(fā)
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A
【論文編號】1671-7384(2013)07/8-0035-04
信息時代我國教師專業(yè)知識更新的必要性
信息技術(shù)的發(fā)展與不斷應(yīng)用將人類社會從工業(yè)社會帶入信息化社會,而在信息化社會中,我們也親身體驗并感受著信息技術(shù)給我們的生活、工作和學習帶來的各種革命性的變化。各個國家與組織也在研究與思考這個特殊的時代,我們需要培養(yǎng)什么樣的人才才能更好地適應(yīng)與推動時代的發(fā)展。美國的“21世紀技能合作項目”與歐洲研究小組曾經(jīng)就21世紀所需要人才的技能進行了深入研究。從研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),在這個知識快速更新、技術(shù)快速發(fā)展的時代,需要解決的問題越發(fā)復雜。這些問題往往涉及多個學科、多個領(lǐng)域乃至多個國家[1]。這要求信息時代的學生能夠快速學習、應(yīng)對變化、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并創(chuàng)造性地解決問題。此外,越來越多的學生出生、成長在信息化社會,成為典型的“數(shù)字土著”。他們的思維方式、學習方式已經(jīng)體現(xiàn)出了更多的信息化特征。信息時代將教師推到了一個前所未有的富有挑戰(zhàn)性的位置,即在這樣的大背景下,教師專業(yè)知識的更新顯得尤為必要與迫切。
TPACK:思考信息時代教師專業(yè)知識構(gòu)成的新框架
越來越多的研究者已經(jīng)開始注意到,原有的教師知識框架已經(jīng)不能滿足信息時代下教學實踐與人才培養(yǎng)的需要,教師的知識體系需要在原有的學科內(nèi)容與教學法知識基礎(chǔ)上進行擴充與更新,需要考慮融入信息技術(shù)的因素。有學者先后提出過ICT-related PCK、e-PCK、TPACK等教師知識框架。目前討論較多、也較有影響力的是美國學者提出的TPACK。TPACK是密西根州立大學的Punya Mishra和Matthew J. Koehler教授于2005年首次提出的。即在原有教師專業(yè)知識構(gòu)成框架的基礎(chǔ)上,融入了“T”(技術(shù))的因素[2]。目前,TPACK在國外的研究較為廣泛與深入(詳見介紹TPACK的相關(guān)文章)。國內(nèi)對于TPACK的研究還很有限,僅能檢索到十幾篇文獻,多數(shù)集中在對TPACK的介紹,少數(shù)的幾篇論文對于TPACK框架指導下的具體學科教師知識進行了研究與分析。國內(nèi)外學者對于TPACK的介紹與討論為信息時代教師專業(yè)知識的新發(fā)展提供了一個全新的框架,即信息時代教師專業(yè)知識構(gòu)成中已經(jīng)不可回避“信息技術(shù)”這一要素。TPACK的提出者也指出,TPACK知識框架不是P(教學法知識)、C(學科知識)、T(技術(shù)知識)三種要素的孤立組合,而是涉及三種要素之間的互動,三者之間是相互影響與相互作用的,需要教師培訓者與一線教師的探索。我們不得不承認,這種理論框架必須要能夠轉(zhuǎn)化為實實在在的課程,對于教師的專業(yè)成長才有切實的意義與價值。因此,我們需要將三者之間的“相互作用”具體化、實例化、課程化,即基于TPACK這樣的理論框架,開啟面向信息時代的教師培訓課程開發(fā)工作。筆者認為,在面向信息時代的教師培訓課程開發(fā)中,有兩個關(guān)鍵問題需要解決:一是對信息技術(shù)的系統(tǒng)認識與理解(信息技術(shù)是什么),二是將信息技術(shù)與其他兩個要素之間的相互作用具體化。
信息時代教師培訓課程開發(fā)的關(guān)鍵問題
(一)該如何理解“信息技術(shù)”
TPACK的提出者對于“技術(shù)”的理解包含了傳統(tǒng)的技術(shù)(粉筆、黑板等)與現(xiàn)代信息技術(shù)。對于信息技術(shù)的闡述是通過舉例的方式,沒有給出系統(tǒng)而深入的分析。筆者認為,這種方式會導致對于技術(shù)的認識出現(xiàn)盲人摸象的片面性與局限性,不利于教師培訓課程的整體設(shè)計與開發(fā)。
對于信息技術(shù)的理解,可以從宏觀、中觀以及微觀三個層次展開。以下將分別闡述三個層次上的理解。
1.宏觀上的理解
“信息技術(shù)”代表的是一種解決問題的思維方式,屬于相對穩(wěn)定的意識與理念層面。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,人類與周遭事物都慢慢被數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。解決問題的方式也更加依賴于信息技術(shù)實體,使得人們的思維方式總會包含如下的關(guān)鍵詞:數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、快速更新與變化、全球化等。著名學者麻省理工學院教授尼葛洛龐帝所著的《數(shù)字化生存》一書就是向人們傳達出這樣一種理念:在數(shù)字化時代,“信息技術(shù)”意味著一種生存狀態(tài)[3]。出版一本出版物時,會想著同時生成數(shù)字化版本(包含配套VCD或者在線網(wǎng)站等);為一個產(chǎn)品做宣傳時,營銷的形式不再局限于海報與電視廣告,而是包含了網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、微博與微信的文字與圖片整合營銷;了解一個人或者事物時,會考慮到搜索引擎或者社交網(wǎng)絡(luò)上搜集這個人的相關(guān)信息;當想要做一種舉措與改變時,會希望了解其他國家和地區(qū)的做法,等等。正如尼葛洛龐帝在書中所提到的:“幾乎全球各地,都在向個人電腦俯首稱臣。我們看到計算機離開了裝有空調(diào)的大機房,挪向了書房,放到了辦公桌上,現(xiàn)在又跑到了我們的膝蓋上和衣兜里。不過這還沒完。”尼葛洛龐帝提到的“沒完”的后續(xù)發(fā)展就是,信息技術(shù)會潛移默化地跑到我們的頭腦里,成為一種思維、意識,參與并影響著我們的決策。
2.中觀上的理解
“信息技術(shù)”代表著由各種硬件和軟件等以實體存在的技術(shù)形式。自第一臺計算機埃尼阿克誕生,到現(xiàn)在智能移動設(shè)備普及到各個領(lǐng)域。這期間不斷涌現(xiàn)出各種技術(shù)形態(tài):互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、計算機、智能手機、平板電腦、射頻識別標簽(RFID:Radio Frequency Identification)等,還有運行在這些硬件上的各種軟件。目前,提及信息技術(shù),絕大多數(shù)人是從這個實體層面來理解的,這個層面上的信息技術(shù)具有不斷更新、發(fā)展的特性。我國教育信息化發(fā)展進程中幾次大型工程,包括“農(nóng)遠工程”、“校校通”工程、“中小學教師教育技術(shù)能力建設(shè)項目”等,都是試圖通過為學校配備硬件設(shè)施與軟件資源,以及讓教師能夠在教學中合理應(yīng)用硬件設(shè)施與軟件資源展開的。
3. 微觀上的理解
“信息技術(shù)”代表著人們在應(yīng)用軟硬件基礎(chǔ)上所形成的數(shù)據(jù)。隨著人們對于各種硬件與軟件的應(yīng)用,已經(jīng)形成了海量的數(shù)據(jù),我們已經(jīng)進入到了“大數(shù)據(jù)”時代。在大數(shù)據(jù)時代,如何有效利用數(shù)據(jù)則成為一個關(guān)鍵命題。麻省理工學院的教授布倫喬爾森比喻說,大數(shù)據(jù)的影響,就像是4個世紀前人類發(fā)明的顯微鏡一樣。顯微鏡把人類對自然界的觀察和測量水平推進到了細胞級別,給人類社會帶來了歷史性的進步和革命。大數(shù)據(jù)將成為我們新的觀察人類自身社會行為的“顯微鏡”和“儀表盤”。在2010年,美國總統(tǒng)科學技術(shù)委員會給總統(tǒng)和國會的報告《規(guī)劃數(shù)字化的未來》中指出,聯(lián)邦政府的每個機構(gòu)和部門,都需要制定一個應(yīng)對“大數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略。2011年《Science》上的一項研究顯示,來自世界上不同文化的人們,每天、每周的心情都遵循著相似的模式。這項研究建立在兩年多來對84個國家240萬人的5.09億條微博的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上,這是以前完全無法做到的[4]。Udacity、Coursera和EDX等在線教育課程通過跟蹤學生的在線學習軌跡來尋找最佳的教學方法。通過分析學生看過的每個論壇帖子以及他們是否正確完成課外作業(yè),來預測看過某個帖子之后的學生正確作答的概率,并由此來確定哪些論壇帖子最合適學生閱讀。這些都是過去無法得知的,對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用徹底地改變了教學方式。
(二)該如何理解信息技術(shù)與學科知識以及教學法知識之間的相互作用
如前所述,TPACK為信息時代教師專業(yè)知識構(gòu)成提供了新的框架,但這種框架需要具體化、實例化,最終形成課程,才對一線教師的專業(yè)成長有切實的價值與意義。因此,根據(jù)上述對于信息技術(shù)三個層面的理解,筆者將信息技術(shù)與學科知識以及教學法知識之間的相互影響與相互作用通過上表具體闡述出來。
信息時代教師培訓者以及培訓課程的新發(fā)展
1.教師培訓者要持續(xù)關(guān)注并深入研究信息技術(shù)的發(fā)展及其在學科教學的融入
隨著信息技術(shù)的不斷普及與發(fā)展,具備信息技術(shù)意識與能力已經(jīng)不僅僅是信息技術(shù)學科教師或者培訓者的工作范疇。而且已有大量研究證明,讓教師單獨學習信息技術(shù)課程并不必然導致教師能夠在教學中合理恰當?shù)厥褂谩W鳛楦鱾€學科的教師培訓者,除了關(guān)注學科知識以及教學法知識以外,更加需要關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展及其對教育的影響。舉例來說,如上表所提到的“現(xiàn)在以及未來適合本學科知識的各種硬件與軟件有哪些”、“其支持教學的優(yōu)勢與劣勢分析”、“基于數(shù)據(jù)的決策與分析方法”、“信息技術(shù)支持下各學科通用教學模式以及學科創(chuàng)新教學模式”等都需要各學科教師培訓者的持續(xù)關(guān)注與深入研究。
2.教師培訓課程的新發(fā)展:人人時時處處的小粒度微課程
人人的貢獻:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步入Web2.0時代,每個人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者,每位教師也將成為優(yōu)質(zhì)教師培訓課程的貢獻者。很多人曾詬病原有培訓課程在理論與實踐的結(jié)合上存在的問題,教師作為培訓課程開發(fā)的參與者將很好地解決這一問題,使得培訓課程更具現(xiàn)場感,更加鮮活。
時時處處的記錄分享:隨著智能手機、平板電腦以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,對于問題、反思以及經(jīng)驗的記錄、整合與分享也將更加便捷。每一位教師都可能在自己的教學過程中伴隨反思與總結(jié)的過程生成簡單的培訓課程(如,通過社交應(yīng)用Papa,拍下照片的同時,錄下自己對于當前教學情境的困惑、反思與經(jīng)驗等)。這些課程也將成為后續(xù)教師培訓課程開發(fā)的原型。
小粒度的微課程:伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的發(fā)展,微課程在過去的兩年內(nèi)得到了國內(nèi)外很多研究者與實踐者的認可。目前已經(jīng)形成了幾種相對典型的微課程。如國外的common draft提供的視頻、美國新墨西哥州圣胡安學院的戴維 · 彭羅斯(David Penrose)所制作的一分鐘課程,還有我國鄂爾多斯市李玉平老師制作的課程都是微課程的典型代表[5]。筆者認為3分鐘左右的小粒度微課程更適合工作繁忙的教師隊伍在各種空閑時間通過各種移動設(shè)備進行學習。
一、網(wǎng)絡(luò)培訓的內(nèi)涵和應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)培訓又稱e-Learning、在線培訓或網(wǎng)絡(luò)教育等,是通過應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行內(nèi)容傳播和快速學習的方法。這種學習方式離不開由多媒體網(wǎng)絡(luò)學習資源、網(wǎng)上學習社區(qū)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺構(gòu)成的全新的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境中,匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、教學視頻、培訓課件等學習資源,形成了一個高度綜合集成的資源庫。
越來越多的企業(yè)在搭建培訓系統(tǒng)時會考慮建立網(wǎng)絡(luò)培訓平臺,在網(wǎng)絡(luò)培訓平臺中設(shè)置大量培訓課件資源,通過員工對課件的使用學習達到提高員工工作技能和能力素質(zhì)的提升。
二、網(wǎng)絡(luò)培訓的優(yōu)勢
隨著全球化市場競爭的加劇和商業(yè)運作快速反應(yīng)的要求,企業(yè)必須學習更快速有效地利用知識參與競爭,通過網(wǎng)絡(luò)進行員工培訓,企業(yè)能更快更全面的培訓員工。網(wǎng)絡(luò)培訓有以下優(yōu)點:
運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),降低培訓成本。傳統(tǒng)的培訓方法主要有講課法、研討法、案例教學法、拓展訓練法等,與傳統(tǒng)的培訓方式相比,網(wǎng)絡(luò)培訓不需要租用場地,不需要講師,甚至不需要組織人員,無論是從培訓的準備,還是培訓的實施過程,其培訓投入都有很大降低。不脫產(chǎn)培訓也減少了因員工培養(yǎng)而帶來的企業(yè)利益損失。網(wǎng)絡(luò)培訓還能減輕培訓管理者的工作負擔,豐富的培訓內(nèi)容可以提高培訓質(zhì)量。
降低時間空間限制,提高學習便捷性。網(wǎng)絡(luò)培訓在時間、空間和查詢等方面都為學員提供了便捷。傳統(tǒng)培訓往往對培訓地點和時間進行約束,部分有培訓需求的員工很有可能因為出差、工作繁忙或因培訓地點在外地培訓費用和住宿費用較高等原因無法參加。網(wǎng)絡(luò)培訓可以一天24小時不間斷進行,突破了企業(yè)培訓所受的人力資源、物質(zhì)資源和資金上的限制。學員可以根據(jù)工作情況,合理安排學習時間,并且在工作中遇到相關(guān)問題時可隨時登陸系統(tǒng)查看并學習培訓內(nèi)容。
促進自主學習,實現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)培訓方式以課堂教學為主,基本上采取老師傳授,學生被動接受的方式參與,不利于學員獨立思考和學習能力的提升,而網(wǎng)絡(luò)培訓可以使員工的學習更加自主,并對自身的學習進度負責。學員也可以根據(jù)自己的需要選學相關(guān)課程,提高了培訓的針對性。課堂式的培訓一般對參訓名額進行控制,導致部分有需求的員工無法參與其中,網(wǎng)絡(luò)培訓可以將培訓內(nèi)容和學習資源放到網(wǎng)絡(luò)培訓平臺中,所有員工可以登陸察看,實現(xiàn)資源共享。
三、網(wǎng)絡(luò)培訓的劣勢
網(wǎng)絡(luò)培訓在擁有以上優(yōu)點的同時,也有不可避免的劣勢。
缺少互動環(huán)節(jié),培訓內(nèi)容受限制。因為網(wǎng)絡(luò)培訓是人機互動方式,學員在學習過程中不能有講師引導,不能得到最直接的輔導,有疑問沒有辦法及時得到解答,同時,因為學員自身素質(zhì)不同,對通過培訓達到的目標有不同定位,而網(wǎng)絡(luò)培訓平臺中的多數(shù)課程,無法實現(xiàn)針對性的有所側(cè)重的講解,無法滿足學員個性化的需求。所以并不是所有培訓內(nèi)容都適用于網(wǎng)絡(luò)培訓。
培訓效果難以評估。網(wǎng)絡(luò)培訓在使培訓更便捷的同時缺乏對學習過程的管理監(jiān)控。部分員工受傳統(tǒng)培訓學習習慣的影響,不適應(yīng)網(wǎng)上培訓的形式進而產(chǎn)生排斥,為達到培訓考核而找人代學。因為網(wǎng)絡(luò)培訓是線上操作,只能識別帳號并不識別是否員工本人,或者有些企業(yè)無法對網(wǎng)絡(luò)培訓的學時和學習內(nèi)容進行記錄,導致網(wǎng)絡(luò)培訓的結(jié)果和效果無法評估。
培訓課件或?qū)W習資源容易滯后。網(wǎng)絡(luò)培訓要求培訓內(nèi)容要充實、有針對性,并且能夠引起員工的興趣,很好的引導員工繼續(xù)向下學習。很多企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)培訓的經(jīng)驗,既沒有良好的教學資源、課件,有沒有良好的監(jiān)督激勵體制來鼓勵員工認真使用網(wǎng)絡(luò)培訓平臺并提出合理建議。很多課程在使用幾年后都沒有得到及時更新,不能滿足學員新的需求。
四、企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)培訓實施效果的解決對策
網(wǎng)絡(luò)培訓作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,有著不可替代的優(yōu)點和不可避免的缺點,所以要結(jié)合其特點進行實施。
選擇適用于網(wǎng)絡(luò)培訓的課程。培訓的內(nèi)容主要分三類:知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。知識培訓簡單易行,但主要缺點是容易忘記;技能培訓使員工學會就不容易忘記,企業(yè)中此類培訓一般較多,通過培訓使員工掌握某種技能,進而提高企業(yè)的效益;素質(zhì)培訓可以提高員工素質(zhì),使員工樹立正確的價值觀,具有積極的態(tài)度和良好的思維習慣。企業(yè)可以根據(jù)培訓內(nèi)容購買培訓課程也可以自己研發(fā)適用于員工的培訓課件。購買的課件一般包括通用課件庫、定制課件和其他的增值項目。該文原載于中國社會科學院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導報》雜志http://總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源在選擇購買課程時,要注重課程內(nèi)容的權(quán)威性、教學設(shè)計的合理性、足夠的人機互動以及參考資料的豐富性。對于企業(yè)文化、專業(yè)知識、工作流程等相關(guān)的培訓課程,企業(yè)可以選擇向有實力的廠商進行定制。
有研究表明,當學員閱讀一份內(nèi)容復雜的書面培訓資料時可理解70%的內(nèi)容,但當員工從計算機屏幕上閱讀同樣的一份資料時,卻只能理解25%。所以無論是購買課程還是研發(fā)定制課程,都要求網(wǎng)絡(luò)培訓課程的內(nèi)容必須是符合成人學習思維的、引人入勝的,同時,課程的文字要簡潔有力,便于記憶。
并且伴隨工作技能的創(chuàng)新、管理流程的優(yōu)化、管理內(nèi)容的提升,企業(yè)要定期對員工進行培訓需求調(diào)查,并及時更新網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)中的課程內(nèi)容,保證培訓內(nèi)容的先進性,促進員工的不斷學習。
提高企業(yè)信息化水平。企業(yè)信息化水平是決定企業(yè)能否實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓的重要條件,只有信息化水平不斷提高,才能逐步完善網(wǎng)絡(luò)培訓平臺,構(gòu)建企業(yè)知識庫,形成培訓考核結(jié)果記錄系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)培訓平臺中建立評價討論模塊,使每一個參與學習的員工都能在該模塊分享學習感受和提出合理建議,并相互解答疑問,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓中的學員互動。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)培訓監(jiān)督后臺,對每位學員的學習內(nèi)容、學時、學習時間進行跟蹤記錄,并可分析員工最感興趣或最有需求的培訓課程,實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)的管理。培訓考核系統(tǒng)可以對考核合格的員工及培訓內(nèi)容進行記錄,形成完整的培訓結(jié)果電子檔案。
加強網(wǎng)絡(luò)培訓過程中的人際交流。即使網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)后臺能記錄員工的學習情況,并且可以將這一結(jié)果直接反饋給學員,但其對員工完成培訓目標并不一定有起到很大的推動作用。培訓管理者與學員之間,學員與學員之間仍需要進行合作與溝通。有研究表明,當要求員工獨立完成網(wǎng)絡(luò)培訓的課程時,僅有25%的學員完成了培訓任務(wù);但如果通過郵件、電話或小組討論等方式進行溝通,則有75%的學員完成任務(wù)。系統(tǒng)中的評價討論模塊,可以實現(xiàn)學員的學習交流,盡管該模塊中會出現(xiàn)與學習和課程無關(guān)的話題,但是卻起到了粘合劑的作用,使學員能夠更主動地適用網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)培訓與課堂培訓相結(jié)合。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓有很多優(yōu)點,但是其并不能完全取代傳統(tǒng)的課堂式培訓。很多企業(yè)在培訓實施中都會將兩者結(jié)合在一起培訓員工,并取得了很好的效果。學員可以先在網(wǎng)絡(luò)上學習課程的基本內(nèi)容,然后培訓管理者組織學員到培訓室進行小型研討,通過小組討論、角色扮演等活動來鞏固所學的知識技能。達到單獨學習與集體互動的完美結(jié)合。
形成網(wǎng)絡(luò)培訓的激勵機制。實施網(wǎng)絡(luò)培訓后,有的企業(yè)認為員工會利用工作以外的時間學習相關(guān)課程,這樣就會有更多的時間用來工作。其實這種想法過于理想化了,絕大部分員工不會占用私人時間來完成培訓課程,即便有一部分也有可能是為完成培訓目標,避免考核結(jié)果不合格。企業(yè)要鼓勵員工在處理好工作的情況下,利用工作時間登陸網(wǎng)絡(luò)培訓系統(tǒng)進行學習。對提前完成培訓目標或?qū)ε嘤栂到y(tǒng)及課程提出合理建議的員工給與獎勵,促進員工學習的積極性。
關(guān)鍵詞:精細化 培訓體系 構(gòu)建 職責 流程 監(jiān)控
企業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展,成為學習型、創(chuàng)新型企業(yè),就必須加強和重視員工培訓體系的建設(shè)和培訓的管理。
一、企業(yè)加強培訓精細化管理的意義
1.提高培訓的質(zhì)量。通過將培訓工作中的每一個環(huán)節(jié)落實到位,做到按需培訓,理論結(jié)合實際,從而改善和提高績效,保證培訓的質(zhì)量。
2.降低培訓的成本。通過對培訓流程的規(guī)范化和精細化的管理,可以做到及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,避免不必要的損失發(fā)生,從而降低成本。
3.有效整合和利用培訓資源。通過精心地規(guī)劃和策劃培訓項目,制定科學合理、可操作性強的計劃,可以有效利用和整合企業(yè)內(nèi)部的培訓資源。
4.及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。通過對整個培訓過程的監(jiān)督和控制,及時發(fā)現(xiàn)培訓過程中出現(xiàn)的問題,并及時予以解決,保證培訓能按計劃完成,并保證一定的質(zhì)量。
二、精細化培訓體系的內(nèi)涵
精細化管理的思想,最早可以追溯到20世紀初美國的“科學管理之父”泰勒所創(chuàng)立的科學管理理論。泰勒的科學管理思想無不體現(xiàn)著對細節(jié)的重視,強調(diào)每個細節(jié)的規(guī)范,以致于對細節(jié)的控制,滲透著精細化的管理思想。二次世界大戰(zhàn)后,隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,生產(chǎn)技術(shù)日趨復雜,產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短,生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下,對企業(yè)經(jīng)營管理提出了更加精細化的要求。精益生產(chǎn)方式和精益思想的誕生對精細化管理思想的形成有著劃時代的意義。
精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù),是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化,運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的一種管理模式。精細化管理強調(diào)對具體工作過程中一系列細節(jié)的高度關(guān)注;抓好關(guān)鍵細節(jié)、重要細節(jié)為著力點;增加組織執(zhí)行力,確保組織目標的順利實現(xiàn)。因此,精細化管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在注重細節(jié)、規(guī)范流程、嚴格執(zhí)行、確保質(zhì)量、節(jié)約成本等方面,強調(diào)責任明確、程序規(guī)范、制度有效、執(zhí)行到位、末端檢查和及時糾偏。
將精細化的管理思想運用到企業(yè)培訓體系的構(gòu)建中去,就是用精細化的理念去組織實施企業(yè)的培訓工作,注重細節(jié)的控制。具體思路就是專崗專人負責培訓工作,細化、量化、明確崗位責任,規(guī)范各項工作流程,明確具體任務(wù),完善各項培訓制度,確保培訓工作有效執(zhí)行和監(jiān)控。
三、精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系構(gòu)建
將精細化管理的思想應(yīng)用到企業(yè)培訓體系的構(gòu)建中,主要從以下七個方面入手。
(一)專崗專人負責
培訓既可以是企業(yè)獨立的職能,也可以是在人力資源管理與開發(fā)中的一個核心職能。在美國,早在20世紀70年代末就已經(jīng)開始了將培訓與開發(fā)設(shè)置為獨立的部門的運動。“奉行人才第一原則”的韓國三星集團,早在1957年即設(shè)立了自己的培訓中心,人員一旦被錄用,就要對其投入大量的資本進行培訓,否則不能上崗。精細化培訓體系的精髓之一就是要由專崗專人負責培訓工作,細化、量化培訓管理人員的崗位職責,明確培訓管理人員選拔的標準。如果企業(yè)發(fā)展達到一定規(guī)模,還需設(shè)立獨立的培訓機構(gòu)或部門承擔此項職能。
(二)培訓需求的分析
培訓的成敗,在很大的程度上取決于需求分析的準確性和有效性。培訓需求分析一般從組織分析、崗位分析、人員分析等三個層面進行。按照iso10015國際培訓標準中關(guān)于關(guān)鍵質(zhì)量要素的闡述,在確定培訓需求時分5個步驟進行:一是明確組織的總體需求;二是明確并分析崗位對人的要求(一個企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作需要的那些能力);三是分析現(xiàn)有人員的能力水平;四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距;五是識別差距中可用培訓來縮小的那一部分,確定培訓需求細則。
(三)培訓課程的開發(fā)
企業(yè)培訓課程開發(fā)是一項復雜而細致的系統(tǒng)工程。由于企業(yè)培訓要求具有較強的針對性與實用性,培訓對象的類別層次非常復雜,市場上又缺少合適的培訓教材,因此,培訓課程的開發(fā)具有一定的難度。實際上,課程開發(fā)的質(zhì)量取決于培訓講師的水平。培訓課程的開發(fā)可以按照以下6個步驟進行。如圖1所示。
編寫學員手冊的目的是為了幫助學習。很多講師的學員手冊,實際上就是課程講義,或者直接是教學課件,這雖然有利于節(jié)省講師的時間,卻不利于水平參差不齊的學員更好地掌握培訓內(nèi)容。既然如此,編寫學員手冊就要克服以上的缺點,使其成為獨立于教學課件之外的word文檔;內(nèi)容盡量翔實,語言通俗易懂;留有合適的地方和空間方便學員記錄;章節(jié)清楚,文字格式統(tǒng)一,便于閱讀。
講師手冊是講師授課的工具包,包括課程大綱、案例、教案、課件、影像資料、游戲說明、互動的問題、道具等一切和課程相關(guān)的所有內(nèi)容。因此,企業(yè)也要保留好講師手冊,使其成為企業(yè)知識管理的重要資源,確保知識傳遞的延續(xù)性。
(四)培訓講師的培養(yǎng)及聘任
內(nèi)部培訓師往往能根據(jù)企業(yè)的具體情況有針對性地進行課程開發(fā),從而激發(fā)員工的聽課熱情和參與培訓的積極性,不僅效果好,還能省去高額的培訓成本。對于內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)要注重知識和技巧兩個方面。雖然他們自身有一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗,但對于要講授的課程,還是需要重新進行系統(tǒng)的梳理,并編制成規(guī)范的講師、學員手冊。同時,要對他們進行專門的關(guān)于講師技巧的培訓,進行多次試講,并且讓有經(jīng)驗的講師進行指導和現(xiàn)場點評,最后才能獨立上課。因此,內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)和選拔是需要一個過程的。如圖2所示。
企業(yè)除了培養(yǎng)內(nèi)部培訓師之外,有時還需要聘請外部培訓師來滿足企業(yè)培訓的需要。
(五)培訓項目實施的條件保障
為了使得培訓項目得以有效實施,除了確保各個環(huán)節(jié)的工作按照流程規(guī)定嚴格執(zhí)行外,還需要其他的條件保障。
1.建立科學、完備的培訓制度
建立科學、完備的培訓制度是進行有效培訓管理的基礎(chǔ),為企業(yè)整體培訓體系的運行提供支撐。然而,作為一項管理制度,企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況制定培訓制度。企業(yè)培訓制度一般包括新員工入職培訓制度、培訓組織管理制度、培訓評估制度、培訓獎懲制度、培訓風險管理制度等。
2.設(shè)計規(guī)范的培訓管理流程
(1)培訓前期的準備工作。培訓管理者最好準備一份工作清單,對照清單逐項檢查準備工作的進展情況,以免遺漏。這一階段的工作包括:打印一份學員名單;發(fā)放書面培訓通知;通知具體培訓時間和地點;檢查確認培訓場地和設(shè)備;貼好座位標簽;與培訓師見面,溝通確認培訓大綱及內(nèi)容;編制學員手冊或外購教材、資料;印制簽到表、調(diào)查表、考核試卷、結(jié)業(yè)證書等。
(2)培訓上課前的管理工作。這一階段的工作包括:茶水準備;學員簽到;發(fā)放培訓資料;引導學員按座位標簽入座;學員心態(tài)引導;宣布課堂紀律,包括考勤制度、請假辦法等;介紹培訓課程;介紹講師;介紹后勤安排和時間安排等。
(3)上課過程中的管理工作。這一階段的工作包括:器材和設(shè)備的維護;觀察講師的表情和學員的課堂反應(yīng);做好培訓記錄;協(xié)助上課、休息時間的控制;及時與講師和學員溝通;做好考勤記錄;發(fā)放培訓滿意度調(diào)查問卷;出現(xiàn)問題及時解決等。
(4)課程結(jié)束時的總結(jié)工作。課程結(jié)束之際的總結(jié)是今后繼續(xù)學習的開始,因此,培訓管理者要協(xié)助講師做好知識的總結(jié)和歸納,協(xié)助講師設(shè)計學員的后續(xù)學習目標,并給予學習方法及途徑的指導。
(5)培訓后期的管理工作。培訓結(jié)束后的管理工作應(yīng)包括:向講師致謝;回收培訓滿意度調(diào)查問卷;頒發(fā)結(jié)業(yè)證書;清理檢查設(shè)備;培訓記錄整理;評估培訓效果等。
(六)培訓過程的監(jiān)控
培訓過程的監(jiān)控是對培訓的整個過程進行監(jiān)控,也就是說按照培訓的流程進行監(jiān)控。那么,每一個階段監(jiān)控什么?誰來監(jiān)控?監(jiān)控的關(guān)鍵點設(shè)在哪?這些問題非常關(guān)鍵。在整個培訓的過程中,控制點可以分布如下:培訓需求分析是否到位?培訓計劃是否可行和實用?課程定位是否準確?講師是否合適?課前引導是否奏效?培訓內(nèi)容和進度是否與計劃相符?評價結(jié)果是否真實?績效的改善是否明顯?
通過監(jiān)控,將收集到的受訓者對項目設(shè)計和培訓講師的意見建議、項目實施過程中出現(xiàn)的特殊情況和即時評估的結(jié)果等向有關(guān)的部門和負責人及時反映,可以使他們及時掌握情況,做出正確的判斷和調(diào)整;將重要的培訓項目或課程聘請的講師的評估結(jié)果及時反饋給有關(guān)領(lǐng)導和教學部門,可以為調(diào)整其他教學活動提供信息和參考;將受訓者座談會記錄及時整理成會議紀要及時反饋給有關(guān)部門和人員;對出現(xiàn)的問題和特殊情況及時進行協(xié)調(diào)和處理等。
(七)培訓效果的評估
培訓效果評估是指收集培訓成果數(shù)據(jù)以衡量培訓是否有效的過程。雖然從培訓的整個流程上看,培訓效果評估處于培訓工作的最后環(huán)節(jié),實際上,培訓效果的評估貫穿于培訓的整個過程中。因為培訓效果的評估離不開培訓需求的分析、培訓目標的確定以及在培訓過程中培訓成果信息的收集等環(huán)節(jié)。具體來說,培訓效果評估的流程包括:設(shè)定培訓評估目標;制定評估方案;收集、分析評估所需原始資料;實施評估;撰寫評估報告。評估報告的內(nèi)容如表1所示。
評估結(jié)果既是企業(yè)的一項重要資料,又會涉及到員工的隱私等內(nèi)容,因此,要根據(jù)評估的目的有針對性地向高層管理者、培訓管理者、講師、受訓者主管進行反饋。
企業(yè)要想提高培訓的質(zhì)量和效果,必須注重培訓的每一個細節(jié),明確職責、規(guī)范流程、完善制度、嚴格執(zhí)行、有效監(jiān)控、快速反饋、及時糾偏。從企業(yè)高層到培訓管理部門,從培訓管理人員到受訓者都要重視細節(jié),執(zhí)行到位。受訓者也要轉(zhuǎn)變培訓觀念,積極參與培訓。企業(yè)還要加大培訓投入,建立并完善培訓配套制度,建立健全企業(yè)培訓的選拔、簽約、激勵和考核制度,將培訓工作落實到位。
參考文獻:
[1]溫德誠.精細化管理實踐手冊[m].北京:新華出版社,2009.7:43,82
[2]韓偉靜.培訓部規(guī)范化管理工具箱[m].北京:人民郵電出版社,2010.1:70
[3]王燕.培訓管理入門[m].廣州:廣東經(jīng)濟出版社,2006.12
[4]張正順.解密三星培訓之道[m].北京:機械工業(yè)出版社,2008.8
[5]成立平.高職專業(yè)人才精細化培養(yǎng)研究[m].北京:機械工業(yè)出版社,2009.8
[6]任新利.現(xiàn)代企業(yè)培訓體系之我見[j].繼續(xù)教育,2005.12:10
關(guān)鍵詞:安全培訓 保障措施 技巧 提升
一 、前言
“培訓培訓師”的理念一直是安全教育所稟承的原則。如何利用此理念并讓其在安全培訓當中發(fā)揮最大的作用,是我們不斷追求的課題。下文是本人總結(jié)出的幾種安全培訓技巧,希望其能對大家的安全教育有所幫助。
二 、正文
1.混合式學習
美國田納西大學的一項研究表明:混合式的學習方式可以降低50%以上的培訓時間和成本。
同樣的研究表明:與傳統(tǒng)培訓相比,混合式學習可以提升10%的學習效果。
教學專家普通認為:混合式學習的主要優(yōu)勢在于其更加緊密的復制了人們?nèi)绾瓮ㄟ^經(jīng)驗和交流實現(xiàn)‘邊做邊學’的做法。
學員可以自行在線下載,或者在線學習培訓模塊。
交互培訓,借助在線測驗的方式來測試理解力。
如果你所在的公司配備有以太網(wǎng),則可以成立虛擬課堂或者組建網(wǎng)絡(luò)論談。
“混合式學習”并非只是單純的網(wǎng)絡(luò)教學。其核心在于能將兩種或兩種以上的信息傳遞方式整合在一起,例如:課堂授課與自主在線學習課程的結(jié)合。混合式學習的目的包括:
采用具有不同學習風格的傳媒使培訓更具效果
連續(xù)的培訓,而非局限于某一特定的時間和地點
可以快速地閱讀培訓材料,繼而使培訓過程加速
員工可以在不同地點進行同步培訓
在制定一項混合式學習計劃之前,應(yīng)分析培訓需求與目標。主要涉及培訓材料的本質(zhì)內(nèi)容、員工的學習風格及態(tài)度、甚至自身培訓設(shè)施(包括計算機設(shè)施)物理承載能力與極限。諸如:傳統(tǒng)的課堂培訓模式也許對于提供簡捷、具體的信息,有組織的問答活動,或者當員工無法獨立完成學習任務(wù)的時候,是一種絕佳的選擇。另一方面,如果規(guī)定的學習正在繼續(xù)且始終源自實際的工作經(jīng)驗,則自主學習加之擇機的互動討論,會使得學習效果非常有效。
然而,千萬不要忘記你的關(guān)注重點是培訓結(jié),并非傳遞方式。你的目標是提供給員工保護他們健康的信,并防止其發(fā)生事故和傷害。使用混合式學習是實現(xiàn)此目標的有效手段。
2.案例研究
案例研究為人們提供了一種將自己的安全信息與自己的經(jīng)驗相關(guān)聯(lián)的途徑。
采用“生動”的示例有助于使你的信息真實且具體,避免理論化和抽象。
互動討論和參與能夠使學員更加投入且專注。
案例研究決非只是簡單地去研究故事。用現(xiàn)實案例來闡述安全信息是一種表達觀點的好方法。但是,真正的“案例研究”并非只是給出案例 - 其應(yīng)該為受訓人員提供測試和應(yīng)用專業(yè)知識的機會。學員應(yīng)該通過回答問題并討論可能的替代方案的方式,進行直接參與。同時,培訓者還應(yīng)指導并鼓勵受訓人員自己得出正確結(jié)論。
創(chuàng)造性地將范例轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐芯俊Ee個例子:如果你想表達配戴防護鏡的重要性,你可以簡單地講述一個員工由于未正確配戴防護鏡而發(fā)生傷害的故事。然而,對同一情況進行案例研究的時候,你可以發(fā)揮你的想象力為該事件構(gòu)思情境。你還可以深入地探討實際發(fā)生了什么,包括提出以下問題:
應(yīng)該使用何種類型的防護鏡?(眼鏡、護目鏡或者面罩?)
是何原因?qū)е铝藛T工未配戴防護鏡?(也許是丟失、或損壞、或員工根本不清楚是否需要配戴)
員工曾做過什么?(要求替換,或者詢問班長是否需要配戴)
不要只討論負面影響。案例研究能夠展示積極成果,也同樣可以表達事故和傷害。上文中配戴防護鏡的范例,也可以反過來描述成為一名員工由于做出了正確的選擇,繼而展示出了良好的安全意識,從而避免了嚴重傷害的發(fā)生;你還可以讓你的學員來討論怎么做是正確的。其他能夠確保案例研究有效的技巧還包括:
不要把案例研究搞得太過于復雜 - 要限制角色的數(shù)量并使案例的情境簡明易懂。
指導,不要授課 - 鼓勵多提問題,但要盡量讓參與者自己找出答案。
案例研究課程結(jié)束時,要總結(jié)正面的經(jīng)驗教訓。
3.推陳出新
定期評審你的培訓材料,有助于確保信息及時、準確。
以不同的方式接觸相似的話題,可以將過去已經(jīng)被忽視的重要的安全問題揭示出來。
培訓人員必須在期望學員注意或保持關(guān)鍵信息之前,全身心地投入到話題當中。
適時地更新陳腐的話題和材料
如果你的培訓材料讓你都會昏昏欲睡,想想你的學員會有何感覺。
我們必須面對 - 試想,如果一個或以上的安全話題你重復講很多便,晚上你勢必會夢到他們。因此,出于學員和你自己考慮,是要變一變這些話題及其相關(guān)材料的時候了。其實這種改變無需投入過多的時間和金錢。
從“審核”你的材料開始。嘗試將培訓材料看作自己之前從未見過,或者要求自己的同事進行實事求是的評估。
此時,有兩點內(nèi)容需要關(guān)注:
內(nèi)容和相關(guān)性:你的宣傳冊子的內(nèi)容和其它培訓材料(包括:直觀教具)與你的口頭陳述匹配嗎?信息準確、最新嗎?也許,信息從技術(shù)上講是正確的,但并未解決工作地點的實際安全問題。修訂或替換不恰當?shù)牡胤健?/p>
總體外觀:視覺美觀可以發(fā)揮很大作用。例如:宣傳冊 - 各個版本的拷貝件是否看上去褪色且字體歪曲?也許是該重新印刷的時候了,以便使其具有更強的可讀性。你在印刷的時候,你可以給你的宣傳冊,以及幻燈片增添一點顏色或者圖片,以便使其更加引人注目,繼而提高大家的興趣。
為了改變而改變是一件好事。只要你不遺漏重要的信息,就可以試著帶有一點幽默,去嘗試一些索然無味的話題。下文內(nèi)容是一些好的做法:
重新安排陳述提綱,這樣一來,便能夠以不同于自己以往的方式將要點表述出來。
在課程開始之前進行一場簡短的小測驗 - 這樣做有助于揭示學員對話題的了解情況,從而能夠使培訓人對培訓內(nèi)容做出相應(yīng)地裁減。
同樣,在培訓課程開始之前,問學員一些問題;諸如:讓學員告訴你他們最想知道的有關(guān)于培訓主題的三件事。然后,將此類信息作為培訓的主要內(nèi)容。
4.宣傳冊
高達90%的口頭信息會在24小時之內(nèi)被遺忘。因此,書面宣傳冊是保持關(guān)鍵信息向?qū)W員可見的重要途徑。
宣傳冊可以幫助學員更加迅速地理解信息,因為人們處理書面信息的速度比處理口頭信息的速度快2至3倍。
宣傳冊的質(zhì)量能夠向你的學員傳遞一種可信度和專業(yè)化的信息。
要使宣傳冊值得保留
如果你的宣傳冊做成了“廣告?zhèn)鲉巍保@時你就‘’大錯特錯了。
授課專家瑪麗.華萊士認為:“大多數(shù)宣講人都將宣傳冊當作馬后炮,并以‘宣傳冊就是垃圾的說法’來為他們的行為辯護。這種觀點是一種‘自我實現(xiàn)’的預言。如果宣傳冊的設(shè)計質(zhì)量很差,那它的確就是垃圾。然而,如果宣傳冊設(shè)計得體,則宣傳冊會扮演諸多重要的角色:
支持和強化你的基本信息
為口頭陳述提供補充信息
使學員持續(xù)關(guān)注培訓主題
為你樹立一種積極且掌握培訓主題的印象
選擇適合于自己目標的宣傳冊類型。規(guī)劃宣傳冊時,應(yīng)該像籌劃你的培訓課件一樣投入,確定你想讓宣傳冊實現(xiàn)什么樣的目的。例如:如果你想強調(diào)主要的陳述要點,則宣傳冊應(yīng)至少包括你所要陳述信息的簡單總結(jié)。另一方面,你有可能想傳遞無法在口頭陳述當中給出的額外信息;在這樣情況下,宣傳冊可能是主題文章或者列表的翻版,也有可能是想盡一步探求資源的一種簡要描述。第三種范例,你有可能想提供能夠闡明你信息的宣傳冊,諸如:如果你要談及化學品安全技術(shù)說明書(MSDS)或者是某一特定的危險化學品時,你通常會拿出該化學品的安全技術(shù)說明書(MSDS)的副本。你這樣做的目的是為了確保你的宣傳冊能夠彌補和補充你的陳述,以至于你的學員能夠更好、更清楚地理解你的觀點。
注意!宣傳冊要通俗易懂。另外,如果你想讓宣傳冊得以保留、可讀、并被大家所采用,請一定要精心設(shè)計 - 宣傳冊中的內(nèi)容要便于讀者理解。授課專家的設(shè)計技巧有:
使用大量的空間區(qū)域,以便信息清楚 - 不要用一大塊小號字體,使宣傳冊變得雜亂無章。
采用易讀的大型、黑體字。
較長的陳述句,最好采用項目編號。
視情況,采用插圖、照片、圖形和圖表。
使用顏色來增加閱讀的欲望 - 但不要過多地采用顏色和圖表,因為這樣做會分散人的注意力。
不要使用退色、弄臟的,或變形的影印件 - 因為人們不會花精力來閱讀此類文件。
5.交互培訓
互動課程能夠使聽眾學員更加專注于你所陳述的主題。
向?qū)W員證明參與是“安全的”,有助于建立學員對你的信任。
知曉自己學習責任的受訓人員,會嚴肅對待培訓課程,并且會將所學知識訴諸于實踐。
如何使課程保持互動
你的會場應(yīng)該像你的作業(yè)場所一樣安全。大家一致認為:如果聽眾學員積極參與,則培訓課程會取得不錯的效果。然而,想“打破僵局”、讓大家講話通常非常困難。這是由于學員不清楚這樣做是否“安全”。他們可能會擔心提問題或發(fā)表見解,會讓他們顯得一無所知,或者他們也許還會認為,如果他們的行為干擾了你的授課,你根本就不歡迎他們的參與。依他們看來,保持沉默會更加安全,且能夠避免不快和尷尬的出現(xiàn)。因此,你作為培訓者的工作任務(wù)之一,就是要向?qū)W員展示:參與是安全的 - 其充滿快樂,且具有價值。
不要光停留在口頭上 - 要展示出來。按照培訓顧問羅伯特.梅納德的說法,培訓人也許并未意識到學員聽眾本身就是一種能量源。梅納德認為:“如果能在頭10分鐘之內(nèi)識別出來并加以引導,這種能量會促使你的培訓取得成功。”一味地讓學員聽眾提問題并要求其參與討論,是遠遠不夠的 - 這樣做并不能讓學員們認為提問和參與是可行的。相反,要向?qū)W員們表達一種信息,那就是從一開始就應(yīng)該參與。幾種入門級的打破僵局的做法如下:
讓學員小組成員介紹自己 - 或者換個花樣,讓他們介紹其它小組的成員。
讓每名學員表達一下通過培訓課自己最想學到的東西是什么。
問一些針對培訓主題的基本問題 - 并堅持在繼續(xù)培訓之前,讓學員聽眾給出答案,并非由你自己來解答問題。
保持這種良好的勢頭。一旦你讓大家參與的態(tài)度被證實是嚴肅的,此時,你應(yīng)該找出能夠讓你的培訓課程從始至終維持互動的方法。正如梅納德所說:“要將培訓活動維持在高水平,且要將學習的責任放在學員聽眾的手中。”你在規(guī)劃培訓課件的時候,可以采用如下技巧,來尋求讓學員聽眾保持關(guān)注和參與的機會:
整個培訓期間,要持續(xù)地向團隊發(fā)問,不要僅限于開始階段。
要讓學員聽眾進行演示,而非自己親自演示。
對于較長的培訓課程而針言,可將學員分成幾個小組來實現(xiàn)培訓目標或解決問題,然后再讓各小組將他們的觀點向大組進行匯報。
三、結(jié)論
上文是我本人總結(jié)出來的幾種安全培訓的技巧。每種技巧都具有其獨特的特色,只要有針對性的選擇或選取一種或一種以上的培訓技巧,加之自己豐富的授課經(jīng)驗,我想它會發(fā)揮出更加巨大的作用,繼而使你的培訓工作取得更為顯著的成效。
參考文獻
[1]高效安全培訓技巧 - 美國商務(wù)&法律報告公司出版.