戰(zhàn)略市場營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇戰(zhàn)略市場營銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

人、財、物是企業(yè)最重要的三大經營資源。進入知識經濟時代，知識和文化一躍而成為第四和第五大經營資源。由“三大經營資源”到“五大經營資源”是時展的必然結果，也是人類對于物質世界和精神世界認識的深化。今天，這一觀點不僅得到了學術界、企業(yè)界的普遍認同，也為中國日益深入的市場實踐所證明。

戰(zhàn)略營銷是20世紀90年代以來市場營銷學科中的一個重要研究領域，它與企業(yè)經營資源之間有著密切關系。戰(zhàn)略是企業(yè)對未來的選擇，也是戰(zhàn)略營銷的出發(fā)點。戰(zhàn)略營銷是一個體系，也是一個精細化的營銷模式，它包含傳統(tǒng)營銷的所有過程，又是傳統(tǒng)營銷的一次質變。戰(zhàn)略營銷的本質是站在競爭戰(zhàn)略高度進行營銷方案的策劃和營銷戰(zhàn)略的制定，是涉及企業(yè)總體發(fā)展的全方位營銷。戰(zhàn)略營銷的制定，一方面要充分考慮外部環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響，另一方面還要研究如何挖掘內部資源并使資源效益最大化。如今，知識和文化作為營銷的戰(zhàn)略資源正在得到市場實踐的證明。

管理大師德魯克曾經預言，社會必將向知識社會轉變，“現(xiàn)在真正控制資源的決定性的‘生產要素’既不是資本也不是土地或勞動力，而是知識”。知識經濟時代一個最鮮明的特征，就是知識作為生產要素地位的空前提高。在知識經濟時代，文化之所以一躍而成為企業(yè)競爭制勝的關鍵要素，成為企業(yè)營銷的戰(zhàn)略資源，就在于文化自身的特殊功能。

然而，在市場經濟飛速發(fā)展，顧客需求日益嬗變的當今，仍有很多企業(yè)將知識與產品相分離、將品牌與銷量相割裂、將文化與渠道相對立。一種盛行的觀點認為：品牌不能當飯吃，文化不能當衣穿。這種溫情脈脈的觀點實際上是對品牌的嗤之以鼻，對文化的不屑一顧。人們常說“企業(yè)的競爭靠品牌，品牌的背后是文化”，品牌只是一個抽象的符號和名稱，其內涵在于誠信文化、質量文化和服務文化，不講誠信、不求質量、不重服務的企業(yè)注定將行而不遠。

自然，對于市場營銷來說，產品和銷量比什么都重要。但是，在市場競爭異常激烈的今天，沒有品牌哪來銷量?即便是面對品牌意識較弱的農村市場，別自以為低價就是百試不爽的鐵律，銷量便是做強做大的妙方。靠“短平快”和“時間差”來主導銷售的企業(yè)可別忘記，農村市場也正在經歷著信息革命，隨著“村村通”工程的大力推進，誰說農民沒有品牌意識?正像家電下鄉(xiāng)潮中那些雜耍一樣，自以為農民容易忽悠，到頭來只怕是害了自己。

綜觀我國改革開放以來企業(yè)的發(fā)展經歷了三個階段，其營銷競爭也呈現(xiàn)出三大特點：第一個階段是產品競爭。在這個階段，只要能夠生產出適銷對路的產品，企業(yè)就具有營銷競爭力。這個階段企業(yè)比拼的是“誰做得出”，即誰能夠生產出滿足顧客需要的產品，誰就能夠贏得市場。第二個階段是服務競爭。產品的同質化促使企業(yè)認識到：先進的技術和產品并非企業(yè)競爭制勝的靈丹妙藥，為了贏得更多顧客，企業(yè)需要將產品競爭推向服務競爭。這個階段企業(yè)比拼的是“誰做得到”，即誰在服務上做得到位，誰就可能贏得顧客。第三個階段是文化競爭。隨著市場環(huán)境的深刻變革，產品競爭和服務競爭越來越難以湊效，越來越無法使顧客傾心，這時候企業(yè)間的競爭又上升到一個新的階段――文化競爭。這個階段企業(yè)比拼的是“誰做得好”，而“做得好”還是“做得不好”取決于顧客的評價，也決定著顧客的滿意和忠誠。與前兩個階段相比，“誰做得好”必然更加考驗企業(yè)的營銷智慧與系統(tǒng)能力，正是這種“誰做得好”的比拼為企業(yè)間的競爭創(chuàng)造了廣闊的市場空間，也為市場營銷提供了更大的用武之地。

篇2

一、西北鋁業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析

1.國有企業(yè)傳統(tǒng)的慣性思維仍然嚴重存在,難以破除,部分干部、員工的思想觀念跟不上市場的發(fā)展和要求,人員內部流動、末位淘汰機制未能合理形成,執(zhí)行力不強,勞動生產工作效率偏低。

2.缺乏科學的、合理的和有效的激勵和約束機制。

3.人力資源的管理和開發(fā)需要加強,尤其是從事市場工作的人員的文化素質較低,遠遠不能適應公司發(fā)展的需要。

4.財務管理比較粗放,需要嚴格的成本控制以降低各類費用和產品成本。

5.沒有長遠的、能適應市場發(fā)展需要的營銷戰(zhàn)略,營銷管理水平還有待提高。

6.西北鋁業(yè)對市場整體的研究和統(tǒng)一的營銷計劃不夠。

7.沒有明確的目標戰(zhàn)略,即便是在某些方面制定了目標,但也缺乏切實可行的保證措施。

8.營銷政策措施是零散的,而非系統(tǒng)的,還遠遠談不上營銷要素的組合功能。

9.營銷計劃是戰(zhàn)術的,而非戰(zhàn)略的,對未來缺乏長遠的打算和明確的思路。

10.銷售人員的選拔、培訓、獎勵、晉級沒有統(tǒng)一的政策。

11.營銷政策措施更多地建立在感性基礎上,而非理性基礎上。

總之西北鋁業(yè)缺乏對行業(yè)前景、自身市場定位和應采取的營銷戰(zhàn)略的系統(tǒng)分析,又沒有把自身與競爭對手的資源能力進行比較,可以說,西北鋁業(yè)的營銷管理水平還處于較低階段,還停留在自發(fā)的水平上。因此,為了西北鋁業(yè)未來的發(fā)展,為了西北鋁業(yè)能在激烈市場競爭中占有一席之地,西北鋁業(yè)有必要加強營銷管理,制定長期的營銷戰(zhàn)略

二、西北鋁業(yè)SWOT分析

1.西北鋁業(yè)存在的優(yōu)勢

(1)生產設備先進、輔助設施完善。企業(yè)擁有較為完善的熔煉、鑄造、擠壓、鑄軋、壓延、制粉等鋁加工專業(yè)生產設備及配套的動力、工模具、檢驗等輔助設備。擠壓設備有擠壓力6MN～50MN擠壓機11臺,18m、22m、24m立式淬火爐和18m鋁材時效爐各1臺及成套的拉伸、矯直、軋管設備。壓延設備有1600mm鑄軋機3臺,1800mm鑄軋機2臺,1450mm冷軋機、1700mm冷軋機、1700mm冷精軋機、1625mm鋁箔萬能軋機、1700mm鋁箔粗中軋機、精軋機和拉彎矯直機各1臺,高精度軋輥磨床2臺以及橫切、縱切、分切、分卷、合卷等配套設備。其中由日本引進的25MN雙動反向擠壓機、由意大利引進的1450mm冷軋機和1625mm鋁箔萬能軋機,為上世紀80年代和90年代世界先進水平的裝備,由奧鋼聯(lián)引進的1700mm箔材粗中軋機、精軋機,為當今世界先進水平的裝備,由德國西馬克公司引進的45MN雙動反向擠壓機,為當今世界最高水平的裝備。

(2)環(huán)保設施齊備、環(huán)境治理達標。西北鋁業(yè)在同行業(yè)中,率先達到了行業(yè)要求環(huán)保標準。公司已經通過了15014001環(huán)境管理體系認證,并嚴格按照15014001環(huán)境管理體系運行。使企業(yè)的環(huán)境管理又更上了一個臺階,遠遠走在國內同行業(yè)其它企業(yè)的前面。

(3)人員素質較高。從公司人員結構狀況來看,大多數(shù)職工擁有比較豐富的實踐經驗和一定的鋁加工理論知識,同時近年企業(yè)本著尊重知識、重視人才、精簡高效的原則,積極推行人才戰(zhàn)略,將人才資源轉變?yōu)槿瞬刨Y本,對高級專業(yè)技術人才、管理人才采用待遇留人、感情留人等人性化管理;在分配制度上大膽拉開差距,加大了向關鍵崗位人員傾斜的力度。

(4)完善的質量管理體系和良好的產品質量。在質量管理方面,公司依照150900標準、以“持續(xù)改進改進工作質量、實物質量和服務質量,不斷滿足顧客需求”的質量方針,采用國家技術標準、國外技術標準和行業(yè)技術標準,根據(jù)專用產品技術要求,制定了企業(yè)技術標準,針對顧客不同需求及企業(yè)生產能力,制定相關的技術協(xié)議。

2.西北鋁業(yè)存在的劣勢

(1)人員較多難以消化。與絕大多數(shù)國有企業(yè)一樣,西北鋁業(yè)面臨人員富余問題,若與同等規(guī)模的私營企業(yè)或外資企業(yè)相比,公司大約多出100多名在崗人員。

(2)國有制企業(yè)機制不靈活。西北鋁業(yè)是一個國有控股企業(yè),那種國有體制下的諸多弊端,均在西北鋁業(yè)中體現(xiàn)出來,并且制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。

(3)公司的營銷能力薄弱,缺乏強有力的營銷手段。市場經濟是信息的時代,是競爭的時代。西北鋁業(yè)缺乏對市場的研究,對產品的研究,對客戶的研究,沒有健全的客戶網絡和銷售網絡,營銷能力薄弱,目前的營銷僅僅建立在銷售市場較好情況下的一種簡單推銷。另外,公司沒有相應健全的信息系統(tǒng),缺乏及時生產能力,缺乏生產柔性,缺乏對顧客的及時供貨能力。

3.西北鋁業(yè)面臨的機會

(1)西部大開發(fā)、三線企業(yè)搬遷、國企改革帶來的政策機遇。

(2)GDP高速增長、人民文化生活水平的提高帶來的市場機遇、鋁箔需求市場的迅猛增長。

(3)符合國家的產業(yè)發(fā)展政策,受到政府的鼓勵和大力支。

(4)區(qū)域和產業(yè)發(fā)展政策及影響。隨著國家的“西部大開發(fā)”、城鄉(xiāng)電網改造、“西電東輸”計劃的進一步實施,交通、建筑、電力等基礎設施產業(yè)得到更大投入的同時,也將大力推動鋁消費的增加。處于調整階段的國內鋁業(yè)很可能在國內市場先找到突破口,由大量需求鋁產品的產業(yè)發(fā)展來帶動鋁業(yè)自身的發(fā)展。

4.西北鋁業(yè)面臨的威脅

(1)氧化鋁粉、電解鋁價格的上漲。

(2)鋁箔行業(yè)競爭對手規(guī)模擴大、競爭加劇。

(3)國際鋁業(yè)集團進入中國。

三、西北鋁業(yè)的營銷戰(zhàn)略分析

1.總成本領先戰(zhàn)略

總成本領先戰(zhàn)略可以為企業(yè)在市場上贏得成本方面的競爭優(yōu)勢,這種戰(zhàn)略要求企業(yè)達到經濟規(guī)模生產,盡力降低生產成本,控制費用,最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等方面的費用。

2.產品差異戰(zhàn)略

產品差異性戰(zhàn)略也稱特色經營戰(zhàn)略,采取這種戰(zhàn)略具體方法是:通過公司形象、產品特性、優(yōu)質服務等形式,努力創(chuàng)造產品特色,以便將企業(yè)自身的產品與競爭者的產品區(qū)別開來,使用戶建立起品牌偏好與忠誠,從而愿意為企業(yè)的產品多付錢贏得超常收益。這種戰(zhàn)略使用戶的價格敏感性下降,回避競爭者的價格競爭。

3.目標集中化戰(zhàn)略

目標集中戰(zhàn)略也稱專門化戰(zhàn)略。采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過滿足特定用戶群的特殊需求或者將精力集中于有限區(qū)域市場或產品的特定用途的方式,來為自身創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和建立市場地位。這一戰(zhàn)略的前提是:企業(yè)能夠以更高的效率、更好的效果為一特定的市場服務,超過在更廣范圍內競爭的對手。

4.組織高效的營銷隊伍

銷售渠道策略是企業(yè)市場營銷的重要策略之一,企業(yè)如何把產品最有效地傳遞到用戶,是企業(yè)經營中的重要任務,也是與對手進行競爭的有效手段。西北鋁業(yè)的產品是屬于原材料產品,其銷售的渠道和消費品不同。為采取直復營銷管理,加強商管理,加強網絡營銷、電子商務建設是解決上述問題的最有效辦法,電子商務將是華西鋁業(yè)分銷渠道未來發(fā)展的方向。

5.價格戰(zhàn)略

西北業(yè)應根據(jù)企業(yè)的基本戰(zhàn)略需要,靈活的選取定價目標。從中長期看以市場份額為目標,近期以生存為目標。按定價目標相應的定價方法為中長期以成本為中心定價,特殊產品以市場需求為中心定價,近期以競爭為中心定價。

篇3

CS的中文譯意是顧客滿意，是指顧客接受有形產品或者無形產品后，顧客的需求得到滿足的狀態(tài)。一般來說，顧客滿意包括三個方面，分別是產品滿意、服務滿意和社會滿意，正如馬斯洛需要層次理論一樣層層遞進。目前CS戰(zhàn)略在國外，特別是西方國家流行的很廣泛，但是在我國，關于CS戰(zhàn)略的應用和研究還處于起步階段，所以為提高我國企業(yè)市場營銷的手段，提高我國企業(yè)的競爭優(yōu)勢；本文對市場營銷中CS戰(zhàn)略進行深入分析，旨在提高企業(yè)對CS戰(zhàn)略的認識和重視。

一、實施CS戰(zhàn)略的前提

市場營銷中CS戰(zhàn)略實施是以顧客導向作為營銷前提的，市場營銷的起點就是顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，為顧客提供良好的服務和優(yōu)秀的產品。傳統(tǒng)的營銷方式是以產品為主，對顧客的需求不是很重視；而當代企業(yè)想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須改變對市場營銷的認識，以顧客和顧客的需求作為基礎，研發(fā)、制造、推廣和銷售真正符合顧客需求的產品和服務。而向顧客提供的產品和服務不是由企業(yè)自行決定的，而是由顧客決定的。所以，企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，首先需要對顧客的行為進行深入分析，分析顧客真正的需求。顧客可能需求的不僅僅是產品和服務本身，更可能需要的是產品和服務帶給顧客的精神滿足。所以企業(yè)可以深入研究顧客的心理，然后根據(jù)顧客心理對產品和服務進行優(yōu)化，加強產品和服務的質量，并將其反映給顧客，促進與顧客的交流。所以企業(yè)可以進行市場調查，根據(jù)顧客需求和調查結果對市場進行細分，確定企業(yè)的目標市場，然后根據(jù)細分市場確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。同時，顧客導向不僅要滿足企業(yè)目前的需求，還需要滿足顧客潛在的需求。因為企業(yè)首先是和顧客需求有著時間、地點的距離限制，而且顧客的需求會隨著時間、經濟等因素發(fā)展而不斷變化。所以企業(yè)在注重顧客導向時要同時照顧到顧客的潛在需求，然后通過市場營銷將顧客的潛在需求轉化為實際的需求。也就是企業(yè)在滿足現(xiàn)有顧客需求的基礎上，同時大力開發(fā)潛在客戶和客戶的潛在需求；只有這樣企業(yè)才能在急劇變化的市場環(huán)境中利于不敗之地[1]。

二、實施CS戰(zhàn)略的有效辦法

市場營銷中想要真正實施CS戰(zhàn)略最有效的辦法是進行整體營銷。而整體營銷的在市場營銷中的應用就是企業(yè)所有部門都是必須以顧客的需求作為中心，在企業(yè)市場調查、產品研發(fā)、生產環(huán)節(jié)、推廣階段和銷售環(huán)節(jié)和售后服務中都將滿足顧客需求作為工作的重點。企業(yè)各部門通力合作，協(xié)調統(tǒng)一，共同為顧客提供一個系統(tǒng)全面的產品和服務，讓顧客的需求從使用前到使用后都能得到充分的滿足。整體營銷還要求與營銷策略相匹配，也就是對產品策略暫時不考慮，而是將重心置于研究顧客的需求上面；對產品定價暫時不考慮，而是深入分析顧客為滿足需求而愿付出的成本；對渠道策略暫時不考慮，而是致力于如何讓顧客更好更快的使用和消費產品；對促銷策略暫時不考慮，而是加強與顧客的交流和溝通；這“4P”的開展都需求以顧客為中心。所以企業(yè)在實施CS戰(zhàn)略進行市場營銷時，首要是以顧客需求為中心，充分協(xié)調各部門工作，將市場營銷看做一個整體，全面、系統(tǒng)對顧客進行營銷，讓顧客得到最滿意的產品和服務[2]。

三、CS戰(zhàn)略的核心

（一）產品滿意

產品滿意是指企業(yè)產品帶給顧客的滿意程度，主要包括顧客對產品質量、功能和價格等方面的滿意程度。這其中產品質量是顧客滿意的基礎，產品質量不達標就不能保證顧客的滿意度；所以企業(yè)首先要增強質量意識，加強產品的質量，利用先進的技術，加大資金和技術支出，設計、開發(fā)、生產出質量過硬、功能齊全的產品。在增強產品內在效用基礎上，對產品的包裝、外觀進行合理的設計，使得產品外觀和包裝新穎獨特，得到顧客的欣賞。而對于產品價格，應該根據(jù)產品的質量進行定價；同時企業(yè)應該對成本進行控制，在此基礎上降低產品價格，讓顧客更滿意。

（二）服務滿意

服務滿意是指企業(yè)在售前、售中、售后等產品生命周期各階段采取相應的服務措施，并且將服務質量貫徹銷售始終。服務滿意是產品概念擴充后對企業(yè)的要求，主要包括服務信用、產品保修、分期付款、售后服務等服務性措施組成，所以企業(yè)應該在服務中都能做到對顧客的考慮，方便顧客。售前服務是為顧客提品信息，并教會顧客對產品的使用，幫助顧客選擇心儀的產品；售中滿意是企業(yè)接待顧客時熱情，及時配貨；售后滿意是企業(yè)對產品的售后服務，包括維修、調換等服務。

（三）社會滿意

社會滿意是指顧客在對產品和服務進行消費時，感受到產品和服務對社會利益的維護。主要是指顧客整體社會滿意程度，例如產品和服務是綠色環(huán)保的，沒有對環(huán)境進行破壞的。例如某企業(yè)的營銷手段是向顧客告知：每當賣出去一件產品時，我們就向環(huán)保組織捐出一元錢，來推動環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。這樣顧客在購買和使用產品中社會滿意度會獲得極大的提升，所以企業(yè)的生產經營要對社會有利，要對環(huán)境有利，只有這樣顧客的社會滿意才會得到滿足[3]。

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關鍵詞：醫(yī)院；市場營銷；營銷策略

醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的市場環(huán)境， 尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進行的謀劃和方略[1]。市場營銷戰(zhàn)略略已成為醫(yī)院經營與管理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到醫(yī)院管理者的重視。選擇適合醫(yī)院發(fā)展的營銷方法和手段，樹立營銷理念，掌握營銷策略，并將營銷策略應用到經營管理之中[2]。本文從分析市場環(huán)境、評估醫(yī)院的機會與困難、瞄準目標市場、選擇整體策略、制定市場營銷組合幾個方面來談談醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略。

1 分析市場環(huán)境

醫(yī)院市場包括宏觀環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素兩個方面。宏觀環(huán)境因素包括政治法律、經濟、社會文化、人文、自然環(huán)境等；行業(yè)環(huán)境因素包括現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品、消M者等。醫(yī)院營銷部門應重點對市場結構、消費者行為、市場營銷環(huán)境進行研究。收集消費人群、消費水平、消費方式、消費需求等信息，分析消費者的消費心理和行為，不斷開發(fā)新的滿足市場需要的醫(yī)療服務項目。需要對醫(yī)院自身能力、市場競爭地位等進行全面、客觀的評價。要檢查市場機會與醫(yī)院的宗旨、目標與任務的一致性。

2 評估醫(yī)院的機會與困難

利用過去的資料來了解醫(yī)院的狀況，并分析出醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢。①醫(yī)院優(yōu)勢分析：進行市場細分后，與競爭對手相比較，本醫(yī)院具有獨特的和不可被其他醫(yī)院相比與模仿的能力；②醫(yī)院劣勢分析：在市場的競爭中，醫(yī)院與其對手相比，會在一些方面存在不足和缺陷；③市場機會分析：隨著環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，對醫(yī)院的發(fā)展和生存具有很大的促進作用的、積極地、有吸引力的的條件稱之為市場機會；④市場威脅分析：隨著環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，對醫(yī)院的發(fā)展和生存起到消極的、不利的、反作用方面的條件稱之為市場威脅，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。每個醫(yī)院都會具有與眾不同的特色和優(yōu)勢，也會有劣勢，這使得醫(yī)院在市場競爭中既會充滿機會，又會受到各方的威脅和壓力。我們必須通過對這幾方面的綜合分析，找出自身的核心競爭力，以確立醫(yī)院的目標市場和市場定位。

3 瞄準目標市場

3.1目標市場的選擇 目標市場的選擇是醫(yī)院營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場營銷研究的重要內容。一個醫(yī)院不可能進入所有的細分市場，首先應該根據(jù)消費者的地理環(huán)境、性別、年齡、收入、生活方式、心理因素、價值觀念、消費行為等對市場進行細分，分析每個細分市場的特點、需求趨勢和競爭狀況，并對自身的形式進行分析，通過綜合判斷思考，選擇對于本醫(yī)院最有利的細分市場作為服務對象。在做出這種選擇的時候，要注意考慮成為目標市場的必要條件：①競爭者未完全壟斷市場；②有適當?shù)囊?guī)模和需求；③醫(yī)院有能力經營的市場；④具有一定的購買力或者承受力；⑤有較為穩(wěn)定的社會環(huán)境。

3.2市場定位 根據(jù)醫(yī)院的目標市場，采用適當?shù)亩ㄎ徊呗?，對醫(yī)院進行市場定位。市場定位，又稱為競爭定位，是指醫(yī)院根據(jù)自己提供的醫(yī)療服務對接一定的目標市場位置，從而確定在這一目標市場位置上的競爭地位。其步驟是識別潛在競爭優(yōu)勢-確定核心競爭優(yōu)勢-顯示競爭優(yōu)勢；其原則是不做第一就做唯一、定位不同結果不同、定位確定了就不要輕易改變。醫(yī)療服務的差異性是影響醫(yī)院定位的主要因素，它包括服務態(tài)度、提供方式、服務質量。這意味著要使醫(yī)院在市場競爭中開拓一個適當?shù)奈恢茫托枰怀鲎陨矸债a品的某種特色。這需要首先對目標市場做出深入詳盡的調查分析，了解掌握每一部分目標患者對服務產品的滿意程度和其他要求；再次，通過分析自己的經營特點和重點，結合市場其他醫(yī)院經營者的客觀實力及特色，并根據(jù)自身的條件和實施確定自身的診療項目以及體檢項目，提供特色的服務和合適的價格，并采取一定的優(yōu)惠咨詢及醫(yī)療服務，提升醫(yī)院的影響力，樹立醫(yī)院專業(yè)、惠民的形象，吸引顧客患者的到來，并且要使患者切身感受到來本醫(yī)院就醫(yī)所能帶來的實惠和效果，從而有別于其他醫(yī)院，這樣醫(yī)院才能在目標市場競爭中取勝。

4 選擇整體戰(zhàn)略

一個醫(yī)院的服務品質要達到最優(yōu)化，制定營銷策略是關鍵，這就需要重點考慮營銷組合即"4Ps"，也就是渠道策略、產品策略、價格策略和促銷策略。這就需要醫(yī)院對自身可以控制的各種營銷要素進行優(yōu)化組合，比如銷售渠道、質量、價格、包裝、廣告等方面。

4.1產品策略 醫(yī)院要提升核心競爭力， 即品牌、技術、服務三大核心競爭力。醫(yī)院要創(chuàng)造出自己的品牌產品。同時還要不斷提高自己醫(yī)療技術、服務質量，在患者面前樹立廉潔、誠信、奉獻的服務精神；開設專家門診、特色?？啤⒚瓶剖液蛯I(yè)、高精尖儀器及技術，用賓館式的服務吸引患者。在核心服務、診療服務方面，積極投入、研究并開發(fā)醫(yī)療服務產品，努力實現(xiàn)品質的最優(yōu)化。

4.2優(yōu)質平價策略 嚴格執(zhí)行市物價局制訂的全市統(tǒng)一的醫(yī)療收費價格，并以多種方式公示。此外，還規(guī)定一些免費服務項目。

4.3零層渠道策略 零層渠道指的是整個營銷渠道中沒有中間環(huán)節(jié)，通過生產者和消費者之間面對面（即直銷）的方式進行市場營銷。目前，醫(yī)療機構的營銷渠道多以直銷為主。為了占領某一細分區(qū)域市場，我院免費接送孕產婦、下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥、為患者提供免費醫(yī)療咨詢等服務。此外，通過醫(yī)院網站，提供在線尋醫(yī)、網上掛號、網上醫(yī)療咨詢、網上費用查詢等服務項目，實現(xiàn)醫(yī)院在更大時間、空間范圍內的零層渠道。

4.4促銷策略 通過社會公益活動等形式進行促銷。譬如，到廣場、下鄉(xiāng)進行義診等活動進行促銷。教育營銷：與廣場健身學員、機關企事業(yè)單位、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等聯(lián)系定期舉辦各種講座進行營銷。媒體營銷：充分利用各種媒體，通過宣傳開展促銷活動，可以取得良好的效果。網絡營銷：網絡推廣、電話營銷。

5 結論

綜上所述，醫(yī)院的市場營銷戰(zhàn)略就是醫(yī)院在綜合考慮外部市場機會和自身資源狀況等條件的基礎上，根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，定位市場目標，選擇合適的營銷策略組合，并能夠有效地實施以及控制的過程。

參考文獻：

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邁克爾·波特的競爭優(yōu)勢理論產品營銷中占有重要的一席之地。產品營銷戰(zhàn)略是一個理想地位，是在產業(yè)宏觀舞臺上企業(yè)的相互晶振產生的。競爭戰(zhàn)略有有兩個關鍵，一個是宏觀產業(yè)的產業(yè)發(fā)展情況，另個一是企業(yè)在產業(yè)中的優(yōu)勢地位。（一）產業(yè)的宏觀狀況。產業(yè)的宏觀狀況就是產業(yè)長期吸引力和盈利的能力。產業(yè)宏觀狀況中包含五種競爭力，包括替代品競爭微信、競爭者的入侵、客戶議價能力、供應商議價能力和對手的競爭能力。行業(yè)內的競爭能力和程度均是由這五種能力來決定的。行業(yè)的生命周期很大程度上影響到企業(yè)的數(shù)量和競爭力之間的平衡。這五種力對于企行業(yè)內企業(yè)的分散和集中程度也有影響。在深入分析行業(yè)競爭結構和行業(yè)發(fā)展趨勢下，重新思考企業(yè)自身的能力。尋找資源、尋找定位、尋找市場切入點。在統(tǒng)一的營銷策略下，整合營銷渠道，制定精確的營銷計劃，在新一輪的市場競爭中尋找競爭優(yōu)勢。（二）企業(yè)在產業(yè)中的優(yōu)勢地位。企業(yè)在產業(yè)中的優(yōu)勢地位表現(xiàn)在是高于產業(yè)的生產的平均水平，還是低于產業(yè)生產的平均水平。在企業(yè)整體中優(yōu)勢和劣勢存在哪些部分。一個企業(yè)在營銷上的成功與否，很大程度取決于企業(yè)對于成本和歧視性所采取的措施。而企業(yè)的成本和歧視性和本產業(yè)的結構有關。并且來源是，強有力的競爭對手在處理五個方面的能力的水平。在買方市場條件下，對于整體營銷活動的研究是現(xiàn)代營銷學的研究重點?，F(xiàn)代營銷學的研究重點有市場選擇、市場分析、市場組合的策略等。在企業(yè)的營銷策略中，要有組織有計劃，在激烈的市場競爭下，制定出適合自己的營銷規(guī)劃。對于企業(yè)的競爭策略、市場進入的策略管理渠道策略和宣傳策略等問題進行有效管理。市場的細分、市場的定位、四場目標的搜索和營銷策略的組合，都是重要的研究內容。

二、市場營銷戰(zhàn)略

（一）營銷市場的定位中小型企業(yè)礦泉水的的市場定位目標是，樹立良好的企業(yè)形象，在顧客的意識中留下鮮明印象，增加產品的新引力。要達到的效果是，在提到某種產品的的使用效果的時候，首先想到的是某礦泉水公司的產品。營銷市場的定位有多種辦法。首先可以根據(jù)礦泉水企業(yè)的宗旨定位，礦泉水有維護人體健康的功能，可以企業(yè)的礦泉水定位為“服務健康，關愛生命”。產品的營銷定位可以根據(jù)產品的特性、利益和價格質量和競爭地位。[1]例如產品特性上，將礦泉水定位為“文化水”“狀元水”。利益上可以定位為“健康水”或者“放心水”。據(jù)不同的消費者類群可以將礦泉水定位為領導消費飲用水，運動運體育訓練專用水等。（二）營銷策略的目標的制定營銷策略的目標可以分為近期目標、中期目標和長期目標。近期目標可以是占領某個消費群體，擴展另外一個消費群體。銷售額的增長等。中期目標可以是對于某個領域的擴大。例如對于營銷地域的擴展，銷售額的大幅度增長。中小型礦泉水企業(yè)的長期發(fā)展目標是打造高質量才礦泉水產品，多角度手段的產品營銷策略。例如可以通過網絡和電話等現(xiàn)代化營銷手段對于產品進行銷售。在服務領域上，制定計劃時間，將企業(yè)打造成某地區(qū)馳名商標等。（三）選擇合適的市場營銷途徑在市場營銷增長戰(zhàn)略方面。要實現(xiàn)企業(yè)的長期增長戰(zhàn)略要采取的主要途徑。增長的戰(zhàn)略有一體化、多樣化和密集增長戰(zhàn)略等。實現(xiàn)企業(yè)長期的營銷增長戰(zhàn)略要在企業(yè)熟悉擅長的領域進行。將企業(yè)擁有的積累資源，發(fā)揮出最佳的市場效益，尋找企業(yè)發(fā)展中新的增長點。在市場競爭戰(zhàn)略方面。競爭戰(zhàn)略就是在你競爭方面顯現(xiàn)差別化優(yōu)勢的戰(zhàn)略途徑。不同的競爭戰(zhàn)略對應不同的營銷目標。中小型礦泉水企業(yè)在選定業(yè)務發(fā)展的方向之后，要為每項業(yè)務開發(fā)選擇不同的競爭戰(zhàn)略。可以在提高企業(yè)的實際價值方面，提高用戶對于產品的印象。提高產品在用戶對于產品使用價值的實際判斷。對于產品形象和實際產品質量的差距不能太大。否則客戶在拿到商品之后有一種上當受騙的感覺。在市場成本領先方面。要堅持不懈地對于產品的成本進行控制。因為成本的高低，關系到企業(yè)的效益和商品在市場的銷售情況。具有低成本商品的企業(yè)在激烈的市場競爭中，競爭力較高，能夠接受其他競爭對手的挑戰(zhàn)，削弱同類高價產品的市場競爭力。直到逼迫競爭對手將產品的邊際成本利潤降低到負數(shù)，將其打敗。（四）產品組合策略首先是業(yè)務戰(zhàn)略的組合。根據(jù)企業(yè)產品的優(yōu)勢，對于產品各種優(yōu)勢產品進行組合。大力發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢產品，對于競爭優(yōu)勢不明顯的產品進行重組撤銷。把資源利用到更有利的領域去。劣勢產品的發(fā)展，放置與優(yōu)勢產品的發(fā)展壯大之后。其次，是品牌策略的執(zhí)行。要建立一個知名品牌，要抓住機遇，通過各種公益活動和媒體宣傳機會，增加企業(yè)品牌的宣傳效果。通過品牌效應，促進產品的銷售。再次是在產品的包裝方面，可以根據(jù)產品的不同包裝策略分等級進行包裝，提高產品的包裝當次。在包裝上還可以進行附帶贈品的包裝，贈送一些獎券和小的實物，增強產品的趣味性和吸引力。最后在產品的服務上要實行標準化的服務模式，包括產品的形象，產品服務用語的統(tǒng)一，服務行為的統(tǒng)一。[2]（五）價格組合策略采用市場競爭導向的定價方法，科學地選擇產品定價方法。企業(yè)產品定價有三種方法，即利潤導向、銷售導向和競爭導向定價法。還可以按照產品需求進行定價，產品價格的高低取決于產品的成本費用和市場對于產品的需求程度。除此之外，還可以進行折扣和折讓相輔助的產品定價策略。（六）促銷組合策略要進行產品的市場促銷策略，首先要對公司的廣告進行設計，能反映本公司的產品特色，企業(yè)文化等。壓迫選擇適合的宣傳廣告媒體。減少在宣傳效果差的媒體的廣告投入，增加廣告媒體投入的針對性。聘用合適的形象代言人，重視產品銷售過程中人員的推銷。搞好企業(yè)間的公共關系。企業(yè)良好的社會形象會影響到企業(yè)銷售目標的實現(xiàn)。[3]在公共關系上對于產品進行廣泛的公關，公關的對象包括消費者、媒體人、合作伙伴和政府等。

三、結語