公眾號營銷策略精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇公眾號營銷策略，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關鍵詞：新媒體營銷；微信公眾號；營銷策略

引言:微信是個非常受人歡迎的社交軟件，微信還有很多的其他功能，有小程序、公眾號、城市服務等各種附加功能，方便人們的生活，讓人們通過微信獲得更多的知識。很多品牌開始利用微信公眾號進行營銷活動，提高自身品牌的知名度，讓客戶可以通過微信公眾號就可以看到品牌的特點，增加消費者的購買欲望，是一種非常有效的營銷手段，但是隨著各大企業(yè)和品牌相繼開始微信公眾號營銷，競爭力也在不斷在增加，如何以醒目的標題和具有感染力的內容涉及程為了各大品牌的主要研究方向，為了在眾多的品牌中脫穎而出，本文從多個方面對微信公眾號的有效營銷策略進行了具體地探析。

1、新媒體營銷與微信營銷的概述

所謂的新媒體營銷就是利用多媒體的方式，將自身銷售的產(chǎn)品進行宣傳的一種市場活動。企業(yè)可以通過多媒體營銷，讓想要購買產(chǎn)品的客戶留下手機號、微信號、郵箱號等相關信息，然后將潛在消費者轉化成實際消費者，使企業(yè)達到銷售產(chǎn)品的目的，這個消費者轉化的過程是個不具有時效性的過程。微信是個社交性極強的軟件，利用微信可以更客戶形成朋友關系，然后再利用微信公眾號對客戶實施營銷手段，并逐漸傳播推廣，增加關注用戶的數(shù)量，只又掌握好微信公眾號的營銷手段和技巧，就能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟利益最大化。

2、微信公眾號文章推送營銷策略

2.1 微信公眾號推送的標題要吸人眼球

現(xiàn)如今微信公眾號非常多，要想脫穎而出就必須讓標題能夠足夠吸引客戶，就像是新聞一樣，只有標題吸引人，人們才愿意去看新聞的具體內容。標題是文章的總提煉，微信公眾號的標題也要有足夠的概括性和創(chuàng)新性，吸引客戶增加點擊率和關注度。但是也不能只做標題黨，客戶如果看到公眾號推送的文章與標題不符，會對這個品牌更反感，進而取消關注，造成大量的潛在客戶的流失。所以相關的企業(yè)應該注重長遠發(fā)展，不僅讓題目標新立異，更重要的是要讓營銷的文章與標題相呼應，讓文章既吸引人又不會過渡浮夸。

2.2 微信公眾號推送的圖片體現(xiàn)品牌魅力

為了在微信公眾號中更加直觀地體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點，應該在微信公眾號中適當?shù)靥砑訄D片，添加的圖片決不能拉低整個文章的格調，反而應該讓整體的文化更富有色彩，讓觀看者一眼看到產(chǎn)品的亮點，并被吸引。在挑選圖片的時候應該注重讓圖片與自身的品牌文化相融合，既不要顯得太過突兀，也不要蓋過自身品牌的優(yōu)點;在進行 PS 等修理圖片時，應該注意色彩的使用要與文章呼應，讓讀者能夠舒適閱讀，增加對品牌和產(chǎn)品的好感度，進而達到公眾號營銷的效果。在圖片的位置設計方面要注意的是盡量將圖片放在文章的中心位置，因為有些用戶有可能進行朋友圈的分享，微信在分享時通常截取中間部位的照片，這樣在其他用戶看到的時候就能夠被完整的圖片吸引，進而點開文章，增加點擊率，實現(xiàn)更有效的營銷。

2.3 微信公眾號推送的文本要與現(xiàn)階段的熱點相結合

要想讓微信公眾號的文章更具有吸引力，就必須結合時代的特點和人們關注的熱點，進行有效的結合。比如說在前段時間播出的《沒有秘密的你》中，收視率的增加，人們對劇中的穿搭喀什關注，以此就可以探討女性穿搭的技巧，相關的服裝品牌可以借機推送更多的穿搭文章，將劇中的穿搭與品牌的特色相結合，引起讀者的共鳴，讓消費者愿意為此買單。

2.4 微信公眾號版面的開發(fā)

微信具有很多的功能，很多的品牌和商家都注重自身企業(yè)公眾號的整潔和簡單的版面設計，在公眾號中一般會設定開通VIP 和注冊新用戶的功能，有的品牌還具有微信商城等版面。雖然這些功能都具有很好的效應，但是實際上可以開發(fā)更多的微信公眾號功能，可以添加微信購物的功能，讓客戶在瀏覽的過程中直接下單購買，避免客戶在更滑平臺的同時浪費時間，也避免客戶在更換平臺的時候改變想法，所以說對微信公眾號的版面開發(fā)還是具有一定的空間的。

3、微信公眾號的運營技巧

隨著微信用戶的不斷增加，很多企業(yè)都順應時代的發(fā)展，開通了自身品牌的公眾號，進行有效的營銷，吸引更多的關注者。但是微信公眾號在運營中需要注意的是不能隨便推送，推動的內容要符合客戶的關注重點，進行仔細研究，保證推送內容的營養(yǎng)，增加客戶的信任度。推送消息不宜過多，重在質量，要給客戶留下一個好印象，推送的內容也應該簡潔明了，吸引更多的粉絲。結語

綜上所述，是本人對微信公眾號營銷策略的具體分析，公眾號的標題要吸引讀者眼球，內容和圖片也要足夠新穎，符合現(xiàn)代的網(wǎng)絡實時熱點，但又要具有一定的實際性，微信公正好的頁面功能也有待開發(fā)，只有做到以上幾點，才能讓微信公眾號的營銷效果達到最好。要想利用微信公眾號獲得更多客戶的關注，就必須要堅持創(chuàng)新，關注消費者的動態(tài)，以大眾消費為主要的研究重點，實現(xiàn)和客戶的互動，增加品牌的點擊量和關注度。希望本文對相關的品牌和企業(yè)的多媒體營銷有所裨益，讓自身品牌在眾多的品牌中脫穎而出，滿足消費者的需求。

參考文獻

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[2]王超.試論基于微傳播時代微信公眾號廣告營銷策略

[J].中外企業(yè)家，2019(12) :67.

篇2

【關鍵詞】高校媒體；微信公眾號；編輯運營

微信公眾號自2012年7月上線以后，成為一項使用率極高的微信功能，越來越多的企業(yè)和組織通過開通公眾號與目標受眾搭建了溝通互動的平臺，更多受眾開始主動通過微信公眾號獲取相關企業(yè)和組織的信息服務。順應這一趨勢，眾多高校微信公眾號也如雨后春筍般涌現(xiàn)，目前已有超過2000所高校開通了公眾號，這意味著公眾號的媒體影響力受到了各高校的普遍重視。

高校微信公眾號粉絲以在校師生、學生家長、校友及學界業(yè)界人士為主，不僅承擔著資訊傳播和形象塑造職能，也發(fā)揮著教學、科研、招生、就業(yè)、校園生活信息服務作用，與受眾學習、工作、生活密切相關，受眾黏性極強，雙向互動極為活躍。根據(jù)清博指數(shù)，高校微信公眾號排名競爭十分激烈，但排名靠前的部分高校微信公眾號位置相對穩(wěn)定，擁有龐大的粉絲群，文章閱讀數(shù)和點贊數(shù)居高不下，已經(jīng)具備了顯著的競爭優(yōu)勢；2016年全國高校微信排行榜上排名前十的高校依次為上海交通大學、武漢大學、浙江大學、西南交通大學、廈門大學、北京大學、四川大學、西安交通大學、電子科技大學、南京藝術學院。本文將重點剖析這10個高校微信公眾號的編輯運營策略，并對清博高校微信熱文上榜文章進行內容分析，從而為高校新聞宣傳工作者在認識微信媒體優(yōu)勢和媒體特性的基礎上提升公眾號影響力提供參考。

一、受眾定位與選題來源

以上10所高校校風校情、學科特色、辦學規(guī)模各有不同，但是微信公眾號文章選題領域大致相同，主要聚焦課堂教學、學術活動、社會實踐、社團活動、招生就業(yè)、名師風采、科研成果、后勤保障、校園風光以及生活服務等方面，充分迎合了在校師生這一核心受眾群體的閱讀偏好，既服務于他們關注學校發(fā)展情況的需求，又服務于他們獲取校園生活信息的需求，同時適當兼顧校友、學生家長以及其他社會人士的信息需求。部分高校還打造了專欄，對某些關注度較高的領域持續(xù)進行信息推送，如北京大學微信公眾號的《學而不已》《未名擷趣》《新聞縱橫》《學林》欄目，武漢大學微信公眾號的《珞珞幫你推》《數(shù)據(jù)派》《梅操電影》欄目等，均抓住了在校師生的主要閱讀需求，明確并凸顯了公眾號的定位。

此外，根據(jù)清博高校微信熱文統(tǒng)計，排名較高文章的選題主要集中于以上領域。上述高校的“破解霧霾‘燃煤之急’！西安交大‘超臨界水蒸煤’作價1.5億投入產(chǎn)業(yè)化！”、“珞櫻初綻，最是那一抹嬌羞”、“川大‘網(wǎng)紅’教學樓強勢回歸，顏值實力再升級！”、“祝賀！上海交大姚明同學當選中國籃協(xié)主席”“武大華科校長喊話大學生：武漢機遇千載難逢，請你留下來！”、“交大版《成都》來了！帶不走的交大故事”等文章均在熱文日榜上排名第一，充分體現(xiàn)出優(yōu)質高校微信公眾號在文章選題方面對于師生信息需求的關注，也說明了圍繞受眾定位進行選題的必要性。

二、文章閱讀率與標題制作

微信文章標題是引導受眾經(jīng)公眾號主界面進入下一級界面閱讀文章的關鍵因素，標題長短、句式、風格對于文章的閱讀率都起著重要影響。本文選取清博指數(shù)2016年9月至2017年3月高校微信熱文月榜上的文章進行分析發(fā)現(xiàn)，排名前十的文章標題字符數(shù)在3至34之間，其中標題字符數(shù)在13至24之間的文章篇數(shù)相對集中，占比58.3%；另有41.7%的文章標題字符數(shù)不在這一區(qū)間，其中標題字符數(shù)少于13的文章篇數(shù)占比13.3%，標題字符數(shù)多于24的文章篇數(shù)占比28.4%。雖然熱文月榜上標題字符數(shù)在13至24之間的文章篇數(shù)較多，但數(shù)量不具有絕對優(yōu)勢，標題字符數(shù)與文章閱讀率并不呈現(xiàn)顯著正相關關系。

此外，在清博指數(shù)2016年9月至2017年3月高校微信熱文月榜上，排名前十的文章中標題使用比喻、擬人、感嘆、反問、設問、對偶等修辭手法的占比66.7%，標題沒有使用任何修辭手法的僅占比33.3%。由此可見，受到關注和評價較高的高校微信文章標題通常會通過使用一定語言手段增強表達力。

在清博指數(shù)2016年9月至2017年3月高校微信熱文月榜上，排名前十的絕大多數(shù)文章篇幅在2000個字符以下，占比70%；篇幅在2000個字符以上的文章僅占比30%，其中字符數(shù)在2000到3000個之間的文章占比15%，字符數(shù)在3000個以上的文章占比15%。由此可見，文章篇幅在2000個字符以下的高校微信點贊率較高，認可度相對較高；篇幅在2000個字符數(shù)以上的文章點贊率相對不高，獲得認可的概率較低。

從文章結構上分析，樣本中使用小標題的文章數(shù)量極少，使用小標題的文章中約有一半篇幅在3000個字符數(shù)以上。據(jù)此，本文認為，使用小標題一般無助于提高高校微信的認可度，但在文章篇幅超過3000個字符數(shù)時，應當適當使用小標題。

在媒體元素使用方面，樣本中超過88.3%的文章使用了圖片，超過58.3%的文章使用的圖片數(shù)量超過10張，可見高校微信熱文極為重視圖片的使用。同時，樣本中使用音頻和視頻的文章占比分別為13.4%和21.7%，可見高校微信熱文對于音頻和視頻的使用比例不高，較少使用音頻和視頻并不影響高校微信文章的認可度。

四、受眾忠誠度與菜單設置

清博2016年全國高校微信排行榜上排名前十的高校微信公眾號全部開發(fā)了自定義菜單，且普遍設置了資訊導航類菜單、信息查詢類菜單，排名前十的微信公眾號全部設置了資訊導航類菜單，其中7個同時設置了信息查詢類菜單。這10個高校微信公眾號極為重視信息服務功能，充分發(fā)揮了微信公眾號的媒體優(yōu)越性，相關功能的設置也充分關照了核心受眾的需求，如校園新聞、通知公告、機構導航、信息公開等內容鏈接，校園地圖、四六級成績、學生就業(yè)、空閑教室、財務報銷、圖書借閱等信息查詢?yōu)樾葞熒峁┝酸槍Γ瑯O大地增強了受眾黏性。

此外，個別高校微信公眾號為滿足受眾的動態(tài)信息需求而階段性設置了相應菜單，這一現(xiàn)象值得關注。如西安交通大學微信公眾號在全校運動會前后設置了“運動會”菜單，用于查看運動會新聞報道、精彩圖集，也可查詢比賽日程、實時成績，相當于推出了一個熱點專題；電子科技大學在春季設置了“撞見春天”菜單，用于展示校園面貌，并設置了“我要上鰲薄拔業(yè)耐計”二級菜單，增強了與受眾的雙向互動。

同時值得關注的是，在排名前十的高校微信公眾號中，仍然有5個公眾號在不同程度上存在菜單功能失效的問題，可見對于高校微信公眾號來說，菜單功能的維護不容忽視。

結語

高校微信公眾號是高校提升美譽度、擴大影響力的重要平臺，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和受眾對微信閱讀的日益依賴，提高高校微信公眾號的關注度與認可度是高校新聞宣傳部門極為關注的問題。本文根據(jù)上述研究結論對編輯運營高校微信公眾號提出以下建議：高校微信公眾號要明確自身定位，著力滿足在校師生這一核心受眾群體的信息需求；根據(jù)表達需要，對于文章標題字數(shù)可不作硬性規(guī)定，但要注意使用恰當?shù)恼Z言手段增強標題的表達力；為提升傳播效果，微信文章篇幅控制在2000個字符以下為宜，字符數(shù)超過3000個時，可適當考慮在文章中使用小標題；在編輯文章時，要盡可能多的通過使用圖片傳達信息、增強表現(xiàn)力，音頻和視頻根據(jù)實際需要適當使用即可；要注意通過菜單設置為在校師生提供便捷的信息服務，并充分開發(fā)菜單功能增加交互性設計，同時加強對菜單功能的維護。

由于本文研究樣本數(shù)量較少，時間跨度較短，研究結果的普適性仍需驗證。同時，文中對于高校微信文章內容分析仍然有待深入，對于微信文章語言風格、句式特點、敘述方式、頁面設計、擴散機制等方面研究尚未涉及，希望在后續(xù)研究中得到補充。

篇3

活動營銷策略方案

對于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經(jīng)是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

“杜杜已經(jīng)在后臺隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復''我要福利’，杜杜將會繼續(xù)選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”

活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。

案例二、微媒體微信

關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批注冊并實現(xiàn)官方認證的公眾賬號，從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手锏，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。

用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關信息。

當然，如果你發(fā)送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

案例三、星巴克

音樂推送微信

把微信做的有創(chuàng)意，微信就會有生命力！微信的功能已經(jīng)強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據(jù)不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全智能的，還是人工服務呢？

案例四、頭條新聞

實時推送

當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，盡管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。

案例五、小米

客服營銷策略方案9:100萬

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號后臺，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

案例六、招商銀行

愛心漂流瓶

微信官方對已漂流瓶的設置，也讓很多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。

日前，招商銀行發(fā)起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統(tǒng)計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

案例七、凱迪拉克

僅限66號公路播報路況

播報路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當?shù)爻鲂械娜颂峁┓眨M管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優(yōu)點，只針對一條路況信息的播報，避免范圍大而出現(xiàn)信息不及時的情況。

案例八、1號店

游戲式營銷策略方案

1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會發(fā)答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲DrawSomething，并非1號店自主研發(fā)，只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例九、南航

服務式營銷策略方案

中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對微信的重視，如今微信已經(jīng)跟網(wǎng)站、短信、手機App、呼叫中心，一并成為南航五大服務平臺。

對于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信第一個版本，就在國內首創(chuàng)推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平臺互動來實現(xiàn)。

案例十、天貓

非主流

你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，盡管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實在是“高”。來到外星球，你最想要的是什么，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經(jīng)歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。

不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。

企業(yè)微信營銷方案（二）

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數(shù)據(jù)分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、****活動情況（****就是活動名稱）

這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數(shù)，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這里的內容是重點，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這里把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個團隊，必須要列出里面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會成為你的老板。

篇4

微信代表著一種全新的溝通方式，它的出現(xiàn)帶來了巨大的商機。美容院行業(yè)因其營銷模式的獨特性更適合開展微信營銷，但目前該行業(yè)微信營銷策略仍存在很多問題，需要從微信營銷的內容設計、傳播方式等方面進行改進。

【關鍵詞】

微信營銷；美容院；策略

微信已成為繼微博之后又一品牌營銷的利器。據(jù)工業(yè)和信息化部2013年7月的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國微信用戶超過4億戶，拉動移動互聯(lián)網(wǎng)流量收入同比增長56.8%。可見，微信營銷的價值已經(jīng)不容小覷。

自從微信公眾平臺上線以來，很多企業(yè)進行了賬戶認證。一方面，企業(yè)通過公眾平臺向用戶推送包括公司新聞、產(chǎn)品資訊、促銷活動等信息。另一方面，微信比微博具有更強的互動性，能夠針對用戶的個性需求實現(xiàn)即時咨詢、用戶服務等功能。而這種互動性在“口碑為王”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，具有更強大的轉化為用戶購買利益的價值。

1 美容院行業(yè)適合采用微信營銷

基于其帶來的巨大的商業(yè)價值，微信營銷正如火如荼地展開。不少行業(yè)的企業(yè)爭先恐后進入微信公眾賬號平臺，打造企業(yè)自身的微信營銷平臺。這當中，有些行業(yè)因其營銷模式的獨特性，更適合開展微信營銷，美容院行業(yè)即是其中之一。

首先，從微信用戶的群體特點來看，根據(jù)微信團隊宣布的官方數(shù)據(jù)，25-30歲用戶超過50%，主要分布在一線大城市，多為白領階層、高端商務人士。這些群體中的女性對美容產(chǎn)品的需求非常旺盛，而且他們在今后相當長的時間內，將成為社會的消費支柱，其購買力和消費能力呈上升趨勢。這就意味著，微信用戶群體與美容院用戶群具有很強的重疊性。

另一方面，美容院針對用戶采用會員制消費策略，美容院在掌握會員電話號碼信息的同時，即可向用戶精準的發(fā)出微信驗證，用微信替代以往的短信、電話通訊方式，向用戶推送服務預約、促銷活動等信息，更重要的是，美容院可以通過微信與用戶進行互動式交流，針對用戶個體需求提供美容咨詢等用戶服務。

此外，美容院因其銷售產(chǎn)品（服務）的特殊性，亦即銷售的不是化妝品和美容服務本身，而是用戶的美麗容顏，且會員消費美容院產(chǎn)品（服務）的時間周期很長。這些特點促成了會員強大的消費黏性，會員需要美容院提供即時、方便、個性化的互動溝通。而微信營銷恰恰能滿足這一需求。

2 美容院行業(yè)微信營銷策略存在的問題

現(xiàn)階段，雖然美容院行業(yè)很多企業(yè)已加入微信營銷的大軍，但能真正利用好微信這一品牌營銷利器的則在少數(shù)。總體而言，美容院行業(yè)當下微信營銷策略存在以下問題：

2.1 微信淪為廣告窗口，主要為企業(yè)承擔一對多廣告信息推送服務，并承擔少量客服功能

目前，多數(shù)美容院企業(yè)的微信應用主要局限于三個層面：一是通過微信公眾平臺美容行業(yè)及企業(yè)動態(tài)新聞。內容主要包括：行業(yè)發(fā)展動向、企業(yè)渠道直營店開業(yè)、新產(chǎn)品上市、促銷活動等。二是根據(jù)季節(jié)變化，推送一些跟美容相關的信息，例如季節(jié)養(yǎng)生、護膚保養(yǎng)之類的實用信息。三是舉辦主題互動活動，邀請用戶參與。如奈瑞兒微信在2013年母親節(jié)、端午節(jié)、父親節(jié)推出了節(jié)日主題活動。

以上三種類型的信息推送服務，是企業(yè)將微信當作普通的廣告窗口開展營銷，以2013年5月至2013年8月期間，碧斯、奈瑞兒美容院微信內容為例，如表1所示：

2.2 微信營銷缺乏適時、適當?shù)幕?/p>

微信營銷最大的特點是能夠針對用戶的個性需求實現(xiàn)即時咨詢、用戶服務等功能，亦即微信營銷具有強大的互動功能。如果沒有互動而僅僅是一對多單純推送一些公司資訊及促銷信息，很難取得好的效果。久而久之，用戶會因頻繁的廣告信息而不堪其擾、甚至取消關注。據(jù)速途研究院今年8月的最新數(shù)據(jù)顯示，13%的微信用戶已取消關注公眾賬號。

目前，美容院微信營銷還停留在廣告信息推送的層面，缺乏與用戶的適時互動。雖然美容院也推出了少量邀請用戶參與的主題活動，但更多的停留在節(jié)日主題、有獎問答等層面，不能充分挖掘微信作為營銷傳播工具的優(yōu)勢，推出體現(xiàn)微信特色的互動活動。

3 美容院行業(yè)微信營銷策略探討

伴隨著微信5.0 IOS版本在2013年8月5日的正式上線，公眾賬號面臨前所未有的沖擊。新版本的公眾賬號被分為媒體性質的訂閱號和企業(yè)性質的服務號，且服務號一月只可推送一條信息。這樣的改變對于信息的到達率是一個巨大的挑戰(zhàn)，美容院行業(yè)應該盡快調整微信營銷策略，培養(yǎng)微信會員主動發(fā)送關鍵詞，觸發(fā)對應的服務和溝通。

3.1 打造微信為整合營銷傳播的工具之一

微信營銷應該與美容院實體店、微博、網(wǎng)站等營銷工具整合起來，也就是說，營銷信息的傳播應該通過多種營銷工具同步進行，而且營銷信息的內容應保持一致，無論是一則基于美容產(chǎn)品套餐促銷的信息，還是美容院品牌個性的信息。另外，營銷工具的整合有利于用戶資源的整合，來自線下渠道如美容院實體店的用戶，與來自線上渠道如網(wǎng)絡、微博、微信的用戶，整合為同一個微信圈的用戶。

3.2 精心設計內容、適時互動傳播

美容院微信營銷互動活動的內容設計包括兩種，一種是針對每個微信用戶的個性化需求特殊定制。如預約服務時間；針對會員個人膚質、體質提供個性化美容方案；節(jié)假日、會員生日等特殊時間的問候或者禮品回饋等等。另一種是針對現(xiàn)有微信用戶和潛在用戶的活動策劃。如玉蘭油品牌，曾在微信開展“曬截圖，贏取三重美白修護防曬霜”的活動，粉絲在觀看王珞丹的微視頻，如截下出現(xiàn)玉蘭油的畫面，并發(fā)圖給微信公眾號，就有機會獲得此款防曬霜。活動利用明星微視頻做誘餌，且加入了獎品噱頭，既宣傳品牌，又增加粉絲的參與度和黏性。這種方式值得美容院借鑒，美容院也可嘗試發(fā)送一些美容知識，或護膚小貼士，微信用戶轉發(fā)即可獲得積分，累計一定數(shù)量積分便可換取禮物，這種間接的分享也是口碑營銷的一種有效手段。美容院還可以推出一些以分享為主題的活動，鼓勵用戶在使用美容院產(chǎn)品（服務）套餐后，以圖文形式進行分享，并回復微信公眾賬號平臺，美容院以禮品等形式進行回饋等等。

3.3 自定義菜單激活用戶參與性

普通的微信公眾賬號平臺直接呈現(xiàn)的是一條條信息鏈接，沒有菜單工具的引導，很難激發(fā)用戶的點擊欲望。自定義菜單的設置，能將用戶的資訊需求分類，以更清晰的菜單導航條呈現(xiàn)，引導用戶點擊獲取需要的信息。例如：美容院行業(yè)首家采用自定義菜單的奈瑞兒微信公眾賬號，在推廣應用中取得了很好的營銷口碑。

4 巧妙利用微信多種功能進行營銷

美容院可以結合自身營銷模式的特點，利用微信的多種功能進行營銷。主要有以下幾種：①查看附近的人。在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有 “查看附近的人”的插件，用戶點擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。因此，美容院可以利用簽名檔植入廣告信息，當用戶“查看附近的人”時，就能看到美容院的廣告信息。②二維碼。美容院可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，如用戶關注微信后即可獲得電子會員卡，會員資格立即生效，并且贈送小禮物等等。③朋友圈。鼓勵用戶利用微信朋友圈功能，展示與美容院相關的圖文、視頻，例如：分享使用美容院產(chǎn)品套餐后的真實感受，以用戶在朋友圈中的影響力，幫助美容院進行二次美譽傳播，同時，以積分或禮品等方式激勵用戶行為。

【參考文獻】

[1]林岳.美容院微信營銷路徑[J].醫(yī)學美學美容：財智，2013，（6）.

[2]解讀微信營銷的幾種模式[J].江蘇農(nóng)村經(jīng)濟：品牌農(nóng)資，2013，（4）.

篇5

【關鍵詞】微商 經(jīng)營問題 對策

在今天，對于年輕人來說，玩微信成為時下最為流行的娛樂方式，年輕人都會把生活中的點滴用微信記錄下來，發(fā)到朋友圈中與好友一起分享。微信在給人們帶來豐富娛樂生活的同時，它也是一種經(jīng)商的平臺，利用微信平臺也可以開網(wǎng)店，利用微信自主創(chuàng)業(yè)，自己當老板，利用微信平臺推廣產(chǎn)品，為商戶賺得一筆可觀的收入。下面本人以微商營銷為主題，從微商的概念，微商活動中遇到的問題，針對問題而采取的對策這幾個方面來談論微商營銷策略。

一、微商經(jīng)營概述

微商經(jīng)營是一種新型的營銷方式，顧名思義就是利用微信平臺進行商品經(jīng)營活動，它以互聯(lián)網(wǎng)作為營銷、推廣、交易的平臺，是可以移動的社交電商模式，微信公眾號和微信朋友圈是微信營銷策略的兩種方式。為了吸引用戶，企業(yè)會使用戶以掃描二維碼的方式添加企業(yè)的官方微信公眾號，在微信公眾號平臺上進行商品交易活動。個人主要是通過微信朋友圈發(fā)送商品銷售信息，向好友及越來越多的人宣傳產(chǎn)品，加大產(chǎn)品宣傳力度，從而實現(xiàn)在微信平臺上的商品交易。

二、微商經(jīng)營問題及對策

（一）微商經(jīng)營狀況

使用微信的朋友身邊都會有其他朋友通過在朋友圈發(fā)送商品信息，開展商品推廣交易生意，利用微商經(jīng)營的方式進行商業(yè)活動，這種經(jīng)營方式如今越來越普遍。特別是信息時代下的智能手機的普及，智能手機小巧玲瓏，功能強大，攜帶方便。現(xiàn)在微信還不能在計算機網(wǎng)絡上使用，這就使微信在商品營銷方面不能與強大的計算機網(wǎng)絡相提并論。智能手機體積小，攜帶方便，使用移動流量和WLAN網(wǎng)絡流量，使用微信軟件經(jīng)商，不受時間和地點的限制，只要是有網(wǎng)絡，就可以利用微信經(jīng)營不費吹灰之力獲得一筆可觀的收入，隨著智能手機的普及，微信經(jīng)營得到了長足發(fā)展，如果在不久的將來微信可以在計算機網(wǎng)絡上使用，那么微商經(jīng)營的發(fā)展空間前景將更為廣闊，為用戶帶來的豐富利潤可謂是不可估量。

（二）微商經(jīng)營問題

（1）團隊風險。許多企業(yè)選擇通過微商的方式推廣產(chǎn)品，其主體是由一個整體構成，其營銷產(chǎn)生的利潤成本以分紅的分配方式，即使用微商經(jīng)營的個體按照按勞分配的方式分配，企業(yè)得到一部分利潤，推廣營銷的第三方獲得一部分利潤。一旦發(fā)生風險，共同承擔責任，共同采取措施規(guī)避風險，會使各自的利益受到損害。通常情況微信經(jīng)營是以的方式來實現(xiàn)的，即把貨傳給下一家，使用微信經(jīng)營的第三方再其中扮演推廣產(chǎn)品的角色，企業(yè)通過微信公眾號宣傳產(chǎn)品，個人再轉發(fā)微信公眾號上的信息，有購買意向的人們會與個人取得聯(lián)系，個人再聯(lián)系到企業(yè)，企業(yè)負責商品的發(fā)送，送貨到門。比起實際的零售，這種間接的經(jīng)營方式更容易受到青睞，能夠降低風險。但是微商團隊眾多且不固定，較為分散，不便于管理，只是教授微商們微不足道的東西，微商們的能力有限，這也導致了高團隊風險的存在。

（2）品牌商運營困難。微商經(jīng)營模式的發(fā)展證明了巨大的市場潛力，這使得大品牌企業(yè)瞄準時機，抓住機遇，積極廣泛加入到微商隊伍當中。我們說網(wǎng)絡是一把雙刃劍，那么基于網(wǎng)絡為發(fā)展平臺的微商，更是存在著既有利又有弊的問題。微商較于其他經(jīng)營方式具有成本低廉的優(yōu)勢，但是其進行微商經(jīng)營的要求較為簡單，在業(yè)界還沒有形成一套規(guī)范完善的制度機制，這就使品牌難免會受到負面新聞的不良影響，使品牌效應大為降低，從而影響購物者消極的購物行為。由于制度機制的缺乏，對于微商管理較為松散，會出現(xiàn)為了獲得現(xiàn)金流低價銷售，甚至是銷售假貨，侵害了消費者的合法權益，也使微商們是自討苦吃，搬起石頭砸了自己的腳，得不償失。

（3）“薄利營銷”。消費者進行消費行為無非看重的最重要的兩點是價格與質量，在生活流傳著這樣一句話“朋友多好辦事”，許多人也會到身邊有經(jīng)商的熟悉朋友那里購買商品，省下了許多金錢。微信經(jīng)商也是如此，個人通過微信經(jīng)商，關注朋友圈的信息都是熟悉的朋友，礙于面子，微商們會以低價出售給微信的朋友，本身獲得的收益很少。無論是怎么樣，不管是新加入的好友，久而久之都會熟悉，為了既獲得效益，又不失面子，只能是實行低價銷售的方式。

（4）推廣方法渠道不當。我們身邊都會有做微商的朋友，可能我們對于第一次在朋友圈發(fā)送的信息感到很新鮮，但是如果長時間重復在朋友圈發(fā)送商品推銷信息，會讓人感到厭煩，一些好友采取屏蔽消息的方式，甚至是有可能從好友名單中把此人屏蔽，甚至刪除，不利于微信經(jīng)營的開展。

（三）發(fā)展微信經(jīng)營營銷策略的實施對策

選擇一個好的團隊，能夠使全體上下團結一心，凝聚團體的力量，運營商應該對個人進行培訓，應該傳授的經(jīng)營技巧做到面面俱到，以提高團隊合作意識；從微信名字、頭像、個性簽名，使運營商更加認識了解自己，加深理解之后，談論合作的相關事宜；嚴格控制好好友質量，好友的數(shù)量不是越多越好，而是有哪些支持你的朋友，能夠與你有共同微信經(jīng)營的好友，能夠幫助進行宣傳。

由上述可知，微信是一種可移動的社交電商模式，越來越受到更多商家的支持，越來越多的企業(yè)使用微信營銷策略吸引消費者，擴大市場，越來越多的個人使用微信經(jīng)營自主創(chuàng)業(yè)，促進了電子商務的發(fā)展。在經(jīng)營的過程中常會遇到團隊風險，品牌商運營困難，“薄利營銷”，推廣方法渠道不當?shù)膯栴}，應該采取選擇好團隊，選擇好昵稱、頭像、個性簽名，控制好好友數(shù)量等措施加以解決。

參考文獻：

[1]謝向英. 茶業(yè)品牌經(jīng)營問題及對策研究[J]. 福建農(nóng)林大學學報（哲學社會科學版），2010.