互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

本書(shū)內(nèi)容主要面向企業(yè)信息總監(jiān)、企業(yè)架構(gòu)師和應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員，本書(shū)也有助于高等院校計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生及時(shí)了解行業(yè)當(dāng)前發(fā)展動(dòng)態(tài)。對(duì)于想系統(tǒng)了解TOGAF、FEA等企業(yè)架構(gòu)理論的讀者來(lái)說(shuō)，本書(shū)更是一部完整的企業(yè)架構(gòu)實(shí)戰(zhàn)讀物，不僅能幫讀者系統(tǒng)地掌握企業(yè)架構(gòu)的總體框架，更能使讀者對(duì)企業(yè)架構(gòu)如何適應(yīng)新技術(shù)有深刻的感悟。

本書(shū)作者劉繼承先生，IT咨詢顧問(wèn)。有豐富的信息化頂層設(shè)計(jì)、信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉TOGAF 、FEA等企業(yè)架構(gòu)框架。曾經(jīng)參與數(shù)十個(gè)政府、企業(yè)信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)、治理體系設(shè)計(jì)、方案架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施類(lèi)咨詢項(xiàng)目，積累了較豐富的信息化咨詢及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

就像序言中寫(xiě)的那樣： 以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)正在深刻改變整個(gè)企業(yè)IT的結(jié)構(gòu)，同時(shí)也在改變業(yè)務(wù)的模式，包括管理模式和商業(yè)模式。可以說(shuō)，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛連接和深入融合，企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT都在發(fā)生深刻的變革，甚至是顛覆性的變革。面對(duì)如此重大的變革，我們需要深入思考兩個(gè)基本問(wèn)題：企業(yè)架構(gòu)到底是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)架構(gòu)會(huì)有什么變化？

大數(shù)據(jù)和創(chuàng)意的大眾化，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，下一代科技的呈現(xiàn)，使得身處這個(gè)時(shí)代的大小企業(yè)都不得不快改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。未來(lái)的贏家恰恰不是那些能最快掌握時(shí)髦術(shù)語(yǔ)的公司，而是專(zhuān)注于消費(fèi)者體驗(yàn)的公司。

本書(shū)作者來(lái)自世界的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最有影響力的商業(yè)模式創(chuàng)新者――睿域公司。鮑勃?羅德曾任睿域公司全球CEO，雷?維勒茲是睿域公司全球CTO。兩位作者指出，在這個(gè)消費(fèi)者說(shuō)了算的世界，必須徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將營(yíng)銷(xiāo)和科技完美“融合”，進(jìn)而創(chuàng)造出客戶體驗(yàn)。

本書(shū)既分析了思科、奔馳、谷歌、微軟、亞馬遜、蘋(píng)果等科技創(chuàng)新型企業(yè)的融合實(shí)例，也給普通企業(yè)畫(huà)出了商業(yè)融合的路線圖，解釋了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、普適計(jì)算、API等在融合中的重要作用。這是一本企業(yè)未來(lái)生存手冊(cè)，無(wú)論何種類(lèi)型的企業(yè)，只要還希望產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)做得更好、經(jīng)營(yíng)獲得成功、生意持續(xù)興旺，那么必讀此書(shū)。

科技正在改變商業(yè)的方方面面，全世界的信息和媒體都是在線的，之前商業(yè)世界的好多假設(shè)已經(jīng)不再正確，事物發(fā)展的速度越來(lái)越快。

蒂姆?阿姆斯特朗 AOL公司主席兼CEO 對(duì)本書(shū)推薦到：《大融合》很好地解釋了為什么營(yíng)銷(xiāo)和科技以前所未有的態(tài)勢(shì)交織，你的企業(yè)該如何做才能更好地適應(yīng)這一趨勢(shì)。如果你的工作是代表品牌進(jìn)行溝通，如果你正在尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新商業(yè)模式，讓企業(yè)在市場(chǎng)秩序被打亂的時(shí)代繁榮發(fā)展，那么這本書(shū)就是為你準(zhǔn)備的。

山塔努?納拉延 Adobe公司總裁兼CEO 推薦說(shuō)：“我們正處于科技和營(yíng)銷(xiāo)相互交融的時(shí)代，作為CEO，我知道理解和適應(yīng)這種強(qiáng)大的變化是至關(guān)重要的。《大融合》不僅僅解釋了諸如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、普適計(jì)算等最新科技手段的價(jià)值，還解釋了領(lǐng)導(dǎo)者該如何賦予團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的力量。它應(yīng)該會(huì)引發(fā)一些非常有意義的交流。”

智慧旅游從旅游信息化到旅游智慧化

《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》以旅游信息化為基點(diǎn)，首先回顧了旅游信息化、旅游數(shù)字化、旅游智能化直至旅游智慧化的發(fā)展歷程，并立足于旅游信息服務(wù)提出了智慧旅游的概念，對(duì)智慧旅游所代表的泛在化旅游信息服務(wù)的內(nèi)涵、外延、范疇等進(jìn)行了闡述。而后，作者系統(tǒng)地介紹了與智慧旅游相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)、信息、通信等工程與管理技術(shù)，為讀者理解和實(shí)踐智慧旅游提供了必不可少的基礎(chǔ)知識(shí)。最后，作者從智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧酒店和智慧旅游公共服務(wù)4個(gè)方面系統(tǒng)介紹了智慧旅游的實(shí)踐情況，體現(xiàn)了《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》理論結(jié)合實(shí)踐的特色。

《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》立足于國(guó)際化視野、前沿的行業(yè)實(shí)踐，為讀者系統(tǒng)闡述了基于旅游信息服務(wù)的智慧旅游理論和實(shí)踐體系，對(duì)讀者理解和實(shí)踐智慧旅游多有裨益。《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》可作為旅游管理、旅游電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的參考教材，也可供廣大旅游從業(yè)人員及研究者參考閱讀。

篇2

近幾年，海爾高層對(duì)外發(fā)出的聲音并不多，他們一直在潛心進(jìn)行商業(yè)模式的鍛造和打磨。在本文中，海爾的掌門(mén)人張瑞敏結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，就海爾采用的“倒三角”組織結(jié)構(gòu)、虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合的零庫(kù)存下的即需即供商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳盡的闡釋。

企業(yè)的時(shí)代性

企業(yè)具有時(shí)代性，只有不斷地抓住機(jī)遇，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這意味著與顧客需求同步的重要性。在過(guò)去信息不流通不對(duì)稱(chēng)時(shí)代，企業(yè)相較于消費(fèi)者有較高的議價(jià)能力。然而現(xiàn)在由于顧客可以在網(wǎng)上查詢相關(guān)產(chǎn)品的所有信息，導(dǎo)致企業(yè)變成了被動(dòng)方。企業(yè)唯有動(dòng)態(tài)地調(diào)整本身產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需求，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，而沒(méi)有傾聽(tīng)顧客聲音的企業(yè)，只有逐漸被時(shí)代所淘汰。

“企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新”這個(gè)話題與全球變局、領(lǐng)先者的責(zé)任和創(chuàng)新是密切相關(guān)的，全球變局就是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這對(duì)所有企業(yè)是一個(gè)非常巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如果我們不能適應(yīng)這個(gè)挑戰(zhàn)，不在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具備企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不要說(shuō)成為一個(gè)綠色公司，連企業(yè)的生存也非常困難。

我們現(xiàn)在用的商業(yè)模式基本都是過(guò)去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯然不適應(yīng)。比如說(shuō)制造，過(guò)去，全世界對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)就是大規(guī)模制造，非常有競(jìng)爭(zhēng)力。但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)必須從大規(guī)模制造改變?yōu)榇笠?guī)模定制。一字之差意思相差卻非常大，大規(guī)模制造的時(shí)候，一個(gè)型號(hào)抓住一個(gè)訂單可以生產(chǎn)幾十萬(wàn)上百萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品。但是，大規(guī)模定制可能是幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的生產(chǎn)量是幾十萬(wàn)個(gè)型號(hào)。

確切地說(shuō)，現(xiàn)在是企業(yè)和用戶的主動(dòng)權(quán)改變了。過(guò)去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里，我生產(chǎn)什么，用戶就被動(dòng)接受什么。但是現(xiàn)在的主動(dòng)權(quán)到了用戶手里，用戶現(xiàn)在可以在互聯(lián)網(wǎng)上看到所有的產(chǎn)品、所有的價(jià)格，用戶可以自主做出選擇。這個(gè)時(shí)候不是以企業(yè)為中心，而是以用戶為中心，這是非常大的改變。如果你不能改變，還抱著低成本、大規(guī)模制造不放，那肯定是不行的。

以用戶體驗(yàn)為中心

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)十分重要，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在哪里呢?就是價(jià)格+廣告。如果是廣告的標(biāo)王，有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，肯定在市場(chǎng)上有優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在不行了，從價(jià)格的優(yōu)勢(shì)賣(mài)產(chǎn)品，必須改變到以用戶體驗(yàn)為中心的賣(mài)服務(wù)上，還是靠廣告、靠低價(jià)，不可能有長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給用戶帶來(lái)的非常重大的兩個(gè)標(biāo)志：第一個(gè)就是移動(dòng)服務(wù)，第二個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)。這兩點(diǎn)使得營(yíng)銷(xiāo)完全改變了，移動(dòng)服務(wù)可以移動(dòng)交費(fèi)。在這種情況下，已經(jīng)有很多企業(yè)做得非常好，比如說(shuō)蘋(píng)果公司，它自己生成的不是科研驅(qū)動(dòng)，是用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，所以創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。寶馬的7系列車(chē)，沒(méi)有設(shè)計(jì)出來(lái)之前，就在網(wǎng)絡(luò)上和用戶進(jìn)行互動(dòng)，這樣在沒(méi)有設(shè)計(jì)出來(lái)之前就明白了用戶的需求，還積累了用戶資源。另外像亞馬遜全流程的用戶體驗(yàn)，包括兒童買(mǎi)一個(gè)玩具都能幫你選擇，給你提供一個(gè)服務(wù)方案，甚至這個(gè)兒童長(zhǎng)到一兩歲再提供什么產(chǎn)品都想到了，這和原來(lái)的賣(mài)產(chǎn)品不一樣了，變成賣(mài)服務(wù)方案。就是說(shuō)如果你能夠提供和用戶分享信息的更好方式，就可以改變?nèi)藗兊纳睢Ｉ钤诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和用戶之間不是信息不對(duì)稱(chēng)，而是變成了信息對(duì)稱(chēng)。如果企業(yè)和用戶不能使信息對(duì)稱(chēng)，而是停留在不對(duì)稱(chēng)的局面上，企業(yè)一定是失敗的。

探索“三個(gè)一”

其實(shí)企業(yè)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是創(chuàng)造新的商業(yè)模式，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是很大的機(jī)遇。就海爾自己而言，幾年以來(lái)一直在探索創(chuàng)造新的管理模式。到現(xiàn)在為止，有很多曲折也有很多失敗。雖然到現(xiàn)在為止還沒(méi)有成功，但我們一直在堅(jiān)持不懈地努力，我們所做的總結(jié)起來(lái)就是“三個(gè)一”：一個(gè)商業(yè)模式，一個(gè)機(jī)制，一張表。

所謂一個(gè)商業(yè)模式，就是創(chuàng)造以用戶為主的商業(yè)模式。創(chuàng)新用戶需求的個(gè)性化，我們把這個(gè)創(chuàng)新就叫“人單合一”的創(chuàng)新。“人”就是我們的員工，“單”就是用戶的需求，把這兩者結(jié)合起來(lái)，就叫“人單合一”。在企業(yè)，所有資產(chǎn)負(fù)債表里面，不管有多少固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)，不管資產(chǎn)有多大，都不會(huì)增值一分錢(qián)。說(shuō)到底，只有人是最可能增值的。所以說(shuō)員工是最重要的，把員工和用戶的需求聯(lián)系起來(lái)，這個(gè)“人單合一”就非常重要。過(guò)去我們?cè)谧鲞@個(gè)商業(yè)模式的過(guò)程中，把組織結(jié)構(gòu)給顛覆了。為什么這過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題?全世界所有的企業(yè)都是金字塔形的，和部隊(duì)一樣，最高領(lǐng)導(dǎo)在上面，一層層下來(lái)，最下面的是員工。現(xiàn)在變成一個(gè)倒金字塔，員工在最上面，領(lǐng)導(dǎo)在最下面，一層層倒過(guò)來(lái)，這就使得領(lǐng)導(dǎo)從過(guò)去對(duì)員工的指揮者和監(jiān)控者變成了是員工創(chuàng)造用戶資源的支持者和提供者。這樣做了之后，原來(lái)的結(jié)構(gòu)就全顛覆了，因此我們還在探索階段，也出了很多問(wèn)題。但是這個(gè)方向是對(duì)的。

去年10月，我專(zhuān)程到美國(guó)舊金山和邁克爾•波特專(zhuān)門(mén)探討了這個(gè)問(wèn)題，他非常肯定我們的創(chuàng)新探索，他認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該這樣走，否則的話將來(lái)會(huì)有很大的麻煩。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)管理上學(xué)習(xí)的都是西方的，但不是西方的管理理論，更多的是西方的管理工具。現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該自己創(chuàng)造出一套新的管理理論、新的管理工具。另外，美國(guó)的著名商學(xué)院沃頓商學(xué)院關(guān)注跟蹤我們的探索也好幾年了，他說(shuō) ，這就要知道西方企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)是什么。西方企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)是契約理論，就是合同，一個(gè)是委托人，一個(gè)是人。委托人和人之間的合同，委托人是誰(shuí)呢?就是所有者，人是管理者。所以，所有者給管理者期權(quán)。我們要重視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，管理者不是高層的幾個(gè)管理人，而變成所有的員工，是所有員工和用戶之間的合同。所以他們對(duì)這種思路也比較認(rèn)可。

所謂一個(gè)機(jī)制，就是讓每個(gè)員工充分發(fā)揮活力，簡(jiǎn)單一句話，就是把大公司做小，把小公司做大。所謂把大公司做小，就是小到這個(gè)單位可以直接和用戶接觸，直接創(chuàng)造需求。比如原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，是全國(guó)一個(gè)大的市場(chǎng)，一層層下來(lái)，現(xiàn)在扁平化，中間全去掉，到了最基層就是以每個(gè)縣作為基層單位，在城市就是以每個(gè)社區(qū)作為基層單位，就可以創(chuàng)造用戶需求。而把小公司做大，就是給這個(gè)小公司充分的授權(quán)，使它能夠自主創(chuàng)造用戶需求，就像一個(gè)組織一樣。

篇3

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式；農(nóng)村電子商務(wù)；農(nóng)村創(chuàng)業(yè)；商業(yè)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：F325文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-9107（2016）06-0087-07

引言

互聯(lián)網(wǎng)已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活方式，推動(dòng)了以“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”的形成[1]。在農(nóng)村，農(nóng)戶“買(mǎi)臺(tái)電腦，拉根網(wǎng)線，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店”就可以在家創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板――當(dāng)電子商務(wù)的基因注入古老鄉(xiāng)村的肌體，埋藏在中國(guó)農(nóng)村的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力驟然迸發(fā)，“金字塔底層”的財(cái)富被源源不斷地挖掘和創(chuàng)造出來(lái)[2，3]，廣袤的農(nóng)村大地正發(fā)生著一場(chǎng)深刻的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變遷。

“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的商業(yè)模式正是誘發(fā)這一場(chǎng)變遷的基因密碼。農(nóng)戶自己從網(wǎng)店直接獲取來(lái)自全國(guó)的訂單，生產(chǎn)制造則交給公司，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的商業(yè)模式代替了傳統(tǒng)的“公司+農(nóng)戶”模式，徹底改變了農(nóng)民在利益價(jià)值鏈中的地位，有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的積極性。在四川省青川縣、甘肅省成縣、河南省輝縣、江蘇省睢寧縣等地，農(nóng)村電子商務(wù)以點(diǎn)帶面，蓬勃發(fā)展，打造出以農(nóng)副產(chǎn)品、家具、手工藝品等為產(chǎn)業(yè)的各類(lèi)特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)形態(tài)，帶動(dòng)了農(nóng)民致富、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型。這種自發(fā)式農(nóng)村電子商務(wù)模式創(chuàng)新已經(jīng)引發(fā)學(xué)術(shù)界和政府部門(mén)的極大關(guān)注，其實(shí)質(zhì)被認(rèn)為是生產(chǎn)方式的變革。若能將其推及全國(guó)，不僅能夠有效化解農(nóng)業(yè)小生產(chǎn)和大市場(chǎng)之間的矛盾，而且能以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，為“三農(nóng)”問(wèn)題以及中國(guó)城鎮(zhèn)化問(wèn)題的解決提供新思路[25]。

課題組以阿里研究院2013年公布的全國(guó)第一批20個(gè)“淘寶村”為樣本，自2014年6月至2015年8月進(jìn)行了為期14個(gè)月的實(shí)地調(diào)研，采取半結(jié)構(gòu)化訪談和結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，收集了20個(gè)“淘寶村”的大量一手資料，獲得問(wèn)卷樣本207份。另外還從互聯(lián)網(wǎng)的新聞報(bào)道、研究報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)告中獲得大量關(guān)于這些“淘寶”村發(fā)展的二手資料。本研究基于商業(yè)模式理論和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，從農(nóng)戶電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的視角，結(jié)合所獲得的一、二手資料進(jìn)行分析，主要回答三個(gè)問(wèn)題：“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”商業(yè)模式的內(nèi)涵與性質(zhì)是什么？有哪些具體類(lèi)型？其成功的原因是什么？

一、“淘寶村”概況

本研究的樣本為2013年阿里研究院公布的第一批“淘寶村”中的所有成員。所有“淘寶村”的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都采取的是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的模式，因此非常適合我們的研究。根據(jù)阿里研究院的定義，“淘寶村”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括以下三條原則：（1）交易場(chǎng)所：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在農(nóng)村地區(qū)，以行政村為單元；（2）交易規(guī)模：電子商務(wù)年交易額達(dá)到1 000萬(wàn)元以上；（3）網(wǎng)商規(guī)模：本村活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到100家以上，或活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)的10%以上[6]。所選取的20個(gè)“淘寶村”概況見(jiàn)表1。

“淘寶村”里，最典型的創(chuàng)業(yè)方式就是農(nóng)戶在自己家里“買(mǎi)臺(tái)電腦，拉根網(wǎng)線，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店”“一樓搞加工，二樓做客服；兒子當(dāng)老板，老爸來(lái)打工”。普遍采用的商業(yè)模式都是以農(nóng)戶為單位，生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化，并且基本都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。網(wǎng)店規(guī)模小的時(shí)候一般是采取跟公司合作的方式，網(wǎng)店大了之后一般是自己注冊(cè)公司開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)，這種商業(yè)模式可以簡(jiǎn)單總結(jié)為“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的商業(yè)模式及其衍生類(lèi)型

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式的內(nèi)涵與意義

“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”是互聯(lián)網(wǎng)條件下農(nóng)戶參與新型商業(yè)模式的一種簡(jiǎn)潔表達(dá)。商業(yè)模式是企業(yè)獲得利潤(rùn)的邏輯，是利益相關(guān)者之間的一種交易結(jié)構(gòu)[7]。直接用交易主體及其組合來(lái)描述商業(yè)模式是一種相對(duì)簡(jiǎn)單的形式，它背后還包含了對(duì)主體之間的合作及利益分配關(guān)系的概括，比如“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”或“公司+農(nóng)戶”就是兩種典型的涉農(nóng)商業(yè)模式。

在傳統(tǒng)的“公司+農(nóng)戶”或“公司+經(jīng)紀(jì)人+農(nóng)戶”模式下，農(nóng)民與市場(chǎng)的信息是不對(duì)稱(chēng)的，其地位處于價(jià)值分配的最底層。而這也是農(nóng)產(chǎn)品“爛地頭”和價(jià)格“過(guò)山車(chē)”等現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因之一。它不僅打擊了農(nóng)民生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)的積極性，而且從根本上傷害了農(nóng)民的利益。

在全新的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的商業(yè)模式下，農(nóng)戶自己從網(wǎng)店直接獲取來(lái)自全國(guó)的訂單，生產(chǎn)制造則交給公司，因而完全不同于傳統(tǒng)的“公司+農(nóng)戶”模式。這里的互聯(lián)網(wǎng)，是市場(chǎng)化的公共電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，農(nóng)戶在這上面從事網(wǎng)銷(xiāo)，不花國(guó)家財(cái)政一分錢(qián)，自身營(yíng)運(yùn)成本也低，收效顯著；這里的農(nóng)戶，是在家中就可直接對(duì)接市場(chǎng)、主動(dòng)掌握信息、自主經(jīng)營(yíng)、按需生產(chǎn)的平等的市場(chǎng)主體；這里的公司，更多是土生土長(zhǎng)、由農(nóng)戶變身而來(lái)的新公司，以此為基礎(chǔ)結(jié)合其他市場(chǎng)元素，構(gòu)成為農(nóng)戶網(wǎng)商服務(wù)的新生態(tài)[2]。可見(jiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的商業(yè)模式徹底改變了農(nóng)民在利益價(jià)值鏈中的地位，其創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的積極性被有效激發(fā)出來(lái)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式的衍生類(lèi)型

學(xué)者汪向東在對(duì)江蘇省睢寧縣沙集鎮(zhèn)的電子商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)后，率先提出了“農(nóng)戶+網(wǎng)絡(luò)+公司”模式的概念，并以此來(lái)描述沙集模式的本質(zhì)[8]。后續(xù)又有多位學(xué)者根據(jù)其衍生類(lèi)型提出了諸如遂昌模式、成縣模式、青川模式等。以地名分類(lèi)雖然好記，但在進(jìn)行學(xué)術(shù)研究時(shí)，不利于發(fā)現(xiàn)其共性特征及探索新模式。本研究基于商業(yè)模式的要素，將“互聯(lián)網(wǎng)”“農(nóng)戶”和“公司”這三個(gè)概念進(jìn)行外延并分類(lèi)，然后重新組合，找出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的衍生模式。

“互聯(lián)網(wǎng)”角色的作用是為交易主體提供交易平臺(tái)，打破信息不對(duì)稱(chēng)。可從三個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)：

1.按覆蓋區(qū)域大小可分為全國(guó)性和區(qū)域性平臺(tái)。全國(guó)性平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于面向更大的市場(chǎng)，區(qū)域性平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)本地消費(fèi)者或商戶的便捷性和時(shí)效性。

2.按商品種類(lèi)多少可分為綜合性平臺(tái)和涉農(nóng)垂直性平臺(tái)。綜合性平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于品類(lèi)多、消費(fèi)者可選擇性大。涉農(nóng)垂直性平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于其商品的特色性、地方性和專(zhuān)業(yè)性。

3.按交易類(lèi)型可分為B2C（企業(yè)向消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者向消費(fèi)者）和B2B（企業(yè)之間），上述維度兩兩組合可衍生出12種類(lèi)型，比較典型且成功的類(lèi)型及案例見(jiàn)表2。

“農(nóng)戶”作為農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的主體，根據(jù)其網(wǎng)店所售商品品牌來(lái)源可分為無(wú)品牌網(wǎng)店、加盟或品牌網(wǎng)店、自主品牌網(wǎng)店三類(lèi)，從無(wú)品牌到自主品牌，其創(chuàng)業(yè)成本依次提高，銷(xiāo)售利潤(rùn)依次提高；按貨源和交易角色可分為自產(chǎn)自銷(xiāo)、本地產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)人、外地產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)。

“公司”作為參與交易或協(xié)助交易的組織，按其法人性質(zhì)和作用可分為一般公司和專(zhuān)業(yè)合作社兩種。公司的主要作用是解決交易主體的合法性及增強(qiáng)交易可信度問(wèn)題，合作社作為以農(nóng)戶為成員的企業(yè)法人，其作用是提高商品質(zhì)量，提高品牌附加值，降低生產(chǎn)和交易成本等。

在不考慮“互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)的條件下，“農(nóng)戶+公司”模式可產(chǎn)生多種衍生類(lèi)型，其具有典型代表意義的類(lèi)型和案例見(jiàn)表3。

表3不考慮“互聯(lián)網(wǎng)”交易平臺(tái)變量下的“農(nóng)戶+公司”的衍生模式類(lèi)型

模式含義舉例

農(nóng)戶+公司農(nóng)戶在家創(chuàng)業(yè)，自主注冊(cè)公司和品牌，進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售江蘇：簡(jiǎn)易家具的沙集模式

農(nóng)戶+經(jīng)紀(jì)人+公司農(nóng)戶在網(wǎng)上開(kāi)店，并作為經(jīng)紀(jì)人幫助村民銷(xiāo)售本地特產(chǎn)四川：土特產(chǎn)的青川模式

公司+農(nóng)戶農(nóng)民企業(yè)家借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立公司品牌，在當(dāng)?shù)匕l(fā)展加盟網(wǎng)店代銷(xiāo)+代工廠生產(chǎn)、品牌+渠道經(jīng)營(yíng)的模式浙江：戶外用品的北山村模式

農(nóng)戶+公司+合作社農(nóng)村種、養(yǎng)殖戶利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，形成以網(wǎng)銷(xiāo)打造知名品牌、以專(zhuān)業(yè)合作社整合資源福建安溪：茶葉的中閩弘泰模式

以上四種類(lèi)型再與互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的七種類(lèi)型相結(jié)合，可產(chǎn)生28種衍生模式。一家農(nóng)戶所采用的模式不局限于一種，有的甚至多達(dá)十余種，比如選擇多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或同時(shí)既跟合作社合作，又有自己的公司，這樣做通常是為了擴(kuò)大商品的銷(xiāo)售渠道和增加貨源。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)

農(nóng)村以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”為主體商業(yè)模式的條件下，在制度屬性、動(dòng)力特征和演化方式上都有別于傳統(tǒng)模式。

（一）在制度屬性上是由市場(chǎng)主導(dǎo)而非政府主導(dǎo)

農(nóng)民成為真正的市場(chǎng)主體，依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行生產(chǎn)和交易，直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在商業(yè)生態(tài)中是鮮活的有機(jī)體，遵循“優(yōu)勝劣汰”的商業(yè)原理，從而具有更加強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)能力。

（二）在動(dòng)力特征上是自發(fā)形成而非人為設(shè)計(jì)

追求財(cái)富是市場(chǎng)條件下理性經(jīng)濟(jì)人進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的“原始動(dòng)力”，創(chuàng)業(yè)的財(cái)富效應(yīng)吸引農(nóng)民主動(dòng)加入到創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中。農(nóng)村地區(qū)“熟人社會(huì)”的特點(diǎn)讓 “創(chuàng)業(yè)種子”（帶頭人）更容易產(chǎn)生“榜樣的力量”。

（三）在演化方式上是裂變式擴(kuò)散而非線性擴(kuò)散

以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為載體，追求財(cái)富為動(dòng)力，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”的商業(yè)模式的正反饋效應(yīng)一旦觸發(fā)，即以“一傳十、十傳百”的類(lèi)似核裂變的方式進(jìn)行擴(kuò)散，進(jìn)而得以快速演進(jìn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式成功的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式的成功并非偶然。能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，其必然要依托自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“淘寶村”的經(jīng)驗(yàn)表明，這些優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于兩大方面：一是在資源能力上的比較優(yōu)勢(shì)，二是時(shí)機(jī)上的先行優(yōu)勢(shì)。

（一）在資源能力上具有比較優(yōu)勢(shì)

創(chuàng)業(yè)者需要從具有比較優(yōu)勢(shì)的、市場(chǎng)縫隙或空白處尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)[9]，并設(shè)計(jì)配套的商業(yè)模式以建立基礎(chǔ)。在分析自身比較優(yōu)勢(shì)時(shí)，農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者需要從各個(gè)維度：農(nóng)村相比城市、本地區(qū)相比其他地區(qū)、網(wǎng)上銷(xiāo)售相比網(wǎng)下銷(xiāo)售、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間等維度進(jìn)行綜合分析。此處以沙集模式為例，其簡(jiǎn)易拼裝家具的比較優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：首先，做傳統(tǒng)家具生意的不懂互聯(lián)網(wǎng)，做互聯(lián)網(wǎng)的不懂家具，這是一個(gè)市場(chǎng)空隙所在；其次，家具行業(yè)是勞動(dòng)力密集型行業(yè)，農(nóng)村相比城市勞動(dòng)力成本更低；再次，相比大件家具，簡(jiǎn)易拼裝家具容易打包，方便配送，物流成本更低；最后，相比其模仿對(duì)象“宜家”，其成本低、價(jià)格低，更能迎合中國(guó)消費(fèi)者。

（二）在時(shí)機(jī)選擇上具有先行優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)上，獲取成功的早進(jìn)入者（firstmover）將獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)，但是他們也面臨著更高的失敗風(fēng)險(xiǎn)[10，11]。合適的市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言至關(guān)重要，它不僅決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多少，也決定了其所處的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是否成熟到足以支撐其商業(yè)模式和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的“藍(lán)海”并非意味著遍地是寶藏，還需要以一定的環(huán)境要素成熟作為前提條件。仍以沙集模式為例，其帶頭人孫某選擇簡(jiǎn)易拼裝家具作為主攻市場(chǎng)的時(shí)機(jī)可謂恰到好處：首先，它是全國(guó)第一家以模仿國(guó)際品牌“宜家”的家具品牌，學(xué)習(xí)成本低、創(chuàng)新速度快；其次，率先在網(wǎng)上進(jìn)行家具銷(xiāo)售；再次，簡(jiǎn)易拼裝家具市場(chǎng)，迎合了打工和低消費(fèi)的年輕群體，需求量大，踏準(zhǔn)了市場(chǎng)的節(jié)奏；最后，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)熱情高漲，其消費(fèi)習(xí)慣的形成為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提供了廣闊的市場(chǎng)空間和上升渠道。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式成功的微觀因素分析

農(nóng)村地區(qū)在人才、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)等方面相對(duì)落后，創(chuàng)業(yè)成本較高。然而，在信息社會(huì)條件下，傳統(tǒng)的交易瓶頸通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新不斷被突破，農(nóng)村這個(gè)“金字塔的底層”逐漸成為創(chuàng)業(yè)的新沃土[12]，微觀創(chuàng)新成為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)成功的法寶。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”商業(yè)模式的成功是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下以農(nóng)戶為主體的微觀創(chuàng)新蔓延擴(kuò)散為產(chǎn)業(yè)及區(qū)域創(chuàng)新的結(jié)果。根據(jù)對(duì)20個(gè)“淘寶村”的半結(jié)構(gòu)化訪談及問(wèn)卷調(diào)研資料，總結(jié)其背后的微觀成功因素主要有以下兩點(diǎn)：

（一）正確的市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的起點(diǎn)[8]。一種成功商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)，首要前提是選對(duì)產(chǎn)品。尤其對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者，他們?cè)诮煌ㄎ锪鳌⑷瞬拧⒓夹g(shù)等方面都處于劣勢(shì)，如何找到一種合適的、能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短的產(chǎn)品作為市場(chǎng)切入點(diǎn)顯得尤為重要。總結(jié)“淘寶村”創(chuàng)業(yè)者所選擇的產(chǎn)品定位，均具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)小、成本低、上手快、交易配送方便。

1.競(jìng)爭(zhēng)小。具有獨(dú)特性的、差異化的產(chǎn)品往往處于市場(chǎng)空隙點(diǎn)甚至空白點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，比如特色農(nóng)副產(chǎn)品、民俗手工藝品。

2.成本低。創(chuàng)業(yè)成本低意味著創(chuàng)業(yè)門(mén)檻低、風(fēng)險(xiǎn)小。相較城市創(chuàng)業(yè)者，農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)者因?yàn)樵谥R(shí)積累、資金、社會(huì)資源、外界環(huán)境等方面處于劣勢(shì)，往往需要選擇具有更低創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)的市場(chǎng)，而成本則是最主要的考慮因素。淘寶網(wǎng)的興起為農(nóng)戶提供了近乎零成本的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，除此之外，選擇好貨源是降低成本的主要因素。

3.上手快。上手快即進(jìn)行創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)間短，學(xué)習(xí)成本低。農(nóng)戶電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)需要學(xué)量的相關(guān)知識(shí)：如何網(wǎng)上開(kāi)店？到哪進(jìn)貨？如何推廣、促銷(xiāo)？如何打包？如何售后等。選擇上手快的產(chǎn)品能夠有效降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，提高農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)的可行性。這些產(chǎn)品多基于當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，具有技術(shù)含量低、勞動(dòng)力密集等特點(diǎn)，從而更容易上手。有一定知識(shí)積累的年輕人相比之下具有更快的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)。

4.交易配送方便。并非所有商品都適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，那些包裝和配送不方便、保質(zhì)期短、質(zhì)量難于甄別的商品就不大適合，比如生鮮食品、大型家具、大型家電、古董等。“淘寶村”所選擇的諸如堅(jiān)果、草柳編、小商品、玩具等，都具有適合網(wǎng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。即使家具這種大型商品，也因其可拆卸、可拼裝、網(wǎng)購(gòu)價(jià)格低廉、物流成本較低而受到消費(fèi)者歡迎。

（二）合理的平臺(tái)選擇

中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)之所以能從無(wú)到有迅速發(fā)展起來(lái)，最主要的基礎(chǔ)條件是全國(guó)性的大型C2C交易平臺(tái)的建立，為新商業(yè)模式的產(chǎn)生提供了基礎(chǔ)，最具代表性的就是“淘寶網(wǎng)”。“淘寶網(wǎng)”的推出解決了多年以來(lái)困擾農(nóng)產(chǎn)品交易和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的幾大關(guān)鍵性難題，徹底改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式：農(nóng)民和市場(chǎng)不能直接對(duì)接，銷(xiāo)售市場(chǎng)小（區(qū)域性），農(nóng)民不能自主定價(jià)。這些問(wèn)題解決后，農(nóng)戶通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店，直接面向全國(guó)性乃至全球性的大市場(chǎng)，自主定價(jià)、自主安排生產(chǎn)和進(jìn)貨，成為創(chuàng)業(yè)的主體、致富的主人，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的積極性才徹底激發(fā)出來(lái)。

“淘寶村”中農(nóng)戶電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)所選擇的交易平臺(tái)幾乎無(wú)一例外經(jīng)歷了這樣一個(gè)變遷的過(guò)程：初期起步階段基于淘寶平臺(tái)，發(fā)展到一定規(guī)模（年銷(xiāo)售額100萬(wàn)元以上）就會(huì)考慮進(jìn)駐天貓平臺(tái)，當(dāng)天貓平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈時(shí)，則考慮多平臺(tái)同時(shí)銷(xiāo)售，或轉(zhuǎn)移平臺(tái)到京東、當(dāng)當(dāng)?shù)取＿@種規(guī)律存在的背后，是在創(chuàng)業(yè)成本的考量下，創(chuàng)業(yè)者與電商交易平臺(tái)相互適應(yīng)的結(jié)果：在創(chuàng)業(yè)初始階段，在人力、物力、財(cái)力欠缺的條件下，選擇淘寶作為交易平臺(tái)，是因?yàn)樗皇兆饨稹⑦M(jìn)駐門(mén)檻低、開(kāi)店和管理都比較簡(jiǎn)單、方便，“拉根網(wǎng)線、買(mǎi)臺(tái)電腦就可以在家中創(chuàng)業(yè)”。發(fā)展到一定階段，一方面是創(chuàng)業(yè)個(gè)體自身的規(guī)模和實(shí)力壯大了，有實(shí)力進(jìn)駐更高的平臺(tái)，另一方面是淘寶平臺(tái)自身的缺陷（低品質(zhì)、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，展示優(yōu)先級(jí)不如天貓）逼迫創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)移平臺(tái)。隨著天貓平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)率下降，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者選擇了京東、當(dāng)當(dāng)?shù)冉灰灼脚_(tái)。本研究所調(diào)查的“淘寶村”賣(mài)家所選擇電子商務(wù)交易平臺(tái)的比例見(jiàn)圖1。

六、結(jié)論與政策建議

淘寶村的成功是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式的成功，該模式徹底改變了農(nóng)民在利益價(jià)值鏈中的地位，具有與傳統(tǒng)模式完全不同的基因。市場(chǎng)主導(dǎo)、自發(fā)形成、裂變式擴(kuò)散是這種模式的動(dòng)力特征。通過(guò)該模式，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富的主動(dòng)性和積極性被有效激發(fā)出來(lái)，“金字塔底層”的財(cái)富也被源源不斷地挖掘和創(chuàng)造出來(lái)。這既是商業(yè)模式的創(chuàng)新，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下農(nóng)村生產(chǎn)方式的創(chuàng)新，值得其他地區(qū)認(rèn)真借鑒。因此，結(jié)合當(dāng)前淘寶村的發(fā)展趨勢(shì)，本文從政府和農(nóng)戶兩個(gè)層面就如何借鑒“淘寶村”經(jīng)驗(yàn)來(lái)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)戶+公司”模式，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提出如下建議。

（一）農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)層面的建議互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，創(chuàng)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也不斷演化，農(nóng)戶作為創(chuàng)業(yè)主體，更加需要遵循市場(chǎng)規(guī)律，采取積極合理的市場(chǎng)策略。第一，要把握時(shí)機(jī)，選擇具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和領(lǐng)域開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，要充分利用農(nóng)村地區(qū)的資源和地域優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。第二，要合理選擇創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。當(dāng)前淘寶電商創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)已經(jīng)過(guò)去，一般產(chǎn)品領(lǐng)域的淘寶平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)微薄，全網(wǎng)銷(xiāo)售和全球銷(xiāo)售已經(jīng)成為共識(shí)。第三，要善于利用城市資源，合理進(jìn)行資源配置，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。比如為了緩解人才瓶頸，可以將客服、研發(fā)等環(huán)節(jié)放在城市，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)則仍然放在農(nóng)村。

篇4

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)思維；商業(yè)模式；策略

一、引言

對(duì)于商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展非常重要，對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生了十分深刻的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的機(jī)遇，充分了解互聯(lián)網(wǎng)思維的概念和特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造自身品牌，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，從而保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的概念和特點(diǎn)

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的概念

現(xiàn)如今，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維就是運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品甚至整個(gè)商業(yè)鏈的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維方式最初是被百度創(chuàng)始人李彥宏提出來(lái)的，自從互聯(lián)網(wǎng)思維誕生近幾年來(lái)，很多企業(yè)都在使用互聯(lián)網(wǎng)思維方式。互聯(lián)網(wǎng)思維的意義非常廣泛，它不僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品上，而且表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上，同時(shí)，它是一種跨越各種實(shí)體設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，能夠使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合到各類(lèi)實(shí)體產(chǎn)業(yè)當(dāng)中去。

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)

（1）客戶至上

對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶永遠(yuǎn)是第一位，只有擁有了客戶的支持，才能保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。因此，所有的企業(yè)都應(yīng)該堅(jiān)持以客戶為中心，并切實(shí)落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)應(yīng)該與客戶建立良好的關(guān)系，根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶滿意度來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，同時(shí)，還要讓客戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，從而去深入了解客戶的真實(shí)想法和內(nèi)在需求，保證客戶的回頭率。在以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)主要強(qiáng)調(diào)的就是客戶是上帝，但是現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，都普遍認(rèn)為“誰(shuí)用我的產(chǎn)品，誰(shuí)就是上帝”。因此，企業(yè)只有保證了所生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能保證客戶的經(jīng)常惠顧。

（2）體驗(yàn)為王

在以往傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系在很大程度上是以信息不對(duì)稱(chēng)為基礎(chǔ)，換句話說(shuō)，就是買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精明。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的快速發(fā)展，客戶的消費(fèi)觀念也在不斷的發(fā)生著變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)跟不上時(shí)展的潮流，因此，企業(yè)必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。目前，很多的客戶在買(mǎi)產(chǎn)品之前都會(huì)在網(wǎng)上做一個(gè)價(jià)格比較，由此可見(jiàn)，現(xiàn)在的主動(dòng)權(quán)都掌握在了客戶手上，客戶的體驗(yàn)是企業(yè)產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持體驗(yàn)為王，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，只有這樣才能贏得客戶的支持，才能廣創(chuàng)造良好的口碑。當(dāng)今社會(huì)，大部分客戶都在乎體驗(yàn)感受，比如，蘋(píng)果公司每次在出售新手機(jī)之前，都會(huì)把用戶的體驗(yàn)放在第一位，所以，每次一有新手機(jī)出售都會(huì)有大量的顧客前來(lái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

三、商業(yè)模式

1.商業(yè)模式的概念

商業(yè)模式主要指的就是一個(gè)企業(yè)能夠滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)包括的資源非常多，比如，人力資源、銷(xiāo)售方式、資金、原材料、品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新力等，形成能夠提供消費(fèi)者無(wú)法自力而必須購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)，由此可見(jiàn)，其具有不能被人復(fù)制的特點(diǎn)。換句話說(shuō)，商業(yè)模式就是如何傳遞和創(chuàng)造客戶價(jià)值，以及企業(yè)價(jià)值的系統(tǒng)。一般情況下，商業(yè)模式主要包含四個(gè)元素：盈利模式、關(guān)鍵資源、客戶價(jià)值主張和關(guān)鍵流程。

2.創(chuàng)新商業(yè)模式

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式非常重要，它既是一個(gè)解釋模型，又是一個(gè)能夠保證企業(yè)設(shè)計(jì)的商業(yè)模式。一個(gè)企業(yè)要想能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，制定出一個(gè)更好的商業(yè)策略，從而給企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商業(yè)模式的創(chuàng)新在價(jià)值上高于產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，這主要是因?yàn)樯虡I(yè)模式是整個(gè)企業(yè)價(jià)值造成的關(guān)鍵因素。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式策略分析

1.時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)

要想發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)就必須時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)，這主要是由以下兩點(diǎn)原因決定的。第一，一般情況下，很多企業(yè)在發(fā)展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業(yè)人員不思進(jìn)取、出現(xiàn)很多問(wèn)題；第二，我們所處的當(dāng)今社會(huì)時(shí)刻都在變化著，日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈演愈烈，所以一個(gè)企業(yè)短暫的成功并不代表著永遠(yuǎn)成功。因此，企業(yè)要想穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有強(qiáng)烈的危機(jī)感，居安思危。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)做一個(gè)整體的調(diào)查，并結(jié)合自身發(fā)展情況，不斷的更新自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業(yè)，它們不僅是領(lǐng)導(dǎo)能夠居安思危，而且所有的員工都充滿了危機(jī)意識(shí)，能夠時(shí)刻清楚自己所在的位置，因此，正在發(fā)展中的中小企業(yè)可以借鑒大公司的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，針對(duì)自身企業(yè)所在的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，并找對(duì)應(yīng)對(duì)措施，創(chuàng)新商業(yè)模式，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新精神

創(chuàng)新對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都非常的重要，只有擁有了創(chuàng)新精神，才能推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。周鴻t曾說(shuō)過(guò)“與眾不同、特立獨(dú)行、做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，不僅僅是技術(shù)上的，還有商業(yè)模式，以及用戶模式都可以創(chuàng)新”。因此，企業(yè)應(yīng)該定期培養(yǎng)所有工作人員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維，從而為企業(yè)造成更多的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于創(chuàng)新精神來(lái)說(shuō)，不僅是針對(duì)產(chǎn)品，而且還要針對(duì)服務(wù)和技術(shù)，同時(shí)，還要摒棄以往的傳統(tǒng)商業(yè)模式，推陳出新，不要盲目相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，要大膽創(chuàng)新，只有這樣才能保證更多客戶的滿意度，才能推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展下去。

3.用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌

用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌，也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式的一個(gè)重要策略，企業(yè)只有擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身產(chǎn)品做大量的宣傳，根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，打造自身產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)也要花費(fèi)一些資金在媒體上，通過(guò)媒體營(yíng)銷(xiāo)讓產(chǎn)品成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)，從而提高自身產(chǎn)品的社會(huì)知名度。另外，還要注意對(duì)自身產(chǎn)品做升級(jí)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品品牌，讓客戶意識(shí)到自己擁有的產(chǎn)品在不斷更新，從整體上提高產(chǎn)品的價(jià)值，保證自身產(chǎn)品的品牌知名度。

4.免費(fèi)的商業(yè)模式

免費(fèi)的商業(yè)模式，通俗來(lái)講就是客戶不用花一分錢(qián)去體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展，越來(lái)越多的客戶喜歡親自體驗(yàn)需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，這是因?yàn)榭蛻粢婚_(kāi)始都不愿意花錢(qián)去嘗試一個(gè)價(jià)值還未確定的產(chǎn)品，因此，企業(yè)在保證自家產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，要組織一些產(chǎn)品來(lái)讓客戶進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)只有堅(jiān)持以免費(fèi)的商業(yè)模式為核心，才能不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，吸引更多的客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。比如，360旗下的安全衛(wèi)士，騰訊旗下的QQ和微信，都能讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)使用。因此，企業(yè)應(yīng)該把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，使用免費(fèi)的商業(yè)模式，從而使得企業(yè)收獲更多的經(jīng)濟(jì)利益。

5.迅捷地革新

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，一個(gè)非常明顯的特征就是快，這個(gè)快字主要表現(xiàn)在決策、應(yīng)變、革新等方面。企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)市場(chǎng)做整體的調(diào)查，并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，創(chuàng)造出適應(yīng)市場(chǎng)氛圍的產(chǎn)品和商業(yè)模式。我們都知道，市場(chǎng)是隨時(shí)在變化的，你根本不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么樣的情況，因此，企業(yè)要跟上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)湊，做出快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，從而生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式，要保證企業(yè)自身的革新迅捷性，將同類(lèi)企業(yè)甩在身后。例如，騰訊的微信，它之所以能夠取得成功，得到很多客戶的信賴，這主要是因?yàn)槲⑿拍軌蝽槕?yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，不斷的進(jìn)行更新?lián)Q代，從而滿足客戶的需求，才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，順應(yīng)了時(shí)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式具有很大的潛力。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該緊抓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇，結(jié)合自身發(fā)展情況，審時(shí)度勢(shì)，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，并用互聯(lián)網(wǎng)思維打造品牌，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：綜合服務(wù)平臺(tái)；生態(tài)圈；“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)模式；創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、智能芯片等在企業(yè)、人群和物體中廣泛運(yùn)用，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正向深度運(yùn)用發(fā)展，從簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)瀏覽向游戲、購(gòu)物、學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域深化發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值呈井噴式發(fā)展。同時(shí),對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用還有較大提升空間，互聯(lián)網(wǎng)化作為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，使得我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)極具發(fā)展?jié)摿Α！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將為我國(guó)創(chuàng)新商業(yè)模式、扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增速放緩提供出路。因此，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)改革創(chuàng)新、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展模式，是郵政當(dāng)前發(fā)展面臨的重要課題。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)郵政業(yè)務(wù)的影響

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從消費(fèi)者端開(kāi)始，自前向后、逆向?qū)φ麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生影響的。因此，越是面向消費(fèi)者的前端越易于快速、深入、徹底地被互聯(lián)網(wǎng)改造。郵政各板塊提供的服務(wù)和產(chǎn)品恰恰多是直面消費(fèi)者、站在產(chǎn)業(yè)鏈前端，因此所受的影響也是最直接、最快速的，見(jiàn)圖1。從各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的實(shí)際情況看：函件、報(bào)刊等業(yè)務(wù)因?yàn)樾畔⒒ヂ?lián)網(wǎng)化而快速萎縮；又因互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際小包業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在倒逼郵政進(jìn)行改革。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使以前部分實(shí)體交易信息數(shù)字化，再通過(guò)線上線下結(jié)合，破除空間、時(shí)間的障礙，更快捷便利地為客戶服務(wù)，得到了社會(huì)廣泛的接納。這對(duì)以往郵政注重實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提出了挑戰(zhàn)，亟待進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化改革，發(fā)揮郵政線上線下優(yōu)勢(shì)。再次，金融和物流服務(wù)是產(chǎn)業(yè)鏈“互聯(lián)網(wǎng)+”過(guò)程的重要融通資源。而金融、快遞（物流）作為郵政兩大支柱業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下既具有廣闊的前景，又對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。因此，金融、快遞（物流）業(yè)務(wù)任務(wù)艱巨而富有挑戰(zhàn)，肩負(fù)著“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”發(fā)展的重要使命。

2郵政提升能力，應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已對(duì)郵政發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，郵政必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻城掠地，使郵政正在逐步失去傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，若墨守成規(guī)，不突破現(xiàn)有能力，必然會(huì)局限郵政發(fā)展。因此，郵政必須客觀看待自身存在的突出問(wèn)題和劣勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的角度積累資源、提升能力。郵政整體信息化水平不高，難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展需求。與騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，信息化技術(shù)水平偏低；與銀行業(yè)（如工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等）、快遞業(yè)（如順豐、敦豪快遞等）等同類(lèi)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)相比，信息技術(shù)運(yùn)用能力有待進(jìn)一步提升。郵政雖然擁有豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快，原有業(yè)務(wù)模式難以有效發(fā)揮實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，甚至成為成本負(fù)擔(dān)。盡管通過(guò)郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)資源，進(jìn)行O2O模式探索，但平臺(tái)尚處于搭建和運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，業(yè)務(wù)主要以郵政板塊為主，對(duì)其他板塊業(yè)務(wù)融合搭載能力較弱，難以形成較強(qiáng)的品牌和客戶優(yōu)勢(shì)。郵政對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)管理的能力還較弱。一是數(shù)據(jù)整合和挖掘能力有待增強(qiáng)，未形成有效的數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。二是對(duì)市場(chǎng)敏感度和響應(yīng)速度不高，研發(fā)創(chuàng)新能力不足，不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)看，少數(shù)優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者通常占據(jù)絕大部分市場(chǎng)。三是經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式有待改變，互聯(lián)網(wǎng)非直面式的特點(diǎn)需要口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)、服務(wù)進(jìn)程跟蹤可查等新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式。郵政板塊間基本各自為政，板塊間業(yè)務(wù)融合性不強(qiáng)，尚未形成有效的板塊運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈，缺少根據(jù)綜合服務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)的郵政業(yè)務(wù)；郵政與速遞在寄遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，難以互補(bǔ)合作；供應(yīng)鏈金融尚未形成規(guī)模化發(fā)展。同時(shí)，郵政與外界融合發(fā)展程度還不高，在相關(guān)領(lǐng)域生態(tài)圈中缺乏強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)：阿里菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)主要以民營(yíng)快遞網(wǎng)絡(luò)為主，“四通一達(dá)”共同構(gòu)建末端投遞網(wǎng)，而郵政在電子商務(wù)快遞領(lǐng)域市場(chǎng)份額逐年下降；郵政互聯(lián)網(wǎng)金融步伐較緩慢，缺乏具有自身特點(diǎn)的產(chǎn)品。

3創(chuàng)新郵政平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng),打造生態(tài)型商業(yè)模式

郵政網(wǎng)點(diǎn)資源較為豐富，適合通過(guò)構(gòu)建便民綜合服務(wù)平臺(tái)，整合線上線下資源，打造郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”O(jiān)2O商業(yè)模式。中國(guó)郵政擁有郵政、金融和快遞等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，具有較為豐富的經(jīng)營(yíng)能力和資源，但是需要進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式改造，利用網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體集成的渠道推向消費(fèi)者。因此，要構(gòu)建以平臺(tái)為媒介，集郵政、金融、快遞等多層次業(yè)務(wù)的商業(yè)渠道，形成生態(tài)型商業(yè)模式，既符合“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，也適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”改革創(chuàng)新。通過(guò)郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)整合郵政資源和社會(huì)資源，利用電子渠道和遍布城鄉(xiāng)的實(shí)體渠道，為社會(huì)公眾提供涵蓋郵政服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)等一站式O2O模式。一是利用包裹、便民金融等核心服務(wù)引入客流，奠定客戶基礎(chǔ)。二是利用增值服務(wù)促進(jìn)板塊業(yè)務(wù)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客流轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)板塊合作能力。三是整合內(nèi)外部資源，疊加更多服務(wù)，形成完整的平臺(tái)服務(wù)體系。郵政通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)，不僅能獲得業(yè)務(wù)的直接收益，更可以通過(guò)平臺(tái)收集客戶信息，進(jìn)行相關(guān)分析、管理和應(yīng)用；通過(guò)平臺(tái)積聚的資金沉淀，加快資金運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)多種收益（見(jiàn)圖2）。以此形成郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)生態(tài)圈，打造適合郵政“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

4推進(jìn)平臺(tái)資源和能力建設(shè)，有力應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”

目前，郵政便民綜合服務(wù)平臺(tái)處于初級(jí)階段，雖取得了一定成效，但在體制機(jī)制、資源配置、運(yùn)營(yíng)能力等方面還需要進(jìn)行改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.1提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

如果平臺(tái)由郵政各板塊主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，就會(huì)難以掌握集團(tuán)整體資源，與其他板塊溝通協(xié)調(diào)成本較高，不利于開(kāi)發(fā)和加載適合“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他板塊業(yè)務(wù)。因此，建議由郵政集團(tuán)公司總部進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，打造能夠承載各板塊業(yè)務(wù)的集團(tuán)性平臺(tái)，從整體角度開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)適合平臺(tái)的業(yè)務(wù)。

4.2完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制

建立健全高效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，包括建立協(xié)調(diào)機(jī)制小組、明確各部門(mén)職責(zé)、建立協(xié)調(diào)計(jì)劃以及溝通反饋制度等，使三大板塊相關(guān)職能部門(mén)形成有機(jī)整體，減少因信息不對(duì)稱(chēng)、職能不明晰等造成的業(yè)務(wù)阻礙，使物流、資金流以及信息流能夠有效得到發(fā)揮和利用。

4.3構(gòu)建運(yùn)管團(tuán)隊(duì)和研發(fā)能力

首先，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是平臺(tái)能否成功運(yùn)營(yíng)的核心，要通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作建立包括運(yùn)營(yíng)、管理、研發(fā)、支撐人員的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，使平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢(shì)接軌。其次，在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)郵政產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期中，始終堅(jiān)持以客戶為中心。一要符合郵政各板塊業(yè)務(wù)新商業(yè)模式的特點(diǎn)，不能把原來(lái)業(yè)務(wù)直接嵌入，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)模式和盈利模式等；二要充分從客戶角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，重視客戶體驗(yàn)，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合市場(chǎng)需求，并且易于理解、購(gòu)買(mǎi)和變現(xiàn)。三要充分利用移動(dòng)終端、微博、微信等符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)群體習(xí)慣的渠道。

4.4強(qiáng)化信息技術(shù)支撐