對茶文化的認(rèn)識精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇對茶文化的認(rèn)識，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞： 認(rèn)識觀 文化差異 自我建構(gòu)

1.認(rèn)識觀（epistemology）

我們?nèi)绾慰创约核鶎W(xué)的知識？我們對知識獲得的看法如何？我們對于知識和認(rèn)知的看法是如何影響我們的學(xué)習(xí)的？這些問題就是認(rèn)識觀（epistemology）所關(guān)心和探討的問題。心理學(xué)所研究的認(rèn)識觀，簡單一點(diǎn)來說，即個體對知識和知識獲得所持的看法和觀點(diǎn)。認(rèn)識觀作為個體對知識本質(zhì)和知識獲得所持有的一種觀念，不僅影響到個體在具體學(xué)習(xí)過程中對學(xué)習(xí)信息的解釋和評價、學(xué)習(xí)策略的選擇、學(xué)習(xí)動機(jī)的目標(biāo)定向以及最終的學(xué)習(xí)結(jié)果，而且對個體的終身學(xué)習(xí)有著重要的作用。

1.1個體認(rèn)識觀（personnel epistemology）

Perry（1970）［1］認(rèn)為個體對于知識和認(rèn)知的看法不是一成不變的，而是隨著年齡及經(jīng)驗(yàn)的增長沿著固定的發(fā)展階段而變化的。他提出，個體的認(rèn)識觀的發(fā)展可以分為九個階段。在這九個階段的發(fā)展過程中，個體逐漸從無條件相信權(quán)威，相信絕對的對錯（第一階段）向開始認(rèn)為自身多有的知識是有條件的，而權(quán)威所帶來的知識是絕對的（第四階段），認(rèn)為所有的知識都是有條件的和依賴于一定的情境的（第五階段）轉(zhuǎn)變。而在后四個階段中，Perry更多的是強(qiáng)調(diào)了承諾和自我同一性的發(fā)展，從在某些領(lǐng)域建立初步的承諾并體會到由此帶來的控制感（第七階段）到最后構(gòu)建完成自我同一性（第九階段）。Perry的認(rèn)識觀理論為其后的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，很多心理學(xué)家做了與其相類似的研究（Knefelkamp，1999；Moore，1989，1991）。也有一些心理學(xué)家（King & Kitchener，1994；Kuhn，1991）對Perry的九階段的認(rèn)識觀發(fā)展模型提出了質(zhì)疑，并且提出了自己的知識觀發(fā)展的模型。

1.2認(rèn)識觀信念

隨著對知識觀發(fā)展階段研究的深入，更多的研究者對認(rèn)識觀的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了興趣。對知識觀的定義，結(jié)構(gòu)和測量的研究開始于Schommer（1990）［2］，他提出了認(rèn)識觀由五個相互獨(dú)立的維度構(gòu)成：結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性、知識來源、控制和知識獲得的速度。但是根據(jù)他的量表所進(jìn)行的研究只能發(fā)現(xiàn)四個因子：知識的確定性（知識是可以確定的還是隨情境而變化的），知識的簡單性（知識之間是相互獨(dú)立的還是互相聯(lián)系的），能力的先天性（能力是固定的還是可以增長的）和學(xué)習(xí)的快捷性（知識的獲得是快速還是漸進(jìn)的過程）。而第五個緯度，知識的來源則沒有在相關(guān)的實(shí)驗(yàn)中顯現(xiàn)出來。根據(jù)其結(jié)構(gòu)理論，Schommer設(shè)計(jì)了一個由63個項(xiàng)目組成的認(rèn)識觀問卷，即現(xiàn)在被廣泛使用的SEQ問卷（Schommer Epistemological Questionnaire）。

2.文化差異對認(rèn)識觀的影響

2.1認(rèn)識觀的跨文化研究結(jié)果

認(rèn)識觀是個體對于知識和學(xué)習(xí)的看法。毫無疑問，正如理想、信念、世界觀等個性傾向性要受到個體所在的環(huán)境和文化的影響，個體的認(rèn)識觀也必定受到他人和所在的社會群體的影響。因此，對于認(rèn)識觀的跨文化研究一直是認(rèn)識觀研究中的重點(diǎn)，這對于探討個體認(rèn)識觀形成和轉(zhuǎn)變的影響因素有所幫助。

大多數(shù)關(guān)于認(rèn)識觀的研究都發(fā)生在西方文化背景的內(nèi)部，其研究結(jié)果也是較為一致的。如美國和英國本科學(xué)生在認(rèn)識觀各個方面都比較相似，除了美國學(xué)生對于所接觸到的知識表現(xiàn)出更多的懷疑精神之外，兩國學(xué)生在認(rèn)識觀的各個方面都沒有表現(xiàn)出顯著差異。由于英美兩國之間文化非常相近，因此此結(jié)果并不出乎意料。

而在東西方國家之間進(jìn)行的認(rèn)識觀的跨文化研究差異更大，也更有價值。Lee（1995）［3］發(fā)現(xiàn)，韓國大學(xué)生與美國大學(xué)生相比，在知識的確定性、知識的簡單性和知識的來源上都有顯著差異。韓國大學(xué)生比美國大學(xué)生更相信各個學(xué)科的知識是獨(dú)立的，更認(rèn)為知識的正確性是不會改變的，更相信來自權(quán)威和書本的知識。而Mori對日本學(xué)生進(jìn)行了認(rèn)識觀方面的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了日本學(xué)生的認(rèn)識觀的主要組成因素與Schommer所提出的認(rèn)識觀結(jié)構(gòu)是不同的。而Chan（2002）［4］使用因素分析法對香港師范類學(xué)生所做的認(rèn)識觀研究也發(fā)現(xiàn)一些有趣的結(jié)果。首先，Chan提出了香港學(xué)生的認(rèn)識觀的四個維度：能力的天生性、知識的權(quán)威性、知識的確定性和學(xué)習(xí)過程，也與Schommer的認(rèn)識觀結(jié)構(gòu)的內(nèi)容不盡相同；其次，一方面受傳統(tǒng)儒家文化的影響。香港學(xué)生更看重努力，認(rèn)為知識都是通過努力學(xué)習(xí)所獲得的，但另一方面，香港學(xué)生的儒家文化傳統(tǒng)又受到西方文化的沖擊，使他們表現(xiàn)出對權(quán)威知識的質(zhì)疑，以及不認(rèn)同知識的確定性是不會改變的。歸其根由，這是香港特殊的地理位置和歷史對文化的影響所造成的。

2.2文化差異的核心影響因素：自我建構(gòu)

盡管跨文化研究的結(jié)果已表明文化差異的認(rèn)識觀的影響顯著。但文化差異是如何影響認(rèn)識觀的形成及其內(nèi)容，卻很少有研究涉及。Schommer（2004）［5］針對這一問題，提出個體的認(rèn)識觀與文化中個體如何處理和他人之間關(guān)系的方式密切相關(guān)，包括個體如何看待自己以及如何看待自己與他人的聯(lián)系，即所謂的自我建構(gòu)或自我觀（self-construal）。Markus&Kitayama（1991）［6］提出在集體主義文化（中國、日本、韓國等）中，人們將自己視為集體中的一員，對集體的其他成員有較強(qiáng)的依附，重視自己與集體中其他成員之間的關(guān)系，這被稱為相依的自我建構(gòu)（interdependent self-construal）；而在個人主義文化（西方文化）中，人們更看重自身的獨(dú)立性，認(rèn)為自己的思想、情感和行為都是獨(dú)立的，沒有必要依附于他們或者集體，因此被稱為獨(dú)立的自我建構(gòu)（independent self-construal）。Schommer認(rèn)為，文化差異所帶來的自我建構(gòu)方式的不同，對于理解個體的認(rèn)識觀差異具有重要意義。例如，學(xué)習(xí)者在課堂中對教師的態(tài)度實(shí)際上反映了社會生活中對權(quán)威的態(tài)度。相依的自我建構(gòu)者更愿意相信來自權(quán)威的知識，而獨(dú)立的自我建構(gòu)者則認(rèn)為知識來自于自身對知識的評價、討論和批判性思維。

當(dāng)前一些認(rèn)識觀的跨文化研究結(jié)果對Schommer的理論進(jìn)行了驗(yàn)證。Heath（2005）［7］對亞裔學(xué)生以及美國學(xué)生所做的研究結(jié)果也顯示：生長于集體主義文化背景中的相依的自我建構(gòu)者更相信權(quán)威的知識，能夠從他人的角度看待問題和理解理論；而個體主義文化背景下的獨(dú)立的自我建構(gòu)者更愿意獨(dú)立地對知識的可靠性進(jìn)行評判。

3.結(jié)語

已有研究結(jié)果顯示，文化差異，尤其是東西方文化差異在個體的認(rèn)識觀的形成和發(fā)展過程中扮演著重要角色。東西方文化差異，被歸納為集體主義文化和個人主義文化之爭，其實(shí)質(zhì)則是自我建構(gòu)方式的差異。顯然，個體在社會文化背景下所形成的自我建構(gòu)方式（對自身在社會中的地位以及對待社會中其他成員的方式）會反映到個體對知識和知識獲得過程的態(tài)度中，并對行為產(chǎn)生影響。

因此，可以得出以下結(jié)論：（1）文化差異對不同文化背景中個體認(rèn)識觀的形成和發(fā)展起重要作用，并影響個體對知識和學(xué)習(xí)的態(tài)度及行為；（2）不同文化背景下的個體會形成不同的自我建構(gòu)方式，并對不同文化中個體認(rèn)識觀的差異起決定作用。

4.研究展望

認(rèn)識觀問題是當(dāng)前教育心理學(xué)研究的熱點(diǎn)問題之一。近些年來，有很多學(xué)者對此進(jìn)行了大量研究，包括一些跨文化研究，并取得了一些成果。但在認(rèn)識觀的跨文化研究領(lǐng)域，仍有許多問題有待進(jìn)一步的探討。

（1）認(rèn)識觀的研究在國內(nèi)還比較少見，因此跨文化研究的比較往往缺乏國內(nèi)大陸個體的參照。作為接受悠久的傳統(tǒng)儒家文化教育的國內(nèi)大陸個體，必然在認(rèn)識觀上有相對特殊之處。因此未來的研究可以對大陸學(xué)生的認(rèn)識觀進(jìn)行全面和深入的研究，并與其他文化背景下的個體進(jìn)行比較，分析其異同。

（2）當(dāng)前研究更多的是針對東西方文化差異對認(rèn)識觀的影響。實(shí)際上，即使同為集體主義文化的中國、日本和韓國，其文化也不盡相同。因此，有必要在東方文化的內(nèi)部分析其文化差異對認(rèn)識觀的影響。

參考文獻(xiàn)：

［1］Perry，W.G.Forms of intellectual and ethical development in the college years：A scheme.New York： Holt，Rinehart and Winston，1970.

［2］Schommer，M.Effects of beliefs about the nature of knowledge on comprehension.Journal of Educational Psychology，1990，（82）：498-504.

［3］Lee，B.Differences in the epistemological beliefs of Korean and American graduate students and their influence on the academic writing task.Ph.D.Dissertation.University of Texas at Austin，1995.

［4］Chan.Exploratory study of Hong Kong teacher education students’ epistemological beliefs：cultural perspectives and implications on beliefs research.Contemporary Educational Psychology，2002，（27）：392-414.

［5］Schommer，M.Explaining the epistemological belief system：Introducing the embedded systemic model and coordinated research approach.Educational Psychologist，2004，39（1）：19-29.

篇2

正文：稅收征收管理是稅務(wù)管理的重要內(nèi)容，稅收檢查又是稅收征收管理的重要組．成部分。統(tǒng)一規(guī)范的稅制需要科學(xué)有效的稅收征收管理來實(shí)現(xiàn)，而科學(xué)有效的稅收征收管理又需要科學(xué)有效的稅收檢查來保證。科學(xué)有效的稅收檢查就是規(guī)范化的稅收檢查。可見，稅收檢查的規(guī)范化問題是稅收征管規(guī)范化的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)稅收檢查規(guī)范化，對于監(jiān)督納稅人履行納稅義務(wù)和征稅人履行征稅職責(zé)，防止稅源流失，保證稅款及時足額人庫，維護(hù)稅收法紀(jì)，減少稅收執(zhí)法的隨意性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的稅收征管，推進(jìn)以法治稅，都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。下面我就稅收檢查規(guī)范化問題談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，供同行們參考。

一、“稅收檢查”概念的規(guī)范化問題

明確稅收檢查的概念，是理解和掌握稅收檢查規(guī)范化問題的起點(diǎn)。哲學(xué)認(rèn)為，事物的概念，應(yīng)當(dāng)反映事物的本質(zhì)屬性和社會屬性，是對事物本質(zhì)內(nèi)容的理論抽象。因此，我們應(yīng)當(dāng)從稅收檢查的表象中去研究其本質(zhì)屬性和社會屬性，從而給它確定一個科學(xué)的概念。

然而，在稅收理論界，對稅收檢查的概念表述眾說紛壇，各抒己見。有的同志認(rèn)為，稅收檢查是“稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)督納稅人履行納稅義務(wù)的主要方法”。有的認(rèn)為，稅收檢查是“稅務(wù)

機(jī)關(guān)按照國家稅法規(guī)定，檢查和監(jiān)督納稅人履行納稅義務(wù)和稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行稅收政策情況的一種手段”。有的認(rèn)為，“納稅檢查，又稱稅收檢查或稅務(wù)查帳”，等等。從這些觀點(diǎn)和表述可以看出，人們對稅收檢查的本質(zhì)認(rèn)識和本質(zhì)內(nèi)容缺乏理論抽象和科學(xué)概括，既不統(tǒng)一，也不規(guī)范。眾所周知，概念是“反映對象的本質(zhì)屬性的思維形式。從對象的許多屬性中，撇開非本質(zhì)屬性，抽出本質(zhì)屬性概括而成”。因此，作者認(rèn)為，根據(jù)稅收檢查活動的本質(zhì)的屬勝，可以給稅收檢查下一個這樣的概念。稅收檢查是對稅收經(jīng)濟(jì)活動依法進(jìn)行審查和監(jiān)督的一種方法。稅收檢查人員通過對征納稅雙方的稅收資料和財(cái)會資料的審查來確定征納雙方的稅收經(jīng)濟(jì)活動是否合法、合理、真實(shí)，最后得出結(jié)論，作出公正的處理和評價，并寫出書面報(bào)告供征納

稅雙方執(zhí)行和參考。

這個概念包括以下含義：

1、稅收檢查是一種經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的方法。經(jīng)濟(jì)監(jiān)督包括財(cái)政監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督、銀行監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督等等，稅收檢查屬于稅務(wù)監(jiān)督的范疇。

2、稅收檢查的主體不僅僅是稅務(wù)機(jī)關(guān)，也可以是稅務(wù)機(jī)關(guān)以外的依法享有稅收檢查權(quán)的機(jī)關(guān)單位（如財(cái)政、審計(jì)、檢察等），還可以是納稅單位和個人（如稅收自查）。

3、稅收檢查的對象既是納稅人，又是征稅人；既檢查納稅人依法納稅情況，又檢查稅務(wù)征收機(jī)關(guān)依法征稅的情況。

4、稅收檢查對被查對象的監(jiān)督是一種間接的監(jiān)督，事后的監(jiān)督。因?yàn)樗荒苁菍Ρ徊閷ο筮M(jìn)行了的稅收經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審查監(jiān)督。

5、稅收檢查的程序和內(nèi)容是依法進(jìn)行的檢查機(jī)關(guān)和檢查人員不能隨心所欲，肆意檢查。

6、稅收檢查的范圍是隨著稅收檢查目的的不同而有所不同。

通過上述分析，可以清晰地知道，稅收檢查與稅務(wù)檢查、稅務(wù)查帳、納稅檢查等不是等同的概念。它們之間既有內(nèi)在聯(lián)系，又有外在嘔別。稅務(wù)檢查對稅收事務(wù)管理的檢查監(jiān)督活動，它既包括稅務(wù)工作制度的檢查、稅收計(jì)劃的檢查、稅收工作紀(jì)律的檢查。稅收征收管理的檢查等等，還包括各級政府對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作的檢查和上級稅務(wù)機(jī)關(guān)對下級稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查、稅收檢查、稅務(wù)查帳和納稅檢查，都屬于稅務(wù)檢查的范疇。稅務(wù)查帳是對納稅人的涉稅帳簿憑證資料等的檢查監(jiān)督活動。它通過對納稅人帳務(wù)的審查，確定其帳務(wù)所反映的稅收經(jīng)濟(jì)活動的合法性、合理性和真實(shí)性，它是稅收檢查的組成部分。納稅檢查是對納稅人是否履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行的檢查監(jiān)督活動。它既是稅收征收管理工作的組成部分，又是稅收檢查工作的重要內(nèi)容。稅收檢查是對稅收經(jīng)濟(jì)活動的審查監(jiān)督活動。它既包括對整個稅收征收管理活動內(nèi)容的檢查，也包括與稅收征收管理活動有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動的檢查。由此可知，稅收檢查與稅務(wù)檢查、稅務(wù)查帳和納稅檢查等概念的相互關(guān)系，可以用

二、稅收檢查主體的規(guī)范化問題

稅收檢查主體是指依法享有行使稅收檢查權(quán)利的單位和組織。稅收檢查主體分為稅收檢查權(quán)利主體和稅收檢查義務(wù)主體。稅收檢查工作人員代表稅收檢查主體行使檢查權(quán)，不能稱作稅收檢查主體。目前，從法學(xué)角度看，巳經(jīng)行使稅收檢查權(quán)利的單位和組織有：①稅務(wù)主管機(jī)關(guān)；②財(cái)政機(jī)關(guān)；③審計(jì)機(jī)關(guān)；④檢察機(jī)關(guān)；⑤各級政府“三大檢查’協(xié)公室；③納稅人。其中①至⑤項(xiàng)為稅收檢查權(quán)利主體，第③項(xiàng)為稅收檢查義務(wù)主體（如納稅人自查）。在現(xiàn)實(shí)稅收檢查活動中，這些稅收檢查主體之間存在著重復(fù)檢查。交叉檢查的現(xiàn)象，有的以“提前介入”為由，參與了正常的稅收檢查；有的以職能分離和改革為由，重復(fù)派人對同一被對象進(jìn)行多次檢查、同時，稅收檢查主體的檢查范疇、檢查效果都不相同，有的只注意查補(bǔ)稅款；有的稅收檢查結(jié)論不告知稅務(wù)機(jī)關(guān)，也不把稅款交由稅務(wù)機(jī)關(guān)人庫；有的只進(jìn)行檢查不作檢查結(jié)論，走走過場而已。所有這些造成稅收檢查主體多元化，各檢查主體之間以及與被查對象之間的紛爭和矛盾。既不利于減輕納稅人負(fù)擔(dān)，也不利于提高工作效率，方便征納雙方，更不利于實(shí)現(xiàn)稅收征收、管理和檢查的專業(yè)化．不利于提高稅收征收管理工作水平。為此，作者認(rèn)為，宜從法律上規(guī)范稅攸檢查主體，明確各主體的檢查層次、范疇、職責(zé)，使它們各司其職，各負(fù)其責(zé)，以減輕不必要的重復(fù)檢查和交叉檢查，提高檢查工作效率。初步設(shè)想是把稅收檢查主體規(guī)范為三個層次，即：

1、基本的一般性稅收檢查主體——①稅務(wù)主管機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)日常稅收檢查工作；②各級政府“三大檢查”辦公室，負(fù)責(zé)突擊性的綜合檢查；③納稅人，負(fù)責(zé)自身的稅收自查補(bǔ)報(bào)

作。

2、輔稅收檢查主體——①財(cái)政機(jī)關(guān)和審計(jì)機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)稅務(wù)機(jī)關(guān)年度內(nèi)日常檢查之后的稅收審查監(jiān)督；②受托的社會團(tuán)體，如會計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)事務(wù)所，稅務(wù)機(jī)構(gòu)等，負(fù)責(zé)委托機(jī)關(guān)授權(quán)范疇內(nèi)的稅收檢查。

3、特殊性稅收檢查主體——①檢察機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的偷稅案件以及稅務(wù)人員瀆職、營私舞弊案件的查處；②行政監(jiān)察機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)違犯政紀(jì)人員造成稅收流失案件

的查處。

三、稅收檢查程序的規(guī)范化問題

程序就是步驟、次序。稅收檢查的程序是指稅收檢查工作從開始到最近結(jié)束，一步一

步有條不紊地順序進(jìn)行的過程。規(guī)范稅收檢查程序，不僅便利進(jìn)行稅收檢查，而且有利實(shí)

現(xiàn)稅收征管公平，提高征管工作效率。目前多地方的稅收檢查程序都不夠規(guī)范。有的愿意查誰就查誰，愿意怎么查就怎么查，愿意什么時間查就什么時間查；有的只用電話或口頭通知被查單位，往往產(chǎn)生被查單位辦稅人員外出等因素而影響檢查計(jì)劃或進(jìn)度。有的只作檢查不作結(jié)論，檢查結(jié)果不通知被查對象。凡此種種都直接影響著稅收檢查工作效果，進(jìn)而影響征管工作水平。有鑒于此，筆者認(rèn)為，宜將稅收檢查程序規(guī)范為三個階段，同時對這三個階段的工作內(nèi)容也作相應(yīng)的規(guī)范。

（一）稅收檢查的準(zhǔn)備階段

1、收集被查對象的帳簿憑證及一切稅收資料，學(xué)習(xí)稅收政策和財(cái)會制度，分析了解被

查對象的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理規(guī)章制度及其它有關(guān)稅收的情況資料。

2、制定稅收檢查計(jì)劃。其主要內(nèi)容包括；

①被查單位的名稱和概況；②稅收檢查的目的與范圍；③稅收檢查的所屬時期；④稅收檢查的內(nèi)容和日程安排；⑤安排稅檢人員。

3、稅務(wù)主管機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審批稅收檢查計(jì)劃。

4、通知（書面形式）被查對象。

（二）稅收檢查的進(jìn)行階段

1、做好稅收檢查工作記錄和復(fù)制有關(guān)證據(jù)；

2、深入實(shí)際，實(shí)地檢查；

3、分類匯總，核實(shí)數(shù)據(jù)；

4、組織座談，聽取被查對象意見。

（三）稅收檢查的終結(jié)階段

1、做好稅收檢查工作總結(jié)；

2、寫出稅收檢查報(bào)告書，其內(nèi)容包括；①是否達(dá)到原定稅收檢查計(jì)劃的要求？②闡明

檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以及為其定性。③說明處理決定事項(xiàng)。④提出建設(shè)性意見。⑤主管領(lǐng)

導(dǎo)審批。

3、送達(dá)——將稅收檢查報(bào)告書送達(dá)被查對象簽收。

篇3

一、研究背景及意義

(一)“文化軟實(shí)力”與好萊塢電影的跨文化擴(kuò)張

媒介(media)是人類意識的載體，媒介產(chǎn)品代表著參與制作傳播的各個階級、階層和集團(tuán)的利益，所以媒介信息往往帶有強(qiáng)烈的意識形態(tài)及價值觀，在政治及社會層面上從來都扮演著相當(dāng)重要的角色。在全球經(jīng)濟(jì)一體化時代，眾多商業(yè)動機(jī)驅(qū)使下的媒介信息以文化產(chǎn)品的形態(tài)進(jìn)行跨文化傳播時，其或顯性或隱性的傳者意識形態(tài)和價值觀符號，憑借龐大成熟的產(chǎn)業(yè)機(jī)器以及強(qiáng)大的媒介技術(shù)，對信息接受者產(chǎn)生巨大的感知沖擊和一定程度上的文化認(rèn)知改變(文化同化)，并試圖漸漸形成一種依賴型的媒介消費(fèi)關(guān)系，這即是文化強(qiáng)權(quán)國家所謂的“文化軟實(shí)力(softpow-er)”［1］(P.142)的一種表征。美國好萊塢電影就是這樣一種國際文化媒介，它風(fēng)靡全球市場并充斥著互聯(lián)網(wǎng)，在實(shí)質(zhì)上推動著國際媒介跨文化溝通規(guī)則的變化。據(jù)美國電影協(xié)會(MPAA)官方網(wǎng)站最新的2011年電影市場報(bào)告顯示，2011年好萊塢電影的全球票房收入已經(jīng)達(dá)到326億美元，同比增長3%，而這種持續(xù)增長完全是國際市場貢獻(xiàn)的，僅在2011年其在中國的票房收入就增長了35%［2］(P.4)，中國順理成章地成為好萊塢電影迄今為止最大的國際市場，但實(shí)際上好萊塢電影在中國的影響力要比票房反映出的更大，因?yàn)楣俜降钠狈拷y(tǒng)計(jì)是不包括MPAA長期詬病的盜版和網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)視頻的觀影群的。2010年底在日本舉辦的第8屆世界文化大會上，針對“亞洲國家如何應(yīng)對好萊塢的壓力”這個大會的最后一項(xiàng)議題，中國著名導(dǎo)演賈樟柯關(guān)于“反抗好萊塢應(yīng)該首先是文化命題”的觀點(diǎn)受到與會者的熱烈響應(yīng)［3］。筆者提及這個并非要討論面臨現(xiàn)實(shí)壓力的中國電影產(chǎn)業(yè)，而是想藉此探討好萊塢電影作為一種文化產(chǎn)品，在后工業(yè)時代越來越突出的跨文化傳播能力和影響力以及它所帶來的“文化帝國主義”或“文化殖民”的憂慮與問責(zé)。

(二)大學(xué)生與好萊塢電影文化

美國學(xué)者Silverblatt等人提出:個體在接受進(jìn)入國際傳播渠道中的信息時應(yīng)必須具備一種“批判性的思維技能”，這種技能使個體能夠與所接收的國際信息保持距離從而形成批判性的個人獨(dú)立的判斷能力，在此基礎(chǔ)上，得以正確地選擇進(jìn)入國際傳播渠道的國際信息并對其作出解讀和評論。(Silverblatt＆N．Zlobin，2004)［4］(P.8)。在當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，包括好萊塢電影在內(nèi)的各類外來文化信息呈現(xiàn)出前所未有的活躍、海量和無序的特征，而作為未來的社會精英人群和社會理性思維的中堅(jiān)力量的大學(xué)生在通過網(wǎng)絡(luò)快捷方便地接觸好萊塢電影這類他者文化媒介之時，是不是同時也是很好的分析者、判斷者和批判者呢?我國這樣一個多民族文化的國家，不同民族和的大學(xué)生在此問題上是否存在差別呢?由于這一層面涉及到意識形態(tài)、價值觀念等文化問題，本次調(diào)查的意義得以凸顯。通過考察我校大學(xué)生對美國好萊塢電影的接觸狀況、認(rèn)知以及態(tài)度等方面的基本情況，本文分析了民族院校大學(xué)生對好萊塢電影的批判性思維的現(xiàn)狀，努力探索如何從跨文化角度看待他們的批判性思維。

二、研究方法

此次研究由課題負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，主要采用問卷調(diào)查法和資料分析法，利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站“問卷星”，以網(wǎng)絡(luò)問卷填寫與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析同步進(jìn)行的方式獲得調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查共回收問卷368份，有效問卷368份，回收有效率達(dá)100%。調(diào)查自2012年2月27日開始，至3月27日收回最后一份有效問卷，歷時一個月。樣本學(xué)生是隨機(jī)的，其分層情況如下:大一共240人，占總量65．22%;大二共86人，占23．37%;大三共39人，占10．6%，大四共3人，占0．82%。漢族樣本學(xué)生共216人，占58．7%;少數(shù)民族共152人，占41．3%。方面，無者共290人，占78．8%;信仰佛教者共35人，占9．51%;穆斯林共25人，占6．79%;信仰基督者共13人，占3．53%;其他信仰共5人，占1．36%。

三、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

(一)接觸意愿與行為

本次調(diào)查共設(shè)計(jì)了5個問題來了解我校大學(xué)生對好萊塢電影的接觸意愿與行為。首先，我校大學(xué)生接觸電影的主要途徑就是網(wǎng)絡(luò)，共有89．64%(303人)的學(xué)生選擇通過互聯(lián)網(wǎng)觀看電影。由此可見，調(diào)查結(jié)果驗(yàn)證了筆者最初的假設(shè):大學(xué)生的觀影行為大部分是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，呈現(xiàn)出自發(fā)性和隨意性的特征。這與大學(xué)生生活的環(huán)境有很大關(guān)系:大學(xué)一般遠(yuǎn)離市區(qū)，傳統(tǒng)媒體的影響力有限;而大學(xué)生寢室現(xiàn)在大多具備上網(wǎng)條件，且管理較寬松;網(wǎng)絡(luò)提供了海量的信息與免費(fèi)娛樂，獲取電影往往非常便捷，這些客觀條件培養(yǎng)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主觀影的行為習(xí)慣。另一題目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大學(xué)生看什么電影主要取決于“平時自己的喜好”，這說明大學(xué)生作為成年人觀看電影的行為具有明顯的主動性，他們在選擇電影時具有較強(qiáng)的自主意識。當(dāng)然，他們也會受到來自外界的意見影響，有一半以上的學(xué)生表示“身邊人的推薦”會成為他們選擇電影的依據(jù)，這說明人際傳播對好萊塢電影的影響力起到了相當(dāng)大的推動作用;而網(wǎng)絡(luò)推薦和評論有時也能對我校大學(xué)生的選擇產(chǎn)生影響(見表一)。毫無懸念地，在“你是否喜歡好萊塢電影”這個問題上，僅有8．15%(30人)的人表示不喜歡好萊塢電影;另一多選排序題“請依據(jù)你的愛好程度依次選擇最喜歡的國家或地區(qū)的電影”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也說明好萊塢電影確實(shí)在我校大學(xué)生的喜好榜上獨(dú)占鰲頭(見圖一)。不過“你最近一年平均每月會看多少部好萊塢電影”的問題上，學(xué)生們選擇的接觸頻次雖不盡相同，但只有不到兩成的學(xué)生超過3部，而幾乎40%的學(xué)生選擇了1或少于1部(見表二)。這說明雖然好萊塢電影得到了大家的青睞，但在我校大學(xué)生們的日常生活中占用的時間精力并不多，沒有成為主導(dǎo)性的媒介信息。

(二)接受與評價傾向

筆者曾對比過類似調(diào)查的結(jié)果，所有接受調(diào)查的大學(xué)生大都將“消遣娛樂”作為觀看好萊塢電影的主要目的［5］。在本次調(diào)查中也不例外:“喜劇類”電影成為我校大學(xué)生們首選的好萊塢類型片(見圖二);而“精美震撼的感官效果”、“先進(jìn)精良的制作水準(zhǔn)”、“演員的精湛演技和魅力”、“經(jīng)典和幽默的臺詞與對白”和“新鮮有趣的異國文化背景”等入選我校大學(xué)生喜歡好萊塢電影之前五大理由，其中與電影這種文化產(chǎn)品的“工藝”直接相關(guān)的因素就占據(jù)了前四位(見圖三)，這與好萊塢電影自誕生起就攜帶的商業(yè)與科技基因緊密相聯(lián)———好萊塢電影從來就是以迎合大眾的娛樂與心理需求，追逐票房為第一要務(wù)的，近年來更是花大力氣利用“大片”在全球吸金，對于如何抓住觀眾可謂頗有心得，憑感官震撼吸引到我們的大學(xué)生實(shí)在不足為奇;另一方面，觀影者之于電影自始自終就是一種媒介使用原則中的“需要———滿足”關(guān)系，無論大學(xué)生們一開始接觸好萊塢電影時是何目的，吸引他們持續(xù)關(guān)注好萊塢電影的力量一定是來自電影本身的魅力。我們發(fā)現(xiàn)，在眾多因素中，西方文化本身的吸引力在大學(xué)生們對好萊塢電影的喜好度中排名不算靠前。不過，我們并不能因此而看輕好萊塢電影中西方文化尤其是美國文化的影響力。相反，正如本文一開篇所述，電影文化中意識形態(tài)和價值觀的信息是絕對存在的，不論觀眾愿不愿意甚至知不知道，文化的滲透往往是“潤物細(xì)無聲”的。此次調(diào)查筆者針對大學(xué)生對好萊塢電影的接受傾向，還設(shè)計(jì)了“你認(rèn)為看好萊塢電影自己最主要的收獲是什么”一題。對比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，筆者發(fā)現(xiàn)一個值得思考的現(xiàn)象:在喜歡好萊塢電影的原因中，大學(xué)生們無疑首先肯定了其娛樂功能;但是到了評價其意義的時候，僅有26．36%的人承認(rèn)好萊塢電影帶給他們最主要的收獲是“娛樂放松了”(表三)。筆者認(rèn)為原因有二:其一，由于大學(xué)生的理性思維，他們認(rèn)為娛樂放松也許不應(yīng)該成為最主要的收獲，因而更多得選擇了“開放視野，了解西方文化”這個選項(xiàng);其二，正如表二所示，大學(xué)生們并沒有花太多時間和精力去投入看電影這項(xiàng)娛樂，也可以理解為電影中異彩紛呈的美國多元文化使大學(xué)生們意識到好萊塢電影在他們生活中扮演的角色可以比娛樂更多。這說明我們的大學(xué)生作為知識分子還是具備相應(yīng)的思考能力的。我們同時注意到，有兩成多的學(xué)生認(rèn)為“獲得生活的感悟或信念”是好萊塢電影帶給他們的最主要收獲。同時，在大學(xué)生最喜歡的好萊塢類型電影中，勵志類電影的喜愛度綜合評分達(dá)到5．42，與排在第二位的“動作/冒險”片相差無幾。由此我們可以進(jìn)一步解釋大學(xué)生對好萊塢電影的接受與評價傾向:他們會因?yàn)楦泄傧硎鼙晃^看并且體驗(yàn)深刻，但是最希望電影帶給他們輕松和更積極的情緒，他們同時把好萊塢電影當(dāng)成開闊眼界、了解西方和認(rèn)識美國的一個重要途徑。#p#分頁標(biāo)題#e#

(三)文化價值觀及批判

美國著名的跨文化心理學(xué)家馬爾塞拉(A．J，Marsella)認(rèn)為，文化有外在形式(如藝術(shù)品和等級制度)和內(nèi)在形式(如價值觀、態(tài)度、信仰、感知/感情/感覺方式、思維模式以及認(rèn)識論等)［6］(P.27)。筆者據(jù)此認(rèn)為，好萊塢電影就是美國主流文化的外在形式，而其內(nèi)在的文化形式恰恰是通過深植于電影文本中各種或顯性或隱性的文化象征符號進(jìn)行書寫表達(dá)和傳遞的。無論是電影制造者們的集體無意識還是有意為之，這種包含美國主流價值觀、態(tài)度、信仰等文化模式的表達(dá)與傳遞的符號象征，必將伴隨著好萊塢電影所帶來的感官和心理沖擊，不同程度得被其他文化的觀影者進(jìn)行解碼。此前有關(guān)調(diào)查的結(jié)論曾提示，大學(xué)生們對于好萊塢電影試圖向全世界表達(dá)的一些所謂“普世價值觀”是完全能夠感受和體會到的，但是在解碼過程中卻缺乏意識形態(tài)的批判性解讀［7］(P.3)。那么民族院校的大學(xué)生由于民族文化和信仰有異，在意識形態(tài)和價值觀這種文化模式方面是否會呈現(xiàn)不同呢?筆者通過“你認(rèn)為好萊塢影視承載了什么樣的文化價值觀”一題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，好萊塢電影中的如“獨(dú)立自由”、“個人主義”、“民主平等”等一些價值觀能為大多數(shù)大學(xué)生所感知;但是另一些對美國主流社會同等重要的價值觀如“家庭和諧”、“務(wù)實(shí)向上”等觀念卻沒有得到足夠多的認(rèn)識(見表四)。

筆者認(rèn)為這很真實(shí)地反映了當(dāng)下處于社會轉(zhuǎn)型期的中國大學(xué)生價值觀念的變化。奧地利心理學(xué)家阿德勒(Adler)指出的，“感知是由文化決定的”，一旦我們自身的文化背景發(fā)生改變，我們看待周遭世界的方式———價值觀必定改變。并且，文化模式從來就不是一成不變的，很多文化的變遷往往就是通過跨文化情境中與他文化的碰撞而產(chǎn)生或者得到強(qiáng)化的。在隨后的交叉分析中得出的數(shù)據(jù)表明，少數(shù)民族大學(xué)生比漢族大學(xué)生更加能夠感知到“家庭、社會和全世界的和平與和諧”和“務(wù)實(shí)向上”這兩種價值觀，但是總體看來差異并不顯著;而造成的跨文化感知差異則更為明顯一些:穆斯林大學(xué)生最能感知到“個人價值實(shí)現(xiàn)”，而對“獨(dú)立自由”、“民主平等”和“和平和諧”等價值觀的感知程度均最低;信仰佛教的大學(xué)生對于“和平和諧”的價值觀最為敏感，而“務(wù)實(shí)向上”這樣積極入世的態(tài)度則成為他們感知程度最低的一個價值觀;全部信仰基督的大學(xué)生都能感知到“獨(dú)立自由”的價值觀，但是他們對“個人主義”價值觀的感知程度相對最低。總的來說，大學(xué)生基本上可以意識到好萊塢電影中呈現(xiàn)出的美國主導(dǎo)文化模式，從而完成跨文化感知;但是，這種感知是選擇性的，更多的是以自身文化背景為參照和篩選而獲得的。在考察大學(xué)生跨文化認(rèn)知背景對其跨文化認(rèn)同態(tài)度的影響方面，本次調(diào)查設(shè)計(jì)了“對于好萊塢影視中的西方文化尤其是美國文化背景和文化現(xiàn)象你了解嗎”和“對于上題所述的普世價值觀你理解并認(rèn)同嗎”兩個題目。在交叉分析后，筆者發(fā)現(xiàn)，無論了不了解電影中的文化背景，大多數(shù)受調(diào)查大學(xué)生都對他們從好萊塢電影中所感知到的價值觀表示了認(rèn)同，即使是完全不了解電影文化背景的大學(xué)生也有近三成的人表示能夠理解，且57．17%的人認(rèn)同這些價值觀。另外，數(shù)據(jù)顯示對電影相關(guān)文化背景有了解的大學(xué)生中，其了解程度與他們對電影中感知到的價值觀的認(rèn)同卻呈反比。這一現(xiàn)象令筆者相信，在跨文化情境中，對他者文化了解越多，也就越能夠使自身的文化得到強(qiáng)化。民族與差異方面進(jìn)行交叉分析顯示，除了漢族比少數(shù)民族大學(xué)生在能夠理解價值觀的人數(shù)比例上稍多一點(diǎn)(3%)，無者比三大者更能夠理解價值觀以外(宗教屬于文化的深層結(jié)構(gòu)，是抵制變化的，使文化呈現(xiàn)出差異性而造成跨文化理解的障礙)，其他并無顯著差別。另外，幾乎所有樣本層的大學(xué)生都有最高比例的人選擇“不太理解但可以認(rèn)同”的選項(xiàng)。我們可以作如下分析:盡管半數(shù)以上的各民族大學(xué)生認(rèn)為自己并不甚了解電影中的這些價值觀，但是仍然有接近七成的人基于各自的文化背景按照自己的文化模式對這些價值觀進(jìn)行了解碼并達(dá)成了跨文化認(rèn)同。

在最重要的意識形態(tài)批判領(lǐng)域，本次調(diào)查相關(guān)的題目是“如果好萊塢電影中存在以下內(nèi)容你認(rèn)為哪些是不能接受或值得批判的”。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，六成以上大學(xué)生們對好萊塢電影中“總是由美國人拯救世界”和“渲染血腥暴力”等內(nèi)容表示不能接受，近一半的大學(xué)生認(rèn)為“接觸”的內(nèi)容值得批判。“精神空虛、物質(zhì)至上”這個選項(xiàng)反映出東西方文化在價值觀上的差異，但僅有44．84%的大學(xué)生認(rèn)為類似的內(nèi)容無法接受。其余明顯存在東西方文化差異的選項(xiàng)分別有“性態(tài)度開放”、“拜金主義”、反映婚姻家庭觀念的“結(jié)婚離婚頻繁”和中國社會曾經(jīng)之于美國社會最大的一個差異———集體主義價值觀“人與人的距離感”。但是調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對這些選項(xiàng)中提及的好萊塢電影內(nèi)容表示批判的比例卻逐次遞減(見表五)。這不能不讓人思考:到底是我們的大學(xué)生缺乏批判性思維，還是他們所處的社會文化情境改變導(dǎo)致他們對意識形態(tài)的批判領(lǐng)域轉(zhuǎn)移了呢?在交叉分析中，筆者發(fā)現(xiàn)信仰三大宗教的大學(xué)生比沒有的大學(xué)生更不能接受好萊塢電影“渲染血腥暴力”和宣揚(yáng)“性態(tài)度開放”，穆斯林學(xué)生反對血腥暴力內(nèi)容的比例更是達(dá)到了76%，“精神空虛物質(zhì)至上”和“缺乏對少數(shù)民族裔的正面描寫”緊隨其后，成為入選率超過半數(shù)以上的三個選項(xiàng)。信仰基督的大學(xué)生則成為最不能接受對婚姻和性態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉颖緦?61．54%)。信仰佛教的大學(xué)生對好萊塢電影反映的其他內(nèi)容持批判態(tài)度的人的比例似乎最低。這些說明了同一個問題:不同樣本層都基于各自的文化背景按照自己的價值觀對這些接觸到的異質(zhì)文化形成了不同的態(tài)度和判斷。其中，有無以及不同的對個人價值評判的差異是顯而易見的。

篇4

【關(guān)鍵字】企業(yè)文化，民族文化，文化差異，人力資源管理

一、中俄企業(yè)文化對比分析

目前關(guān)于企業(yè)文化的定義并沒有統(tǒng)一的說法，不同的管理者對企業(yè)文化有不同的定義，其中《中國企業(yè)大百科全書》的定義是：企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)部長期形成的、組織成員共同的思想、作風(fēng)、價值觀和行為準(zhǔn)則，它是一種獨(dú)具企業(yè)自身特色的信念和行為準(zhǔn)則。本文采用霍夫斯泰德企業(yè)文化模型對中俄兩國企業(yè)文化差異進(jìn)行對比分析。該模型具有五個指標(biāo)，從不同維度反應(yīng)文化差異對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響，分別是“權(quán)利差距”、“防止不確定性規(guī)避”、“個人主義與集體主義”、“男性化和女性化”和“長期、短期導(dǎo)向”。通過對中俄兩個國家企業(yè)各指標(biāo)指數(shù)進(jìn)行對比，有以下發(fā)現(xiàn)：

俄羅斯企業(yè)同中國一樣，都擁有較大的權(quán)力距離，而且在男、女性化方面均沒有明顯的特征。不同之處在于，俄羅斯企業(yè)顯示出極高的不確定性規(guī)避，而中國則相反。同時在個人主義和集體主義維度上，中國企業(yè)是典型的集體主義，而俄羅斯企業(yè)則沒有明顯特征。長、短期導(dǎo)向維度方面，中國企業(yè)是典型的長期導(dǎo)向，而俄羅斯企業(yè)則堅(jiān)持短期導(dǎo)向。

二、中俄兩國民族文化對比分析

如果說把企業(yè)比作一棵樹，那么企業(yè)文化就是根，而國家民族文化就是其深深扎根的土壤。中俄兩國企業(yè)文化之間的差異，歸根結(jié)底是兩國民族文化之間的差異。

（一）矛盾性和統(tǒng)一性。俄羅斯是一個十分矛盾的民族，在許多方面同時具有兩極化表現(xiàn)。原因在于俄羅斯橫跨歐亞大陸，地處東、西方文明交界之地，東、西方文明在這里產(chǎn)生激烈的沖突與碰撞，其文化發(fā)展深受兩方文化的影響。長期以來兩種不同文化激烈的相互作用導(dǎo)致了俄羅斯文化的矛盾性。

中國是四大文明古國中唯一文明沒有中斷的國家，五千年來中國文化雖受到外侵文化的多次沖擊，但都憑借其極強(qiáng)的包容性將這些文化融合成自身的一部分，并持續(xù)發(fā)展下來，因而中國文化有著極強(qiáng)的統(tǒng)一性。

（二）極端性和中庸。俄羅斯是一個非常極端的民族，凡事非此即彼，沒有過渡，這可能與早期俄羅斯的氣候條件有關(guān)。俄羅斯冬季寒冷漫長、夏季短暫涼爽，春秋兩季則十分短暫，這就促使其早期農(nóng)民在短暫的農(nóng)忙時刻拼命勞作，集中精力迅速完成大量的工作，而在秋收之后進(jìn)入無休止的放松和休閑。受惡劣的氣候條件影響，早期靠天吃飯的俄羅斯農(nóng)民逐漸養(yǎng)成了易走極端、愛走極端的性格特點(diǎn)，并持續(xù)影響到現(xiàn)在。

中國人最突出的性格特點(diǎn)莫過于“中庸”。所謂中庸，即在處理問題時要求把握準(zhǔn)確的度，恰如其分、不偏不倚，保持一種適當(dāng)?shù)钠胶狻Ｖ袊讼嘈欧彩隆斑^猶不及”，認(rèn)為假如凡事都趨于極端、態(tài)度絕對化，則無論對事對人都是極為不利的。因而在處事過程中崇尚一種相對的穩(wěn)態(tài)，這種穩(wěn)態(tài)即為“中庸”。

（三）排外性和包容性。在某些方面，俄羅斯是一個高度集體主義的民族，比如強(qiáng)烈的排外性。體現(xiàn)在民族意識強(qiáng)烈，具有強(qiáng)烈的排斥外族精神。而中國文化的一大特征就是其包容性。“海納百川，有容乃大”，中國文化正是憑借其自身極強(qiáng)的包容力，將古往今來各外侵文化融合吸收成為自身的一部分，并從中不斷發(fā)展。

三、對企業(yè)人力資源管理的啟示

基于以上中俄兩國之間文化的差異分析，對于跨文化人力資源管理應(yīng)該如何有效開展，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)突出文化差異的優(yōu)勢，弱化文化差異的不利影響。

（一）正確認(rèn)識文化差異，做好文化溝通。正確認(rèn)識文化差異、積極有效的開展文化溝通對于企業(yè)而言、尤其是高層管理人員具有極為重要的意義。這要求跨文化企業(yè)能夠正確認(rèn)識兩國之間不同文化的異同之處，并了解其相關(guān)文化背景。在對文化差異有了一定程度的了解和掌握之后，本著“”的原則，積極開展文化溝通。人力資源部應(yīng)當(dāng)經(jīng)常組織各種形式的活動，借助這些正式或非正式的平臺，增進(jìn)雙方對彼此文化的了解和認(rèn)可，幫助雙方員工正確認(rèn)識文化差異，了解價值觀和行事準(zhǔn)則方面存在的不同，從而營造一種開放溝通、相互信任、真誠合作的組織氛圍，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

（二）建立企業(yè)自身“合金文化”。文化沒有高下之辯，不存在優(yōu)劣之分，但是文化差異卻可能成為一把雙刃劍，為組織帶來雙面影響。一個成功的跨文化企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠以不同文化背景為基礎(chǔ)，在正確認(rèn)識文化差異、做好文化溝通的基礎(chǔ)之上，結(jié)合自身實(shí)際，提煉不同文化差異的優(yōu)勢，弱化其不足，建立企業(yè)自身的“合金文化”。

（三）實(shí)現(xiàn)“合金文化”。為了控制并引導(dǎo)文化差異給企業(yè)帶來的影響，跨文化企業(yè)在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中都應(yīng)切實(shí)注意文化差異的問題，以企業(yè)的“合金文化”為中心，從而實(shí)現(xiàn)真正的跨文化人力資源管理。

語言問題是文化差異帶來的首要問題，這要求在開始的招聘階段就要注重招募具有較強(qiáng)語言優(yōu)勢的人才，這樣就能在后期培訓(xùn)中節(jié)省大量語言培訓(xùn)費(fèi)用，而新入職人員也能快速投入到工作中，提高組織工作效率。

在日常工作開展的過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)員工、尤其是高層管理人員的文化培訓(xùn)。對于外方員工，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對當(dāng)?shù)匚幕舾行缘呐嘤?xùn)，幫助其順利了解并快速融入當(dāng)?shù)匚幕諊鲞M(jìn)其對當(dāng)?shù)貎r值觀、行事準(zhǔn)則的了解，并在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)對組織“合金文化”的認(rèn)同，從而幫助外方員工更好更快的融入組織，與同事建立良好的人際關(guān)系。

對于當(dāng)?shù)貑T工，應(yīng)當(dāng)著重加強(qiáng)對管理人員在管理方法和企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，從而提高雙方管理人員在工作的協(xié)調(diào)程度以及配合程度，確保企業(yè)管理水平能夠達(dá)到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。同時人力資源部應(yīng)當(dāng)組織開展文化座談會、研討會等形式的活動，為雙方管理人員彼此溝通、交流經(jīng)驗(yàn)、分享心得提供平臺，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)“合金文化”。

參考文獻(xiàn)：

篇5

為加快文化強(qiáng)省建設(shè)，推動橫店影視文化產(chǎn)業(yè)改革創(chuàng)新，打造特色文化品牌，發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)作用，推動建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的現(xiàn)代化浙江，浙江省省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于設(shè)立浙江省橫店影視文化產(chǎn)業(yè)實(shí)驗(yàn)區(qū)提升影視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的意見》中提出要積極發(fā)展影視文化旅游業(yè)，依托橫店影視城景區(qū)，創(chuàng)新影視旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)水平。

一、調(diào)研目的

在影視文化旅游業(yè)大力發(fā)展的新形勢下，希望通過本次調(diào)研，藉以點(diǎn)帶面的方式，對橫店影視文化旅游業(yè)外語人才的需求狀況進(jìn)行調(diào)查，了解外語人才隊(duì)伍發(fā)展中存在的問題，并探討解決方法，以促進(jìn)外語人才能更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為橫店影視文化旅游業(yè)做出良好貢獻(xiàn)。通過本次研究，能夠?qū)ν庹Z人才隊(duì)伍需求狀況進(jìn)行剖析，提出相關(guān)對策，藉以加快橫店影視文化旅游外語人才隊(duì)伍建設(shè)，提高橫店區(qū)域的旅游質(zhì)量，進(jìn)而吸引更多的境外游客。

二、調(diào)研對象與方法

帶著上述目的，我們于2013年6月至11月期間走訪位于浙江省東陽市橫店鎮(zhèn)的橫店影視城景區(qū)，對該景區(qū)的影視文化旅游業(yè)現(xiàn)狀及對外語人才的需求情況進(jìn)行了集中的實(shí)地調(diào)研。調(diào)研的對象主要包括調(diào)研的對象主要包括橫店影視城高層領(lǐng)導(dǎo)、橫店影視文化旅游各景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人、部分旅行社和酒店的管理人員、外語導(dǎo)游、中外游客等。

本次凋研主要采取的方法有：（1）文獻(xiàn)檢索法：充分利用查找網(wǎng)絡(luò)和圖書館的相關(guān)資源，將所取得的資料數(shù)據(jù)作為研究的理論依據(jù)及參考資料，為實(shí)地調(diào)研做前期準(zhǔn)備；（2）調(diào)查問卷：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，回收45份，回收率為90%，內(nèi)容涉及有關(guān)從事橫店影視文化旅游業(yè)外語人才的就業(yè)前景、橫店影視文化旅游業(yè)的發(fā)展方向、使用外語的頻率等十個問題；（3）實(shí)地調(diào)研的方法（問卷調(diào)查，隨機(jī)訪談）：對橫店影視城各個景區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入和細(xì)致的訪談，從用人單位的角度更多地了解景區(qū)內(nèi)境外游客人數(shù)和企業(yè)對于對外語人才能力要求等。（4）電話訪問的方法：就在實(shí)際的調(diào)研過程中遇到的問題向橫店影視城有限公司等單位進(jìn)行了詳細(xì)的電話咨詢，并做好相關(guān)記錄工作。

三、調(diào)研項(xiàng)目與現(xiàn)狀分析

（一）橫店影視文化旅游業(yè)概況

橫店影視城位于中國浙江中部東陽市的橫店鎮(zhèn)境內(nèi)，距省會城市杭州160公里，出于江、浙、滬、閩、贛四小時交通旅游圈內(nèi)，與中國小商品城義烏市相距36公里。自1996年以來，橫店集團(tuán)累計(jì)投入30個億資金建設(shè)橫店影視城，現(xiàn)已建成廣州街、香港街、清明上河圖、秦王宮、夢幻谷、大智禪寺、明清居民博覽城、屏巖洞府、明清宮苑等13個跨越幾千年歷史時空，匯聚南北地域特色的影視拍攝基地和超大型的現(xiàn)代化攝影棚，橫店影視城已經(jīng)成為國家AAAAA級旅游區(qū)。在國家大力發(fā)展旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的大背景下，橫店影視城始終堅(jiān)持“影視為表、旅游為里，文化為魂”的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)了影視基地向影視文化旅游的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了影視產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，與文化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新形勢。旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代，從第一代以影視基地觀光景為主的旅游產(chǎn)品，到第二代以影視文化演藝秀為主的旅游產(chǎn)品再到第三代以影視拍攝體驗(yàn)活動為主的旅游產(chǎn)品，和第四代以非影視主題景區(qū)為主的旅游產(chǎn)品。橫店影視文化旅游業(yè)不斷地創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)，不斷地帶動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。官方數(shù)據(jù)顯示，在全國許多旅游景區(qū)游客接待量普遍大幅度下滑的情況下，2013年橫店影視城全年接待了影視拍攝劇組139個；接待中外游客1200萬人次，同比增長2%；營業(yè)收入與實(shí)現(xiàn)利潤同比分別增長了14%和7%。這些數(shù)據(jù)表明，橫店影視文化旅游業(yè)在不斷地為為企業(yè)和社會創(chuàng)造財(cái)富，也贏得了市場競爭對手的

尊重。

（二）橫店影視城的旅游市場

1、游客 橫店影視城作為國內(nèi)拍攝場景最多、規(guī)模最大、設(shè)施最全的影視拍攝基地，以影視文化業(yè)帶動旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，吸引了中外游客前來觀光旅游。據(jù)有關(guān)景區(qū)人員介紹隨著各大電臺和網(wǎng)絡(luò)媒體對電視劇和電影的熱播和報(bào)道，橫店影視城的游客人數(shù)因其良好的知名度和美譽(yù)度而激增。游客為了能夠親臨現(xiàn)場游覽電視劇和電影的拍攝場景，并親自參與景區(qū)內(nèi)的影視表演活動。在外國游客方面，隨著美國好萊塢《功夫之王》、《木乃伊3》等國際大片在橫店影視城拍攝和在全球熱播，外國游客人數(shù)也在增加，其中游客主來至于韓國、東南亞、歐美等國家和地區(qū)。但是外國游客在整體上所占比重

并不大。

2、導(dǎo)游 我們在景區(qū)采訪了部分導(dǎo)游和多個旅行社的工作人員，對導(dǎo)游這一職業(yè)狀況進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2013年十一黃金周橫店影視城各景區(qū)、酒店共接待游客總數(shù)為94.33萬人次，比去年同期增長了2.56%，其中外國游客有來自東南亞等國家和地區(qū)，而橫店影視城專職的外語導(dǎo)游人員相對較少，而這一小部分外語導(dǎo)游的英語專業(yè)知識水平還有待進(jìn)一步提高。基于這樣的現(xiàn)狀，橫店影視城及其先關(guān)旅行社對專業(yè)的外語人才極為需要的。

3、服務(wù)業(yè)

橫店影視城投資建設(shè)了從一星級至四星級不等的二十多家賓館酒店，同時還配有多家旅游酒店，旅游汽車公司，好樂多購物商場等。雖然橫店影視城的影視文化旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了吃、住、行、游、購、娛、教、康等多產(chǎn)業(yè)要素組合的較為成熟的品牌和產(chǎn)業(yè)鏈。但是就長遠(yuǎn)的發(fā)展而言，橫店影視城在相關(guān)旅游和娛樂設(shè)施等方面還有待于進(jìn)一步的開發(fā)與提升，規(guī)模也有待進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）調(diào)查結(jié)果與分析

1、同橫店影視城管理人員問卷和座談的調(diào)查結(jié)果

我們對橫店影視城風(fēng)景區(qū)的管理人員作了隨機(jī)問卷調(diào)查。根據(jù)對問卷情況的分析，我們得到以下信息：橫店影視城年游客的接待量為1000多萬人次，但是外國游客的所在的比例比較小，因此對外語人才的需求量也比較適中。橫店影視城旅游的游客中，外國的游客主要還是來至于東南亞或是中東國家和地區(qū)，只有少部分游客來至于美國等發(fā)達(dá)國家。外國旅游團(tuán)的規(guī)模不大，偶爾有大型的參訪團(tuán)來橫店影視城觀光旅游。專職的外語導(dǎo)游或外語服務(wù)人員的數(shù)量不多，一般就是橫店影視城旅行社有個別的專職英語導(dǎo)游，大多數(shù)時候都是邀請兼職的外語專業(yè)的老師或?qū)W生承擔(dān)帶團(tuán)或翻譯的任務(wù)。因此，專業(yè)的外語導(dǎo)游在整個導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中所在比重較小。雖然目前對外語導(dǎo)游的學(xué)歷要求不高，一般要求是專科以上，具備良好的語言溝通能力，能對各個景點(diǎn)進(jìn)行基本準(zhǔn)確的外語講解等。但是景區(qū)的管理人員還是希望今后的外語導(dǎo)游及外語服務(wù)人員能夠不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平和口語表達(dá)

能力。

2、同橫店影視城旅行社負(fù)責(zé)人電話訪問的調(diào)查結(jié)果

我們對橫店影視城旅行社的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了電話訪問。根據(jù)電話訪問調(diào)查的結(jié)果分析，我們得到以下信息：外語人才在旅行社人員中所占比例很少，僅為2%左右，專職中文導(dǎo)游70多名，學(xué)生兼職導(dǎo)游60多名，但是專職的外語導(dǎo)游只有2名。遇到入境旅游旺季的時候，就讓兄弟單位的浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院的英語教師或商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生幫忙。但是大多數(shù)來至東南亞或中東國家的游客，還是希望能夠?yàn)樗麄兲峁┬≌Z種導(dǎo)游的服務(wù)。因此，小語種的外語人才十分缺乏，韓

語、日語、俄語等小語種導(dǎo)游尤其稀缺。目前的外語導(dǎo)游一般涉及到了只有英語人才，小語種的人才比較難招。

3、同基層導(dǎo)游問卷和座談的調(diào)查結(jié)果

我們同基層導(dǎo)游進(jìn)行了隨機(jī)的調(diào)查問卷和座談。根據(jù)問卷和座談所得到的調(diào)查結(jié)果分析，我們得到以下信息：從事外語導(dǎo)游的人才需要具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力。如果是剛從高校出來的畢業(yè)生，雖然有一定的語言基礎(chǔ)，但是還是缺乏帶團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要不斷地獲取知識，強(qiáng)化外語表達(dá)技能。因此，在淡季或是空余的時間里，單位會邀請專業(yè)的教師給外語導(dǎo)游或外語服務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的口語能力和外文導(dǎo)游的知識。此外，外語人才的收入缺乏穩(wěn)定性，首先單位會給他們固定的工資，但是外語導(dǎo)游的總體收入還是不及中文導(dǎo)游。全職的中文導(dǎo)游收入為每月2000-4500元，外語導(dǎo)游工資2000-3500元，優(yōu)秀的中文導(dǎo)游可以拿到4000元以上。導(dǎo)游的收入可以依靠帶團(tuán)補(bǔ)貼、商品推銷的“回扣”和“小費(fèi)”等所謂的“灰色收入”。但是外語導(dǎo)游所接待的游客人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中文導(dǎo)游所接待的國內(nèi)游客多。所以專業(yè)的外語導(dǎo)游的流動性會很大，他們會選擇跳槽，這樣就使得整個外語人才隊(duì)伍建設(shè)受到了影響。

4、同橫店影視城景區(qū)外國游客的訪談?wù){(diào)查結(jié)果

我們在景區(qū)內(nèi)隨機(jī)采訪了三位來至新西蘭的游客。通過和他們的交談，我們從他們那得到了寶貴的信息和意見。這三名外國游客對橫店影視城的導(dǎo)游和接待服務(wù)非常滿意，對外語導(dǎo)游的熱情和耐心的講解留下了深刻的印象。但是他們也表示了自己的觀點(diǎn)，那就是橫店影視城在中國已經(jīng)有一定的規(guī)模，但是比起美國的好萊塢還是有一定的距離，在硬件設(shè)備和交通服務(wù)方面仍需要進(jìn)一步的完善。同時，他們也對外語導(dǎo)游的英語水平也提出了更高的要求。

四、結(jié)論及對策

我國旅游業(yè)同世界旅游業(yè)不斷發(fā)展的今天，需要更多的外語人才。橫店影視文化旅游業(yè)的發(fā)展備受關(guān)注，通過本次調(diào)研活動，我們對橫店影視文化旅游業(yè)對外語人才的需求情況有了大致了解，為今后我們外語人才的培養(yǎng)也提供了可供借鑒的思路，具有十分重要的意義。針對我們在調(diào)研過程中所反映外國游客不多等問題及橫店影視文化旅游業(yè)在未來所擁有的潛力與優(yōu)勢，我們提出以下幾點(diǎn)應(yīng)對策略。

1、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度和提升品牌知名度

不斷地宣傳和推廣橫店影視城的影視文化特色，積極開拓創(chuàng)新，夯實(shí)橫店影視城風(fēng)景區(qū)文化和人文題材，形成以影視文化為核心的精品旅游線路。加強(qiáng)與各大中外旅行公司或旅行社建立長期友好的合作關(guān)系，特別是海外旅游界知名人士、新聞媒體的聯(lián)系溝通，適時邀請他們前來橫店影視城進(jìn)行旅游采風(fēng)報(bào)道，從而進(jìn)一步提升橫店影視文化旅游業(yè)的知名度和在國內(nèi)外的影響力。不斷地?cái)U(kuò)展海外市場和業(yè)務(wù)渠道，在海外建立橫店影視城的營銷部，負(fù)責(zé)對橫店影視文化旅游的宣傳，并接受客戶的訂單和安排旅游。

在當(dāng)今信息技術(shù)高速發(fā)展的時候，還可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，建立橫店影視城的海外銷售平臺。在不同國家的各大知名門戶網(wǎng)橫店影視文化旅游的信息，讓千千萬萬的海外網(wǎng)民了解橫店影視城，讓更多的外國游客來橫店影視城觀光旅游，感受影視文化的魅力。此外，在國內(nèi)外的機(jī)場、地鐵站、商場等公共場所做好橫店影視文化旅游的廣告宣傳，擴(kuò)大品牌知名度。

2、優(yōu)化景區(qū)環(huán)境和健全交通樞紐

橫店影視文化旅游風(fēng)景區(qū)依托其特有的景點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)美的環(huán)境來吸引拍攝劇組和游客，景區(qū)環(huán)境的好壞直接影響著橫店影視文化旅游業(yè)的發(fā)展。因此，可以由地方政府和橫店影視城風(fēng)景區(qū)職能部門牽頭，對橫店影視城的景區(qū)環(huán)境進(jìn)行美化和維護(hù)，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。在政府良好政策的引領(lǐng)下，合理利用和開發(fā)具有潛在值的資源，不斷地?cái)U(kuò)大景區(qū)的規(guī)模，橫店的影視文化旅游產(chǎn)業(yè)不斷地走獨(dú)具特色的發(fā)展道路，以適應(yīng)橫店影視文化旅游業(yè)國際化發(fā)展的路線。如：進(jìn)一步推進(jìn)由省委、省政府大力扶持下的橫店萬花園和上海灘影視拍攝基地等一批新的重大旅游項(xiàng)目建設(shè)。

此外，為了迎接更多的中外游客，尤其讓更多外國游客來橫店旅游，應(yīng)不斷地健全橫店的道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快對公交車站、長途汽車站和橫店機(jī)場的建設(shè)。時刻準(zhǔn)備應(yīng)對客流高峰，保證旅游的安全。

3、增強(qiáng)外語人才隊(duì)伍，助推橫店影視文化旅游發(fā)展

雖然目前橫店影視城的外國游客比起國內(nèi)游客來說數(shù)量不是很多，專業(yè)的外語人才，特別是外有導(dǎo)游很少。但是隨著橫店影視城的開放程度的不斷擴(kuò)大，將會有更多的外國游客不斷涌入，我們應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，要建立和健全整個外語人才隊(duì)伍，提高外語人才的業(yè)務(wù)水平和外語能力，將影視文化的精髓傳達(dá)給更多的外國友人，讓世界了解橫店影視城以及橫店影視文化。