移動通信市場分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇移動通信市場分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】價格競爭；中國移動通信；市場分析

一、中國移動通信業(yè)價格競爭行為特性分析

中國移動通信業(yè)在價格競爭行為上體現(xiàn)出市場選擇和制度調(diào)節(jié)的運行規(guī)律，并逐漸形成了中國移動通信業(yè)的市場運行秩序。從定價角度分析市場，我們發(fā)現(xiàn)市場是這樣一個糾錯的過程，它將錯誤的一套價格調(diào)整到可調(diào)整、可協(xié)調(diào)的一套價格之上。任何事物其發(fā)展的進(jìn)程之中都要保持一定的度，價格競爭機(jī)制也不例外。如果價格競爭超過了一定的度，在市場上的某個行業(yè)可能就要經(jīng)歷一次低價傾銷或者過度的價格競爭，即所謂的價格戰(zhàn)。當(dāng)某個行業(yè)經(jīng)歷過價格戰(zhàn)之后，那么必然面臨著行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的虧損或者瀕臨虧損的局面。中國通信行業(yè)卻突破了這樣的定律，中國移動通信行業(yè)在面臨著激烈的價格競爭環(huán)境之下，依然享有旺盛的市場需求和可觀的市場利潤。

產(chǎn)業(yè)組織理論和博弈理論的觀點使得中國移動通信通信業(yè)的價格競爭出現(xiàn)了分歧。根據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論的觀點，在壟斷或者寡頭壟斷時期，移動通信業(yè)內(nèi)的廠商會自發(fā)地將價格競爭的行為轉(zhuǎn)化為默契的或者公開的價格協(xié)議，保護(hù)整個行業(yè)的利潤率水平；而根據(jù)博弈理論，在非合作博弈之中行業(yè)內(nèi)企業(yè)關(guān)注的是如何進(jìn)行策略選擇使自己獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，突破行業(yè)內(nèi)其他廠商對自身經(jīng)濟(jì)利益的影響。要使某個企業(yè)之所以加入到某一個行業(yè)中，首先應(yīng)該滿足聯(lián)盟的可加性，產(chǎn)生協(xié)同效益；其次應(yīng)該保證的是市場中企業(yè)之間的市場地位是平衡的，在整體市場環(huán)境之下是公平的。產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為中國移動通信業(yè)在價格競爭上是合謀；而博弈理論則認(rèn)為中國移動通信業(yè)在價格競爭上表現(xiàn)為非合作博弈。

就當(dāng)前中國移動通信業(yè)知名的企業(yè)中國移動和中國聯(lián)通來說，二者的在競爭上是不對等的，中國移動明顯具有競爭上的優(yōu)勢。總結(jié)過去十年來的中國移動通信業(yè)的價格競爭走向，我們不難發(fā)現(xiàn)，在GSM的競爭、CDMA和GPRS的競爭以及3G的競爭之中，中國聯(lián)通可以說一直處在市場跟隨者的位置之上，在市場份額和經(jīng)營利潤上都難以和中國移動匹敵。所以說，表面上的中國移動雙寡頭的競爭格局并未實現(xiàn)，中國移動通信業(yè)仍然處于領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者的發(fā)展模式之中。根據(jù)經(jīng)濟(jì)利益和市場競爭的慣性，一般來說，處在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者位置上的企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模大、平均生產(chǎn)成本低，更有傾向進(jìn)行價格競爭去排擠競爭者。但是在我國的移動通信行業(yè)卻表現(xiàn)為中國聯(lián)通這個市場跟隨者挑起降價的浪潮，而中國移動卻處于防守勢態(tài)。宋來指出如果中國移動要主動燃起價格戰(zhàn)，那么中國聯(lián)通將很難在價格戰(zhàn)中生存下去。但是中國移動通信業(yè)就表現(xiàn)出如此復(fù)雜且不可思議的現(xiàn)象，這值得理論學(xué)家去深思和研究。

二、中國移動通信業(yè)的價格競爭行為原因分析

整個中國移動通信行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量有限，一個企業(yè)的戰(zhàn)略往往嚴(yán)重影響和制約著另一個企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，在移動通信業(yè)市場中，企業(yè)并不是價格的接受者，而是定價參與人。中國移動通信業(yè)實質(zhì)上是行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略互動在價格上的表現(xiàn)形式，是一個動態(tài)、變化的過程。中國移動通信業(yè)內(nèi)的價格競爭可以逐漸將行業(yè)內(nèi)的壟斷行為弱化乃至消除，這種競爭機(jī)制是各種變量綜合作用的結(jié)果，對于移動通信業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和市場績效的形成具有積極地作用。中國移動通信行業(yè)內(nèi)的不對稱管制、轉(zhuǎn)移成本、經(jīng)濟(jì)租金、產(chǎn)品差異化等因素共同作用、綜合影響，使移動通信業(yè)內(nèi)的價格競爭不斷隨著環(huán)境的變化而演化和發(fā)展。

三、中國移動通信業(yè)價格競爭策略選擇

首先，市場競爭的作用機(jī)制應(yīng)該被深化。競爭不能被設(shè)計，政府主導(dǎo)下的產(chǎn)業(yè)重組只會限制競爭，使競爭無法展開。放松管制是競爭的關(guān)鍵，讓企業(yè)能夠自由地選擇進(jìn)退行業(yè)，使得每個經(jīng)濟(jì)主體能夠獲得競爭的權(quán)利。總的來說，我們必須把政府壟斷的行業(yè)和市場逐漸開放開來，將競爭的范圍擴(kuò)大到整個市場之中去。競爭的開放必然導(dǎo)致所有制的轉(zhuǎn)變，如果在企業(yè)的產(chǎn)權(quán)都是國有的情況下引入競爭，只會產(chǎn)生以搶奪產(chǎn)權(quán)為目的的價格戰(zhàn)，破壞市場上資源的有效配置，使得企業(yè)的價格競爭最終陷于無效狀態(tài)。

其次，移動通信業(yè)應(yīng)該對市場份額設(shè)置上限。根據(jù)筆者對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，產(chǎn)業(yè)重組之后兩大運營商的市場份額數(shù)據(jù)顯示，中國移動仍然在通信業(yè)市場上享有決定優(yōu)勢和主動權(quán)，中國移動通信業(yè)欲實現(xiàn)均衡的價格競爭依然是前路難行。市場份額對企業(yè)利潤的影響是曲線關(guān)系式的，當(dāng)市場份額高到一定程度時，企業(yè)的利潤率不增反降。根據(jù)韓國的移動通信業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來說，行業(yè)內(nèi)其他運營商的市場份額會伴隨著主導(dǎo)運營商的市場份額抑制而得到提升，這使得移動通信市場穩(wěn)步快速發(fā)展，我們可以借鑒韓國移動通信業(yè)在發(fā)展過程中積累的經(jīng)驗。對移動通信業(yè)實行市場份額上限管制不僅可以使行業(yè)內(nèi)的價格競爭趨于平緩，還能夠使得整個行業(yè)的競爭有效、有益。

本文從中國移動通信業(yè)的價格競爭行為的市場特征進(jìn)行分析，從產(chǎn)業(yè)組織理論和博弈理論闡述了移動通信行業(yè)特殊的價格競爭悖論，并對中國移動和中國聯(lián)通兩大移動通信知名企業(yè)的情況進(jìn)行了理論分析，論述了中國移動通信市場價格競爭的原因，探尋了促進(jìn)中國移動通信有效價格競爭的運行機(jī)制。

【參考文獻(xiàn)】

[1]Pereraf. MargaretA.and Jay B.Bamey.Unraveling the Resouree-based Tangle[J]].Managerial and Deeision Eeonomies，2003，24（2）：309-323

篇2

[關(guān)鍵詞] 3G技術(shù) 市場分析 應(yīng)對策略

第三代(3rd Generation, 3G)移動通信是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信技術(shù)。由于中國政府承諾在奧運期間提供3G服務(wù)，2008年我國3G市場將有較大發(fā)展。3G啟動在即，當(dāng)務(wù)之急是綜合考慮我國現(xiàn)有的電信市場環(huán)境，充分利用現(xiàn)有的2G網(wǎng)絡(luò)資源，制定科學(xué)合理的3G實施方案，合理配置并構(gòu)建未來移動通信市場格局。本文就3G應(yīng)用的主要制約因素進(jìn)行分析，以引起對3G市場健康發(fā)展的深入思考。

一、3G標(biāo)準(zhǔn)的選擇

3G在我國即將進(jìn)入商用化階段，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇首當(dāng)其沖。目前公認(rèn)的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，分別是基于CDMA的cdma2000、WCDMA和TD-SCDMA技術(shù)。其中WCDMA是歐洲標(biāo)準(zhǔn)；CDMA2000是美國標(biāo)準(zhǔn)；TD-SCDMA是我國自主知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。三大標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)先進(jìn)性上的爭論從未停止，目前看來在技術(shù)上各有千秋，不會出現(xiàn)哪種標(biāo)準(zhǔn)“一統(tǒng)江湖”的局面。至于誰將占據(jù)更大的市場份額，關(guān)鍵是看哪個標(biāo)準(zhǔn)更符合市場需求和競爭的需要。中國是發(fā)展中國家， 3G標(biāo)準(zhǔn)選擇首先必須保護(hù)2G的投資；其次要選頻譜利用率高的標(biāo)準(zhǔn)；三要考慮大規(guī)模覆蓋問題；四要考慮價格因素；五要支持TD-SCDMA，以帶動中國的通信制造和運營業(yè)快速發(fā)展。據(jù)此，我國3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選擇應(yīng)以WCDMA和TD-SCDMA的結(jié)合為宜，以cdma2000標(biāo)準(zhǔn)為輔。作者以為，國家對3G乃至未來的4G標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該遵循商業(yè)原則，堅持標(biāo)準(zhǔn)的開放性，讓市場擁有選擇標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力。應(yīng)由設(shè)備商、運營商、消費者構(gòu)成的各層次市場自主進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)選擇，服從風(fēng)險最小的挑選方式。

二、3G技術(shù)的優(yōu)劣之爭

3G技術(shù)定位于移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，能支持更高的數(shù)據(jù)速率和更優(yōu)質(zhì)的語音服務(wù)。理想環(huán)境下，3G數(shù)據(jù)速率可達(dá)2G的200倍，語音容量是2G的3倍～7倍，成本只有2G的一半。而且各種3G增強(qiáng)型技術(shù)發(fā)展迅速，將進(jìn)一步提高3G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)速率和頻譜利用率，降低運營成本，保證系統(tǒng)的后向兼容性。因此，很多專家認(rèn)為3G符合移動通信技術(shù)發(fā)展的潮流和中國市場的需求，中國有必要大規(guī)模部署并開發(fā)3G移動通信市場。也有專家認(rèn)為，3G大部分移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以通過2.5G技術(shù)（HSCSD、GPRS、WAP、EDGE等）來實現(xiàn)，3G話音性能和成本也不能對2G形成替代優(yōu)勢。作者認(rèn)為，從2G走向3G以至4G的道路上，新技術(shù)在不斷的加速發(fā)展，3G技術(shù)演進(jìn)的最終結(jié)果也許只能讓市場和時間來做出檢驗，但國家一貫持有的“積極跟進(jìn)、先行試驗、培育市場、支持發(fā)展”謹(jǐn)慎態(tài)度不應(yīng)改變。

三、3G終端的瓶頸問題

3G終端需要承載更多的功能，其技術(shù)與工藝難度較大。日本及歐洲WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)的終端存在款式較少、粗大笨

重、價格高、待機(jī)時間短、語音質(zhì)量差、易掉話、高速數(shù)據(jù)接入能力有限、高層業(yè)務(wù)互通困難等諸多缺陷。而且3G終端和系統(tǒng)之間，終端和終端之間的業(yè)務(wù)匹配還存在著大量的問題。因此，3G終端問題一直被認(rèn)為是3G發(fā)展的瓶頸之一。

3G的業(yè)務(wù)重點將是移動數(shù)據(jù)，其真正潛力在于高速移動通信與商務(wù)、娛樂等應(yīng)用的融合，這要借助于高性能的終端來實現(xiàn)。3G終端廠商必須準(zhǔn)確把握技術(shù)發(fā)展方向，為市場提供功能豐富、質(zhì)優(yōu)價廉的終端產(chǎn)品，才可以解決3G技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與終端功能滯后之間的矛盾。近年來3G終端在減小尺寸、降低成本、集成功能等方面有了根本的改觀，隨著技術(shù)進(jìn)步及制造工藝的發(fā)展，3G終端大規(guī)模商用的技術(shù)瓶頸正在被突破。

四、我國3G的需求市場

1.盡快啟動3G的呼聲與爭論。有些專家認(rèn)為，3G在世界上商用已經(jīng)7年，在技術(shù)先進(jìn)性、價格合理性和質(zhì)量穩(wěn)定性方面已經(jīng)達(dá)到了融洽。中國的2G乃至2.5G網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)發(fā)展到需要升級的階段。而目前熱論B3G技術(shù)還停留在實驗室階段；WiMAX技術(shù)還處于產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的初級階段；4G技術(shù)還停留在概念之中，它們都不大可能取代3G而直接商用。商業(yè)化的通信技術(shù)應(yīng)該是最合適的，而不是最先進(jìn)的。因此，3G技術(shù)符合革新需求和市場需要，應(yīng)該在中國盡快推廣發(fā)展。

也有人對此表示質(zhì)疑并指出，3G為運營商帶來的盈利前景并不樂觀。在國外，歐洲3G運營商80%以上的收入仍然來自語音，而90%以上的業(yè)務(wù)都可以由2G系統(tǒng)完成，致使3G運營商一直在虧損。在國內(nèi)，聯(lián)通的CDMA 1X系統(tǒng)能提供幾乎所有的3G業(yè)務(wù)，但是需求量很小。在實際市場需求不足的時候大規(guī)模投資3G，再先進(jìn)的技術(shù)也會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上的災(zāi)難。

篇3

【關(guān)鍵詞】：移動通信服務(wù)營銷一體化分析

中圖分類號：E271文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

【正文】：

前言：

對于新時期的新趨勢與新任務(wù)，落實移動通信市場服務(wù)營銷一體化觀念為企業(yè)排除發(fā)展中眾多問題與矛盾一定要遵循的根本原則。積極地促進(jìn)服務(wù)營銷一體化觀念，使服務(wù)可以變換成企業(yè)的價值引擎，進(jìn)而可以全方位提高企業(yè)經(jīng)營和服務(wù)的綜合價值，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的氛圍。通信企業(yè)的服務(wù)過程是給我們內(nèi)部提供管理方便來制定的過程，但是其中有的部分還是不符合市場發(fā)展的要求、不符合目前客戶的個性化要求、不符合未來全業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)服務(wù)的要求。由此可見，目前當(dāng)以服務(wù)營銷一體化理念為重心，再造企業(yè)的流程。

一 移動通信企業(yè)服務(wù)營銷一體化實施背景

最近幾年，我國經(jīng)濟(jì)的高速增長和消費需求的逐漸增加給中國通信企業(yè)的高速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，移動通信行業(yè)服務(wù)一直有非常大的提升空間，在市場競爭的狀況下，企業(yè)當(dāng)更加關(guān)注應(yīng)用者體驗，將企業(yè)服務(wù)變成生產(chǎn)力。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國的三家企業(yè)運營商 2012 年在通信服務(wù)方面都進(jìn)行大量探索，并獲得一些效果。

但是，目前中國處于一個技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、概念的發(fā)展、變化時代，由于4G牌照發(fā)放后格局的變化、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一步步地完善，產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)、政府管制等很多問題，使移動通信企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，市場環(huán)境變量日益增加。對于這些的問題，國內(nèi)的通信企業(yè)一定要從戰(zhàn)略發(fā)展的方向出發(fā)，仔細(xì)慎重的考慮，構(gòu)建符合大眾化客戶要求的服務(wù)和營銷體系，提升服務(wù)水平、提升消費者滿意度，才可以符合時展的需要。最近幾年，我國移動積極實施相關(guān)有效措施，從 “單向通過網(wǎng)站/短信向客戶征集意見”向 “我國移動省市公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶面對面，獲得客戶的意見和建議”轉(zhuǎn)變，切實保證客戶投訴快速及時獲得解決，從一定程度上保護(hù)了消費者的相關(guān)權(quán)益。

二 移動通信市場服務(wù)營銷存在的問題分析

現(xiàn)在，很多移動通信企業(yè)在市場服務(wù)和營銷期間一般具有以下問題:

首先是較難問題解決效率比較低、協(xié)同性不夠，造成客戶咨詢投訴的熱點問題，長期沒有擬制有效辦法從源頭上解決。造成一線服務(wù)人員對客戶解釋具有相當(dāng)程度的難度，客戶滿意度欠缺，問題一直就存在著。其次是服務(wù)和營銷流程的優(yōu)化創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。在服務(wù)和營銷的實施期間，流程不順利、環(huán)節(jié)太多、客戶等待時間太長等問題一直都存在。第三是服務(wù)失誤補(bǔ)救管理的欠缺，不重視和客戶的溝通。服務(wù)出現(xiàn)的差錯和補(bǔ)救在一定程度上可以說是與客戶的又一次互動過程，服務(wù)人員在這個階段要耐心的聽取客戶的需求，對差錯及時的彌補(bǔ)，才能給客戶留下較好的印象。客戶在服務(wù)期間為 “主角”，而不是被動的服務(wù)接受者，客戶的感知、行為、偏好時時左右著移動通信公司的服務(wù)策略，使客戶高興，減小感知期望和預(yù)測期望的差距，為很多移動通信公司的終極目的。但是現(xiàn)在國內(nèi)很多通信公司尚未意識到這一點，并且在行業(yè)中也較為普遍。而如果處理失誤的補(bǔ)救不當(dāng)，將會出現(xiàn)不好的傳播效果。第四是不關(guān)注品牌的塑造。品牌為消費者對一種產(chǎn)品、售后服務(wù)和文化價值的心理感知，為一類無形資產(chǎn)。近年來，隨著中國通信市場的不斷深化及競爭日益激烈，圍繞品牌而產(chǎn)生的各種經(jīng)營、運作手段也隨之產(chǎn)生。從移動通信公司自身的品牌宣傳與影響力的打造上看，還存在很多不足，如相關(guān)的宣傳告知不明確，或宣傳與實際不符等問題仍然存在。第五是移動通信企業(yè)與客戶的溝通渠道不暢通。在售前環(huán)節(jié)，客戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求與期望主要在于手續(xù)辦理的是否方便、等待時間是否過長等快捷性問題; 在售中環(huán)節(jié)，客戶的主要需求是產(chǎn)品價格的優(yōu)惠程度、產(chǎn)品質(zhì)量的展現(xiàn); 在售后環(huán)節(jié)，主要在于跟蹤服務(wù)是否到位。而由于移動通信企業(yè)缺少與客戶的聯(lián)系與溝通，使得在服務(wù)過程中本末倒置，最終使得整體的服務(wù)與營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

三 提升移動通信客戶感知的服務(wù)營銷一體化措施

1 以焦難點問題為突破，提升客戶感知

首先，為解決應(yīng)用者關(guān)心的熱點難點問題，提高營銷服務(wù)質(zhì)量，加大投訴協(xié)調(diào)管理力度，加強(qiáng)客服中心的內(nèi)部構(gòu)建，實現(xiàn)營銷服務(wù)越級投訴的相關(guān)管理，提升投訴處理質(zhì)量，提升投訴處理解決率與滿意率; 經(jīng)由聘請 “神秘客戶”與社會監(jiān)督員對服務(wù)作出相關(guān)監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)檢查管理，對核心工作作出相關(guān)提示、解決; 對有些無法明確的問題，就請市場、網(wǎng)絡(luò)、計費、支撐、增值等有關(guān)部門的工作人員進(jìn)行 “專家會診”，一起解決，全方位提高移動通信市場業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。其次，從提高客戶感知開始，盡最大程度地讓產(chǎn)品做到 “實用、好用、易用”; 由移動通信市場著手，實施全業(yè)務(wù)的便民措施，讓通信技術(shù)的優(yōu)良性、服務(wù)的高質(zhì)量性與全業(yè)務(wù)服務(wù)的簡便性等完全融合，從根本上把服務(wù)營銷一體化觀念應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的整個過程。在銷售的各個環(huán)節(jié)，從時間、性能、回饋三個角度，在服務(wù)的簡便、迅速、關(guān)懷方面給出更詳細(xì)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，逐漸優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程，讓營銷服務(wù)獲得到更加舒心的服務(wù)。

2 加強(qiáng)產(chǎn)品試商用和營銷測試環(huán)節(jié)，建立與客戶溝通反饋機(jī)制

首先，經(jīng)由測試與試用，找到問題，并把問題苗頭、矛盾隱患均解決在此環(huán)節(jié)上，避免出現(xiàn)更大的問題。以前大家在推出新業(yè)務(wù)、新服務(wù)時，周期特別短，忙于推向市場，忙于獲得效益，造成推出后發(fā)現(xiàn)這樣那樣的缺點，在一定程度上影響客戶感覺，對一線營銷積極性造成一定程度的干擾，也對該項業(yè)務(wù)的推廣也造成了非常大的干擾。構(gòu)建 “客戶需求收集―研究―傳遞―生成解決方案―營銷執(zhí)行推廣―客戶需求再收集”的工作流程，達(dá)到基于客戶需求的正向回饋和自我改善，并確保服務(wù) “價值引擎”，達(dá)到服務(wù)營銷一體化，提高營銷服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而獲得企業(yè)價值的提高。

其次，構(gòu)建、改善投訴處理的閉環(huán)管理體系與“以客戶感知為重點”的服務(wù)保障體制; 構(gòu)建投訴處理聯(lián)席會議與聯(lián)系人體制，著重解決跨部門的相關(guān)難點問題，加大服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制與服務(wù)監(jiān)督力度，使各環(huán)節(jié)投訴處理流程詳細(xì)化; 加大對營銷一線工作人員服務(wù)意識的訓(xùn)練，完全監(jiān)控投訴處理過程、完全把處理結(jié)果反饋到營銷服務(wù)、完全避免由于投訴處理不合適或超時造成的營銷服務(wù)申訴，保證客戶權(quán)益獲得保障。關(guān)鍵為以營銷服務(wù)一體化當(dāng)作工作風(fēng)向標(biāo)，有助于服務(wù)流程再造。

3 制定跨部門多進(jìn)程協(xié)同的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)服務(wù)營銷整體效率的提升

比如我們公開承諾的新裝寬帶在線路資源具備的條件下 5 個工作日完成。過去業(yè)務(wù)咨詢受理后，業(yè)務(wù)信息單線在各業(yè)務(wù)節(jié)點流動，像流水線一樣，資源調(diào)查、營業(yè)受理、前臺數(shù)據(jù)錄入、建立營銷服務(wù)資料、機(jī)房配線、現(xiàn)場線路安裝、調(diào)試開通、后臺錄入等業(yè)務(wù)節(jié)點，客戶等待的時間太長，內(nèi)部運營環(huán)節(jié)多，服務(wù)效率不高，客戶滿意度低。如果修改流程，加大前臺的業(yè)務(wù)能力，在完成業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)正式受理后，信息流同時傳達(dá)到相關(guān)業(yè)務(wù)節(jié)點，各節(jié)點同時執(zhí)行又相互配合，統(tǒng)籌兼顧，各節(jié)點既做好執(zhí)行，完成信息流的傳遞，又為其他平行節(jié)點做好配合，這樣可以大大縮短開通時間，提高效率，縮短客戶等待時間，更提高客戶感知。我們需要轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬經(jīng)營思路，積極實施精確管理，不斷優(yōu)化資源配置，大力倡導(dǎo)共創(chuàng)價值理念，把業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型作為企業(yè)整體轉(zhuǎn)型的突破口，制定市場、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、技術(shù)支撐等跨部門多進(jìn)程協(xié)同的業(yè)務(wù)流程，在提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的同時，提升企業(yè)內(nèi)部整體運營效率，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【結(jié)語】：

綜上所述，在將來的發(fā)展中，提高客戶感知，增大產(chǎn)品試商用與營銷測試環(huán)節(jié)力度，構(gòu)建和客戶多途徑的交流反饋機(jī)制，并增大員工訓(xùn)練與員工體驗，才可以進(jìn)一步地促進(jìn)服務(wù)營銷的一體化進(jìn)程，進(jìn)而獲得移動通信企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】：［1］ 李海，史麗萍．農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)咨詢網(wǎng)站評價指標(biāo)體系的構(gòu)建［J］．東北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報 ( 社會科學(xué)版) ，2011 ( 6) : 23 －25．

篇4

我國當(dāng)前面臨著高成本時代來臨的壓力，企業(yè)的經(jīng)營成本越來越高。移動通信企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下和人力成本日漸升高的現(xiàn)實下，必須及時調(diào)整面臨的壓力。移動通信企業(yè)的營銷成本長期以來居高不下，因此必須正視當(dāng)前的移動通信企業(yè)市場營銷成本管理中存在的問題，提高移動通信企業(yè)市場營銷成本管理的效率。

關(guān)鍵詞：

移動通信；市場營銷；成本管理

中圖分類號：

F23

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）09012701

1移動通信企業(yè)市場營銷成本管理現(xiàn)狀

移動通信企業(yè)營銷成本通常包括市場營銷中的常規(guī)成本和非常規(guī)成本兩部分組成。參考發(fā)達(dá)國家通信企業(yè)的市場營銷成本，通常占公司運營費用的約50%。通常的市場營銷成本包括廣告宣傳費用、組織活動費用、贊助費用等，非正常的市場營銷費用則包括質(zhì)量索賠、壞賬、倉儲費用、物資材料占用費用、倉庫積壓資金和運輸費用、中轉(zhuǎn)費用等等。此外由于市場營銷效率不高導(dǎo)致的非常規(guī)費用是移動通信企業(yè)市場營銷成本管理重點。本文主要從移動通信企業(yè)的廣告宣傳、組織活動費用、贊助費用等方面對移動通信企業(yè)市場營銷常規(guī)成本進(jìn)行分析。

1.1用戶維護(hù)過程重視程度不夠?qū)е聽I銷成本高

移動通信企業(yè)的市場贊助費用通常又稱之為社會渠道酬金，移動通信企業(yè)社會渠道酬金的設(shè)計通常都過度重視新用戶的開發(fā)，而忽視了老客戶的維護(hù)。移動通信企業(yè)通常十分重視新用戶的開發(fā)，移動通信企業(yè)通常借助社會渠道和社會力量及贊助費推動新用戶快速入網(wǎng)，從而推動移動通信企業(yè)市場占有率，加速移動通信企業(yè)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，移動通信企業(yè)七成以上的新用戶都是通過社會渠道發(fā)展起來的，移動通信入網(wǎng)酬金是社會渠道的主要收入來源。隨著移動通信用戶的普及率不斷提升，加上市場競爭的日趨激烈，許多移動通信企業(yè)還繼續(xù)保持原來的高額社會渠道酬金。而移動通信企業(yè)在市場營銷的過程中，通常都忽視了當(dāng)前在日趨激烈的競爭中和新客戶發(fā)展過程中，出現(xiàn)了新用戶高速增長同時老用戶離網(wǎng)率也不斷提升，新用戶在網(wǎng)率越來越低。根據(jù)中國移動通信的數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度新發(fā)展用戶的占有率僅三成左右。過低的新用戶在網(wǎng)率導(dǎo)致移動通信企業(yè)市場營銷成本中的市場贊助費居高不下。

移動通信企業(yè)在市場營銷過程中過于重視新用戶的開發(fā)，忽視了老用戶的維護(hù)，導(dǎo)致新用戶開發(fā)過程效率較低，老用戶流失退網(wǎng)率過高，導(dǎo)致市場營銷過程陷入惡性循環(huán)，增加了移動通信企業(yè)市場營銷成本。例如中國移動通信公司在遼寧省的促銷活動中設(shè)計了新用戶入網(wǎng)及老用戶充值均滿100送30的活動方案，及新用戶開戶時新卡中有100元話費，同時贈送30元禮品，老用戶充值滿100也贈送30元禮品。表面上看兩種促銷方案大致相同，但由于社會渠道對于新開卡和新戶占有都有一定補(bǔ)貼，導(dǎo)致新開戶的優(yōu)惠率比老用戶充值100送30的活動力度大，這種促銷方案某種程度上不利于老用戶的維護(hù)。一些老用戶在經(jīng)濟(jì)利益的觸動下，選擇放棄原來的賬戶，重新開戶以獲得更大的優(yōu)惠力度。這種離網(wǎng)、入網(wǎng)導(dǎo)致了移動通信企業(yè)在市場營銷過程中浪費了資源、資金，不利于市場營銷管理成本的控制。

1.2集團(tuán)客戶及VIP重視程度不夠?qū)е率袌鰻I銷成本高

大眾客戶是移動通信企業(yè)占領(lǐng)市場的主要目標(biāo)客戶群體，因此為了做大、做強(qiáng)移動通信企業(yè)市場，各大移動通信企業(yè)投入大量資源和市場營銷成本，搶占普通大眾客戶。通常移動通信企業(yè)設(shè)置了入網(wǎng)禮品贈送、交話費贈話費等市場營銷活動，此外還通過給予商高額運營酬金來發(fā)展渠道。一些移動通信企業(yè)下屬分公司為了搶占市場和市場渠道，做到地區(qū)最大運營商，甚至不惜犧牲企業(yè)利潤、利益，虧本發(fā)展新客戶和新商。更甚者，一些移動通信企業(yè)市場營銷人員與商以虛假方式套購開戶號碼，形成了大量入網(wǎng)用戶和大量離網(wǎng)用戶，浪費了大量企業(yè)的市場營銷資源，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷成本高企。集團(tuán)客戶和VIP客戶雖然在移動通信市場中的比例不高，一些移動通信企業(yè)因此對集團(tuán)客戶和大客戶的重視程度不夠。然而實際上，由于集團(tuán)客戶和大客戶市場影響力和市場導(dǎo)向力較強(qiáng)，而且集團(tuán)客戶和大客戶市場利潤明顯高于大眾客戶，因此集團(tuán)客戶和VIP客戶的市場對于移動通信企業(yè)來說十分重要。

2移動通信企業(yè)市場營銷成本管理策略

移動通信市場格局的改變加劇了市場競爭，在各大移動通信企業(yè)市場營銷活動中層出不窮的營銷策略和促銷方式降低了用戶的忠誠度，移動通信企業(yè)市場營銷成本在高投入的背景下，呈現(xiàn)出增長率較低，離網(wǎng)率較高的市場現(xiàn)狀。在此情況下，移動通信企業(yè)必須面對現(xiàn)實，積極改變應(yīng)對，通過降低市場營銷成本，從而提高移動通信企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)的核心競爭力，從而從根本上將移動通信企業(yè)做大做強(qiáng)。

2.1移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成成本控制觀念

成本控制是企業(yè)提高利潤的最有效的手段之一，同時成本控制對于企業(yè)提高自身競爭力也具有重要意義。對于移動通信企業(yè)來說，在日益激烈的市場競爭狀況下，要控制企業(yè)成本首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，對于移動通信企業(yè)的市場營銷來說，養(yǎng)成成本控制觀念，是提高市場營銷效率和效能的前提。移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)從資源有限、優(yōu)化利用的角度進(jìn)行成本控制理念的培養(yǎng)。

以往，移動通信企業(yè)通常認(rèn)為移動通信企業(yè)生產(chǎn)成本較低，資源豐富，在進(jìn)行市場營銷的過程中常常采用粗放式營銷模式，資源浪費嚴(yán)重。在當(dāng)前形勢下，轉(zhuǎn)變市場營銷成本觀念必須轉(zhuǎn)變以往外延擴(kuò)張式的成本控制策略，應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變運營模式，精細(xì)化營銷成本管理，實現(xiàn)低成本營銷取得較好營銷效果的策略。再次，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建節(jié)約資源、節(jié)約成本的企業(yè)文化觀念，在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛的市場營銷成本控制宣傳，實行全面參與的成本控制方式，最終通過成本控制實現(xiàn)市場營銷低成本高效率的目標(biāo)。

2.2優(yōu)化移動通信企業(yè)市場營銷資源

移動企業(yè)的市場營銷資源比一般提供實體產(chǎn)品的企業(yè)要豐富得多，但營銷資源豐富不意味著可以浪費，而應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化市場營銷資源，才能在激烈的市場競爭中贏得更多的客戶和市場占有率。移動通信企業(yè)的市場營銷資源的優(yōu)化與利用應(yīng)當(dāng)為移動通信企業(yè)的核心競爭力的提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與市場占領(lǐng)為主，應(yīng)當(dāng)向老用戶的市場維護(hù)和集團(tuán)用戶、大客戶用戶的維護(hù)方面傾斜。同時在市場營銷產(chǎn)品的設(shè)計上應(yīng)當(dāng)向多層次、多方位用戶綜合設(shè)計，綜合考慮到不同層次的消費群體的實際需要，設(shè)計切實可行的市場營銷方案。

在大客戶維護(hù)方面的市場營銷中，應(yīng)當(dāng)提高市場營銷資源的利用效率，動態(tài)監(jiān)控大客戶的消費量和異常變化，及時維護(hù)重點客戶的關(guān)系，了解重點客戶的用戶需求與動態(tài)。另一方案，在大客戶維護(hù)方面應(yīng)當(dāng)通過廣泛調(diào)研大客戶的實際需要，設(shè)計多樣化的優(yōu)惠服務(wù)項目，對大客戶市場進(jìn)行精細(xì)化細(xì)分，根據(jù)大客戶的在網(wǎng)需求、在網(wǎng)時間、資費敏感程度等細(xì)分大客戶市場。通過對大客戶進(jìn)行話費補(bǔ)貼、禮品贈送、積分補(bǔ)貼以及專屬服務(wù)等多種方式維護(hù)與拓展大客戶市場。針對集團(tuán)客戶的維護(hù)與拓展，移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對集團(tuán)客戶資源的維護(hù)，通過技術(shù)措施專注提高集團(tuán)客戶的移動信息需求，為用戶提供移動大客戶V網(wǎng)優(yōu)秀體驗，為用戶移動通信提供信息化解決方案。同時積極探索與應(yīng)用新技術(shù)，加強(qiáng)信息化產(chǎn)品的體驗。針對集團(tuán)客戶相互之間通話較多的特點，移動通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過加強(qiáng)基站等設(shè)備維護(hù)效率，提高通話質(zhì)量。同時針對長期合作的集團(tuán)客戶，制定相應(yīng)的話費促銷方案，以優(yōu)于市場促銷力度的話費促銷方案提升大客戶的歸屬感與粘性，從而提高大客戶的在網(wǎng)率和移動通信運營商的忠誠度。

參考文獻(xiàn)

[1]中國注冊會計師協(xié)會.財務(wù)成本管理（第1版）[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2009，（04）：3537.

[2]張其順.中國移動營銷成本管理現(xiàn)狀及改進(jìn)建議[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（11）：125127.

篇5

一、我國移動通信運營市場現(xiàn)狀分析

1發(fā)展?fàn)顩r

近十年來，我國移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模得到高速發(fā)展。截止到2000年6月，GSM網(wǎng)規(guī)模達(dá)到8297萬門，移動電話用戶接近6000萬，移動電話普及率超過4.6％，移動通信網(wǎng)將在本年內(nèi)發(fā)展成為全球第二大網(wǎng)。

2市場競爭格局

我國移動通信運營市場競爭日益激烈，隨著中國移動通信集團(tuán)公司的掛牌成立，該運營市場形成了以中國移動通信集團(tuán)公司和中國聯(lián)通為主體的競爭新格局。

（1）中國移動和中國聯(lián)通的競爭

自1994年成立以來，中國聯(lián)通得到了政府和信息產(chǎn)業(yè)部的大力扶持和政策傾斜，其競爭實力逐步提高，作為我國目前唯—一家綜合業(yè)務(wù)提供商，中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)發(fā)展重點仍是移動通信，并獲得了CDMA經(jīng)營許可證。

中國移動已退出與長城電信網(wǎng)的合作，長城電信網(wǎng)獨立運作。據(jù)預(yù)測，長城CDMA網(wǎng)也將并入中國聯(lián)通，這樣中國聯(lián)通的綜合實力將得到進(jìn)一步增強(qiáng)。中國聯(lián)通已構(gòu)成對中國移動的強(qiáng)勁競爭。

兩者的實力差距將進(jìn)一步縮小，截止到2000年6月。

（2）移動電話和固定電話之間的相互滲透和相互競爭

自從兩年前起，中國電信移動通信公司開拓了模擬網(wǎng)的“本地通”，隨后又開拓了數(shù)字網(wǎng)的“本地通”業(yè)務(wù)，將競爭領(lǐng)域擴(kuò)展到固定電話市場。并且收費低廉，入網(wǎng)費僅二三百元，月話費減半，幾乎接近安裝一部固定電話的水平。當(dāng)時的移動通信公司還是中國電信旗下的一員。然而1999年電信重組，移動獨立之后，便逐步演變成中國電信新的競爭對手和合作伙伴。

近年來，固定電話大力開拓“移動市話”業(yè)務(wù)，并在許多城市興起，南到肇慶、深圳，東到余杭、杭州，西到昆明、西安，幾十個城市掀起了一股移動市話的熱潮，而且都大手筆地投資移動市話建設(shè)，并著力開拓這項業(yè)務(wù)。無線市話的推出不僅可以緩解固定電話趨于飽和、市場疲軟和熱裝冷用的矛盾，更能刺激電話業(yè)務(wù)量的增長，提高網(wǎng)絡(luò)的接通率，提高全網(wǎng)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入，減小由初裝費降低資本的負(fù)面影響。

（3）增設(shè)移動運營商，促進(jìn)移動通信運營市場健康快速發(fā)展

中國移動通信市場是全球最具有增長潛力的市場，世界各大電信運營商都看好這一龐大的潛在市場。隨著“入世”的來臨，新的移動業(yè)務(wù)經(jīng)營者將可能出現(xiàn)在我國移動通信市場。目前，我國只有中國移動集團(tuán)和中國聯(lián)通兩大移動業(yè)務(wù)經(jīng)營商，而世界通信大國一般都有三家或三家以上，因此有必要增設(shè)第三家（或更多）移動通信運營商經(jīng)營移動業(yè)務(wù)。

最有可能獲取移動業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的是中國電信集團(tuán)，原因如下：

·中國電信擁有世界第二、我國第一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，共有超過1.2億個固定電信用戶；

·它有豐富的電信網(wǎng)絡(luò)（包括移動網(wǎng)絡(luò)）經(jīng)營維護(hù)經(jīng)驗；

·我國的部分城市已經(jīng)開通移動市話業(yè)務(wù)；

·它是中國最大的電信企業(yè)，而且是入世后抵御國外電信運營商搶占中國市場最有可能的、最大的國有企業(yè)；

·自移動和尋呼分離后，中國電信也在尋找新的業(yè)務(wù)增長點，而移動作為通信市場增長最快的業(yè)務(wù)，中國電信急需切入該市場；

事實上中國電信已經(jīng)作好了經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備。

二．我國移動通信市場現(xiàn)狀分析

移動通信運營業(yè)的飛速發(fā)展為設(shè)備廠商提供了巨大的市場，吸引了全世界主要的移動通信制造商；移動通信市場的競爭可以分為三種，分別是外國品牌之間、國產(chǎn)品牌之間以及國產(chǎn)與外國品牌之間的競爭。

1．市場發(fā)展?fàn)顩r

我國移動通信投資持續(xù)增長。巨大的移動通信投資繁榮了我國移動通信設(shè)備市場。

移動電話用戶規(guī)模的高速增長也為手機(jī)廠商提供了高速增長的巨大市場，根據(jù)統(tǒng)計測算，2000年的手機(jī)銷售量和銷售額將分別達(dá)到4000萬部（用戶增長3176萬，加上已有手機(jī)用戶購買新機(jī)，總規(guī)模達(dá)到4000萬部）和80億元人民幣左右。

市場競爭格局

（1）國外供應(yīng)商在中國市場基本形成格局

國外廠商從1994年開始就大舉進(jìn)軍中國移動通信市場，目前GSM系統(tǒng)市場大部分仍被外國廠商占據(jù)。主要國外供應(yīng)商是諾基亞、愛立信、摩托羅拉、西門子、北電網(wǎng)絡(luò)、阿爾卡特等，它們每年從中國移動通信設(shè)備市場獲得巨額利潤。手機(jī)市場則以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子等品牌為主。1998年之前，外國品牌壟斷了我國的手機(jī)市場，1999年國產(chǎn)品牌手機(jī)雖然取得突破，但外國品牌仍然占據(jù)了97％的市場份額。

目前我國共有手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)27家，年生產(chǎn)能力在3500萬部以上，其中國產(chǎn)品牌企業(yè)10家，中外合資或獨資企業(yè)17家。

（2）民族移動產(chǎn)業(yè)呈群體突破之勢

過去，我國的移動通信制造業(yè)基本上是一片空白，致使網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備被外國公司壟斷。這種局面從1997年開始發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，一些國內(nèi)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)自主開發(fā)成功了一系列GSM系統(tǒng)，填補(bǔ)了我國在這一領(lǐng)域的空白。1998年大目、華為的GSM系統(tǒng)設(shè)備先后開局成功，并通過信息產(chǎn)業(yè)部組織的生產(chǎn)型鑒定，標(biāo)志著國產(chǎn)GSM設(shè)備在產(chǎn)業(yè)化方面邁出了堅實的步伐。進(jìn)入1999年，大唐、華為、中興、金鵬等自主開發(fā)的GSM系統(tǒng)先后取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備入網(wǎng)許可證，并步入產(chǎn)業(yè)化發(fā)展階段。

1999年，國產(chǎn)移動通信基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)了零的突破，基站市場占有率2%，交換系統(tǒng)市場占有率4%，今年上半年，國產(chǎn)移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的市場占有率已達(dá)6％。由于國家對民族移動通信產(chǎn)業(yè)的扶持以及移動通信運營業(yè)和制造業(yè)的互惠互動，到2000年底，這一比例將有望達(dá)到15％。預(yù)測到2003年，國產(chǎn)移動交換系統(tǒng)和基站的市場占有率將分別達(dá)到70％和50％。目前，國產(chǎn)移動通信系統(tǒng)廠商已能提供全網(wǎng)解決方案和產(chǎn)品，在2.5代（GPRS）移動通信方面，民族廠商也開通了實驗局。

（3）國產(chǎn)品牌手機(jī)蓄勢待發(fā)

1999年以來，國家在扶持國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展方面相繼出臺了一系列優(yōu)惠政策，并確定了東信、中興、TCL、康佳、海爾、科健、南方高科、奉化波導(dǎo)、廈華、北京郵電通信設(shè)備廠（首信集團(tuán)）10家國內(nèi)辦公作為手機(jī)生產(chǎn)重點企業(yè)，大力加以扶持，1999年國產(chǎn)手機(jī)的市場占有率已達(dá)到3%，到2000年6月，在銷售的2000萬部手機(jī)中，國產(chǎn)手機(jī)市場占有率已達(dá)到7％以上，并有望到年底達(dá)到15％左右。

巨大的市場、不菲的利潤誘惑、收復(fù)山河的決心、本土化經(jīng)營、豐富的中國市場開拓經(jīng)驗、一體化的人文環(huán)境、銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)理念，所有這些都是國內(nèi)廠家參與手機(jī)市場競爭的優(yōu)勢所在，相信在不久的將來，國外品牌壟斷我國手機(jī)市場的局面將會一去不返，國產(chǎn)手機(jī)將替代國外品牌成為中國百姓推崇的民族產(chǎn)品。

（4）市場預(yù)測

我國移動通信市場仍將持續(xù)快速發(fā)展，其發(fā)展速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過固定通信。同時移動通信和lnternet相互結(jié)合，也將產(chǎn)生巨大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，并反過來更加促進(jìn)移動通信市場的繁榮發(fā)展。盡管今年推出的WAP手機(jī)的發(fā)展沒有像人們初期想象的那么迅速，但用戶規(guī)模已超過1萬，且正在成倍增長。同時，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)也將有力推動移動通信市場的發(fā)展。

3市場驅(qū)動因素分析

近年來，我國移動通信市場上國產(chǎn)品牌正取得越來越喜人的成績。

（1）國家移動通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策

技術(shù)的發(fā)展以及市場格局的變化存在許多驅(qū)動因素。為了推動我國移動通信設(shè)備特別是自主開發(fā)的移動通信設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院和信息產(chǎn)業(yè)部制定的有關(guān)技術(shù)裝備政策，決定加大在基礎(chǔ)設(shè)施中使用國產(chǎn)設(shè)備的力度，強(qiáng)調(diào)在同等性能價格比的條件下，優(yōu)先選擇國內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，以促進(jìn)國內(nèi)移動通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)向規(guī)模化發(fā)展。根據(jù)有關(guān)政策，從1999年開始，從嚴(yán)控制直接從國外進(jìn)口移動通信系統(tǒng)設(shè)備，主要采用國內(nèi)合資生產(chǎn)和我國自主開發(fā)生產(chǎn)的移動通信系統(tǒng)設(shè)備；原則上不再電批新的GSM會資或獨資企業(yè)，對已有的合資企業(yè)要加快技術(shù)轉(zhuǎn)讓的深度和速度，加快產(chǎn)品的本地化進(jìn)程，同時加強(qiáng)政府監(jiān)管，規(guī)范移動通信設(shè)備廠家的經(jīng)營活動。

另一方面，國家成立了促進(jìn)移動通信發(fā)展的移動通信產(chǎn)品研究開發(fā)專項資金，通過專項資金引導(dǎo)和扶持整個國產(chǎn)移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并取得了許多實質(zhì)性的進(jìn)展。